Відгуки покупців про Електрочайник TEFAL Safe to Touch KO371I30

Согласен.
От себя добавлю:
- чайник очень шумный;
- не эргономичная ручка;
- через несколько месяцев эксплуатации на внутренней поверхности в районе крепления носика появилась РЖАВЧИНА! На нержавейке!

Александр, Вадим, добрый день.
Шумный чайник - слышать странно, уровень шума всех чайников одинаков и соответствует уровня шума кипящей воды :)
Эргономичность ручки - вопрос спорный.
Пыль без проблем вытирается и вымывается :)
Что касается щели и ржавчины - прошу предоставить фото, и мы поменяем вам чайники без проблем. Ваши чайники отправим в лабораторию, для понимания причин происходящего. Потому как с чайниками Tefal такого происходить не может.

Шумность у разных чайников разная. Это факт. Зависит это от материаллов, использованных для производства и конфигурации чайника. Возьмите все чайники из линейки Tefal, попользуйтесь каждым из них хотя бы день и вы для себя отметите, что одни чайники шумят меньше, другие - больше.

Эргономика - это наука и обьективно, есть более удобные и менее удобные ручки, с разными точками приложения услилий и распределением веса.

Пыль конечно же собирается на крышках всех чайников и легко моется. Однако не у всех чайников в конструктиве крышки собирается вода, которая смывает эту пыль в чашку в процессе использования.

По поводу щели я вам без лаборатории скажу, что так уж устроен конструктив крышки и все что можно поделать это приобрести другую модель.
посилання

Из достоинств еще: за счёт двойных стенок, создается эффект термоса, дольше вода сберегает тепло

Харчова неіржавійка деякий час має присмак, доки не пройдуть відповідні хімічні процеси. Потім присмак пропадає.

Пользуемся чайником 2,5 месяца, такой же "трубопроводный" вкус, мы его пригнетаем чаем с лимоном. Планируем покупать стеклянный.

Добрый день, Андрей Ооо! Спасибо за Ваш отзыв! У Вас действительно особый, не типичный, случай, и мы его связываем именно с качеством воды.
Мы хотели бы помочь Вам в решении вопроса с чайником, но для этого нам необходимо иметь информацию о всех ваших обращениях в сервисный центр.
Были бы благодарны, если пришлете квитанции о обращении и о покупке на нашу электронную почту.

Фото и Акты выполненных работ переслал вам на почту.

Во - первых, чайник КО371I30 супер! Пользуюсь более 2 лет,
Основной недостаток - невозможно купить в Украине ни за какие деньги!!!
Для непосвященных: проверьте материал стали на соответствие н/ж 12Х18Н10Т.
Проверить можно простым магнитом. Если сталь не магнитится, то это настоящая пищевая н/ ж, которая не ржавеет ни при каких условиях! Если сталь магнитится, то это сталь 09Х..., которая относится к н/ж условно ( может в некоторых условиях поддаваться коррозии - ржаветь!). Это часто наблюдается у китайских производителей стали!!! Т. е. производитель использует более дешевую, низкокачественную н/ж.
Второй вариант изменения цвета внизу - это появление цветов побежалости на стали вследствии высокой температуры нагрева ( как правило, вследствии разогрева небольшого количества воды на дне чайника). Фактически это нарушение условий эксплуатации! В остальном я поддерживаю рекомендации производителя по поводу чистки от накипи и солей.
И еще! Фирмы Тефаль не существует. Это только бренд.
А производителем является группа компаний SEB.

Добрый день, Артем Алексеев!
Добрый день!
Бывают случаи, когда проявление ржавчины не свидетельствует о заводском дефекте.
Подобный налет свидетельствует о том, что Вы используете воду, которая содержит определенное количество солей, различных примесей и мелких частиц (частицы ржавчины), что и влияет на общую картину налета (разводы ржавчины внизу чайника, в месте носика, откуда наливаем и вверху в виде точки на крышке, в результате пара).
Если у Вас ВНУТРЕННЯЯ ПОВЕРХНОСТЬ ЧАЙНИКА ОКРАШИВАЕТСЯ В КОРИЧНЕВЫЙ ИЛИ ЧЕРНЫЙ ЦВЕТ, в некоторых регионах в воде содержится высокий уровень железа. Натуральный известковый осадок внутри чайника может приобрести коричневый или черный оттенок
Действия следующие:
1) Попробовать почистить чайник в условиях сервисного центра или дома..
О необходимости очистки так же свидетельствует свистящий звук при работе прибора.
2) Обратиться в сервисный центр, если очистка в домашних условиях не дала результат.
КАК ОЧИЩАТЬ ЧАЙНИК ОТ НАКИПИ?
Регулярно удаляйте накипь, желательно раз в месяц, или чаще, если вы проживаете в регионе с высокой степенью жесткости воды.
Удаление накипи из чайника:
• Используйте, имеющийся в продаже, 8%-ный белый уксус: налейте в чайник 0,5 л уксуса; оставьте на 1 час (не нагревать).
• Лимонная кислота: вскипятите 0,5 л воды; добавьте 25 г лимонной кислоты и оставьте на 15 минут.
• Специальное средство, удаляющее накипь, для пластиковых чайников: следуйте инструкциям производителя.
Вылейте содержимое из чайника и ополосните его 5–6 раз. При необходимости повторите.
Удаление накипи с фильтра (в зависимости от модели):
• Погрузите фильтр в белый уксус или в раствор лимонной кислоты.
• Не используйте для удаления накипи способы, не соответствующие рекомендуемому.
КАК ПОДДЕРЖИВАТЬ ЧАЙНИК В ХОРОШЕМ СОСТОЯНИИ?
Во время использования:
следуйте инструкциям в руководстве пользователя, соблюдайте уровень наполнения и наливайте в чайник только воду.
После использования: всегда выливайте из чайника остатки воды.
Обслуживание:
Регулярно удаляйте накипь, минимум раз в месяц, или чаще, если Вы проживаете в регионе с высокой степенью жесткости воды.

