- Олександр П***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
За майже п'ять років все ОК. Одна поломка, можливо від стрибка напруги, термозапобіжник ціною 40 грн. Приїхали майстри замінили за 1400 грн. На те вони і майстри.)))
- Костянтин З***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
За свои деньги отличный холодильник, отлично работает, не гудит
- Переваги:
- Цена/качество
- Анатолий Я***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
работает уже больше года
- Переваги:
- цена, качество, тихо работает
- Недоліки:
- не выявлены
Представник постачальникаДобрый день, Анатолий.
Спасибо за выбор ТМ Elenberg и Вашу оценку.
Нам важно, чтобы Вы остались довольны качеством нашей продукции.
- Валентина Е***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Заказывал маме, через неделю выяснилось что забыли положить ручки к холодильнику, может как то можно их отправить отдельно, а то открывать неудобно. Спасибо. Холодильник по словам мамы хороший :)
- Переваги:
- Морозит, цена на чёрную пятницу.
- Недоліки:
- Забыли положить ручки
- Представник постачальника
Добрый день, Валентина.
Спасибо за выбор ТМ Elenberg и Вашу оценку.
Подскажите, пожалуйста, Вы обратились по телефону горячей линии, указанной на гарантийном талоне, касательно отсутствующих ручек?
- АлексейВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
Сломался не прошло и полгода. Морозилка перестала работать, звонили в сервисный центр, мастер смотрел, сказали что там что-то с прошивкой и как ремонтировать не знают, заказали какую-то запчасть и ждем уже пару месяцев. Так что сами думайте
- Переваги:
- No Frost, цена
- Недоліки:
- Морозилка не работает
- Алексей
Сервис сказал что товар не пригодный для ремонту, с Розетки (за свой счет!) приехали забрали товар и вернули деньги позже на счет, спасибо за сервис! Это уровень, очень круто и без вопросов!
- Представник постачальника
Добрый день, Алексей.
Приносим извинения за неудобства.
Пожалуйста, по всем вопросам сервиса просим обращаться по телефону, указанному на гарантийном талоне, который шел в комплекте с товаром.
Пожалуйста, обратите внимание, что гарантия, указанная на сайте (36 месяцев) - корректная для холодильников, морозильных камер и ларей ТМ Elenberg и действует на товары, которые приобрели с 01.07.2020.
- алла р***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
холодильник прислали не рабочий.не холодит. на все обращения ответ один-это не наш отдел,мы тут не причём,мы никакой ответственности не несём-обращайтесь в сервис! ничем вам помочь не можем вы купили у нас брак и это ваши проблемы!!! покупайте в розетке если хотите остаться без денег и без покупки. розетка не виновата в продаже брака-ВИНОВАТ ПОКУПАТЕЛЬ ЧТО СВЯЗАЛСЯ С РОЗЕТКОЙ. через четыре дня сказали"мы знаем ваш номер . мы вам позвоним. И ВСЁ.
- Переваги:
- большой. замечательная подсветка
- Недоліки:
- совсем не работает. не холодит. красивый шкафчик и всё.
Эксперт RozetkaДобрый день, Алла! Спасибо за обращение, Ваш отзыв передан ответственному сотруднику для решения проблемы, мы с Вами свяжемся.
При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете воспользоваться справочным центром.- алла р***
уточните ,пожалуйста ,КОГДА со мной свяжутся??? прошло восемь дней-не спешите вы связываться.
- алла р***
прошло 10 дней-связаться ЗАБЫЛИ или ЗАБИЛИ !!!
- Гладкий И***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Кто хочет купить нормальный холодильник, надо доплатить 3000 тысячи и будет вам счастье и не связывайтесь с дешовым сигментом на рынке. Скупой платит дважды.
- Переваги:
- не обнаружил.
- Недоліки:
- В описании, нижняя полка регулируется, в реальности нет. Пришлось одну полку просто убирать. Очень пахнет пластмассой и совсем не тихий, мой старый холодильник Индезит работал намного тише, хотя покупался 13 лет назад.
