- Вікторія Б***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Попрацювала 10 місяців і почалися проблеми. Почала працювати некоректно і витікати вода. Віддала в сервісний центр через Розетку...у сервісі підтвердили дефект ущільнювача клапану і зробили заміну по акту.
Але після сервісу стало текти більше з контейнеру для води.
Знову буду звертатися до них.
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
Представник брендуВікторія, добрий день! Нам дуже шкода, що у вас виникли подібні труднощі.
На жаль, без детального огляду товару дуже важко підказати причину виникнення заявленої несправності. Наша компанія відповідально ставиться до своєї продукції та робить усе можливе для запобігання будь-яким складнощам з технікою.
Для вирішення описаної ситуації, ми рекомендуємо звернутись на гарячу лінію сервісного центру Cecotec: 0 800 20-91-45 або через сайт: посилання
Наші менеджери із задоволенням вам допоможуть. Графік роботи сервісного відділу: з 09.00 до 18.00 у будні дні. Ваше звернення зареєстровано за номером 1582299. Будемо чекати!
З повагою, служба підтримки Cecotec!
- Ігор Ч***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Кавомашину придбав у травні минулого року. Загалом техніка справляє позитивне враження - кава готується якісно, функціональність і результат повністю влаштовували.
У січні виникла несправність: почала виходити пара з різних щілин та суттєво впав тиск. Подібні поломки можуть траплятися з будь-якою технікою, тому ключове питання для мене - якість гарантійного сервісу та післяпродажного обслуговування.
27.01 передав кавомашину через точку продажу Rozetka на гарантійний ремонт. Через 14 днів отримав її назад, однак в акті виконаних робіт було зазначено лише очищення капучинатора. Повноцінної діагностики фактично проведено не було: внутрішній стан залишився без змін, а сама проблема не зникла - пара продовжила виходити, тиск не відновився.
18.02 повторно передав кавомашину на ремонт.
Окремо здивувала комунікація з боку продавця. Я декілька разів звертався телефоном і залишав запити з проханням прискорити розгляд, однак відповіді по суті та реальних дій не отримав.
Розумію, що техніка може виходити з ладу, і прагну вирішити ситуацію конструктивно. Водночас як споживач маю передбачені законом права: на належну діагностику та усунення несправності, повторний ремонт, надання підмінної техніки на час ремонту, заміну товару або повернення коштів у разі неусунення дефекту чи його повторного прояву.
Розраховую на партнерське вирішення питання найближчим часом. Якщо ситуація не буде фактично вирішена - буду змушений діяти в межах правового поля та реалізовувати свої права як споживача.- Переваги:
- стильна, гарно готує каву
- Недоліки:
- виходить пара скрізь та поганий сервіс
- Представник бренду
Ігор, добрий день! Нам дуже прикро, що у вас виникли такі труднощі.
Наша компанія відповідально ставиться до своєї продукції та робить усе можливе для запобігання будь-яким складнощам з технікою. На жаль, віддалено дуже важко підказати причини виникнення заявленої несправності, проте наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вирішити ваше питання. Для уточнення інформації стосовно етапу діагностики, рекомендуємо звернутись до нашого сервісного центру. Номер телефону 0 800 20-91-45 або через сайт: посилання
Графік роботи сервісного відділу: з 09.00 до 18.00 у будні дні. Будемо чекати!
З повагою, служба підтримки Cecotec! - Ігор Ч***
Жахливий сервіс, пройшло дві неділі, ні розетка ні сервіс центр не можуть надати статус ремонту, перекидають одне на одного.
- Ігор Ч***
Кавомашина досі не відремонтована, а зворотного зв’язку від сервісного центру та магазину немає. У разі відсутності реакції найближчим часом підготуємо офіційну скаргу до Держпродспоживслужби.
- Тарас Г***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Кавомашинка достойна своїх грошей. Маю можливість порівняти із такими мастадонтами як Krups, Delongi.
Кавомашина CECOTEC Cremmaet Compact Steam досить якісно готує класичні напої Еспресо та Американо. Порадувала можливість регулювати кількість порції кави від 5г до 12г, подачу кількості води від 40мл до 180 мл, температуру приготування напою 75-95 градусів. Окремо налаштовується кожен вид напою. Доречі для американо можливо налаштувати окремо кількість в мл кавового напою та окремо додавання води до нього - це для користувачів хто любить велику порцію напою. Я виставив для американо кількість напою 120мл, кількість додаткової води 0 мл. Досить смачне американо. Дозатор кави підсвічується в процесі приготування. А ще приємний сюрприз - на верхній панелі кавомашинки поруч із контейнером для зерен кави міститься платформа для чашок, яка злегка нагрівається. Це вже опція для справжнії гурманів-кавоманів))) СЛовом, для мене дана кавомашинка є чудовим побутовим рішенням.
Доречі комплектація кавомашинки трохи інша аніж в описі. Замість засобу для видалення накипу наявний мабуть ремкомплект резинових ущілюнювачів- Переваги:
- Простота в користуванні, можливість налаштовувати для одгієї порції напою подачу кількості меленої кави, обєму води в мілілітрах та температури приготування. в грамаї
- Недоліки:
- Серйозних немає. Єдина незручність - піктограма стрілки регулювання (верх - низ) не відповідає на дотики. Потрібно тиснути під стрілкою(((
- Представник бренду
Тарас, вітаємо! Дякуємо вам за відгук.
