Відгуки покупців про Кофемашина KRUPS EA89ZB10

Доброго дня, Максиме.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Якщо на кавомашині одночасно загоряються усі індикатори, це може свідчити про потребу в діагностиці приладу або тимчасовий збій у роботі системи, зокрема після перепадів напруги в електромережі. Рекомендуємо ще раз перевірити при увімкненій машині, чи щільно встановлений контейнер для води (і чи вільно рухається поплавок у ньому), а також повністю очистити піддон і контейнер для кавової макухи та надійно їх зафіксувати. Додатково радимо під’єднати кавомашину до перевіреної розетки та переконатися у стабільній напрузі в мережі.
Якщо ситуація не вирішиться, будь ласка, зверніться до найближчого авторизованого сервісного центру виробника для проведення огляду кавомашини кваліфікованими спеціалістами: посилання

Доброго дня, Михайле.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок
Описана ситуація найчастіше пов’язана із забрудненням молочної системи. Рекомендуємо виконати повне очищення молочного блока з демонтажем усіх елементів, ретельно промити в гарячій воді трубку для молока та змішувач. Для якісного очищення важливо також вийняти внутрішню серцевину молочної трубки й промити її окремо, а отвори змішувача необхідно прочистити спеціальною голкою, що входить у комплект приладу.
Детальна процедура очищення наведена на малюнках 1–19 у розділі 6 інструкції користувача, а також у відео від виробника під номером один (2 хв 45 сек), розміщеному на сайті магазину в розділі «Про товар».
Якщо ж після виконання всіх рекомендацій ситуація не зміниться, радимо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійного огляду приладу: посилання

Там і справді є часта історія з тим, що після використання молоко присихає до трубочки, отвір зменшується і тяга молока також. Звичайно, що кращий варіант прочистити всі деталі розібрати і чимось пробити ту ж шлангочку і всі елементи окремо. Також можно збільшити тиск за рахунок того, що підняти/опустити ємність з молоком - тоді можно відкорегувати кількість молока в капучинатор (якщо ще не зовсім забилась трубочка) і відрегулювати піну. Хоча базово з чистими елементами вона найкраща. Ще молоко по-різному піниться, ми беремо ультрапастиризоване - воно найкраще піниться, правда різні виробники по різному, тому потрібно спробувати різні, щоб розуміти що краще підходить.

Доброго дня, Євгеній.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Згідно з інструкцією користувача, переконайтеся, будь ласка, що напруга мережі живлення, вказана в таблиці (параметри живлення: 220-240 В змінного струму / 50 Гц), відповідає напрузі Вашої. Не рекомендується використовувати трійники та подовжувачі. Підключайте пристрій лише до розеток із заземленням.
Можливо описана ситуація виникає, якщо під'єднано забагато побутових приладів одночасно та у Вашого генератора не вистачає потужності.
Спробуйте, будь ласка, під'єднати кавомашину окремо.
Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Анастасія.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Дякуємо, за позитивну оцінку роботи та власний досвід використання кавомашини Krups.
Дійсно, на якість пінки можуть впливати різні чинники.
Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування з точки зору якості й кількості пінки.
Щоб забезпечити стабільну якість приготування напоїв із молоком, важливо регулярно доглядати за молочною системою. Ми радимо промивати та очищувати блок "One Touch Cappuccino" після кожного використання, а також проводити очищення молочної системи згідно з інструкцією користувача. Це дозволить підтримувати високу якість спінення молока та продовжити термін служби системи.
Бажаємо Вам приємного користування та смачних напоїв.

Доброго вечора!
Чи є в данній моделі функція регулювання кількості молока в напоях?
Дякую за відповідь.