- Представник постачальника
Добрый день. Игорь.
Приносим извинения за неудобства.
К сожалению, производитель внес корректировку в спецификацию товара, поэтому регулировка нижней полки отсутствует в некоторых партиях товара.
Касательно шума: уровень шума в данном холодильнике соответствует нормам и стандартам.
- Луганский И***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Здравствуйте!
Отзыв не о холодильнике (о нем позже), а о сервисе Розетки.
При заказе данного холодильника на сайте вчера 25.08.2020 в качестве акционного подарка предлагался вентилятор. Оформил за 399 грн премиум, заплатил картой на Розетке и жду заказ. И что вы думаете? Вентилятора нет! Звоню на Розетку, а мне и говорят, мол акция сегодня уже закончилась- обновите страницу.... Но обещали разобраться. Честно говоря, нервы уже потрачены, пока пытался понять в чем дело с доставщиками с Новой Почты... В общем такое себе обычное непринужденное минус 399 грн. (или 650, если учесть цену вентилятора) Может конечно и мелочь, но, честно, очень и очень неприятно! И, что самое интересное, попадаю на эти грабли в Розетке второй раз...- Эксперт Rozetka
Добрый день, Луганский Игорь! Спасибо за обращение, Ваш отзыв передан ответственному сотруднику через форму обратной связи (внизу страницы) для решения проблемы, мы с Вами свяжемся. В будущем, пожалуйста, используйте эту форму.
- Den s***
Как я вас понимаю, у нас точно такая же история была. Подарки закончились приходите позже )))
- Луганский И***
Справедливости ради напишу, что после обращения в Розетку по телефону, мой вопрос решили положительно и вентилятор через 3 дня отправили на Новую Почту. Через 5 дней я его забрал. Правда выставочный образец (видно что стоял на полу долгое время и запакован "по быстрому", но рабочий). Видимо таки я забрал последний в мире вентилятор этой модели :)
- piscunetkaВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
- Представитель бренда Elenberg
Добрый день.
Спасибо за выбор ТМ Elenberg и Вашу оценку.
Нам важно, чтобы Вы остались довольны качеством нашей продукции.
- Олександр Х***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Бесплатная доставка от розетки - это когда привезят холодильник и сотрудники доставки говорят, что нужно за нее заплатить. О том что доставка платная указано не было. После подтверждения заказа у розетки посчитали, что нет необходимости перезванивать клиенту и рассказать про скрытые платежи, а просто обошлись СМС, где так же подобной информации не было. Особо поразил менеджер, который на вопрос, как поступать, если я не хочу оплачивать "бесплатную доставку", порекомендовал осмотреть товар на улице. Кроме того фотографии на сайте отличаются от фактической комплектации холодильника, хотя модель совпадает, обращайте на это внимание. Годовое потребление электроэнергии, аналогично указано не верно. Вот такие дела.
- Переваги:
- Наверно есть
- Недоліки:
- Фото на сайте не соответствуют действительности, отсутствует возможность регулировки высоты нижней полки. Малое расстояние между полками, невозможно разместить габаритные продукты.
- Эксперт Rozetka
Добрый день, Александр! Спасибо за обращение, Ваш отзыв передан ответственному сотруднику через форму обратной связи (внизу страницы) для решения проблемы, мы с Вами свяжемся. В будущем, пожалуйста, используйте эту форму.
- Представитель бренда Elenberg
Добрый день, Александр.
Спасибо за Ваш отзыв.
Приносим извинения за некорректную информацию, обновим.
Нижнюю полку можно переместить ниже, чтобы увеличить пространство между второй и третьей полками для габаритных продуктов. - Олександр Х***
Я конечно понимаю, что представитель бренда, скорее всего не может знать все комплектации товаров, но читать и посмотреть на фотографии он наверно должен. В привезенной модели НЕТ!!!!! возможности переместить нижнюю полку!!!! На фото с сайта она есть!, а фактически ее НЕТ!!! И спасибо за абсолютно бесполезный шаблонный ответ, это последний товар который был куплен на розетке.
