Сток. Розпродаж залишків до −60%

Відгуки покупців про Кавомашина Saeco New Royal OTC (9J0080) [61974]

Код:  338351497
Оцінка користувачів 4.06/5
на основі 56 відгуків
  • 5 зiрок
    21 оцінок
  • 4 зiрок
    2 оцінок
  • 3 зiрок
    1 оцінок
  • 2 зiрок
    3 оцінок
  • 1 зiрок
    4 оцінок
Фотографії та відео покупців
  • Відгуки про товар у інших продавців
  • Ярослав Г***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    За эти деньги топ. У неё шасси и заварочный блок как у Аулики (которая стоит как чугунный мост). Работает как часы, до 100 чашек в день. Инструкцию качайте прям с сайта розетки и будет вам счастье. Не пойму людей которые ставят плохие оценки не найдя букварь и не почитав его.

    Переваги:
    Функционал, исполнение
    Недоліки:
    нет
    • Сергій С***

      Не розумію людей ,які кажуть, "скачайтє інструкцію в інтернєтє",
      нащо мені десь щось шукати,качати,якщо вона має бути у комплекті.
      Ну а ставити погані оцінки за її відсутність вважаю неправильно,оскільки через це формується негативна думка про якість товару і взагалі про товар.

  • Сергій О***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Готує смачні напої, особливо з молоком.

    Переваги:
    Люкс!
    Недоліки:
    Максимальна величина чашки для напоїв лише 115мм.
    • Стас Г***

      Які враження від машини після 3-4 місяців використання?

    • Константин П***

      Почитайте инструкцию и не вводите людей в заблуждение. У меня стакан 145мм становится вполне себе.

  • Олександр
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Машинка супер, получил ,проверил, настраиваемая класс. Засыпать молотый нкльзя,но оно и к лучшему. Можно настраивать порции, молоко,кофе,готовить вручную и т.д. счётчики отдельно на каждый напитак,чистки, и общий счётчик. Так же в комплекте есть баночки жидкости для очистки капучинатора, пакетик лля очистки от накипи, и тест полоска для определения жесткости воды и настройки ей для машинки. Пенка капучино/лате не как в макдаке, но и вручную такую не сделать.

    Но, почему на сайте рощетки написано 12 месяцев, а в гарантийной талоне итальянском 24? Какой же реальный срок гарантии? Зато лекларацию соответствия выдали и сказали что ет гарантийка. Ну окей.

    Дальше,условием гарантии, по инструкции, является установка фильтра в бачок, а там просто сеточка... И в аксессурах его небыло, нигде о нём не сказано, зачем так делать? Что бы потом отказать в гарантии,или как?)) Пусть кто читает сразу берут фильтр. Очистки все нужные есть, да и кофе варит хорошо, только подарочный уж больно крепок и на любителя. А так машинка супер, особенно радует гибкость.

    Переваги:
    Машинка,гибкость настроек, варка кофе.
    Недоліки:
    Документация,сроки, нюанс с фильтром
    • Егор

      На Розетке скорее всего написан срок гарантии для нашей страны

    • Олександр

      Та я же не против,но оригинального гарантийного талона ведь нет. Значит гарантия должны быть 24...

    • Представник постачальника

      Доброго дня, Олександр. Гарантія на цю кавомашину 12 місяців від дати придбання. Гарантійні зобов'язання, відповідно до чинного законодавства, забезпечує офіційний імпортер. Гарантійний талон від імпортера, знаходиться в спеціальному файлі приклеєному до зовнішньої сторони коробки. Якщо, по якійсь причині, він відсутній, для отримання дублікату прохання звернутись в службу підтримки за посиланням: посилання
      Список сервісних центрів є на сайті, за посиланням: посилання
      Кавомашина не комплектується фільтром і його відсутність не є необхідною умовою гарантійного обслуговування, але воду необхідно використовувати належної якості, бутильовану чи артезіанську. Провівши попередньо тест на жорсткість та відповідні налаштування. Дякуємо за відгук.

