Відгуки покупців про Мультипіч TEFAL Easy Fry Essential EY130815

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за звернення.
Описана Вами ситуація не є типовою для роботи мультипечі.
Радимо перевірити, чи не потрапили у зону ручки таймера сторонні частинки, залишки жиру або забруднення. За можливості акуратно очистіть ручку таймера та повторно запустіть прилад.
Під час перших використань нового приладу дійсно може відчуватися легкий виробничий запах, зазвичай він швидко зникає. Якщо запах зберігається протягом тривалого часу під час приготування або робота таймера не відновиться, а сигнал не з’явиться, для перевірки приладу зверніться до авторизованого сервісного центру: посилання

Покриття тримається?

Доброго дня, Анастасія.
Дякуємо Вам за питання.
Чаша мультипечі TEFAL Easy Fry Essential EY130A10, має якісне та надійне антипригарне покриття. 
Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття чаші та решітки у мультипечі, ми рекомендуємо очищувати  знімну решітку та чашу  вручну з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви.
Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева.
У разі виникнення додаткових запитань, Ви завжди можете звернутися в чат на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть відповіді на всі запитання.

Доброго дня, Олено.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Нам дійсно дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Неприємний запах страв можуть бути спричинений залишками виробничих матеріалів на нагрівальному елементі. Щоб усунути ці прояви, рекомендуємо вимкнути прилад, дати йому повністю охолонути та акуратно очистити нагрівальний елемент м'якою вологою ганчіркою, змоченою у розчині води та оцту в пропорції 1:1. Це допоможе видалити можливі залишки. Важливо уникати використання абразивних засобів, щоб не пошкодити поверхню нагрівального елемента.
Також, будь ласка, переконайтеся, що пристрій має достатній простір для вентиляції, щоб уникнути перегріву.
Якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру виробника для діагностики приладу.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду  TEFAL можна переглянути за наступним посиланням: посилання
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