- Сергій Ж***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Вопрос к представителю изготовителя, что порекомендуете для удаления запаха "нового" холодильника.
- Переваги:
- Очень тихая работа при первом включении, пришлось пощупать компрессор, чтобы понять, что работает.
- Недоліки:
- В холодиьной камере присутствует запах "нового, пластмасы".
- Брагинец В***
Как боретесь с запахом?
- Сергій Ж***
Включил холодильник и через пару часов запах ушел.
- Представитель бренда Elenberg
Добрый день, Сергей.
Спасибо за выбор ТМ Elenberg и Вашу оценку.
Для устранения запаха необходимо "проветрить" холодильник.
Если результат не удовлетворит Вас, то можно протереть влажной губкой, смоченной в слабом растворе соды и воды. После тщательно протереть губкой, смоченной в теплой воде, чтобы устранить остатки соды и вытереть насухо.
Нам важно, чтобы Вы остались довольны качеством нашей продукции.
- EvgeniyВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
Месяц работает - полет нормальный, за такие деньги просто отличный холодильник. Работает тихо, холодит отлично, единственное корзинки в морозилке маловаты, но не критично, 3 двушки помещается))
- Переваги:
- Цена, качество
- Недоліки:
- Маловаты корзинки в морозильной камере
- Представитель бренда Elenberg
Добрый день, Evgeniy.
Спасибо за выбор ТМ Elenberg и Вашу оценку.
Нам важно, чтобы Вы остались довольны качеством нашей продукции.
- АлександрВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
Полки не регулируются по высоте. Трехлитровую банку не вставите.
- Недоліки:
- Полки не регулируются по высоте. Трехлитровую банку не вставите.
- Представитель бренда Elenberg
Добрый день, Александр.
Обратите внимание, что нижняя полка регулируется по высоте, позволяя разместить 3х литровую банку. - Александр
Спасибо представителю компании за ответ, но пишите правильно - регулируется и просто снимается это две большие разницы.
- СергейВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
Очередная благодарность Розетке, быстро, запакован на совесть, чист как слеза. Родители довольны! Тихая работа, морозит хорошо, обе камеры. Гарантийка к сожалению не заполнена, что замечал у многих покупателей в отзывах. Немного нагрет с боков, может таков принцип его работы, не знаю. Но вцелом бовольны!
- Переваги:
- Тихий, приятный свет и снежный цвет.
- Недоліки:
- Гарантийка не заполнена!
- Представитель бренда Elenberg
Добрый день, Сергей.
В данном холодильнике теплообменные решетки размещены в боковых стенках, а не сзади, потому они нагреваются. Это нормальная работа изделия.
Спасибо за выбор ТМ Elenberg и Вашу оценку.
Нам важно, чтобы Вы остались довольны качеством нашей продукции. - Эксперт Rozetka
Добрый день! Согласно постановлению Кабинета Министров от 10 мая 2018 № 353 печать на гарантийном талоне не нужна. Для более детальной информации о работе с гарантийным талоном предлагаем посмотреть видео.
- Артем
должна быть
- ДенисВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
9.06 был сделан заказ на данный товар на подарок на день рождения маме.
Я проживаю в другом городе. Полагаясь на сервис и многолетний опыт заказов на данном сайте (более 5 лет я был только вашим покупателем) я отфильтровал по продавцу Розетка, выбрал этот товар и сделал заказ. Сразу же его оплатил + за доставку. В примечании было указано "Необходим подъем на этаж".
Никакого перезвона не было для подтверждения заказа и доставки. Хотя розетка всегда перезванивает когда я заказывал даже какую-то мелочь. Ни смс, ни звонка - НИЧЕГО, никакой информации по заказу кроме той что в личном кабинете. Обещали только 16го числа доставить. Товар пришел сегодня, 18го числа. Позвонил курьер и сказал: "Выходите, я через 20 минут буду у вас". Розетка, вы издеваетесь?! я писал о подъеме! Женщина инвалид получатель - "Выходите, забирайте холодильник весом 70кг" ? Вы себя позиционируете как адекватный сервис? Я, находясь в другом городе, должен искать человека кто мне занесет холодильник так как его просто могут оставить на улице?
