Кавомашина 1350 Вт, чорна Cremmaet Compact Steam Cecotec

Кавова машина пропрацювала 6 місяців, забрали на ремонт , лишилися без кавової машини ! Чи буде видача кавової машини на час ремонту ? Час то йде в гарантійній строк теж спливає

Попрацювала 10 місяців і почалися проблеми. Почала працювати некоректно і витікати вода. Віддала в сервісний центр через Розетку...у сервісі підтвердили дефект ущільнювача клапану і зробили заміну по акту.
Але після сервісу стало текти більше з контейнеру для води.
Знову буду звертатися до них.

Кавомашину придбав у травні минулого року. Загалом техніка справляє позитивне враження - кава готується якісно, функціональність і результат повністю влаштовували.

У січні виникла несправність: почала виходити пара з різних щілин та суттєво впав тиск. Подібні поломки можуть траплятися з будь-якою технікою, тому ключове питання для мене - якість гарантійного сервісу та післяпродажного обслуговування.

27.01 передав кавомашину через точку продажу Rozetka на гарантійний ремонт. Через 14 днів отримав її назад, однак в акті виконаних робіт було зазначено лише очищення капучинатора. Повноцінної діагностики фактично проведено не було: внутрішній стан залишився без змін, а сама проблема не зникла - пара продовжила виходити, тиск не відновився.

18.02 повторно передав кавомашину на ремонт.

Окремо здивувала комунікація з боку продавця. Я декілька разів звертався телефоном і залишав запити з проханням прискорити розгляд, однак відповіді по суті та реальних дій не отримав.

Розумію, що техніка може виходити з ладу, і прагну вирішити ситуацію конструктивно. Водночас як споживач маю передбачені законом права: на належну діагностику та усунення несправності, повторний ремонт, надання підмінної техніки на час ремонту, заміну товару або повернення коштів у разі неусунення дефекту чи його повторного прояву.

Розраховую на партнерське вирішення питання найближчим часом. Якщо ситуація не буде фактично вирішена - буду змушений діяти в межах правового поля та реалізовувати свої права як споживача.