Відгуки покупців про Мультипіч Tefal Easy Fry Infrared EY831GE0

Доброго дня, Карина.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Усі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності.
Під час приготування в мультипечі продукти розміщуються на решітці, а жир, сік і волога стікають на дно кошика. Під впливом високої температури вони можуть частково випаровуватися або запікатися на поверхні, внаслідок чого можуть з’являтися сліди чи потемніння.
Під час приготування картоплі до цього може додаватися крохмаль, що виділяється разом із вологою, а при приготуванні курки — жир і соки. Якщо використовуються олія або спеції, їхні залишки також можуть нагріватися та утворювати наліт на поверхні.
Щоб уникати накопичення залишків, рекомендується після кожного використання дати кошику охолонути, замочити його в теплій воді та очистити м’якою губкою без абразивів. Це допоможе ефективно видаляти залишки та дбайливо очищати антипригарне покриття.
Водночас за описом ситуації неможливо визначити причину появи зазначених слідів і стан покриття дистанційно. Точну причину можна встановити лише після огляду приладу в авторизованому сервісному центрі.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

У мене подібна проблема. Якось вам зарадили?

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам дуже прикро, що виникла така неприємна ситуація.
Ми хотіли б допомогти у вирішенні цього питання, щоб надалі Ви користувалися технікою із задоволенням. Будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Оператор проконсультує щодо подальших кроків та допоможе організувати діагностику в зручному для Вас авторизованому сервісному центрі.

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Tefal Easy Fry Infrared оснащена двома нагрівальними елементами — верхнім інфрачервоним та нижнім, робота яких автоматично регулюється відповідно до обраної програми. Для рівномірного підрум’янення деякі страви рекомендується перевертати або перемішувати під час приготування.
Водночас фольговані форми, хоча й дуже зручні у використанні, можуть частково перешкоджати циркуляції гарячого повітря та впливати на рівномірність зарум'янення. Тому для оптимальної циркуляції радимо розміщувати продукти безпосередньо на решітці кошика, рівномірним шаром та без перевантаження. Якщо страва потребує додаткового часу, його можна збільшити, відповідно скоригувавши температуру.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олеже.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Автоматичні програми є базовим орієнтиром, проте час і температура приготування можуть змінюватися залежно від обсягу продуктів, їх розміру та початкової температури. Саме тому прилади такого типу часто потребують мінімального коригування параметрів під власні смакові вподобання на початку користування.
Якщо сік або жир стікають під час приготування прямо на дно чаші й не видаляються повністю після використання, при наступному нагріванні ці залишки повторно запікаються, що ускладнює їх миття. Щоб запобігти пригоранню та полегшити догляд, рекомендуємо мити чашу теплою водою з м'якою губкою одразу після її охолодження, а за потреби — замочити її у теплій воді з мийним засобом.
Бажаємо приємного користування та смачних страв.

Та яке там залить теплою водою) Там так прилипає що і кислота навряд чи допоможе

Доброго дня, Олеже.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Оскільки віддалено неможливо оцінити стан чаші та встановити причину описаної ситуації, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру виробника для професійної діагностики: посилання
Фахівці зможуть оцінити стан покриття та нададуть рекомендації щодо подальших дій.

Доброго дня, Антоне.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Для збереження цілісності силіконових ущільнювачів під час догляду радимо уникати надмірного механічного впливу та надто сильного тертя на ці деталі при митті.
Для вирішення питання зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті Tefal. Оператор скоординує Вас щодо подальших дій.

Доброго дня, Віро.
Дякуємо за Ваш коментар.
Усі чаші мультипечей Tefal мають якісне антипригарне покриття. Під час приготування сік, жир та крохмаль стікають на дно, де під дією високої температури можуть запікатися, утворюючи наліт.
Щоб зберегти покриття та легко відмити чашу, дайте їй охолонути й замочіть у теплій воді з мийним засобом на 15–20 хвилин (при сильному нагарі — на декілька годин). Використовуйте тільки м’які губки без абразивів. Також для страв із соусами чи спеціями зручно застосовувати спеціальний пергамент для аерогрилів.
Дистанційно складно оцінити стан покриття Вашої чаші. Якщо після замочування залишки їжі не відмиваються, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики: посилання

Доброго дня, Сергію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
У цій моделі назви програм зазначені англійською, що є стандартом для багатьох моделей, призначених для міжнародного ринку. Водночас для зручності користування до комплекту входить інструкція українською мовою з детальним описом усіх режимів і рекомендаціями щодо їх використання.
А для додаткового натхнення та перевірених рецептів можна скористатися застосунком My Tefal, де доступні покрокові рецепти для даної моделі.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Оксано.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Ми хотіли б детальніше розглянути Ваше звернення та допомогти у вирішенні питання. Будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги з’ясують усі деталі та скоординують до подальших дій.
Дякуємо за розуміння та сподіваємось, що питання буде вирішене якнайшвидше.