Никому не посоветую заказывать больше у вас. Раньше я только у вас всем советывал делать заказы.
Холодильник теперь будет дотошно проверяться, если там будет чтото не так - я буду заказывать возврат.
Итог: полностью испорченное впечатление о магазине в целом, никакой обратной связи, никто не читает комментарий к заказу. Или вы считаете что все с легкостью сами свои заказы заносят в квартиру?- Переваги:
- их нет
- Недоліки:
- читай комментарий
- Дмитрий
Я сегодня также заказал данный товар. С бесплатной доставкой. Но я понимаю, что мне бесплатно доставят только до подъезда. Дальше нужно договариваться с представителями перевозчика. Но не Розетки. Розетка тут ни при чём. Жду свой товар. Обязательно напишу, как все пройдет в моем случае
- Денис П***
Дмитрий, расскажите пожалуйста, буду ждать. Интересно как доставят вам товар.
- Андрей В***
Вы не понимаете что такое цена товара и что такое логистика.
Не дай бог таких клиентов кому либо. Никто и не должен бесплатно кататься по колхозу и тем более на горбу бесплатно таскать холодильник.
За 100 грн - это грузчик Вам оказал услугу и очень дёшево.Это либо пошел на уступки пожилой женщине или просто не ценит свой труд.
- АнтонВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
За 4ре месяца нареканий к холодильнику нет. С правой стороны немного теплый)
- Переваги:
- Стабильная работа, хорошо держит заданную температуру. Технология Ноу-фрост порадовала!)
- Недоліки:
- Не обнаружил
- Представитель бренда Elenberg
Добрый день, Антон.
Теплые боковые стенки - это нормально, поскольку в данной модели теплообменные решетки установлены не сзади холодильника, а по бокам.
Спасибо за выбор ТМ Elenberg и Вашу оценку.
Нам важно, чтобы Вы остались довольны качеством нашей продукции.
- Медведев М***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Привезли.
Лежал горизонтально, что не рекомендуется.
Распечатал, то там, то там пятнышко грязи, немного, но есть. На верхней двери отсутствует полиэтилен, на нижней он есть. Мелкие царапины пластика, вроде и не заметные, но есть. Такое ощущение сложилось, что он открывался, несколько раз. Может вернули, отремонтировали и привезли. Но это личное мнение, не факт.
Включил, завёлся, работает. Морозилка - 12 набрала примерно на полтора часа, дальше мерять не стал - работает. Основной отсек +4, тоже норм. Достаточно тихо.
Ручки на двери хорошие, внушают доверие.
Вроде все ок, если б не осадочек с царапками и пятнами, поживём - увидим.- Переваги:
- Цена супер, тихий, работает)
- Недоліки:
- Подозрение, что в скрывали его до меня, мелкие царапки, мелкие пятна грязи (видео снял, не выкладываю)
- Представитель бренда Elenberg
Добрый день, Максим.
Спасибо за выбор ТМ Elenberg и Вашу оценку.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Нам важно, чтобы Вы остались довольны качеством нашей продукции.
- Літвіщенко С*** АндріївнаВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
Рекомендуємо усім
- Переваги:
- Хороший недорогий холодильник без запаху пластика працює безшумно
- Недоліки:
- Не виявлено
- Представитель компании Elenberg
Доброго дня, Сніжана.
Дякуємо за вибір ТМ Elenberg и Вашу оцінку.
Нам важливо, щоб Ви залишились задоволені якістю нашої продукції
- Літвіщенко С*** АндріївнаВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
Холодильник відмінний
- Переваги:
- Привезли включили поки що все працює не шумний практично не чути як включається сподіваємось працюватиме довго
- Недоліки:
- Нова пошта ледь у них не перевернувся якось мої зловили в самому холодильнику недоліків немає я думаю що вистачить на сім'ю з трьома дітьми досить місткий покупкою задоволені
- Представитель компании Elenberg
Доброго дня, Сніжана Андріївна.
