Відгуки покупців про Кавоварка ріжкова Krups Authentic C50 XP381810

Доброго дня, Аліно.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що сталася подібна неприємна ситуація.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили описану ситуацію, для проведення діагностики та розв'язання питання зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру виробника: посилання

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Вадиме.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Описані Вами особливості є типовими для ріжкових кавоварок цього сегменту, адже вони працюють із різними температурами для пари та приготування кави. Якщо Ви бажаєте приготувати каву після використання парової функції, машині необхідно дати час охолонути, оскільки вона занадто гаряча для приготування еспресо з оптимальним смаком.
Щодо води після підняття бачка — це, як правило, конденсат або залишки води. Рекомендуємо після зняття витирати бачок насухо, перевіряти ущільнювачі та встановлювати його акуратно до повної фіксації, щоб уникнути витікань.
Пара в цій моделі подається з фіксованою потужністю, що є стандартним рішенням для побутових ріжкових кавоварок. Вона забезпечує стабільну роботу та створення якісної молочної піни при правильній техніці збивання. Тримайте кінчик сопла трохи нижче рівня молока для створення піни (аерації), і занурюйте глибше для нагріву, підтримуючи рух молока по колу (ефект вихору) для рівномірного збивання.
Якщо у Вас залишилися сумніви щодо коректності роботи пристрою, Ви можете звернутися до сервісного центру виробника для діагностики та отримання консультації з усіх питань, що стосуються роботи кавоварки у реальних умовах. Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Руслане.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Температура напою може здаватися нижчою, якщо чашка холодна або прилад ще не повністю прогрівся. Для досягнення кращого результату рекомендуємо прогрівати чашку перед приготуванням. Також важливо дочекатися, поки кавоварка повністю завершить нагрів, і тільки після цього розпочинати приготування.
Якщо ж температура напою суттєво нижча за очікувану або робота приладу викликає сумніви, радимо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та подальшого розв'язання питання.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо за Ваш коментар.
Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Спробуйте виконати наступні кроки:
1) переконайтесь, що Ви зняли червону захисну кришку з-під резервуара для води;
2) дістаньте резервуар для води й наповніть його. Рівень води не має перевищувати позначку "MAX", на резервуарі має містити принаймні 300 мл (еквівалент 2-х великих чашок). Потім установіть резервуар для води та закрийте кришку;
3) під'єднайте кавоварку до електромережі;
4) натисніть кнопку ввімкнення. На панелі керування вмикається індикатор "Увімкнено";
5) кнопка вибору режиму має бути встановлена в положення еспресо (не натиснута);
6) помістіть фільтр без кави у тримач фільтра. Вставте тримач фільтра на місце і поверніть його вправо до упору. Установіть місткість під тримач фільтра;
7) коли індикатор попереднього нагрівання перестає блимати, поверніть велике
колесо ліворуч для приготування еспресо. Наливання кави почнеться
приблизно через 10 секунд. Кава почне витікати приблизно через 10 секунд;
8) дайте витекти приблизно 300 мл води (замініть посудину, якщо це необхідно), потім поверніть коліщатко в положення O, щоб зупинити приготування.
Через 25 хвилин простою пристрій автоматично вимкнеться.
Далі виконайте промивання парової системи:
1) вийміть резервуар для води та наповніть його. Рівень води не має перевищувати позначку "MAX" на резервуарі й має містити принаймні 300 мл (еквівалент 2 великих чашок);
2) установіть резервуар для води та закрийте кришку;
3) кнопка вибору режиму має бути встановлена в положення подачі пари (кнопка натиснута);
4) установіть сопло в місткість, заповнену водою;
5) коли увімкнувся індикатор попереднього нагрівання пари, поверніть коліщатко вправо, установивши його в положення функції подачі пари;
6) дайте воді нагрітися протягом 20 секунд, потім поверніть коліщатко в положення O, щоб зупинити подачу пари. Після чого поверніть кнопку вибору режиму у положення еспресо.
Детальніше з інструкцією щодо першого використання кавоварки можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 22-23.
Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів для проведення професійного огляду кавоварки.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Романе.
Дякуємо за покупку та звернення.
Для отримання щільної пінки (крема) важливо дотримуватись правильного процесу: оптимальний рівень трамбування кави у холдері, помол середнього ступеня (не надто дрібний), щільна закладка і прогріта група. Іноді навіть невеликі зміни в щільності трамбування або кількості кави можуть суттєво вплинути на формування пінки.
Якщо пінка не з'являється взагалі, рекомендуємо звернути увагу на стан фільтра: забита дрібним помолом сітка чи залишки кави можуть перешкоджати правильному тиску. Також варто періодично проводити очищення від накипу — з часом він може впливати не лише на смак, а й на стабільність роботи приладу.
Якщо після всіх рекомендацій ситуація не зміниться, будь ласка, зверніться до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики Вашої кавоварки.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Відповідь на коментар представника бренду:
Кавоварку Authentic я придбав 19.04.25. Цього ж дня заварив каву. Як кажуть, "неповірив своїм очам": отримав каву без пінки. Зробив відразу другу чашку, те ж саме (пінки немає). Ввечері зробив третю чашку. Все одно кава вишла без пінки.
На кавоварці Krups Opio, якій вже роки 4 точно, все добре, пінка є.
Тому 19.04.25 я написав свій відгук (перший коментар).
Ще раз: однозначно це не проблема кави чи того, що забилось ситечко; також я сумніваюсь, що це від того, що я не так засипав каву чи неправильно її утрамбував.
Я вважаю, що це проблема самої кавоварки, тому збираюсь її повернути.

Доброго дня, Романе.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація з Вашим приладом.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Описана Вами ситуація не є типовою для даної кавоварки. Однак оскільки віддалено неможливо з'ясувати причину погіршення якості пінки, для проведення експертизи та подальшого розв'язання питання пропонуємо звернутися до магазину, в якому Ви її придбали.