  • Максим
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Кавомашина, проста та надійна, готує чудову каву, точно підійде як для дому так і для офісу чи навіть невекличкої кавярні

    Переваги:
    Великий резервуар для кави та води
    Недоліки:
    Я не знайшов
    • Представник постачальника

      Дякуємо за покупку та позитивну оцінку кавоварки цієї моделі. Добре, що загалом Ви задоволені її використанням і залишили свій відгук. У разі виникнення проблем чи будь-яких запитань щодо експлуатації зверніться за телефоном гарячої лінії служби підтримки RZTK: 0800-331-319. Бажаємо приємного користування та завжди смачної кави!

    • Николай П***

      Лічильник чашок є

    • Представник постачальника

      Доброго дня.
      Так у Кофемашини SAECO Royal One Touch Cappuccino є лічильник порцій.
      Адреса та контакти авторизованих сервісних центрів можна переглянути за наступним посиланням: посилання

  • Максим
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Приобрёл эту машину на днях, что хочу сказать, кофе варит отлично, самое главное выбрать правильный помол и насыщенность( во время настройки сварил не одну чашку). По автоматическому капучинатору вопросов нет, все атоматические капучинаторы пенят молоко практически одинаково, но что бы пена была хорошая молоко надо подбирать.

    Переваги:
    Дизайн, функционал
    Недоліки:
    Необнаружено
  • Ігор В***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Я рекомендую SAECO Phedra EVO Espresso всім поціновувачам гарної кави. Це високоякісний продукт, який пропонує безліч варіантів напоїв та задовольняє навіть найвишуканіші смаки. Також, я хочу окремо відзначити чудову роботу професіоналів у компанії Saeco, які втілили в життя цей чудовий продукт.

    Переваги:
    Смак напоїв
    Недоліки:
    Відсутні
    • Представник постачальника

      Ми вдячні за те, що Ви зупинили вибір на продукції нашого бренду. Нам дуже приємно, що кофемашина від SAECO прийшовся Вам до вподоби. Бажаємо Вам відмінних результатів та довготривалої експлуатації! Користуйтесь із задоволенням!

  • Микола К***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Хороша кавова машинка. Працює досить тихо, але потрібно розуміти, що вона меле каву і заварює її, того тихо, а не беззвучно. Багато читав скарги на капучинатор. Якщо його промивати не лише тим, що пропонує машинка, а руцями і то гарно промивати - жодних проблем немає з ним. Я задоволений!

    Переваги:
    тихо працює, добре варить
  • Юрій Р***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Високотехнологічний пристрій з багатим функціоналом. Захотів еспресо - налаштував міцність на максимум, захотів чогось м'якшого - налаштував, захотів просто гарячої води для чаю - теж можна.
    Думаю, в моїй квартирі ця кавомашина попрацює тривалий час)

    Переваги:
    Навіщо купувати в кав'ярнях, коли є така чудомашина?
    Недоліки:
    В кавомашину не вбудований співрозмовник, на вулицю все-таки доведеться вийти.
    • Представник постачальника

      Вітаємо, Юрій! Нам дуже приємно, що Ви знайшли час залишити позитивний відгук і залишилися задоволені якістю придбаного товару. Приємного користування та завжди смачної кави!

  • Сергій І***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Чудовий апарат, насолоджуємось усією сімяєю, однозначно рекомендую

    Переваги:
    Тихо працює
    Недоліки:
    Немає
    • Представник постачальника

      Дякуємо Сергій, що обрали торгову марку SAECO,
      нам дуже важливий зворотній зв'язок та думка про наш товар.
      Вдячні за Ваш відгук . Ми завжди стараємося забезпечувати високу якість товару за доступною ціною, перевершуючи очікування. Користуйтесь із задоволенням!

  • Вячеслав Ч***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    В эксплуатации (в офисе) 6 месяцев. Работой очень доволен. Использую качественные зерна. Хороший уход. Отменный кофе. Есть возможность настраивать как хочешь.

    Переваги:
    Все отлично!
  • Вячеслав П***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Отличная машинка.

    Переваги:
    Все супер.
    Недоліки:
    Нет
    • Сергій О***

      Зніміть будь ласка відео роботи машини. Дякую

    • Олег М***

      Здравствуйте, меня интересует может ли данная кохфе машина готовить отменный какаво?

