Відгуки покупців про Очищувач повітря SHARP KC-D40EUW

Вітаємо, Ігорю!
Дякуємо, що обрали Sharp.
Раді, що наша продукція залишила позитивні враження та приносить користь.

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо, что остановили свой выбор на продукции Sharp и оставили свой отзыв.

Здравствуйте, Илья!
Спасибо, что остановили свой выбор на продукции Sharp и поделились опытом использования.
Уточните, пожалуйста, как именно проявляется недостаточная эффективность работы очистителя?

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за интерес к продукции Sharp.
Все очистители воздуха серии KCD оснащены датчиком влажности.
Увлажнение воздуха производится с помощью интеллектуального алгоритма. Уровень влажности в помещении устанавливается устройством в зависимости от условий окружающей среды. Это необходимо для уменьшения риска возникновения и развития некоторых видов бактерий, вирусов и плесени.
Обратите внимание, что функция "Увлажнение" является опциональной, и её необходимо использовать только в случае недостаточной влажности воздуха. При отключенном режиме "Увлажнение" все остальные опции очистки продолжают функционировать.
Если возникнут дополнительные вопросы, мы будем рядом.

Здравствуйте, Ваче!
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой отзыв.
Пожалуйста, ознакомьтесь с доступными режимами в инструкции по эксплуатации.

Рекомендуем использовать очиститель воздуха в режиме "Авто". В таком случае, при условии отсутствия загрязнений, устройство будет работать с минимальным уровнем шума.

Также обращаем Ваше внимание, что наши очистители не оснащены генератором озона. Описанное Вами явление может относиться к режиму "Ионный душ", который необходимо использовать, если есть потребность в самое короткое время очистить воздух помещения от аллергенов или запахов.

Также заметим, что работа любых очистителей воздуха в низкоинтенсивном режиме не обеспечивает максимальную эффективность очистки воздуха. Однако, в случае необходимости, Вы можете переключить наш очиститель воздуха в режим минимальных оборотов вентилятора.

Если у Вас возникнут вопросы, с радостью проконсультируем.

То же самое)

Здравствуйте, Ваче!
В таком случае, просим Вас обратиться на горячую линию сервисной поддержки по номеру 0-800-60-10-22 для получения необходимой помощи.

Добрый день, Богдана!
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой комментарий.
Инструкция потребителя на украинском языке крепится отдельной книжечкой к коробке.
Если инструкция была утрачена, пожалуйста, воспользуйтесь электронной инструкцией, которую можно открыть, перейдя по ссылке - посилання

Приносим извинения за причинённые неудобства.

Здравствуйте, Мария!
Спасибо за интерес к продукции Sharp.
Очиститель воздуха укомплектован всеми необходимыми фильтрами и готов к использованию.
Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда рядом.

Здравствуйте, Артём!
Просим извинить за неудобство.
Увлажняющий фильтр поступит в продажу в конце сентября.
Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Артем!
Вы можете приобрести фильтр увлажнения для модели KCD40EUW на Розетке, перейдя по ссылке - посилання

Подскажите пожалуйста совместим ли фильтр UZ-HD6MF (посилання) с моделью Sharp kcd40euw?

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой отзыв.
Для нас важно, чтобы Вы получили максимальную пользу и остались довольны качеством нашей продукции.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется помощь, мы всегда рядом.

Капельки на дисплее то появляются, то исчезают,
Как увлажнитель эта модель мне нравится.

Теперь беспокоит вопрос устранения запахов, специально зажгла две спички в непосредственной близости и мое удивление: запах оставался наверное столько же по времени, как был бы без очистителя.
Вопрос: насколько можно надеяться, что данная модель поможет, если вдруг опять начнутся пожары в области?
Может быть кто-то использовал его ранее, и уже есть опыт. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Оксана!
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой комментарий.
В режимах "Авто", "Расширенный авто" и "Пыльца" управление увлажнением регулируется датчиками влажности и температуры. Если уровень влажности достаточный режим "Увлажнение" будет отключен и индикатор будет неактивным.
При выборе других режимов информация датчиков будет игнорироваться и режим "Увлажнение" будет осуществляться принудительно. В этом случае индикатор будет активирован.

