Відгуки покупців про Мультипіч TEFAL Easy Fry Oven&Grill FW501815

Доброго дня, Анно.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що склалося така неприємна ситуація.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати причину виникнення описаної Вами ситуації, для проведення діагностики пропонуємо звернутися до сервісного центру повторно.
Після чого, будь ласка, надішліть нам номер Вашого повторного звернення, щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації та взяти Ваш повторний запит до сервісного центру під свій контроль. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою мультипіччю із задоволенням.

Доброго дня, Юлія.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу приладу, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання

Доброго дня, Ларисо.
Дякуємо за покупку та звернення.
У конструкції мультипечі TEFAL Easy Fry Oven&Grill передбачений верхній нагрівальний елемент у поєднанні з конвекційним обдувом, завдяки чому гаряче повітря рівномірно циркулює всередині камери та забезпечує пропікання продуктів. Для страв із м’яса ми рекомендуємо перевертати шматки у процесі приготування — це дозволяє отримати більш соковитий та рівномірний результат.
Для великих шматків м’яса використовуйте вертел, який входить до комплекту. Він забезпечує автоматичне обертання, що дозволяє м’ясу рівномірно пропікатися, зберігаючи соковитість і створюючи апетитну скоринку. Якщо м’ясо здається сухим, спробуйте замаринувати його перед приготуванням або додати 1–2 чайні ложки олії для кращого збереження соковитості.
Термо пакети дійсно можуть обмежувати циркуляцію повітря, що є ключовою особливістю мультипечі. Замість них використовуйте решітку для гриля, щоб повітря вільно циркулювало, забезпечуючи хрустку скоринку та рівномірне пропікання.
Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.
Бажаємо Вам приємного користування.

Доброго дня, Владиславе.
Щиро дякуємо за покупку та високу оцінку якості роботи приладу.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Мультипіч TEFAL Easy Fry Oven&Grill FW501815 є універсальним рішенням, яке замінює одразу кілька приладів: духову шафу, фритюрницю, електрогриль та сушарку для овочів і фруктів. Завдяки такій багатофункціональності Ви отримуєте широкі можливості для приготування різноманітних страв, а з урахуванням цього — ще й економію місця на кухні.
Для збереження довговічності аксесуарів ми рекомендуємо мити їх вручну з використанням м’якого мийного засобу без абразивних часточок. Якщо ж Ви користуєтесь посудомийною машиною, варто обирати еко-режим до 50 °C та неабразивні мийні засоби. У разі потреби додаткову решітку SS-203766 та піддон SS-203768 можна замовити у сервісному центрі виробника.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Анатолію.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу Вашої мультипечі, для проведення діагностики зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Оксано.
Дякуємо Вам за повторне звернення.
Ми отримали зворотний зв'язок від сервісного центру, відповідно до якого, для гарантійного ремонту приладу було замовлено запчастини. Та мультипіч було забрано з ремонту власником, з відмовою від ремонту.
Зі свого боку ми хотіли б розглянути Ваше звернення більш детально та допомогти вирішити ситуацію. Будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника для уточнення деталей та подальшого розв'язання питання.

Доброго дня, Оксано.
Ми дуже вдячні за зворотний зв'язок та зі свого боку хотіли б розглянути Ваше звернення більш детально та допомогти вирішити ситуацію. Будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника для уточнення деталей та подальшого розв'язання питання.