  • Аня і*** Максим
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Чудові кавоварка! Доставили вчасно, без будь яких пошкоджень. Користуємося майже місяць, враження поки що тільки найкращі. Свої функції виконує, чудово, варить смачну каву. Працює не дуже гучно. Рекомендую!

    Переваги:
    Сталеві леза, 7 ступенів помолу, зручне керування, якість, функціонал
    Недоліки:
    Не кожному інтер'єру підійде чорна кавомашина.
    • Представник постачальника

      Ми вдячні за те, що Ви зупинили вибір на продукції нашого бренду. Нам дуже приємно, що кавоварка SAECO Royal One Touch Cappuccino прийшлася Вам до вподоби. Бажаємо Вам довготривалої експлуатації та завжди смачної кави!

  • Ірина І***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    У нас сім'я кавоманів. Що я, що чоловік надаємо перевагу каві. Окрім того в гості досить часто заходять батьки(з тих пір як придбали кавомашину, то геть зачастили).
    Так що на такій важливій техніці не економити, вибрали відомий та якісний бренд, щоб бути впевненими у гарантійному обслуговуванні та тех підтримці.
    Дуже подобається те, що вона має багато налаштувань. Аж цілих 7 ступенів помолу зерен. Це фантастика.
    Загалом всі задоволені функціоналом кавомашини.

    Переваги:
    Описала
    Недоліки:
    Треба очищати:(
    • Представник постачальника

      Добрий день, Ірина.
      Щиро вдячні за відгук, та довіру до ТМ SAECO.
      Приємного користування!

  • Дмитро З***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    З тих пір як працюю дистанційно, потрібна порання кава щоб збадьоритись, а від магазинної розчинної толку мало. Нарешті купив собі справжню кавоварку, поки що все влаштовує, виконує свої функції на відмінно, відчуваю, що роботу виконую швидше.

    Переваги:
    Функціональність, компактність
    Недоліки:
    Ціна. Але з моєї точки зору це інвестиція.
    • Представник постачальника

      Доброго дня, Дмитро.
      Чудовий вибір, дякуємо за відгук та довіру до ТМ SAECO.

  • Вячеслав Ч***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    12.05 будет 2 года работы в офисе. Нареканий нет. Работает отлично. Постоянно обслуживаем, как пишет инструкция. Мы довольны.

    Переваги:
    Нареканий нет. Работает отлично.
    • Представник постачальника

      Вячеслав, дякуємо за Ваш відгук! Бажаємо приємного користування.

  • born_na
    Відгук від покупця. Продавець: CoffeeTrevelDK. Колір: Сірий

    Результатом задоволений.

    Недоліки:
    поки що немає
  • Алла
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Отличная кофемашина. Доступное и понятное меню. Рекомендую.

    Переваги:
    Супер
    Недоліки:
    Нет
    • Олександра З***

      Чи легка у використанні?
      Чи зручна?
      Як довго користуєтесь?
      Як часто її треба промивати?

  • Валентин
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Забирав у пункті видачі. Персонал ввічливий, обслуговування сподобалось. В комплекті кавомашини все що треба. Оглянув, забрав.
    Врома підключив, зробив усе згідно з інструкцією. Кавомашина працює добре.
    Помітно, що збірка якісна та апарат коштує своїх грошей.

    • Представник постачальника

      Вітаємо, Валентин! Дякуємо, що обрали продукцію нашого бренду та високо оцінили якість товару. Приємного та тривалого користування!

  • Андрій Т***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Кава в подарунок відсутня

    • Експерт Rozetka
      Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в техпідтримку.

  • Владимир
    Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Больше двух лет использую, надёжная как старый Мерседес:)Если бережно обращаться лет 10 точно прослужит.У меня уже 700 чашек сварила, сам доставал и чистил 1 раз заварочный блок, ну и выкидываю воду и жмых.Протечек или плохого капучино небыло не разу, делаю только на молоке Лактель.

