Відгуки покупців про Електрочайник TEFAL Double layer SS KI583C10

Доброго дня, Олексій.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв'язок.
Електрочайники з металевими стінками зазвичай працюють більш шумно, але вони надійніші та швидше нагріваються. Сприйняття звуку скоріш за все є індивідуальною особливістю кожної людини. Позначки рівня залитої води (MIN/MAX) саме в даній моделі розміщені в середині колби електрочайника.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Роман.
Дякуємо Вам що обрали електрочайник TEFAL Double layer SS KI583C10.
Щодо кабелю живлення з перерізом 0,75 мм², хочемо зазначити, що виробник використовує компоненти, які повністю відповідають міжнародним стандартам безпеки та розраховані на навантаження даного приладу. Для побутових електрочайників потужністю цього класу кабель такого перерізу є допустимим та широко застосовується у сертифікованій техніці відомих брендів. При підборі враховується не лише номінальна потужність, а й довжина кабелю, допустимий струм навантаження, термостійкість ізоляції та режими короткочасної роботи, характерні саме для електрочайників.
Бренд Tefal проходить міжнародну сертифікацію приладів та тестування компонентів на відповідність вимогам електробезпеки, тому використане рішення не впливає на безпечність або надійність експлуатації приладу в межах передбачених умов використання.
Бажаємо Вам приємного користування.

Доброго дня, Ірино.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Оскільки описана Вами ситуація не є типовою, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру, для проведення детальної діагностики Вашого чайника.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду TEFAL можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
Електрочайник Tefal Double layer KI583E10 позиціюється як модель з поворотом на 360 градусів, забезпечуючи при цьому стійку посадку на підставці, легке встановлення та підйом.
Незначне похитування приладу на підставці є конструкційною особливістю, тому щільної посадки не повинно бути.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі, а експлуатація буде максимально комфортною.

Доброго дня, Алла.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємність.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили ситуацію зазначену на фото, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Алла.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємність.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили ситуацію зазначену на фото, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Дмитро.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що сталася така неприємність.
Ми рекомендуємо перевіряти техніку одразу ж при отриманні.
Для розв’язання питання щодо виявлених пошкоджень на корпусі електрочайника, рекомендуємо звернутися до чат-бота на сайті у розділі "Зв’язатися з нами".
Також, Ви можете звернутися напряму до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: посилання

Доброго дня, Андрій.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук.
Під час використання дотримуйтесь, будь ласка, інструкції користувача, а саме рівня наповнення і наливайте в чайник тільки воду. Після використання завжди виливайте залишки води з чайника. Регулярно видаляйте накип. Рекомендується проводити очищення мінімум раз на місяць.
Подібний наліт може бути пов’язаний з використанням води, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі).
Спробуйте почистити чайник в домашніх умовах. Для цього необхідно налити у чайник 0,5 л 8% білого оцту та залишити на 1 годину (не нагрівати), або закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти, залишити на 15 хвилин, після чого вміст вилити й обполоснути чайник 5-6 разів. При необхідності повторити.
Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики.

Хочу дати свою відповідь для представників бренду стосовно очищення та якості води. По-перше, очищення проводили з лимонною кислотою, накіп воно видаляє проте іржа є. Якби проблема була повязана з водою (джерело води не змінювалося за період користування обома чайниками, що могло б вплинути чайник та на якість самої води), так як представник бренду описав "використанням води, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок " то такаж сама проблема була з попереднім чайником Tefal KO260130 яким користуваллися більше 4 років і схожих проблем не було.

Доброго дня, Андрій.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку. З технічних причин, ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
На жаль, віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації.
Ми пропонуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду чайника кваліфікованими спеціалістами та визначення причини появи іржі.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Сергій.
Дякуємо за покупку та коментар.
Завжди будьте уважні коли чайник ввімкнений та одразу після закипання чайника, стережіться пари, що виходить з носика, оскільки вона дуже гаряча. Перед тим як проводити будь-які маніпуляції з чайником дочекайтеся поки він охолоне. Всі рекомендації та правила використання чайника прописані в інструкції техніки безпеки.