Артем Алексеев, обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Добрый день, Андрей!
Бывают случаи, когда проявление ржавчины не свидетельствует о заводском дефекте (например, как на фото во вложении).
Подобный налет свидетельствует о том, что, Вы используете воду, которая содержит определенное количество солей, различных примесей и мелких частиц (частицы ржавчины), что и влияет на общую картину налета (разводы ржавчины внизу чайника, в месте носика, откуда наливаем и вверху в виде точки на крышке, в результате пара).

Действия следующие:
1) Попробовать почистить чайник в условиях сервисного центра или дома.
Иногда мы идем на встречу покупателю и меняем чайник, но проблемы все равно остаются при таком качестве воды. Воду рекомендуется заливать более очищеную.
2) Соблюдаем правила пользования чайником:
ВНУТРЕННЯЯ ПОВЕРХНОСТЬ ЧАЙНИКА ОКРАШИВАЕТСЯ В КОРИЧНЕВЫЙ ИЛИ ЧЕРНЫЙ ЦВЕТ.
В некоторых регионах в воде содержится высокий уровень железа. Натуральный известковый осадок внутри чайника может приобрести коричневый или черный оттенок.
КАК ОЧИЩАТЬ ЧАЙНИК ОТ НАКИПИ?
Регулярно удаляйте накипь, желательно раз в месяц, или чаще, если вы проживаете в регионе с высокой степенью жесткости воды.
Удаление накипи из чайника:
• Используйте, имеющийся в продаже, 8%-ный белый уксус: налейте в чайник 0,5 л уксуса; оставьте на 1 час (не нагревать).
• Лимонная кислота: вскипятите 0,5 л воды; добавьте 25 г лимонной кислоты и оставьте на 15 минут.
• Специальное средство, удаляющее накипь, для пластиковых чайников: следуйте инструкциям производителя.
Вылейте содержимое из чайника и ополосните его 5–6 раз. При необходимости повторите.
Удаление накипи с фильтра (в зависимости от модели):
• Погрузите фильтр в белый уксус или в раствор лимонной кислоты.
• Не используйте для удаления накипи способы, не соответствующие рекомендуемому.

КАК ПОДДЕРЖИВАТЬ ЧАЙНИК В ХОРОШЕМ СОСТОЯНИИ?
Во время использования:
следуйте инструкциям в руководстве пользователя, соблюдайте уровень наполнения и наливайте в чайник только воду.
После использования: всегда выливайте из чайника остатки воды.
Обслуживание:
Регулярно удаляйте накипь, минимум раз в месяц, или чаще, если Вы проживаете в регионе с высокой степенью жесткости воды.

Спасибо за Ваш отзыв. Он очень полезен для покупателей!

Добрый день! Это одна из самых популярных и качественных моделей. Возможно это единичный случай. Свяжитесь с нами через форму обратной связи на Розетке, если можно напишите когда и куда обращались с ремонтом, мы уточним информацию и поможем решить проблему.

Александр, от Вас не поступило обращение . Если проблема существует, можете написать на наш электронный адрес [email protected]

После третьего обращения (по гарантии) в СЦ, в магазине сделали возврат средств.
Хотел бы поблагодарить представителя Tefal Ольгу за помощь в решении проблемы.

Добрый день! Железные чайники немного более шумные чем некоторые пластиковые,тремор при закипании будет зависеть от количества воды,но он допустим. Насчет крышки,не переживайте она вполне надежно закреплена, и при правильной эксплуатации прослужит не один год. Качество пластика отвечает установленным нормам,а так же даже на вид,многими пользователями отмечается как имеющий очень красивый дизайн..Насчет держателей ситечка, они так же при правильной эксплуатации вполне надежны. Сливные отверстия закрыты ситечком от попадания накипи,а их диаметр это скорее плюс. Надеюсь вскоре вы отметите для себя гораздо больше плюсов, и оцените данный чайник с положительной для себя стороны.