    Переваги:
    Очень надёжная конструкция
    Очень нежный латте и капучино, кофе с соседней кофейни станет для вас мерзким на вкус:)
    Доступная цена
    Недоліки:
    Нельзя засыпать молотый кофе
    Шумновата
    Не маленькая в размере:(
    Функция авто включения при подаче питания не отключается ((((
    Кому-то может не хватить крепости напитка
    • Представник постачальника

      Дякуємо за Ваш відгук! Бажаємо приємного користування.

  • Вадим П***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Чудова машинка. користувався такою в офісі, відпрацювала тисячі чашок і все ок. легко мити капучинізатор. робить реально гарячу каву!

  • Филлипс Л***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Прекрасно

  • Алекс П***
    Продавець: CoffeeTrevelDK. Колір: Сірий

    Больше года пользуюсь машиной, накопился кое-какой опыт. Собрал все вопросы в теме, постараюсь ответить.

    Почему в характеристиках указан тип приготовления капучино - ручное?
    Я вижу в характеристиках "Приготовление капучино - Автоматическое", в действительности автоматическое

    Какой расход по кофе на порцию ?
    стандартный для эспрессо, около 7-10гр. Есть 3 варианта кол-ва кофе в настройках, но в очень регулировка происходит в очень малом диапазоне, хотелось бы 5 градаций как в "старших" моделях

    Там 3 степени крепости, значит разное количество кофе на порцию ?
    Да, но между самым крепким и самым слабым разница небольшая

    Скажите пожалуйста, капучинатор нужно чистить после каждой приготовленной порции?
    скорее нужна ежедневная чистка, остатки молока в трубках/капучинатора могут банально засыхать/прокисать/портится. Хотя если будете чистить после каждой чашки, хуже не будет

    Добрый день. В данной модели есть счётчик приготовленного кофе?
    Да

    При поломки капучинатора это входит в гарантию?
    про гарантию не скажу. В самом капучинаторе ломаться нечему, это трубка и пара тройка запчастей которые нужно просто периодически мыть от остатков молока. Кстати, фирменное средство для очистки молочной системы это развод. Проще и эффективней снять капучинатор и помыть его напр зубной щеткой

    Для процесу декальцинації потрібно купляти рідину ?
    Да. Не обязательно оригинальную. Некоторые промывают лимонной кислотой, но ИМХО проще купить спец средство укр производителя, благо цена там ну очень демократичная

    Для даної кавомашини можна використовувати любі кавові зерна ?
    Да. Единственное кофе должно быть чистым, маленький камушек = попадалово на дорогой ремонт керамических жерновов в кофемолке. Молотый кофе нельзя, кстати это еще одна большая проблема т.к. таблетки от кофейных масел тоже использовать увы не получится

    Скільки % потрібне молоко ?
    Взбивает отлично молоко с жирностью и 2.6% и 3.2%. Хотя пена зависит скорее не от жирности, а от содержания белка

    Доброго дня! Чи можна приготувати американо з молоком на цьому апараті?
    Можно программировать любое количество молочной пены/кофе для обеих программах латте/капучино. Но просто подать горячее молоко нельзя, только пену

    Є функція просто подачі гарячої води (для чаю наприклад)?
    Да

    Ну и в заключение пару слов о моем опыте. Кофеварка ОЧЕНЬ нравится, дает удивительно стабильный результат, одна чашка кофе ни чем ни отличается от другой, конечно подобрали зерна подходящие по вкусу. Молоко взбивает замечательно, да нужно часто разбирать и руками мыть капучинатор (автоматическая промывка это не мойка, а ополаскивание скорее) но это издержки. Отсутствие кувшина для молока скорее плюс чем минус, не нужно этот кувшин мыть, молоко берем прямо из пакета, закончилось молоко в пакете - выбросили его. Еще один минус это нет возможности использования молотого кофе, но проблема не в самом молотом кофе, а в таблетках от кофейных масел, которые для чистки помещаются в этот же бункер. Т.е. кофейные масла почистить не как, что рано или поздно приведет к необходимости разборки и чистки заварного блока, благо он типовый для всех лирик, благо на youtube есть ролики как это сделать.
    Ну и самая главный негатив с которым столкнулся, уже после 50 чашек кофемашина перестала выдавать пену, валил пар из заварного блока. Но мне повезло, в сети нашел сервис мануал, ищите в гугле "OCS SAECO LIRIKA Rev.03", разобрался как работает машина. Оказалась проблема была во впускном клапане в заварный блок и именно неправильная форма пружины в клапане. Доступ к клапану очень простой, полная раборка машины не нужна, подогнул пружину, с тех пор все ок, сварено более 1000 чашек капучино