Доброго дня, Валентино.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. В основі антипригарного покриття Tefal закладений абсолютно безпечний та інертний полімер політетрафторетилен (ПТФЕ), який не вступає у взаємодію з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву. Цей матеріал був визнаний державними органами охорони здоров'я Європи й США і є абсолютно безпечним для здоров'я.
Описана ситуація може бути викликане залишками вологи на поверхні антипригарного покриття, перегріванням порожнього кошика та решітки, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. В разі потреби додаткову решітку SS-204071 можна замовити в авторизованих сервісних центрах виробника.
Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо вручну очищувати знімну решітку та кошик з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви.
Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева.
У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Олено.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дійсно дуже шкода, що склалося таке враження.
Описана ситуація може виникати якщо перевантажено кількість доданого продукту в чашу мультипечі, або потрібно скорегувати температуру та час приготування.
Рецепти для мультипечі передбачають певну кількість продуктів та час їх приготування, відхилення від них може вплинути на кінцевий результат. Тому, можливо, Вам потрібно буде трохи скоригувати час приготування. Також, якщо ваші інгредієнти холодні (наприклад, прямо з холодильника), мультипечі знадобиться більше часу, щоб досягти потрібної температури приготування.
Спробуйте приготувати страви, орієнтуючись на поради електронної книги рецептів.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо користування приладом, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Іване.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
Ми в обов’язковому порядку опрацьовуємо всі коментарі користувачів. Це допомагає зробити нашу техніку кращою, а користування нею зручнішим.
Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.
Антипригарне покриття Tefal не містить тефлон (ПФОК). Teflon є зареєстрованою торговою маркою великої хімічної компанії Chemours.
На тривалість використання аксесуарів мультипечі впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації.
Відшаровування антипригарного покриття знімної решітки може бути викликане залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів.
Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо очищувати знімну решітку вручну з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви.
Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева.
У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням:  посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Дарино.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.
Описана ситуація може бути викликане залишками вологи на поверхні антипригарного покриття, перегріванням порожнього кошика та решітки, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів.
Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо вручну очищувати знімну решітку та кошик з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви.
Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева.
У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Маріє.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання мультипечі.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Описана ситуація може виникати якщо перевантажено кількість доданого продукту в чашу мультипечі, або потрібно скорегувати температуру та час приготування.
Для опанування нового приладу може знадобитися трохи часу, адже кожна техніка має свої особливості. Щоб процес адаптації був комфортнішим, рекомендуємо на початковому етапі користуватися перевіреними рецептами з фірмової книги. Завантажити її можна за QR-кодом на пакуванні – у ній зібрані оптимальні налаштування для різних страв, що допоможуть швидко освоїти приготування та отримувати ідеальний результат.
Варто відзначити, що на результат та час приготування різних продуктів може впливати тип продуктів, їх розмір, товщина нарізки, початкова температура, рівномірність розміщення в чаші, дотримання всіх рекомендацій. У таблиці з інструкції до приладу наведені основні налаштування для приготування страв з рекомендаціями стосовно перемішування продуктів під час приготування.
Час приготування зазначений лише в інформативних цілях та може змінюватися відповідно до типу продукту, що використовується. Тому, можливо, Вам потрібно буде дещо скоригувати час приготування. Варто регулярно перевіряти готовність страви під час приготування. Також рекомендується використовувати функцію попереднього розігріву решітки гриля, щоб забезпечити рівномірне приготування та зменшити загальний час приготування.
Щоб забезпечити найкращі результати приготування, дуже важливо забезпечити хорошу циркуляцію гарячого повітря всередині камери. Якщо страва готується в пергаменті, рекомендуємо робити невеликі отвори для кращого проходження повітря. Також не варто викладати продукти занадто щільно – між ними має залишатися простір. Великі та щільні шматки їжі потрібно обов'язково перевертати під час приготування, щоб вони рівномірно пропікалися з усіх боків.
Час приготування картоплі може змінюватися відповідно до виду, розміру шматочків та кількості картоплі, що використовується. Тому, можливо, Вам потрібно буде трохи скоригувати час приготування. Якщо страва ще не готова, просто помістіть її назад у прилад і встановіть таймер на кілька додаткових хвилин за температури 200 °C.
Для приготування картоплі фрі в мультипечі рекомендується використовувати решітку-гриль. Розмістіть картоплю фрі на решітці, що забезпечить рівномірну циркуляцію гарячого повітря навколо продукту, сприяючи отриманню хрусткої золотистої скоринки. Використання решітки також дозволяє зайвій олії стікати вниз, роблячи страву менш жирною. Якщо розмістити картоплю безпосередньо в чашу без решітки, це може призвести до нерівномірного приготування та менш хрусткої текстури.
Для приготування хрусткої картоплі фрі двічі промийте порізану картоплю в мисці з водою для видалення надлишків крохмалю. Перед приготуванням дуже важливо ретельно висушити картоплю, розклавши її на паперовому рушнику і насухо витерти. Якщо потрібно зробити картоплю особливо хрусткою, спробуйте, будь ласка, додати 14 мл олії перед приготуванням і струсити, щоб вона рівномірно покрила страву.
Для рівномірного просмаження продукти потрібно перемішати картоплю в середині процесу приготування.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації мультипечі, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Наталія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, роботу мультипечі зручною у користуванні.
Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звички до попереднього приладу.
Описана ситуація може виникати якщо перевантажено кількість доданого продукту в чашу мультипечі, або потрібно скорегувати температуру та час приготування.
Для отримання хрусткої скоринки, рекомендуємо двічі промити порізану картоплю у посуді з водою, щоб видалити надлишки крохмалю.
Перед приготуванням дуже важливо ретельно висушити картоплю, рівномірно розклавши її на паперовий рушник.
При приготуванні замороженої картоплі фрі рослинна олія не додається, оскільки картопля вже містить олію, надлишок якої викликає водянистість.
Також, від розміру нарізаних шматків залежить, наскільки картопля буде хрумкою або м'якою.
Чим тонше нарізана картопля, тим хрусткішою вона буде, товстіша нарізана картопля буде м'якшою всередині.
При виборі часу приготування та форми нарізаних шматків слід керуватися особистими уподобаннями: тонкі шматки: 8 х 8 мм / стандартні шматки: 10 х 10 мм / товсті шматки: 13 х 13 мм.
Не варто перевищувати й вказаного у рецепті максимального обсягу або часу приготування.
Надто часте витягання кошика під час приготування страви також може вплинути на результат, оскільки це призводить до зниження температури всередині приладу.
Якщо в процесі експлуатації приладів виникають питання, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника.
Оператор в онлайн-режимі надасть необхідні консультації та рекомендації, щоб допомогти Вам отримати найкращий результат.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.
Антипригарне покриття Tefal не містить тефлон (ПФОК). Teflon є зареєстрованою торговою маркою великої хімічної компанії Chemours.
На тривалість використання аксесуарів мультипечі впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації.
Відшаровування антипригарного покриття знімної решітки може бути викликане залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів.
Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо очищувати знімну решітку вручну з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви.
Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева.
У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Олена.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Мультипіч Tefal Easy Fry Essential EY130A10 має потужність 1430 Вт, та при дотриманні рекомендацій інструкції користувача чудово справляється з приготуванням страв.
Описана ситуація може виникати якщо перевантажено кількість доданого продукту в чашу мультипечі, або потрібно скорегувати температуру та час приготування.
Рецепти для мультипечі передбачають певну кількість продуктів та час їх приготування, відхилення від них може вплинути на кінцевий результат. Тому, можливо, Вам потрібно буде трохи скоригувати час приготування. Також, якщо ваші інгредієнти холодні (наприклад, прямо з холодильника), мультипечі знадобиться більше часу, щоб досягти потрібної температури приготування.
Спробуйте приготувати страви, орієнтуючись на поради електронної книги рецептів.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо користування приладом, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Ольга.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Мультипіч Tefal Easy Fry Essential EY130A10 має потужність 1430 Вт, та при дотриманні рекомендацій інструкції користувача чудово справляється з приготуванням перелічених страв.
Описана ситуація може виникати якщо перевантажено кількість доданого продукту в чашу мультипечі, або потрібно скорегувати температуру та час приготування.
Рецепти для мультипечі передбачають певну кількість продуктів та час їх приготування, відхилення від них може вплинути на кінцевий результат. Тому, можливо, Вам потрібно буде трохи скоригувати час приготування. Також, якщо ваші інгредієнти холодні (наприклад, прямо з холодильника), мультипечі знадобиться більше часу, щоб досягти потрібної температури приготування.
Спробуйте приготувати страви, орієнтуючись на поради електронної книги рецептів.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо користування приладом, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Напряжение в сети проверьте.

