Холодильник Beko B5RCNA416HXBW

За багато років покупок в інтернеті я практично ніколи не залишав негативних відгуків. Завжди вважав, що будь-яку проблему можна вирішити цивілізовано. Але ситуація з Rozetka змусила мене змінити свою думку.

30.07.2026 я придбав холодильник Beko. Після доставки виконав усі рекомендації виробника: встановив його, дав відстоятися необхідний час, після чого увімкнув. Проте холодильник виявився несправним — не охолоджував ні холодильну, ні морозильну камеру, хоча компресор працював, індикація світилася, а дисплей не показував жодних помилок. Про проблему я повідомив у службу підтримки практично одразу.

Далі почалося найнеприємніше. Замість оперативного вирішення питання довелося витрачати свій час на нескінченне листування. Спочатку запропонували два варіанти: чекати виїзду майстра або забір холодильника. Я погодився на забір. Кур'єра призначили на 04.08, але жодного попереднього дзвінка не було. Увесь день я просидів удома в очікуванні, а ближче до вечора сам був змушений писати в підтримку та з'ясовувати, чи взагалі хтось приїде. У відповідь отримував лише стандартні повідомлення "очікуйте".

Зрештою холодильник повернули, але на цьому проблеми не закінчилися. 05.08 я оформив заявку на повернення коштів. Минув час, але грошей досі немає. Додзвонитися до служби підтримки практично неможливо, а в чаті замість конкретної інформації отримую лише шаблонні відповіді на кшталт: "зробили запит, повідомимо після отримання відповіді". Жодних термінів, жодної конкретики, жодного бажання реально допомогти клієнту.

У результаті я залишився без нового холодильника, без своїх грошей і без розуміння, коли питання буде вирішене. Особливо прикро, що мова йде не про дешеву покупку, а про велику побутову техніку, яка була потрібна щодня для зберігання продуктів.

Найбільше розчаровує навіть не сам факт заводського браку — таке може трапитися з будь-яким виробником. Розчаровує ставлення до клієнта після продажу. Коли виникла проблема, довелося самостійно шукати інформацію, постійно нагадувати про себе та чекати невідомо скільки.

Сподіваюся, Rozetka все ж таки виконає свої зобов'язання та якнайшвидше поверне кошти. Але після такого досвіду навряд чи ще раз ризикну купувати тут дорогу побутову техніку.

Холодильник сам по собі гарний, доволі вмісткий, гарний дизайн, якісна і швидка доставка від Розетки, все ціле і неушкоджене, хоча приїхав без картонної упаковки, але весь в плівці і пінопласті. Подивимось скільки пропрацює, є багато недобрих відгуків від майстрів потремонту що на протязі 3х-5-ти років йде внутрішня корозія патрубків і витікає фреон, майже ніхто не береться ремонтувати бо потрібно розбарахолити пів холодильника і ставити зовнішній конденсатор, подивимось, може виробник попрацював над помилками і щось покращив. Більше всього не подобається недосконале програмне забезпечення самого холодильника, періодично вимикають електроживлення, буває в нічний час, і після того як електроенергія з'явилася, холодильник запускається і постійно пищить, може пищати на протязі години, поки фізично не підійдеш і не натиснеш любу сенсорну клавішу, бісить конкретно, і не можливо вимкнути цю функцію. Саме не зрозуміло що на телефон після цього приходить сповіщення що відкрита дверка холодильника, яка відповідно закрита і не відкривалась, не зрозуміло, якийсь програмний баг.

Переваги:

Дизайн, вмісткість.

Недоліки:

Недосконале програмне забезпечення.

Холодильник дуже великий в порівнянні з моїм старим. Тихий, є додаток, гарний дизайн. При відключенні світла вмикається сам після відновлення живлення ( навіть приходить сповіщення в додаток)

Переваги:

Великий, гарний, тихий

Недоліки:

Нема