Відгуки покупців про Гриль TEFAL HealthGrill Comfort GC3060

Жир летить на всі 4 сторони ....як з цим боротись ? Екран з фольги придбати ?

Сергію, я не знаю, що вам сказати( у мене немає екрану з фольги і нічого не летить, а спокійно стікає в піддон

Доброго дня, Сергій.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Як правило, при закритому положенні гриля й обраному відповідного типу продукту температурного режиму подібної ситуації виникати не повинно.
Нижня пластина гриля сконструйована таким чином, що вся зайва рідина та жир стікає одразу до піддона.
При приготуванні маринованого м’яса, спробуйте, будь ласка, покласти паперовий рушник на стіл, щоб уникнути забруднень.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Леся.
Дякуємо за питання.
Нам шкода, що з технічних причин виникла така неприємна ситуація.
На жаль, у зв'язку з воєнним станом, лінії підтримки інтернет-магазина Rozetka тимчасово не працюють.
Для розв'язання питання щодо статусу Вашого замовлення, рекомендуємо звернутися до чат-бота на сайті у розділі "Зв’язатися з нами".
Також, Ви можете звернутися напряму до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: посилання

Доброго дня, Тетяна.
Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
На термін служби пластин з антипригарним покриттям впливають багато факторів. При очищенні необхідно уникати засобів, які  містять луги, кислоти й абразивні речовини.
У випадку, якщо знімні пластини очищаються без використання засобів, що містять кислоти, луги та абразивні речовини та не було механічних пошкоджень, в такому випадку Ви можете звернутися до магазину, у якому була здійснена покупка гриля для проведення експертизи.

Доброго дня.
Дякуємо за Вашу думку.
Описана ситуація є конструкційною особливістю, оскільки глибша ребристість пластин у грилі TEFAL HealthGrill Comfort GC3060 надає можливість фіксувати пластини на відстані один від одного у режимі "Піч".
Для того, щоб пластини було комфортніше мити, Ви можете попередньо замочити їх у гарячій воді з рідкий мийним засобом для посуду.
Сподіваємося, надалі користування грилем буде приносити Вам виключно задоволення.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Довговічність користування пластинами з антипригарним покриттям залежить правильності користування та очищення.
Починаючи з першого використання, пластини необхідно помити, витерти насухо, злегка прогріти й змастити олією, після охолодження залишки олії увібрати паперовим рушником.
Зашкодити пластинам може і термошок (контакт гарячих пластин з холодною водою).
Ми рекомендуємо використовувати аксесуари з пластику, дерева або силікону.
Якщо не було порушень з боку експлуатації пластин з антипригарним покриттям, в такому випадку Ви можете звернутися до магазину, де був придбаний даний гриль для проведення експертизи. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Владислав.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що сталася така неприємність.
Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду гриля та виявлення причини виходу з ладу.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

пишіть до чатботу Розетки

Доброго дня, Віталій.
Дякуємо за звернення.
Для уточнення замовлення Ви можете звернутися до чат-бота інтернет-магазина Rozetka у розділі "Зв’язатися з нами".

Доброго дня, Юлія.
Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання гриля.
Дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація з антипригарним покриттям пластин.
Знімні пластини бажано очищувати ручним способом за допомогою м'якої губки та засобів для миття, що не містять кислот і абразивних частинок. Також, можливе очищення в посудомийній машині, але в такому випадку рекомендується використовувати Еко режим до 50 градусів. Для збереження антипригарних властивостей покриття щоразу після очищення необхідно змащувати поверхню пластин невеликою кількістю олії й через певний проміжок часу залишок олії вбирати серветкою чи паперовим рушником. У такому випадку пластини будуть слугувати довго. Також, подібна ситуація може виникати внаслідок тривалого нагрівання пластин без продукту.
Якщо вищезазначені норми були дотримані, в такому випадку Ви можете звернутися до авторизованих сервісних центрів  для проведення експертизи.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

А якщо послухати представників бренду, то краще взагалі не користуватися продукцією тефаль, бо гарантія росповсюджується лише на ті вироби тефаль, що не були у використанні. Це з досвіду користування сковорідкою за 1500

Доброго дня, Людмила.
Дякуємо за Вашу думку.
Бренд Tefal виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою і при цьому дуже лояльний до покупців.
Гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів, оскільки рівень їх експлуатації споживачами різний.
Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки у разі заводського дефекту, який виявляється одразу після покупки.

Доброго дня, Юлія.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що виникла подібна ситуація з Вашим грилем.
Причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення професійного огляду та діагностики.
Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду гриля та виявлення причини його несправності.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв’язок.
На жаль, у зв'язку з воєнним станом, лінії підтримки інтернет-магазину Rozetka тимчасово не працюють.
Нам шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Можливо, коробка пошкодилася під час транспортування.
Для розв'язання питання з приводу виявлення пошкоджень коробки, пропонуємо звернутися до представників інтернет-магазину Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Або Ви можете звернутися до чат-бота інтернет-магазину Rozetka у розділі "Зв’язатися з нами".
У комплекті має бути міжнародний гарантійний талон окремою книжкою. Зверніть, будь ласка, увагу, що в деяких моделях міжнародна гарантія може бути розміщена на останній сторінці інструкції користувача.
Окремо гарантійний талон можна знайти на офіційному сайті бренду, в розділі "Підтримка споживачів" завантажити інформацію про гарантійні умови.
Талон потрібно роздрукувати та заповнити дату продажу згідно з чеком. Печатка не потрібна.
Потужності приладу цілком достатньо для приготування м'яса. Результат просмаження залежить від структури й товщини шматка (для отримання ідеального результату просмаження, товщина продукту не повинна перевищувати 20 мм).
Також, маринад, який використовується, може посилити рівень просмаження скоринки, це потрібно враховувати при приготуванні. Спробуйте приготувати стейки, використовуючи маринад, наприклад з  цибулі, яка не дає ефекту пересмаженої скоринки.
Детальніше з рекомендованим часом приготування кожного інгредієнта, можна ознайомитися у таблиці інструкції користувача на сторінці 118.
Бажаємо приємного користування.