Доброго дня, Євгенія.
Дякуємо за увагу до техніки бренду Krups.
Кавомашина Krups EA89ZB10 має три режими об'єму для кожного напою. Наприклад, Капучино можна приготувати в об'ємах 120 мл, 180 мл або 240 мл. Вибір об'єму впливає не лише на кількість кави, а й на пропорційне автоматичне дозування молока, відповідно до обраного розміру напою. Для зміни об'єму напою натисніть кнопку регулювання, індикатор у вигляді крапель (від 1 до 3) підкаже обраний рівень. Докладніше з налаштуванням та описом функцій можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 20 та 24.
Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, ми з радістю на них відповімо.

Доброго дня, Катерино.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми завжди прислуховуємось до користувачів.
Перш ніж починати цикл приготування напою, необхідно промити кавову систему. Ми рекомендуємо робити це з міркувань гігієни й для того, щоб забезпечити належне функціонування всієї системи. Для цього використовується лише гаряча вода, гарантуючи збереження справжнього смаку кави та подовжує термін служби кавомашини.
Якість води значно впливає на аромат кави. Сліди накипу та хлору можуть погіршити смак напою. Ми радимо використовувати картридж Claris Aqua Filter System або слабомінералізовану воду.
Процедура очищення від накипу забезпечує належне функціонування приладу і видаляє накип та наліт, що утворюється з часом. Дана процедура дуже важлива для оптимальної роботи й тривалої служби кавомашини.
Бажаємо приємного користування.

Та то вы заварочный блок не чистили. ))) А почистить не сможете без разборки машины. А разобрать сами не сможете. Это будет стоить недешево в сервисном центре через два года эксплуатации. Это надо понимать. Чуда не произошло: либо вы чистите его каждую неделю у Нивоны/Мелитты/Юры/Миле или чистите раз в два года за кругленькую сумму и там будет не только чистка, а переборка всего заварочного блока.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за Ваш коментар.
Дійсно, кавомашина як і будь-який прилад, потребує догляду та очищення.
Автоматична система самоочищення кавомашини Krups передбачає повне очищення термоблока після кожного приготування. Унікальна технологія камери заварювання 2 в 1 перегріває мелену каву до викиду після кожної чашки кави. Система самостійно видаляє зайву вологу, і в нагрівальному елементі не залишається застояна вода, відповідно, немає потреби в систематичному промиванні. Система оптимізує гігієну, адже всередині не накопичується волога, що запобігає утворенню цвілі та інших проблем, які можуть вплинути на здоров’я. Зменшується утворення накипу. Це збільшує термін служби кавоварки та мінімізує сервіс.
Подібна інноваційна система дозволяє уникнути складного ручного чищення заварювального блоку: очищення відбувається після 360 циклів натисканням кнопки. Прилад сигналізує про таку необхідність. Заварювальний блок не потребує розбирання або регулярного втручання користувача. Це значно спрощує процес догляду та економить Ваш час. Достатньо регулярно проводити очищення відповідно до інструкції, і кавомашина працюватиме ефективно протягом багатьох років.
Таким чином, завдяки таким інноваційним системам, Krups пропонує значно зручніше та ефективніше обслуговування своїх кавомашин, що дозволяє користувачам зосередитися на насолоді від смачного напою, а не на складних процедурах очищення.

Доброго дня, Денисе.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
Описана вами ситуація може бути пов'язана з накопиченням залишків молока в молочній системі, що може вплинути на утворення пінки та нагрівання молока. З часом залишки молока можуть осідати в трубках або на деталях системи. Для досягнення високої якості пінки важливо систематично здійснювати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino".  
Рекомендації з промивання молочного блока наступні:
У кінці кожного приготування екран показує "Промити молочний блок?".
Ми радимо виконувати це промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока.
Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача.
Процедура очищення наведена на малюнках 1-19 в Розділі 6 інструкції користувача. Наочний огляд процедури доступний у відео від виробника на 2 хв 55 сек. Для Вашої зручності відео розміщене на сайті під номером один у розділі «Усе про товар»."
Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Дійсно, система подачі молока, яка погано доглядається, може призвести до описаної Вами ситуації.
При виникненні додаткових питань щодо експлуатації кавомашини Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Tefal. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.
Сподіваємося, надалі користування кавомашиною стане максимально приємним для Вас.

