Кофемашина Cecotec Cremmaet Steam (A01_EU01_115411)

Попрацювала 10 місяців і почалися проблеми. Почала працювати некоректно і витікати вода. Віддала в сервісний центр через Розетку...у сервісі підтвердили дефект ущільнювача клапану і зробили заміну по акту.
Але після сервісу стало текти більше з контейнеру для води.
Знову буду звертатися до них.

Кавомашину придбав у травні минулого року. Загалом техніка справляє позитивне враження - кава готується якісно, функціональність і результат повністю влаштовували.

У січні виникла несправність: почала виходити пара з різних щілин та суттєво впав тиск. Подібні поломки можуть траплятися з будь-якою технікою, тому ключове питання для мене - якість гарантійного сервісу та післяпродажного обслуговування.

27.01 передав кавомашину через точку продажу Rozetka на гарантійний ремонт. Через 14 днів отримав її назад, однак в акті виконаних робіт було зазначено лише очищення капучинатора. Повноцінної діагностики фактично проведено не було: внутрішній стан залишився без змін, а сама проблема не зникла - пара продовжила виходити, тиск не відновився.

18.02 повторно передав кавомашину на ремонт.

Окремо здивувала комунікація з боку продавця. Я декілька разів звертався телефоном і залишав запити з проханням прискорити розгляд, однак відповіді по суті та реальних дій не отримав.

Розумію, що техніка може виходити з ладу, і прагну вирішити ситуацію конструктивно. Водночас як споживач маю передбачені законом права: на належну діагностику та усунення несправності, повторний ремонт, надання підмінної техніки на час ремонту, заміну товару або повернення коштів у разі неусунення дефекту чи його повторного прояву.

Розраховую на партнерське вирішення питання найближчим часом. Якщо ситуація не буде фактично вирішена - буду змушений діяти в межах правового поля та реалізовувати свої права як споживача.

Достоинства:

стильна, гарно готує каву

Недостатки:

виходить пара скрізь та поганий сервіс

Кавомашинка достойна своїх грошей. Маю можливість порівняти із такими мастадонтами як Krups, Delongi.
Кавомашина CECOTEC Cremmaet Compact Steam досить якісно готує класичні напої Еспресо та Американо. Порадувала можливість регулювати кількість порції кави від 5г до 12г, подачу кількості води від 40мл до 180 мл, температуру приготування напою 75-95 градусів. Окремо налаштовується кожен вид напою. Доречі для американо можливо налаштувати окремо кількість в мл кавового напою та окремо додавання води до нього - це для користувачів хто любить велику порцію напою. Я виставив для американо кількість напою 120мл, кількість додаткової води 0 мл. Досить смачне американо. Дозатор кави підсвічується в процесі приготування. А ще приємний сюрприз - на верхній панелі кавомашинки поруч із контейнером для зерен кави міститься платформа для чашок, яка злегка нагрівається. Це вже опція для справжнії гурманів-кавоманів))) СЛовом, для мене дана кавомашинка є чудовим побутовим рішенням.
Доречі комплектація кавомашинки трохи інша аніж в описі. Замість засобу для видалення накипу наявний мабуть ремкомплект резинових ущілюнювачів

Достоинства:

Простота в користуванні, можливість налаштовувати для одгієї порції напою подачу кількості меленої кави, обєму води в мілілітрах та температури приготування. в грамаї

Недостатки:

Серйозних немає. Єдина незручність - піктограма стрілки регулювання (верх - низ) не відповідає на дотики. Потрібно тиснути під стрілкою(((