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості, проте з часом вплив високих температур або інтенсивне миття із використанням агресивних засобів може призводити до стирання покриття на зовнішній частині корпусу.
Ми рекомендуємо очищувати внутрішню частину мультипечі після кожного використання.
1. Вийміть штепсель з розетки й дайте приладу охолонути.
2. Корпус приладу необхідно протирати зволоженою мікрофіброю.
3. Помийте решітку гарячою водою, використовуючи м’яку губку та мийний засіб без абразивних компонентів.
4. Прилад зсередини необхідно протерти губкою, змоченою у гарячій воді.
5. Не занурюйте прилад у воду чи іншу рідину.
6. Не варто використовувати металеве кухонне приладдя чи абразивні мийні засоби для очищення приладу, оскільки це може призвести до його пошкодження.
У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Оксано.
Дякуємо за звернення.
На жаль, наразі на основі наданої інформації недостатньо даних, щоб зробити якісь висновки щодо Вашої ситуації. Детально з умовами гарантії на прилад можна ознайомитись на офіційному сайті бренду в розділі "Гарантія на електричні прилади малої побутової техніки".
Гарантія виробника на мультипіч Tefal становить 24 місяці з дня покупки. Причину несправності та чи є випадок гарантійним може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Якщо Ви вже зверталися до сервісного центру, дозвольте, будь ласка, уточнити, в який саме авторизований сервісний центр виробника Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів перед тим, як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти Вам у розв'язанні ситуації.

Доброго дня, Дмитре.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання приладу.
Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження.
Мультипіч TEFAL Easy Fry Oven&Grill FW501815 має систему оптимізації потоків гарячого повітря. Завдяки конвекції гарячого повітря мультипіч передбачає приготування різних страв, включаючи десерти.
Важливо не порушувати конвекцію гарячого повітря всередині приладу, не викладати продукти надто щільно, щоб забезпечити рівномірне прогрівання. Також рекомендуємо не заповнювати духовку понад 2/3 об’єму, щоб гаряче повітря могло вільно циркулювати між стравами. Використовуйте рівні з урахуванням розміру страви, щоб уникнути перешкод для повітряного потоку.
Час приготування може відрізнятися залежно від кількості продукту та від рецепта.
Для ідеального приготування продукти слід нарізати шматками однакового розміру. Не перевищуйте максимальну кількість і час роботи, зазначені в таблиці рецептів, інакше Ви не отримаєте очікуваний результат. Якщо приготування відбувається у формі не з комплектації приладу, враховуйте, будь ласка, час на його розігрів. Якщо приготування відбувається на решітках для сушки, застелених пергаментом, в ньому потрібно зробити отвори виделкою або будь-яким гострим предметом для того, щоб не порушувалася циркуляція повітря
Також мультипіч можна попередньо розігріти протягом 2-х хвилин.
Дотримання даних порад дозволить Вам отримати ідеально приготовані страви з рівномірним пропіканням та золотистою скоринкою.
Сподіваємося, що надалі Ви зможете оцінити всі переваги Вашої мультипечі, а користування нею буде комфортним і приноситиме Вам тільки задоволення від приготування улюблених страв.

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що Ви змушені очікувати розв’язання питання з ремонтом. На жаль, у зв’язку з воєнним станом є певні логістичні труднощі, пов'язані з доставленням деталей, на які ми не маємо змоги вплинути. Зі свого боку ми робимо все можливе, щоб якомога швидше завершити ремонт та Ви мали змогу користуватися Вашим приладом із задоволенням. Дозвольте, будь ласка, уточнити номер Вашого звернення та місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.
Описана Вами ситуація з режимом «Випічка» може бути пов’язана з перевищенням кількості доданих інгредієнтів. Час випікання та температура залежить від ваги та розміру виробу. Зверніть, будь ласка, увагу, що для отримання відмінного результату максимальна вага десерту або випічки не повинна перевищувати 300 г.
Спробуйте, будь ласка, викладати Ваші вироби на решітки для сушки, попередньо застеливши їх пергаментом.
Для того, щоб не порушувалася циркуляція повітря, в пергаменті потрібно зробити отвори виделкою або будь-яким гострим предметом.
 Спробуйте, будь ласка, приготувати випічку за рецептами з електронної книги, яку можна завантажити відсканувавши QR код у розділі "Все про товар" на фото №14. Як правило, при дотриманні рекомендацій та рецептури з книги рецептів, можна досягти чудових результатів.
Для досягнення оптимального результату випікання, спробуйте регулювати засмаження продукту. Для цього під час приготування, спробуйте змінити розташування решітки. У випадку, якщо страва недостатньо засмажена, розташуйте її вище, у випадку якщо страва не приготувалася, опустіть її нижче та додайте час приготування. Якщо приготування відбувається на декількох решітках одночасно, спробуйте в процесі міняти їх місцями. Надто часте відкривання дверцят під час приготування страви може призвести до зниження температури всередині приладу, що впливатиме на отримання оптимального результату.
При виникненні питань щодо подальшої експлуатації мультипечі Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги з радістю Вас проконсультують та скоординують до правильних дій.