    Переваги:
    Автоматический капучинатор
    Недоліки:
    Нет возможности использовать таблетки от кофейных масел
    • Анатолий

      Добрый вечер. Подскажите пожалуйста а в бак с водой обязательно надо ставить фильтр

    • Екатерина Б***

      А как вы трубку моете, я после каждого приготовления, но все равно остатки молока стали появляться?
      Какое средство для декальцинации посоветуете?
      От кофейных масел я так поняла сыпать прямо в блок где таблетка формируется

    • Алекс П***

      а в бак с водой обязательно надо ставить фильтр?
      Думаю вместо дорого фирменного фильтра в бак правильнее/дешевле использовать уже подготовленную (отфильтрованную любым доступным способом) воду, либо бутилированную

  • Сергей А***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Кофемашина хорошая, производительная, относительно тихая. Подойдёт для большой кухни т.к. не маленькая и занимает место.
    Как уже указано в недостатках напрягает каждый день мыть капучинатор и особенно его трубку. Не понимаю почему на экране нет расшифровки символов, которые символизируют о необходимости обслуживания. Каждый раз приходится подглядывать в инструкцию, которой не было в комплекте.
    Согласно инструкции об обслуживании есть неточности, а именно некорректно указаны объёмы требуемых жидкостей для декальцинации и чистки капучинатора.
    Оригинальные растворы для обслуживания дорогие. К примеру, процедура декальцинации вам обойдётся в районе 15 долларов за один раз (у меня это раз в месяц).
    С настройками по каждому напитку до сих пор не разобрался, т.к. это слишком заморочено.
    При первой чистке капучинатора согласно инструкции, обнаружилось повреждение силиконового уплотнителя O-Ring, скорее всего он повредился на заводе при сборке т.к. посадочное место имеет острые облои после литья пластика. Думал сразу обратиться в сервис но подтеканий не заметил, поэтому забил))

    В целом продуктом доволен (поэтому долго не писал отзыв) и надеюсь прослужит долго.

    Переваги:
    Производительная, надёжная.
    Недоліки:
    1. В комплекте нет инструкции. 2. При необходимости обслуживания машина выводит символы не расшифровывая их. Каждый раз приходится подглядывать в инструкции, которая только в электронном виде. 3. Надоедает каждый день чистить капучинатор с трубкой от молока…
    • Представник постачальника

      Добрий день, Сергій Анатолійович.
      Дякуємо за Ваш вибір, та приємного користування.
      Ваші зауваження приймемо до уваги на майбутнє.

  • Руслан Л***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Машинка неплохая,но в комплектации не было не только фильтра,но и тестовой полоски тоже. Хотя в инструкции указано,что должно быть... Ещё интересует, почему режим капучино и режим лате макиято одинаковые.Насколько я знаю,в капучино подаётся сначала кофе,потом немного молока,а аппарат подаёт также как и лате. Может это можно изменить? И подскажите, таблетки с жмыхом мокрые и рыхлые.Насколько я знаю это проблема не должна быть в новой кофемашине.Если кто знает, подскажите.

    Переваги:
    Работает не очень шумно,неплохой дизайн
    Недоліки:
    Цена и недокомплектация от производителя. Одинаково готовит капучино и лате макиято.
    • Олександр

      изменить порядок можно только если готовить вручную, увы. А тест полоска маленькая в пакете с иностранной документацией ,посмотрите там. Фильтр тут есть на розетке я уже себе взял. А таблетка да, рассыпается в кашу и в отсеке водички чуть чуть, хотите сказать что ет проблема и надо в сервис?

