Відгуки покупців про Мультиварка TEFAL Expert Cook Induction RK802B34

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Дмитре.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємність.
Будь ласка, зверніться до найближчого авторизованого сервісного центру виробника для проведення огляду мультиварки та розв'язання питання: посилання

Сервісний центр полагодити кнопку не зміг. Запропонували взяти інший екземпляр чи повернути гроші. Я обрав повернути гроші бо такий хлипкий механізм закривання кришки вважаю не надійним. Заказав замість цієї моделі TEFAL Fuzzy Logic RK812B32, там механізм виглядає надійнішим.

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Бренд Tefal гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами, оскільки описана ситуація є нетиповою.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Рішення по ремонту або обміну товару, який був в експлуатації, приймається тільки на підставі висновку авторизованого сервісного центру.
Ми б хотіли детальніше розглянути Ваше питання.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати причину виникнення описаної Вами ситуації, для проведення діагностики пропонуємо звернутися до авторизованого сервісного центру повторно.
Після чого, будь ласка, надішліть нам номер Вашого повторного звернення, щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації та взяти Ваш повторний запит до сервісного центру під свій контроль.
Ми отримаємо висновки кваліфікованих спеціалістів та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою мультиваркою із задоволенням.

Доброго дня, Дмитре.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв'язок.
Мультиварка TEFAL Expert Cook Induction оснащена технологією індукційного нагріву, потужністю 1200 Вт та сферичною чашею з антипригарним покриттям для рівномірного приготування смачних страв.
Режим смаження, дійсно, може здаватися інтенсивним через швидке та рівномірне нагрівання завдяки індукційній технології. Щоб оптимізувати використання цього режиму та уникнути пересмажування, рекомендуємо використовувати його з невеликою кількістю олії та постійно контролювати процес, періодично помішуючи інгредієнти лопаткою, щоб забезпечити рівномірне приготування.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за покупку та звернення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Варто зазначити, що функція "Смаження" у мультиварці є допоміжною й використовується для підсмажування інгредієнтів у невеликих порціях перед основним приготуванням. Як правило, потужності 1200 Вт та температури 160 градусів цілком достатньо для повноцінної роботи програми.
Зверніть, будь ласка, увагу, що під час роботи приладу у режимі "Смаження" кришка має перебувати у відкритому положенні. В такому разі можна легко досягти бажаного результату.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати причину виникнення описаної Вами ситуації, для проведення діагностики пропонуємо звернутися до авторизованого сервісного центру повторно.
Після чого, будь ласка, надішліть нам номер Вашого повторного звернення, щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації та взяти Ваш повторний запит до сервісного центру під свій контроль.
Ми отримаємо висновки кваліфікованих спеціалістів та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою мультиваркою із задоволенням.

Теж перестала працювати функція смаження. Наче, спершу хвилин 10 працює, а потім періоди смаження стають дуже короткі, і їжа просто лежить в чаші.

Доброго дня, Сергію.
Дякуємо за Ваш коментар.
Якщо під час експлуатації приладу виникли сумніви щодо його роботи, Ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру виробника для проведення діагностики та розв'язання питання.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання

Доброго дня, Тетяна.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Дійсно шкода, що сталася така неприємність з Вашою мультиваркою.
На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу.
Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.
У разі виникнення додаткових питань, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу Вашої мультиварки, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Юрій.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою технікою із задоволенням.

Доброго дня, Марина.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Випадки переливу рідини через кришку мультиварки можливі у тому разі, якщо перевищений максимальний рівень доданих інгредієнтів та води.
При приготуванні продуктів, які дають сильне піноутворення (м'ясні бульйони, бобові), в режимі "Суп" рекомендовано суворо дотримуватися рівня максимальної закладки продуктів з урахуванням кипіння.
Бажаємо приємного користування.

Суп по рецептам варить не желательно, в программе вода доводится до кипения, поэтому и вытекает через клапан. Нужно отварить мясо вначале в режиме "Варки" (у меня другая модель, но они идентичны даже по режимам, как я подозреваю), потом добавить овощи и крупы, и дальше готовить в режиме "Тушение" - тогда жидкость не будет вытекать и брызгать через клапан. Подозреваю - это во всех моделях подобное наблюдается, такие "рецепты" приготовления.