Дякуємо за вибір ТМ Elenberg и Вашу оцінку.
Нам важливо, щоб Ви залишились задоволені якістю нашої продукції
- Евгений С***Продавець: Rozetka
Купил себе этот холодильник покупал не в розетке все вроде норм НО холодильник издает странные звуки в инструкции написано что это нормальное явление...??? Время покажет, пока доволен...
- Переваги:
- Стильный внешний вид
- Недоліки:
- Странные звуки редуктора
- Світлана С***Продавець: Rozetka
А ручка есть???
- Представитель поставщика
Добрый день, Светлана.
Да, ручка есть в комплекте.
- Лілія Д***Продавець: Rozetka
Доже добрий холодильник, велика морозильна камера, також є можливість переставити двері.
- Представитель поставщика
Доброго дня, Лілія.
Дякуємо за вибір ТМ Elenberg та Вашу оцінку.
Нам важливо, щоб Ви залишились задоволені якістю нашої продукції.
- Олег Ф***Продавець: Rozetka
А в комплекте есть ручки как на фото покупателей
- Представник постачальника
Добрый день, Олег.
Да, есть.
- Серёга О***Продавець: Rozetka
А как же бесплатная доставка? Сейчас в розетке бесплатная доставка, а мне написали что 380 грн. Как это понимать?
- Эксперт Rozetka
Добрый день, Сергей! Спасибо за обращение, Ваш отзыв передан ответственному сотруднику для уточнения информации по Вашему вопросу.
- ИгорьПродавець: Rozetka
Здравствуйте! Будет ли данный товар в продаже? Или его сняли с производства?
- Представитель бренда Elenberg
Добрый день, Игорь.
Данный холодильник является постоянным ассортиментом ТМ Elenberg и доступен к заказу.
- АлександрПродавець: Rozetka
Здравствуйте! Вопрос к представителю бренда Elenberg.Когда данная модель будет в продаже?
- Петр Л***Продавець: Rozetka
Скажите пожалуйста регулируется ли температура в холодильной камере и в каком диапазоне?
- Переваги:
- :)
- Evgeniy
От 2 до 8
- Представитель бренда Elenberg
Добрый день, Петр.
Да, в холодильнике есть возможность отрегулировать температуру от +2 градусов до +8.
Также есть функция быстрого охлаждения.
- OLEGПродавець: Rozetka
Брав в ноябре на дачу. Привезли быстро и оперативно, занесли в дом. Спасибо отдельное Розетке. Полгода работает нормально: практически не слышно, хотя стоит в комнате, перепады напряжения держит. Вообщем китайцам респект.
- Переваги:
- Цена, качество
- Недоліки:
- немного примерзает задняя стенка холодильника
- Представитель бренда Elenberg
Добрый день, Олег.
Спасибо за выбор ТМ Elenberg и Вашу оценку.
Нам важно, чтобы Вы остались довольны качеством нашей продукции.
- Наталья С***Продавець: Rozetka
Отличный холодильник,запаха в камере нет,очень экономичный,работает без шума,привезли все во время,занесли а дом.Но самое главное за такие деньги система No Frost,не требует разморозки.
- Переваги:
- Экономичен,No Frost
- Недоліки:
- Пока нет
- Представитель компании Elenberg
Добрый день, Наталья.
Спасибо за выбор ТМ Elenberg и Вашу оценку.
Нам важно, чтобы Вы остались довольны качеством нашей продукции.
- ДмитрийПродавець: Rozetka
Есть ли запах пластика?
- ДмитрийПродавець: Rozetka
Подскажите, какой материал ручек?
- Представитель компании Elenberg
Добрый день, Дмитрий.
Спасибо за Ваш интерес к ТМ Elenberg.
Ручки изготовлены из высококачественного крепкого пластика.
Відгуки про товар у інших продавців