Ви це зараз серйозно?))) А якщо ви кришку знімаєте з каструлі, де кипить борщ/вода, то куди конденсат стікає?
Я взагалі не розумію навіщо відкривати кришку, коли закипіла вода у чайнику, що б що? Ви там щось у ньому варите, а потім з чайника дістаєте, чи що?)) Злити воду з чайника можна навіть не відкриваючи кришку!
У мене є мультиварка, іншої торгової марки. Так, відкриваєш кришку, коли страва приготувалась, то конденсат стікає на задню частину, але я відкриваю кришку щоб дістати страву, а не злити воду.))

Доброго дня, Анна.
Дякуємо за звернення.
Описана ситуація пов'язана із недотриманням рекомендацій інструкції користувача.
Згідно з якою, під час використання важливо дотримуватись рівня наповнення і наливати в чайник тільки воду. Після використання завжди виливайте залишки води з чайника. Регулярно видаляйте накип. Рекомендується проводити очищення мінімум раз на місяць.
Наліт на стінках пов’язаний з використанням води, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі), що може впливати на правильне функціонування приладу та його складників.
Спробуйте почистити чайник в домашніх умовах. Для цього необхідно налити у чайник 0,5 л 8% білого оцту та залишити на 1 годину (не нагрівати), або закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти, залишити на 15 хвилин, після чого вміст вилити й обполоснути чайник 5-6 разів. Знімний фільтр виготовлений з тканини, яка утримує часточки накипу і не дає їм потрапляти в чашки під час розливання води. Цей фільтр не змінює складу води й не усуває з неї сполук, що містять кальцій. Таким чином, він зберігає усі якості води. Якщо вода сильно мінералізована, фільтр забивається дуже швидко (через 10-15 використань). Важливо чистити його регулярно. Коли він вологий, його слід промити водою, коли сухий – обережно почистити щіточкою. Якщо накип не відокремлюється від фільтра зазначеними способами, слід виконати процедуру зняття накипу. Вимочіть фільтр у білому оцті або в розведеній лимонній кислоті. Використовуйте тільки рекомендований спосіб зняття накипу.
При дотриманні правил використання та догляду чайника, жодних нюансів із сіточкою не виникатиме.
Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики. Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Навіщо представник бренду ви дайте рекомендації по видаленню накипу, якщо моє обурення не в ньому! А в тому що фільтр-сіточка не закриває всі отвори!! Це обман споживачів, трохи пізніше я таки сформую скаргу, у сервісному вашому була, тай як чайник робочий вони не вбачають несправності. То ж моє питання наголошую ще раз не у накипу і не у ,,справності,, чайника, а у обмані споживача (мене), бо фільтр-сіточка Не закриває всі отвори, і про це ніде не вказано, а навпаки

Доброго дня, Анно.
Дякуємо за повторне звернення.
Конструкція фільтра у чайниках Tefal відповідає технічним вимогам виробника. При використанні жорсткої води фільтр може забиватися вже через 10–15 використань. Звертаємо Вашу увагу, що виймання фільтра для чищення має відбуватися виключно після повного охолодження приладу. Дії з фільтром у гарячому стані можуть призвести до його мікродеформації, що впливає на щільність його прилягання до корпусу. Накопичення шару накипу на стінках та фільтрі може фізично перешкоджати коректній установці сіточки в пази, а також призводить до перегріву приладу. Порушення правил експлуатації може стати причиною втрати гарантійного обслуговування. Саме тому згідно з інструкцією, своєчасне очищення від накипу є дуже важливим.
Для об’єктивного розгляду Вашої ситуації нам важливо мати повну інформацію щодо висновків експертів сервісного центру. Будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Оператори уточнять деталі, за необхідності узгодять повторну експертну діагностику та допоможуть максимально коректно вирішити питання.

Доброго дня, Антоне.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємність.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Якість саморізів конструкції чайника відповідає встановленим стандартам і при правильному побутовому використанні забезпечує надійність та довговічність з'єднання.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили описану Вами ситуацію, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду чайника та вирішення ситуації з кришкою.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.