Эксплуатация очистителя воздуха может осуществляться без временных ограничений.

Мы всегда рядом и готовы ответить на любые вопросы о бытовой технике Sharp.

Здравствуйте, Оксана!
Данная модель очистителя - KCD40, в отличие от KCD50 и KCD60, не оснащена сенсором запаха. Поэтому для удаления сильных запахов необходимо вручную изменить интенсивность работы очистителя в соответствии с инструкцией пользователя на стр.10.
Фильтры очистителя рассчитаны на очищение воздуха от задымленности.
Будем рады ответить на дополнительные вопросы, если такие появятся.

Здравствуйте, Валерия!
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой комментарий.
Напольное размещение очистителя воздуха обеспечивает более эффективную очистку, поскольку большинство загрязнителей дестатизируется ионами Plasmacluster, после чего частицы оседают и отфильтровываются очистителем воздуха.
При ином размещении эффективность очистки воздуха может быть снижена.
Если возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рядом.

Вітаємо, Юрію!
Дякуємо, що обрали Sharp та залишили свій відгук.
Для нас важливо, аби Ви отримали задоволення та максимальну користь від використання нашої продукції.
Якщо у Вас виникнуть питання або знадобиться допомога, ми будемо поруч.

В след. раз смотрите, что подписываете при сдаче в ремонт - срок по закону 14 дней. Почитайте законы и будет вам счастье.

Здравствуйте, Игорь!
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой комментарий.
Нам жаль, что у Вас сложности в использовании нашей продукции.
В случае необходимости в сервисном либо гарантийном обслуживании просим обращаться по телефону горячей линии 0-800-60-10-22.
Увлажняющий фильтр рассчитан на 10 лет эксплуатации при условии, что используемая вода надлежащего качества, с низким содержанием минеральных солей и других примесей. Также необходимо осуществлять регулярный уход за фильтрами в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации.
HEPA-фильтр также нуждается в регулярном уходе. Подробную информацию об уходе и техническом обслуживании Вы найдёте на страницах 12-15 инструкции пользователя.
Если у Вас появятся вопросы или понадобится помощь, мы будем рядом.

Добрый день, Андрей! Спасибо за обращение, Ваш отзыв передан ответственному сотруднику через форму обратной связи (внизу страницы) для решения проблемы, мы с Вами свяжемся. В будущем, пожалуйста, используйте эту форму.

Не используйте воду из крана, иначе с фильтром будут проблемы и появятся неприятные запахи! У нас не та вода, которую можно использовать для увлажнения в очистителе. Нужно заливать очищенную воду, дистиллированную. Я заливаю воду после осмоса.

Здравствуйте, Анна!
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой комментарий.
Рекомендация относительно воды из-под крана применима, если подаваемая вода питьевого качества. В нашей стране рекомендуется применять воду, дочищенную бытовыми фильтрами.
Если у Вас возникнут вопросы или понадобится помощь, мы будем рядом.

Здравствуйте, Юрий!
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой комментарий.
Очистители воздуха Plasmacluster вырабатывают небольшое количество озона, что может быть причиной запаха.
Кроме того, некоторое время новый очиститель воздуха может быть источником подобного запаха. Однако, материалы, из которых изготовлен очиститель, являются безопасными, а запах не представляет угрозы и исчезнет в ближайшее время.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рядом.

Здравствуйте, Георгий!
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой комментарий.
Нам важно, чтобы Вы получили максимальную пользу и остались довольны качеством нашей продукции.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется помощь, мы будем рядом.