Доброго дня, Віро.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
На тривалість використання аксесуарів мультипечі впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації.
Відшаровування антипригарного покриття знімної решітки може бути викликане залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів.
Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо очищувати знімну решітку вручну з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви.
Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева.
У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Катерина.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Антипригарне покриття кошика та знімної решітки мультипечі не містить тефлон (PFOA).
Teflon є зареєстрованою торговою маркою великої хімічної компанії Chemours.
В основі антипригарного покриття бренду Tefal закладений абсолютно безпечний полімер політетрафторетилен (PTFE), який не вступає у взаємодію з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву.
Тож можемо Вас запевнити, що вся наша продукція підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.
В рамках нашої прихильності до безкомпромісних стандартів безпеки антипригарне покриття, що контактує з харчовими продуктами, не містить PFOA, свинцю та кадмію. Випробування проводяться зовнішніми незалежними лабораторіями з суворим контролем.
Відшаровування антипригарного покриття знімної решітки може бути викликане залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів.
Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо очищувати знімну решітку та кошик вручну з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення аксесуари необхідно витирати насухо. Також, перед процедурою очищення важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви.
Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева.
У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Які документи треба надати в сервісний центр? Бо в мене лише гарантія без жодної печаті та книжечка про експлуатацію

Доброго дня, Катерина.
Дякуємо за звернення.
У разі здійснення гарантійного обслуговування необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру і надати наступні документи: гарантійний талон з відміткою про дату продажу; розрахунковий документ (документ, що підтверджує факт оплати товару), касовий або товарний чек.
У комплекті має бути міжнародний гарантійний талон окремою книжкою. В талоні потрібно заповнити дату продажу згідно з чеком. Печатка не потрібна.
Для відновлення чека про покупку Ви можете звернутися до чат-бота інтернет-магазина Rozetka на головній сторінці сайту.

Доброго дня, Богдане.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Нам дуже прикро, що виникла подібна неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.
В основі антипригарного покриття кошика та знімної решітки закладений абсолютно безпечний та інертний полімер політетрафторетилен (PTFE), який не вступає у взаємодію з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву. Цей матеріал визнаний державними органами охорони здоров'я Європи й США і є абсолютно безпечним для здоров'я.
PFOA і PTFE 2 абсолютно різні речовини.
Антипригарне покриття нашої продукції виготовляється з PTFE і не містить PFOA.
Згідно з Вашим фото, здуття антипригарного покриття решітки може бути викликане залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів та термошоком.
У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням всіх рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію бренду Tefal.

Доброго дня, Сергію.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Нам шкода, що сталася така неприємність.
Згідно з Вашим фото, причиною подібного пошкодження решітки мультипечі могло бути очищення в посудомийній машині за високих температур та використанням агресивних мийних засобів.
Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття знімної решітки ми рекомендуємо ручне очищення з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку.
Зверніть, будь ласка, увагу, перш ніж очищувати аксесуари мультипечі, важливо дочекатися їх повного охолодження після приготування страви.
Якщо не було механічних ушкоджень та порушень з боку експлуатації, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію бренду Tefal.

"Представник Бренду", те що ви вмієте коміювати та вставляти відповідь, я бачу. Спробуйте позібратися в проблемі покриття, бо вона таки є. Почитайте відгуки, чи ви гадаєте,що ніхто не вміє користуватися антипригарним покриттям? Дайте ваш телефон для більш конкретної розмови.

Доброго дня, Сергію.
Дуже вдячні за Вашу думку та зворотний зв’язок.
Ми в обов’язковому порядку опрацьовуємо всі коментарі користувачів. Це допомагає зробити нашу техніку кращою, а користування нею зручнішим.
Зверніть, будь ласка, увагу, що всі наші відповіді мають виключно рекомендаційно-інформативний характер.
На жаль, згідно з правилами публікації на сайті ми не маємо змоги надати Вам номер телефону, проте, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Tefal. Оператор в онлайн-режимі з радістю надасть всю необхідну інформацію та скоординує до подальших дій.
 

Доброго дня, Таір.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
На тривалість використання аксесуарів мультипечі впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації.
Здуття антипригарного покриття знімної решітки може бути викликане залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням мийними засобами, до складу яких входять абразивні компоненти.
Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо очищувати знімну решітку вручну з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якої не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви.
Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева.
У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Леонід.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Під час першого використання мультипечі можна відчути незначний запах, як правило, він зникає після кількох використань.
Також перед початком використання приладу
необхідно зняти всі пакувальні матеріали та рекламні наліпки, вимити всі знімні елементи приладу.
Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду мультипечі.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням:
посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.