Доброго дня, маю таку саму проблему як у вас, чи вирішилась ваша проблема? І якщо так, то підкажіть будь ласка, що ви зробили

Доброго дня, Анастасіє.
Дякуємо за Ваш коментар.
Описана ситуація найчастіше пов’язана із забрудненням молочної системи. Рекомендуємо виконати повне очищення молочного блока з демонтажем, а також ретельно промити в гарячій воді трубку для молока та змішувач. Отвори змішувача необхідно прочистити спеціальною голкою, що входить у комплект приладу. Детальна процедура очищення наведена на малюнках 1–19 у розділі 6 інструкції користувача, а також у відео від виробника (2 хв 55 сек), яке розміщене на сайті магазину під номером один у розділі «Про товар».
Якщо після проведення цих дій ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійного огляду приладу: посилання

Добрий день, а яку каву берете?

Доброго вечора!
Чи є в данній моделі функція регулювання кількості молока в напоях?
Дякую за відповідь.

Доброго дня, Євгенія.
Дякуємо за питання.
Кавомашина Krups EA89ZB10 має три режими об'єму для кожного напою. Наприклад, Капучино можна приготувати в об'ємах 120 мл, 180 мл або 240 мл. Вибір об'єму впливає не лише на кількість кави, а й на пропорційне автоматичне дозування молока, відповідно до обраного розміру напою. Для зміни об'єму напою натисніть кнопку регулювання, індикатор у вигляді крапель (від 1 до 3) підкаже обраний рівень. Докладніше з налаштуванням та описом функцій можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 20 та 24.
Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, ми з радістю на них відповімо.

Доброго дня, Володимире.
Ми дуже вдячні Вам за покупку та зворотний зв’язок.
Якщо виникнуть питання щодо експлуатації кавомашини, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Krups. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть всі необхідні рекомендації.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням посилання

Доброго дня, Володимир.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Згідно з Вашим фото, кавомашина сповіщає індикаторами про необхідність очищення блока від кавових масел, у такому разі потрібно виконати процедуру промивання системи.
Спочатку потрібно спорожнити піддон для крапель та контейнер для відпрацьованої кави, після чого наповнити резервуар водою та помістити під сопла будь-яку порожню місткість об’ємом 600 мл.
Далі необхідно натиснути "Clean", а потім "Start".
Процедура очищення проводиться протягом 13 хвилин у 2 етапи:
1) вода подається ривками протягом 3 хвилин, потім загоряється індикатор з червоним трикутником. Після цього потрібно злити воду з місткості, спорожнити піддон для крапель та вилучити контейнер для відпрацьованої кави (навіть якщо контейнер порожній, цю процедуру обов’язково треба виконати);
2) якщо води в резервуарі достатньо, необхідно підставити порожню місткість об’ємом 600 мл під сопла та натиснути "Start". Після цього сеанс очищення проводитиметься інтенсивніше (як при 4-хвилинному промиванні), далі пролунає звукове сповіщення про викинуту таблетку, усі індикатори при цьому згаснуть.
Зверніть, будь ласка, увагу, що через кілька днів кавомашина може сповістити Вас про необхідність очищення системи від накипу (засвітиться індикатор, схожий на зернятко). У такому разі необхідно повторити вищезазначену процедуру.
Згідно з інструкцією користувача, повне автоматичне очищення кавомашини таблеткою необхідно проводити тричі на рік, про що прилад Вас сповістить індикатором "К" (детальніше з інформацією щодо процедури повного автоматичного очищення можна ознайомитися в інструкції користувача).
При виникненні питань щодо експлуатації кавомашини Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.
Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі.

Все робив так, як ви описали. Вмикається індикатор "К" і горить червоний трикутник. Повторив процедуру очищення з таблеткою (в комплекті) підсумок той самий - білий індикатор "К", червоний трикутник і звуковий сигнал з інтервалами. Машина так і не працює. Вода очищена, накипуне залишає взагалі