Відгуки покупців про Фен Rowenta Powerline CV5940

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами, оскільки описана ситуація є нетиповою.
Адреси сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання

Доброго дня, Олександра.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам шкода, що Вам довелося звернутися до авторизованого сервісного центру.
Дійсно, ми рекомендуємо перевіряти товар та всі його комплектуючі одразу при отриманні.
Згідно з чинним законодавством, покупець має право обміняти (повернути) непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, дизайном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на обмін (повернення) товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін/повернення товару належної якості здійснюється у тому випадку, якщо він не використовувався і якщо збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим товаром.
Для фіксації задньої решітки, її необхідно поставити у відповідні пази на корпусі фена й прокрутити до упору, рухом за годинниковою стрілкою до відповідного клацання.
Ми б хотіли з'ясувати чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та повернемося з відповіддю.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим феном.

Я здала його у пункт видачі Розетки за адресою Софіївська Борщагівка, вул Київська 76, на наступний день після придбання, у повному пакуванні, не скориставшись ним жодного разу. У поверненні товару мені було відмовлено з аргументом, що цей фен обміну не підлягає, тільки гарантійний ремонт. Наразі в мене досі немає ні фену, ні грошей, ні зворотного зв'язку.

Доповнення: 11.08 мене проінформували, що фен навіть не доїхав до сервісного центру. Акт прийому на діагностику 803111321848.

Доброго дня, Катерино.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок.
Спробуйте, будь ласка, вставити решітку у відповідні пази на корпусі фена й прокрутити до упору рухом за годинниковою стрілкою до відповідного клацання.
Якщо питання залишиться відкритим, для проведення професійного огляду фена зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням:  посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Олена.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали та деталі, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок та мають високий рівень якості. Всі наші вироби проходять суворі тести та випробування, щоб забезпечити їхню надійність та довговічність. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ксеніє.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Спробуйте, будь ласка, вставити решітку у відповідні пази на корпусі фена й прокрутити до упору рухом за годинниковою стрілкою до відповідного клацання.
Якщо питання залишиться відкритим, для проведення професійного огляду фена зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Орино.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають вагу приладу зручною у повсякденному догляді за волоссям.
Сподіваємося, що зовсім згодом прилад стане для Вас зручним та приємним у користуванні.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Інно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Для розв’язання питання щодо виявлених слідів відкривання коробки та потертостей на корпусі фена зверніться, будь ласка, до "Чат з Rozetka" на головній сторінці сайту.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Марина.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали та деталі, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок та мають високий рівень якості. Всі наші вироби проходять суворі тести та випробування, щоб забезпечити їхню надійність та довговічність. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ольго.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Якість пластика, з якого виготовлені насадки фена відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як міцний та довговічний матеріал.
Фен Rowenta Powerline CV5930F0 обладнаний системою термозахисту. У випадку перегрівання (наприклад, внаслідок забруднення задньої решітки) прилад автоматично вимикається.
Це нормально, оскільки захисний запобіжник автоматично зупиняє прилад. Дочекайтеся, будь ласка, доки фен повністю охолоне (як правило, це займає приблизно 20 хвилин).
Судячи з Вашого опису, ймовірно, насадка-дифузор зафіксована не достатньо щільно. Спробуйте, будь ласка, вставити її у пази фена та злегка прокрутити до клацання.
Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду приладу.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації.