Відгуки покупців про Мультипіч Tefal Easy Fry Mega EY8554E0

Доброго дня, Ніно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією.
Вся техніка Tefal проходить суворий контроль якості та постачається до наших партнерів виключно новою у заводській упаковці. Для запобігання подібним випадкам ми завжди рекомендуємо ретельно оглядати прилад, упаковку та комплектацію під час отримання.
Ми гарантуємо високу якість і надійність нашої продукції, тому якщо під час подальшого користування приладом виникнуть будь-які технічні питання, ми завжди на зв'язку та раді допомогти.
Бажаємо приємного користування та довговічної роботи мультипечі.

Доброго дня, Станіславе.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Кожен продукт має свій рівень жирності та соковитості, тому час і температура приготування можуть дещо відрізнятися від базових налаштувань. Щоб страви залишалися максимально ніжними та не пересушувалися, за потреби можна трохи коригувати параметри приготування вручну або додавати краплю олії/маринаду. Також для натхнення радимо завантажити застосунок My Tefal із добіркою протестованих рецептів.
Перегородка в цій моделі не передбачена, проте асортимент мультипечей Tefal включає моделі з перегородкою та окремими чашами, щоб кожен міг обрати варіант відповідно до своїх потреб.
Щоб антипригарне покриття слугувало якнайдовше, рекомендуємо мити деталі лише після їх повного охолодження м'якою губкою з рідким мийним засобом. В разі потреби деталі можна попередньо замочити в теплій воді.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Володимире.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Після завершення роботи вентилятор може продовжувати працювати ще близько 20–25 секунд. Це необхідно для безпечного охолодження нагрівального елемента, що продовжує термін служби пристрою. Це передбачено конструкцією приладу та є нормальним процесом.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Лідія.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв’язок.
Мультипіч і класична духовка працюють за різними принципами. Духовка забезпечує рівномірний нагрів великого об’єму за рахунок статичного або комбінованого тепла, тоді як мультипіч використовує інтенсивну циркуляцію гарячого повітря у компактному просторі. Під час приготування деяких страв в мультипечі рекомендується перевертати або перемішувати продукти для рівномірного підрум’янення. Це залежить від виду, кількості та способу розміщення продуктів. Під час випікання також варто враховувати товщину тіста, форму та кількість інгредієнтів.
Для досягнення бажаного результату може знадобитися коригування часу й температури приготування.
Бажаємо приємного користування та смачних страв.

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
Описана ситуація ймовірно пов'язана з особливостями приготування при недотриманні деяких рекомендацій з інструкції. Не перевантажуйте чашу та залишайте простір для циркуляції повітря, розміщуйте продукти на решітці одним шаром і періодично струшуйте чи перевертайте їх.
Рекомендуємо орієнтуватися на таблицю з інструкції користувача, де детально вказано рекомендований час приготування та вагу для окремих інгредієнтів. Також скористайтеся фірмовим мобільним додатком "My Tefal", де зібрано безліч перевірених рецептів, адаптованих під Вашу модель.
Якщо страви й надалі готуються нерівномірно, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника для індивідуальної консультації.
Переконані, що з правильним підбором параметрів Вам вдасться повністю розкрити потенціал приладу та отримувати неперевершені результати.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Зверніться, будь ласка, в сервісний центр. З більш детальною інформацією про гарантійне обслуговування Ви можете ознайомитися перейшовши за посиланням .

Доброго дня, Владиславе.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Рекомендуємо перевірити, чи чаша мультипечі вставлена до упору. У даної моделі передбачена система безпеки, яка блокує запуск приладу, якщо чаша встановлена або зафіксована не повністю. Також перевірте підключення до справної розетки.
Якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру виробника для діагностики.
Актуальні контакти можна уточнити за номером гарячої лінії, зазначеним у технічній документації до приладу.
Якщо Вам буде зручніше, Ви можете передати прилад до сервісного центру також через точки видачі магазину Rozetka: посилання

Доброго дня, Ірино.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Антипригарне покриття проходить міжнародні перевірки якості та розраховане на комфортне щоденне використання. Збереження його властивостей залежить від умов експлуатації: механічні пошкодження, миття в посудомийній машині за високих температур і використання абразивних засобів можуть погіршувати антипригарний ефект.
Під час приготування соки продуктів, волога та залишки крохмалю можуть потрапляти на дно чаші й під впливом високої температури утворювати стійкий наліт. Для полегшення очищення рекомендуємо після повного охолодження ненадовго замочити чашу в теплій воді з м’яким мийним засобом, а потім вимити м’якою губкою без абразивів.
Якщо звуковий сигнал спрацьовує не щоразу після завершення таймера, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики. 
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ярославе.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємність.
Описана ситуація є нетиповою та потребує професійної діагностики.
Будь ласка, зверніться до найближчого авторизованого сервісного центру виробника для проведення огляду Вашої мультипечі кваліфікованими спеціалістами та розв'язання питання. Актуальні контакти можна уточнити за номером гарячої лінії, зазначеним у технічній документації до приладу.
Якщо Вам буде зручніше, Ви можете передати прилад до сервісного центру також через точки видачі магазину Rozetka: посилання

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємність.
Описана ситуація є нетиповою та потребує професійної діагностики.
Будь ласка, зверніться до найближчого авторизованого сервісного центру виробника для проведення огляду Вашої мультипечі кваліфікованими спеціалістами та розв'язання питання. Актуальні контакти можна уточнити за номером гарячої лінії, зазначеним у технічній документації до приладу.
Якщо Вам буде зручніше, Ви можете передати прилад до сервісного центру також через точки видачі магазину Rozetka: посилання

Доброго дня, Богдана.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Мультипіч Tefal Easy Fry Mega Compact EY8618E0 має один верхній нагрівальний елемент (ТЕН) і систему конвекції, що забезпечує рівномірне приготування страв.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Андрій.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така ситуація із Вашим замовленням.
Для розв'язання питання щодо статусу Вашого замовлення та термінів доставки, будь ласка, зверніться до чату «Чат з Rozetka» на головній сторінці сайту.
Також, Ви можете звернутися напряму до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: посилання