Електрочайник KitchenAid 5KEK1701EER

Чайник тече, сервісний центр морозиться і не хоче його тестувати і ремонтувати чи міняти. Розетка морозиться і каже, що я повинен написати запит на СЦ, а у них є 10 робочих днів на відповідь, і подивимось що вони скажуть.

Я купував товар у Rozetka, а не в сервісному центрі, але Rozetka просто знімає з себе відповідальність і відправляє мене писати запити в СЦ, у яких, бачте, ще 10 робочих днів на відповідь (зі слов розетки). При цьому результат вже очевидний — чайник протікає.

Окремий «бонус» — ставлення менеджера позики. Абсолютна байдужість і повна відсутність бажання допомогти клієнту.

Чайник був зданий у Rozetka 15 грудня.
Повернули мені його 15 січня — в тому ж самому стані, без ремонту, без заміни, без нормальної перевірки.

Тепер мені пропонують самостійно писати листи в сервісний центр, бо, схоже, ніхто з цієї компанії не спроможний просто налити воду в чайник і подивитись, чи він тече.

Абсолютно неприйнятний сервіс, перекладання відповідальності і повна зневага до клієнта.
З таким підходом купувати техніку в Rozetka — це гра в рулетку.

Переваги:

Швидкий тихий зручно наливати воду

Недоліки:

Тече, і не в мене першого, кришка заїдає постійно.

Купляючи KitchenAid очікуєш високої якості збірки та відсутності проблем. Разом з тим за півроку експлуатації чайника виникло дві проблеми:
1. При нагріві чайнику кришка починала заїдати
2. Через півроку експлуатації чайник відмовився вмикатися. Я віддав його у сервіс Центр Розетки, де його не змогли поремонтувати і прийняли рішення повернути кошти. По логіці речей Сервісний центр мав замінити продукт або відремонтувати його. Я так розумію це було виключно з питань економії бо за півроку вартість чайника суттєво піднялася і Розетка просто вирішила зекономити на своїх зобов'язаннях.

Переваги:

Стильний чайник від Гарного бренду

Недоліки:

Чайник раптово зламався, сервісне обслуговування Розетка просто повернуло гроші не проводячи ремонт чи заміну

Ужасный чайник. Покупал не в розетке, но и как у предыдущего оратора, В начале начала заедать крышка, потом чайник начал протекать в районе ручки, потом перестал работать терморегулятор (вода не закипала), потом наконец-то умер. Выкинул и забыл.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Хлам