Номер звернення 110126-4f, Дніпро

Доброго дня, Олено.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою технікою із задоволенням.

Доброго дня, Дмитро.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Для розв’язання питання щодо якості обслуговування Ви можете звернутися до "Чат з Rozetka" на головній сторінці сайту.

Доброго дня! Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Дякуємо за надану інформацію. Ми вживатимемо заходів для поліпшення якості роботи нашого магазину і недопущення подібних ситуацій у майбутньому.

Доброго дня, Ларисо.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи мультипечі та різний підхід до зручності її експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Так, дійсно, до комплекту постачання цієї моделі форма для випічки не входить, проте, Ви можете використовувати будь-яку форму шириною 25 см і довжиною 23 см.
Також, можна використовувати силіконові форми з температурним діапазоном від -40 до 240 градусів.
Для випічки ми рекомендуємо обирати силіконові форми високої якості.
Спробуйте, будь ласка, викладати Ваші вироби на решітки для сушки, попередньо застеливши їх пергаментом.
Для того, щоб не порушувалася циркуляція повітря, в пергаменті потрібно зробити отвори виделкою або будь-яким гострим предметом.
Також, мультипіч можна попередньо розігріти протягом кількох хвилин, але це індивідуально.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги мультипечі, а результат приготування завжди буде відмінним.

Доброго дня, Надія.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання приладу.
Мультипіч TEFAL Easy Fry Oven&Grill FW501815 має великий об'єм 11 л (6-8 порцій) та декілька рівнів для приготування, наче в класичній духовці, завдяки чому Ви можете приготувати 3 страви одночасно з можливим регулюванням температури від 45°C до 200°C. Прилад має систему оптимізації потоків гарячого повітря. Завдяки конвекції гарячого повітря мультипіч передбачає приготування різних страв, включаючи десерти.
Важливо не порушувати конвекцію гарячого повітря всередині приладу, не викладати продукти надто щільно, щоб забезпечити рівномірне прогрівання. Також рекомендуємо не заповнювати духовку понад 2/3 об’єму, щоб гаряче повітря могло вільно циркулювати між стравами. Використовуйте рівні з урахуванням розміру страви, щоб уникнути перешкод для повітряного потоку.
Час приготування може відрізнятися залежно від кількості продукту та від рецепта.
Для ідеального приготування продукти слід нарізати шматками однакового розміру. Не перевищуйте максимальну кількість і час роботи, зазначені в таблиці рецептів, інакше Ви не отримаєте очікуваний результат. Якщо приготування відбувається у формі не з комплектації приладу, враховуйте, будь ласка, час на його розігрів. Якщо приготування відбувається на решітках для сушки, застелених пергаментом, в ньому потрібно зробити отвори виделкою або будь-яким гострим предметом для того, щоб не порушувалася циркуляція повітря
Також мультипіч можна попередньо розігріти протягом 2-х хвилин.
Дотримання даних порад дозволить Вам отримати ідеально приготовані страви з рівномірним пропіканням та золотистою скоринкою.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Констянтин.
Дякуємо звернення.
На жаль віддалено, важко встановити причину несправності мультипечі. Якщо прилад використовується згідно з інструкцією користувача та ситуація не вирішується, для проведення діагностики зверніться, будь ласка, в авторизований сервісний центр.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.