Добрий день, Олеже.
Щиро дякуємо за Вашу уважність та позитивну оцінку роботи кавоварки Krups.
Ми передали інформацію для виправлення інформації у відповідний підрозділ.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Роман.
Дякуємо за звернення та коментар.
Згідно з інструкцією користувача, необхідно регулярно видаляти накип із приладу, оскільки це допоможе подовжити термін його служби. У випадку якщо очищення від накипу не проводиться гарантія на прилад може бути анульована.
На сторінці 26 наведена таблиця частоти видалення накипу залежно від жорсткості води.
Для проведення процедури очищення від накипу системи приготування кави необхідно виконати наступні кроки:
1) від’єднайте кавоварку від мережі;
2) вставте тримач фільтра (без кави) у пристрій і поверніть його вправо до упору;
3) помістіть будь-яку місткість об’ємом понад 0,5 літра під тримач фільтра;
4) перевірте, чи встановлене коліщатко у положення "О";
5) залийте в резервуар суміш, що складається з 3 частин води та 1 частини оцту або лимонної/сульфамінової кислоти (загальний об’єм суміші: 500 мл);
6) під'єднайте прилад до мережі живлення;
7) увімкніть прилад, натиснувши кнопку "Увімкнення/ Вимкнення";
8) встановіть кнопку вибору режиму в положення "Еспресо";
9) коли вмикається індикатор "Еспресо", поверніть коліщатко ліворуч і дайте суміші витекти (0,25 л);
10) вимкніть прилад, натиснувши кнопку "Увімкнення/Вимкнення" і залиште кнопку вибору режиму у положенні "Еспресо";
11) зачекайте 5-10 хвилин, потім повторіть процедуру ще раз;
12) переконайтеся, що резервуар не повністю порожній (якщо Ви виймаєте його, див. розділ "Перше використання"). Після видалення накипу промийте прилад 2-3 рази чистою водою (без кави), як описано у розділі "Перше використання";
13) також необхідно промити сопло.
Якщо після очищення ситуація не вирішиться, радимо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашої кавоварки.
У зв'язку з воєнним станом, бажано попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Двічі с одной загрузки??

Доброго дня, Ірина.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Щодо сприйняття звуку, це скоріше індивідуальна особливість кожної людини. Можемо Вас запевнити, що рівень шуму в межах норми для приладів такого типу.
Бажаємо приємного користування.

щось не так робите, до сервісного зателефонуйте

Доброго дня, Яна.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Спробуйте виконати наступні кроки:
1) переконайтесь, що Ви зняли червону захисну кришку з-під резервуара для води;
2) дістаньте резервуар для води й наповніть його. Рівень води не має перевищувати позначку "MAX", на резервуарі має містити принаймні 300 мл (еквівалент 2-х великих чашок). Потім установіть резервуар для води та закрийте кришку;
3) під'єднайте кавоварку до електромережі;
4) натисніть кнопку ввімкнення. На панелі керування вмикається індикатор "Увімкнено";
5) кнопка вибору режиму має бути встановлена в положення еспресо (не натиснута);
6) помістіть фільтр без кави у тримач фільтра. Вставте тримач фільтра на місце і поверніть його вправо до упору. Установіть місткість під тримач фільтра;
7) коли індикатор попереднього нагрівання перестає блимати, поверніть велике
колесо ліворуч для приготування еспресо. Наливання кави почнеться
приблизно через 10 секунд. Кава почне витікати приблизно через 10 секунд;
8) дайте витекти приблизно 300 мл води (замініть посудину, якщо це необхідно), потім поверніть коліщатко в положення O, щоб зупинити приготування.
Через 25 хвилин простою пристрій автоматично вимкнеться.
Далі виконайте промивання парової системи:
1) вийміть резервуар для води та наповніть його. Рівень води не має перевищувати позначку "MAX" на резервуарі й має містити принаймні 300 мл (еквівалент 2 великих чашок);
2) установіть резервуар для води та закрийте кришку;
3) кнопка вибору режиму має бути встановлена в положення подачі пари (кнопка натиснута);
4) установіть сопло в місткість, заповнену водою;
5) коли увімкнувся індикатор попереднього нагрівання пари, поверніть коліщатко вправо, установивши його в положення функції подачі пари;
6) дайте воді нагрітися протягом 20 секунд, потім поверніть коліщатко в положення O, щоб зупинити подачу пари. Після чого поверніть кнопку вибору режиму у положення еспресо.
Детальніше з інструкцією щодо першого використання кавоварки можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 22-23.
Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів для проведення професійного огляду кавоварки.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо за покупку і питання.
Згідно з інструкцією користувача, червоний індикатор вмикається, коли кавоварка занадто гаряча для приготування еспресо. Повністю занурте парове сопло до місткості, наповненої 60 мл води.
Поверніть ручку вправо (положення пари), щоб випустити гарячу воду та пар всередині контуру, щоб охолодити прилад, поки не погасне червоне світло.
Приблизно через 10-20 секунд Ви побачите, як червоне світло вимикається, а індикатор еспресо вмикається. Це означає, що прилад нагрівається до потрібної температури для приготування еспресо.
Поверніть коліщатко у положення "0", щоб зупинити подачу пари. Якщо червоний індикатор не вимкнувся, повторіть вищенаведені кроки.
Якщо червоне світло горить і функція еспресо не працює, це може бути пов’язано з тим, що нагрівач води моє трохи охолонути перш ніж можна буде готувати еспресо. Для цього необхідно зачекати, поки кавоварка повністю охолоне.
Детальніше з інформацією можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 15 у розділі "Корисна інформація".
Бажаємо приємного користування.