Кофемашина автоматическая CECOTEC Cremmaet Compact Steam (CCTC-01637)

Попрацювала 10 місяців і почалися проблеми. Почала працювати некоректно і витікати вода. Віддала в сервісний центр через Розетку...у сервісі підтвердили дефект ущільнювача клапану і зробили заміну по акту.
Але після сервісу стало текти більше з контейнеру для води.
Знову буду звертатися до них.

Користувались з чоловіком цією кавомашиною більше півроку і вона зламалась, почав йти пар з усіх щілин. Та все було би добре якби у магазину і у бренду існував нормальний сервіс. Але ні. Товар здали на сервіс по гарантії, пройшло вже більше місяця, ані товару, ні коштів. І скрізь посилають. Чоловік залишив відгук про сервіс, так його видалили. Тому думайте перед тим як купувати не зрозумілі бренди.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Відсутність сервісу. Товар не надійний

Кавомашину придбав у травні минулого року. Загалом техніка справляє позитивне враження - кава готується якісно, функціональність і результат повністю влаштовували.

У січні виникла несправність: почала виходити пара з різних щілин та суттєво впав тиск. Подібні поломки можуть траплятися з будь-якою технікою, тому ключове питання для мене - якість гарантійного сервісу та післяпродажного обслуговування.

27.01 передав кавомашину через точку продажу Rozetka на гарантійний ремонт. Через 14 днів отримав її назад, однак в акті виконаних робіт було зазначено лише очищення капучинатора. Повноцінної діагностики фактично проведено не було: внутрішній стан залишився без змін, а сама проблема не зникла - пара продовжила виходити, тиск не відновився.

18.02 повторно передав кавомашину на ремонт.

Окремо здивувала комунікація з боку продавця. Я декілька разів звертався телефоном і залишав запити з проханням прискорити розгляд, однак відповіді по суті та реальних дій не отримав.

Розумію, що техніка може виходити з ладу, і прагну вирішити ситуацію конструктивно. Водночас як споживач маю передбачені законом права: на належну діагностику та усунення несправності, повторний ремонт, надання підмінної техніки на час ремонту, заміну товару або повернення коштів у разі неусунення дефекту чи його повторного прояву.

Розраховую на партнерське вирішення питання найближчим часом. Якщо ситуація не буде фактично вирішена - буду змушений діяти в межах правового поля та реалізовувати свої права як споживача.

Достоинства:

стильна, гарно готує каву

Недостатки:

виходить пара скрізь та поганий сервіс