    • Руслан Л***

      Смотрел разные обзоры,в целом может быть два варианта:или изношено уплотнительное кольцо и нету смазки или изменить помол на более мелкий. Считается нормой относительно сухая целая таблетка.А немного воды да,есть, уже привык на ночь вытирать, главное чтобы не было воды в отсеке заварочного блока.

  • Леся К***
    Продавець: CoffeeTrevelDK. Колір: Сірий

    Моей машине уже год. Сегодня появилась проблема - не выдаёт кофе. На дисплее сообщение «загрузка контура», «подогрев», шумит как взлетающий самолёт. Скорей всего, где-то забилась подача воды в блок приготовления. Через насадку для горячей воды, вода поступает. Как ее правильно прочистить в домашних условиях? Обычная очистка и промывка блока не дала результатов. В контейнер поступает сухой кофе после помола, а не влажная «таблетка» как это было обычно.

    Переваги:
    Современный дизайн, большой резервуар для воды
    Недоліки:
    Иногда забивается
    • Coffee T***

      Добрый день.
      Для решения этой проблеммы, рекомендуем Вам, обратиться в авторизированный сервисный центр. Спасибо за Ваше обращение.

  • Ярослав Н***
    Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Приготувати 5 порцій капучіно на всю сім"ю - заснути можна. Зерна кави в лотку треба вручну пропихати ближче до жорн, бо зерна самі не зсуваються туди....також велика витрата води на постійні промивки системи. Саме гірше, що весь набір красивих, високих, стаканів для капучіно тепер не підходить для цієї машини...треба купувати широкі і низькі. Але якість приготування еспрессо, нівелює всі попередні недоліки, якщо якісне зерно, то еспрессо получається прекрасне.

    Переваги:
    Якісно готує еспрессо, добре збиває і підігріває молоко. Функції кавомашини виконує чудово
    Недоліки:
    Обмежена висота посуду для Латте і Капучіно, шумна, дурнуватий лоток для кавових зерен, довго готує напої.
  • Максим Д***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Купил аппарат в 2021году, 22 декабря,сделал 400 чашек кофе,пропользовался 3 мес. 6 мес.простояла в заводской упаковке без использования,на днях включил,выбивает красный екран и не работает помол кофе. Завтра буду везти в сервисный центр.Надеюсь это гарантийный случай,так как это основной узел аппарата и на него влияний из вне и других факторов быть не могло.

    • Максим Д***

      Добавлю,в сервисном центре Saeco сказали что первый раз видят такой аппарат,и наверно их не обслуживают. Как вам такой поворот и гарантийное обслуживание?)))

  • Алексей Б***
    Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Даже не знаю брак это или халатность при производстве… в общем не удивила кофеварка, а скорее разочаровала. По сравнению с Saeco Villa (которая прослужила верой и правдой почти 10 лет) - качество на старте заметно хуже. Всё что готовит с молоком назвать капучино и латте язык не повернётся. Молоко взбивается плохо, порция маленькая. Из плюсов - эспрессо и американо варит хорошо. Но при варке любого напитка при опущенном вниз диспенсере льёт мимо носика.

    Переваги:
    Эспрессо и американо
    Недоліки:
    Плохо взбивает молоко, порции напитков маленькие, льёт кофе мимо диспенсера
  • Дудар О***
    Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    В використані два місяці. Все влаштовує, за винятком великого часу підготовки до приготування напоїв, не можливо застосувати високі, більші 115мм, чашки

    Переваги:
    Велика кількість налаштувань, досить зручне меню
    Недоліки:
    Великий час виходу на режим. Малий розмір по висоті для чашок
    • Константин П***

      Почитайте инструкцию и не вводите людей в заблуждение. У меня стакан 145мм становится вполне себе.

  • Кисленко Р***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    В користуванні 3 дні, наскільки я розумію такого не повинно бути? Лиє воду в контейнер з жмихом

    • Назар Г***

      Машинка має пропрацювати трішки, після 50 порцій будуть сухі брикетики від кави. Сам з таким стикався, і в інструкції так написано!

  • Володимир Б***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Після місяця роботи зламалась кавомолка. Потрібно здавати в сервісний центр.