Приємного користування! - Юлія К***
Дякую за ваш відгук. Він мені дуже допоміг. Особливо знайти місце де реагую на збільшення
- Тарас Г***
Доповнення до відгуку.
Користуємося кавомашинкою вже практично рік часу, і ми реально готуємо приблизно до 10- ти порцій кавонапоїв щодня. Особливих проблем з нею немає. Основне:
- періодично хочаби 1 раз на 100 порцій кави виймати заварний блок та добре помити його під проточною теплою водою.
- використовувати не жорстку бутильовану воду
- періодично запускати процес промивки - декальцинацію додавши у ємність для води відповідну таблетку або рідину для кавомашин.
Переваги очевидні: добротна якість за доступною ціною.
Покупкою задоволений!)
- Юлия С***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Отримала кавомашину без інструкції на українській мові, або хоча б на російській. Як для людини, що має справу з кавомашиною вперше, не зрозуміло що і як потрібно робити. Прийшлося частково перекладати з англійської. Машина працює , кава виходить запашна і з пінкою.
- Переваги:
- При вимиканні, машина самоочищується.
- Недоліки:
- Немає інструкції, не зрозуміло чи потрібно через деякий час, ще щось робити щоб машина не зламалася.
- Представник бренду
Юлія, добрий день! Дякуємо вам за звернення.
Ми вже передали запит для надання інструкції українською мовою до моделі Cremmaet Compact Steam у вільний доступ на сторінку товару. Також ми будемо раді надати її вам та проконсультувати з будь-яких питань. Для цього достатньо звернутись на гарячу лінію сервісної підтримки компанії Cecotec: 0 800 20-91-45 або через сайт: посилання
Графік роботи сервісного відділу: з 09.00 до 18.00 у будні дні. Наші менеджери із задоволенням вам допоможуть!
З повагою, служба підтримки Cecotec!
- Ардиянц В***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Велика перевага в тому, що кофемашина відмінно працює з 1кВт екофло. Брав її саме з цієї причини!
- Переваги:
- Компактна - ідеально стає поруч із мікрохвильовою піччю. Дуже проста в управлінні – 5 хвилин вивчення інструкції та все. На верхній панелі є платформа, що підігрівається.
- Недоліки:
- не виявив
- Представник бренду
Вікторе, вітаємо! Дякуємо вам за вибір нашого бренду.
Користуйтесь із задоволенням!
- СамірВідгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Можна легко налаштувати і запам’ятати кількість та інтенсивність кави.
- Переваги:
- Швидкий нагрів
- Недоліки:
- Капучино не автомат, а полуавтомат
- Представник бренду
Самір, добрий день! Дякуємо вам за відгук.
Приємного користування!
- Олег К***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Кавомашина має достатньо швидкий нагрів, зручне меню налаштування та чудовий смак та пінку в капучино)
- Переваги:
- Компактна
- Недоліки:
- Не виявив
- Представник бренду
Олег, добрий день! Дякуємо за ваш відгук.
Користуйтесь із задоволенням!
- Игорь Д***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Имеет стильный дизайн, удобное управление и крутой режим с переходом в ожидание. Все супер!
- Переваги:
- Приготовление одним нажатием кнопки
- Недоліки:
- Не обнаружил
- Представник бренду
Ігор, вітаємо! Дякуємо вам за вибір нашого бренду.
Приємного користування!
- Ірина М***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Цікава автоматична кавомашина з дуже швидким нагрівом. Приготування проходить швидко та в результаті смачним)
- Переваги:
- Гарний дизайн
- Недоліки:
- Не побачила
- Представник бренду
Ірино, доброго дня! Дякуємо вам за відгук.
Користуйтесь із задоволенням!
- ВалеріяВідгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Дуже крута кавомашинка за свій прайс. Капучино виходить беліссімо!
Обов'язково раджу до придбання цю модель.- Переваги:
- Невеличка за розміром
- Недоліки:
- Не виявила
- Представник бренду
Валерія, вітаємо! Дякуємо вам за вибір нашого бренду.
Приємного користування!
- Мельниченко І***Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Користувались з чоловіком цією кавомашиною більше півроку і вона зламалась, почав йти пар з усіх щілин. Та все було би добре якби у магазину і у бренду існував нормальний сервіс. Але ні. Товар здали на сервіс по гарантії, пройшло вже більше місяця, ані товару, ні коштів. І скрізь посилають. Чоловік залишив відгук про сервіс, так його видалили. Тому думайте перед тим як купувати не зрозумілі бренди.
- Переваги:
- Немає
- Недоліки:
- Відсутність сервісу. Товар не надійний
- Експерт Rozetka
Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- Представник бренду
Ірина, вітаємо! Нам дуже шкода, що у вас виникли такі труднощі.
Наша компанія прагне забезпечувати найвищий стандарт обслуговування та завжди докладає максимальних зусиль для вирішення будь-яких питань. Ваш запит зареєстровано за номером 1499412. Для уточнення інформації щодо етапу діагностики, рекомендуємо звернутися до сервісного центру Cecotec: 0 800 20-91-45 або через сайт: посилання
З повагою, служба підтримки Cecotec!
Відгуки про товар у інших продавців