Відгуки покупців про Мультипіч TEFAL Air Fry&Grill EY501815

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
У мультипечі Tefal згідно з інструкцією курка вагою 1 кг готується орієнтовно 60 хвилин за температури 200 °C. Якщо курка більша, час приготування необхідно збільшити. Розмір, форма та щільність продукту можуть впливати на результат, тому іноді потрібно додатково відрегулювати час.
Для рівномірного приготування рекомендуємо не перевантажувати чашу та дотримуватися рекомендацій щодо кількості завантаження продуктів, щоб гаряче повітря вільно циркулювало навколо продукту. Готовність курки варто перевіряти в найтовстішій частині м’яса, біля кістки. Якщо всередині вона ще не готова, продовжуйте приготування, перевіряючи результат через короткі проміжки часу.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Юлія.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.
Описана ситуація може бути пов'язана із залишками вологи на поверхні антипригарного покриття, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів.
Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо вручну очищувати знімну решітку та кошик з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви.
Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева.
У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання

Доброго дня, Вікторіє.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
У комплекті має бути міжнародний гарантійний талон окремою книжкою, а в деяких моделях талон може бути розміщений на останній сторінці інструкції користувача.
Окремо гарантійний талон можна знайти на офіційному сайті бренду. У розділі "Підтримка споживачів" оберіть пункт «Завантажити інформацію про гарантійні умови». Талон потрібно роздрукувати та заповнити дату продажу згідно з чеком. Печатка не потрібна.
У разі потреби для отримання чека зверніться, будь ласка, до чату магазина Rozetka у розділі "Зв’язатися з нами".
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Назаре.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження. Можемо запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів, проходять міжнародний контроль якості та відповідають встановленим стандартам. Маркування на панелі керування розраховане на тривале використання, однак з часом його чіткість може зменшуватися через частий контакт із жиром, використання мийних засобів, спиртовмісних розчинів, надмірне механічне тертя, тривалий вплив високих температур і пари. Для збереження зовнішнього вигляду рекомендуємо очищати панель лише після повного охолодження приладу м'якою злегка вологою тканиною з мікрофібри, без використання абразивних або агресивних засобів.
Якщо цей візуальний нюанс спричиняє незручності, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру: посилання

Доброго дня, Андрій.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
На тривалість використання побутової техніки впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності мультипічки може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації.
Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

РОЗ60126550 ось номер замовлення в сервісному центрі , до речі він все ще знаходиться там

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що Ви змушені очікувати розв’язання питання.
Наразі запчастини, необхідні для ремонту, замовлені зі складу у Франції. Як тільки деталі надійдуть, Ваша мультипіч буде першочергово відремонтована.
Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін його перебування у ремонті. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб якомога швидше завершити ремонт та Ви мали змогу користуватися Вашою мультипіччю із задоволенням.
Дякуємо за розуміння. Будь ласка, очікуйте на дзвінок представника сервісного центру.