    Переваги:
    Добра кава.
    Недоліки:
    Ненадійність.
    • Андрей К***

      Мне часто привозили saeco на ремонт с сгоревшим мотором кофемолки, причина это дешевое зерно и мусор вместе с ним.

    • Володимир Б***

      Насправді жернова опустились і перестали молоти, сказали попала вода, негарантійний випадок. В сервісі. Хоча повинні були забитися і перестати молоти від води.

  • Станіслав Б***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Дуже не задоволений придбанням даної кавоварки. Для домашнього користування використовую Saeco Pico Barista. Дуже задоволений, тож для офісу без роздуму вибрав дану модель. Інших виробників навіть не розглядав. Тож забрав на розетці і ось перший день використання: відразу проблема: кава не витікає а капає двох виходів, приготування дуже довге, таблетки на виході (жмих) дуже вологі та рідкі. Дзвінок в сервіс, відповідь: завод виробник не налаштував / не виставив жорна, як результат дуже дрібний помел та кавоварка не продавлює тиском гарячої води кавову таблетку. Везу в сервіс. Прикро…

    Переваги:
    Наче кава і нормальна, але відразу негативне враження: з новим виробом їду до сервісу. Ще подивлюся на час ремонту.
    Недоліки:
    Відсутня українська мова як в керівництві так і в меню пристрою, взагалі відповідно до законодавства України заборонено продавати такий товар без відповідного повідомлення та компенсації у вартості пристрою за відсутність державної мови.
    • Максим

      Трапляється різне, але в любому випадку цей апарат має 24 місяці оф.гарантії

    • Антон

      Да, давай доплатим ещё 15к производителю грн за локализацию, а потом будем ныть почему так дорого. Но башка должна соображать чтобы осознавать такие вещи.

    • Андрій К***

      Налаштування помелу в сервісі? Невже в офісі всі планктони?

  • Иван Л***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Ув. Розетка, вы считаете нормальным продавать "типа новый товар" по которому видно, что он был в использовании?

    Носик подачи кофе весь в грязи, запасной носик тоже самое, трубка для молока плохо вымыта после использования........ на кофемашинке отпечатки пальцев (конкретно на местах выбора типа напитка; в одних и тех же местах и не один отпечаток), то есть видно что кофе делали не раз, и не для проверки. Даже мозгов не хватило убрать следы, или просто не захотели.

    Комплект оказался не полный. Нет масла и щётки для чистки, нет фильтра для удаления запахов, нет таблеток и порошка для чистки - это все указано в инструкции к машинке, которая лежала в коробке.

    я понимаю, что товар по акционной цене, но это все равно 15к грн. и если продаете б.у. товар, то об этом следует извещать.

    Переваги:
    -
    Недоліки:
    Продают Б\У как новое
    • Експерт Rozetka
      Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
      У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром .

    • Иван Л***

      UPD: История продолжается

      Неделю Розетка делала заключение, что товар все таки Б\У и в итоге предложили заменить на новый, или вернуть деньги. Выбрал новый, но видимо напрасно.

      Приезжаю в точку выдачи и что вы думаете? Проверяю капучинатор и доп. насадку и ситуация повторяется. Лежат те же самые комплектующие в кофейном налете....
      "Все равно на все, пацаны, отправляем тоже самое, проглотят".

      Ну как так? Возьми да проверь перед отправкой клиенту то, на что он жаловался. Сложно взять ножик открыть коробочку и просто сверху заглянуть???

      В итоге сказали, что еще недельку подождите, тогда наверняка новое пришлют на склад.
      Отлично отметил ДР Розетки. Ничего не скажешь.

    • Представник постачальника

      Шановний пане Іване, ми провели детальне розслідування описаної Вами ситуації, і одразу після звернення спеціалістів Rozetka до нас із інформацією про Вашу скаргу нами здійснено запит до фабрики виробника Saga Coffee S.p.A щодо характеру, причини забруднення та вмісту речовини, наявної , у вигляді зовнішнього нальоту, на деталі капучинатора кавомашини Saeco.
      Враховуючи особливості графіку роботи фабрики та необхідність проведення внутрішньої перевірки відділом якості фабрики, відповідь було надіслано 29.06.2021, про що ми у свою чергу також невідкладно, 30.06.2021 повідомили Вас, надавши сканкопію оригінального листа та його переклад державною мовою. Оригінал та переклад листа також прикріплюємо до цієї відповіді.
      Згідно роз’яснень фабрики виробника, наліт є наслідком потрапляння на деталь вологи, води, яка використовувалася у процесі тестування обладнання на фабриці перед відправкою на продаж, та за своїм характером не впливає на безпечність та або функціональність кавового обладнання.
      Додатково підтверджуємо, що деталь капучинатора поставляється напряму від заводу виробника у складі комплекту кавоварки та є новою деталлю. Зовнішній наліт на вказаній деталі не є наслідком використання товару, тобто ця деталь не є вживаною.
      Що стосується Вашого припущення про те, що капучинатор не входить до комплекту обладнання і ніби то закуповується окремо, запевняємо, що це не так.
      На аркушах 19 та 20 інструкції до обладнання, викладеної державною мовою, чітко вказано, що до переліку стандартних аксесуарів входять: інструкція; шнур живлення; капучинатор; правосторонній фітинг для капучинатора; тестова смужка для визначення твердості води.
      Сайт uavending.com вміщує інформацію щодо наявності капучинатора, за допомогою якого можна готувати напої з молоком, вкладка інше у картці опису обладнання, у якості описової характеристики роботи цієї деталі.
      Зі свого боку ми на постійному зв’язку із командою Rozetka, яка веде діалог із Вами з приводу врегулювання даної ситуації, адже для нас як офіційного імпортера кавової техніки також надзвичайно важливо вирішити її способом, який одночасно відповідає вимогам чинного законодавства, і влаштовує споживача товару.
      Приносимо вибачення за незручності та сподіваємося на Ваш виключно позитивний майбутній досвід від користування технікою Saeco.

  • Тимофей
    Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    Купили данную модель. Крайне не довольны покупкой. Истратили неделю времени и килограмм качественного зерна , но так и не получили желаемого результата, ради чего люди покупают Saeco. Машина льёт воду, а только потом кофе либо молоко, продавливает напиток очень быстро, кофе попросту не успевает заварится. Каручинатоп не взбивает молоко. Вышеописанное были расценено нами как брак, но в сервисе нам сообщили, что с машиной все в порядке! Если это так, то не рекомендуем к покупке Saeco Royal One Touch Cappuccino, не будет у вас капучино или достойного эспрессо!
    Номер заказа РОЗ130378945

    Переваги:
    Бренд
    Недоліки:
    Качество напитков
    Сервис Розетки
    • Andrew G***

      А как по поводу какаво у неё?

  • Александр Х***
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний

    повезу в сервис посмотрим чем закончится

    Недоліки:
    через месяц использования лопнула стенка блока заваривания, в месте крепления сита
    • Александр Х***

      Продолжение истории , набрал в розетку уточнить гарантийный ли это вообще случай, отправили звонить на горячую линию philips, там после нескольких попыток объяснить девочке проблему, она выдала адреса сервисов, их два в городе Киев, набрал тот который на ревуцкого 46, говорят первый раз такая поломка встречается визите сюда посмотрим, везу 14 км по местным пробкам, выходит мастер и говорит "так мы такие не обслуживаем ,это вам к продавцу", говорю что меня направили с горячей линии philips, звоним туда еще раз, новая девочка , опять не могла понять какую кофе машину сдают в ремонт, благо мастер объяснил, на что был ответ "тю ну так это к продавцу", а на вопрос как жеж так получается , один говорит одно другой говорит другое , ответ удивительно просто "та то девочка не разобралась", то есть кто-то отвечает не вникая в суть вопроса , а ты потом 28 км по пробкам крутишься , уж лучше бы у philips не было линии от вез бы в розетку, которая от меня в 1км. В итоге в розетке забрали в сервис на 14 дней.....

    • Александр Х***

      Итого ,имеем месяц пользования и впереди 14 дней ремонта , да уж

    • Александр Х***

      Итого прошло две недели, звоню в сервис (044 364 83 65), ответ "мы еще диагностируем и можем до 28 дней диагностировать".