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой комментарий.
Очиститель воздуха необходимо подготовить к работе в соответствии с требованиями, описанными в инструкции по эксплуатации. Каких-либо дополнительных действий, не указанных в инструкции, проводить не требуется.
О режимах очистки, увлажнения и ионизации можно узнать на странице 9-10.
Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда рядом.

Здравствуйте, Катя.
Изучив изложенную Вами ситуацию с возникновением неопрятного запаха и пятен на водном фильтре, сообщаем, что:
1. Появление пятен на фильтре испарителя является нормальным явлением и связано с химическими процессами минерализации и оксидации материала фильтра.
2. Источником запаха, с наибольшей вероятностью, может быть используемая вода. Просим Вас еще раз провести очистку и осушение водного фильтра и ёмкости для воды согласно инструкции и при следующем использовании залить обычную водопроводную воду либо отличную от ранее используемой воды.
Если возникнут вопросы или потребуется помощь, готовы Вас консультировать.

Была аналогичная ситуация с другим устройством (не Sharp, но именитым и дорогим), в котором используется точно такой же испарительный диск: вода заливалась только питьевая, осмотическая, и спустя месяц появился сильный "болотистый запах". Дважды меняли испарительный диск, на втором пробовали заливать только из-под крана - накипь (осадок) приглушал неприятный запах с диска, но со временем он все равно пробивался.
По итогу, спустя месяца полтора изучения в Сервисном Центре устройства и общения с поддержкой - устройство попросту вернули.

Так что если у вас такая беда - можно сказать, приговор. Никто ответа не даст что же именно с водой не так - хоть все лаборатории страны по анализу воды обойдите, но у производителя критериев оценки качества воды "та" или "не та" - просто нету.

Добрый день, у меня тоже появились пятна :( запаха нет. Заливаю только очищенную, питьевую воду.

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой комментарий.

При работе очистителя в режиме "Увлажнение" время от времени открывается клапан, подающий воду в резервуар увлажняющего фильтра. При этом могут возникать звуки движения воды, что является нормальным. Интенсивность увлажнения в начале эксплуатации и при дальнейшем использовании значительно отличаются, поэтому звуки могут быть различными. Однако, капающих звуков быть не должно. Пожалуйста, убедитесь, что бак с водой, резервуар водного фильтра и поплавок установлены и функционируют в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации.

Также обратите внимание, что в случае, если влажность в помещении находится в пределах нормы, использование режима "Увлажнение" рекомендуется прекратить.

Если при эксплуатации очистителя применяется автоматический режим, то мотор вентилятора работает в инверторном режиме и может периодически изменять скорость вращения вентилятора. Возможным источником пульсирующего звука также может быть генератор ионов, и, в таком случае, это нормально.

Надеемся, вышеизложенная информация поможет эксплуатировать очиститель воздуха с пользой. Однако, если у Вас останутся замечания к его работе, пожалуйста, проконсультируйтесь со специалистами, позвонив на горячую линию сервисной службы по номеру 0-800-60-10-22.

Спасибо, ответили на предыдущие вопросы. Появилась новая проблема , на водном фильтре пятна, скорее всего плесень. Появился неприятный запах. Вымыли как написано в инструкции, пользуемся водой после обратного осмоса. Через два дня опять начало пахнуть половой тряпкой. Как это убрать? Прибором пользуемся практически 24 часа в сутки, в выключенном состоянии находится максимум 2-3 часа в сутки .

Здравствуйте, Катя!
Пожалуйста, отправьте свои контактные данные на [email protected]
Мы свяжемся с Вами для уточнения информации, необходимой для оказания квалифицированной помощи.

Евгений Александрович, перейдя по ссылкам, Вы найдете фильтры, которые используются для модели очистителя воздуха KC-D40EUW.

Фильтр HEPA - посилання

Дезодорирующий фильтр - посилання

Увлажняющий фильтр (поступит в продажу в течение месяца) - посилання

Будем рады ответить на дополнительные вопросы, если такие появятся.

Здравствуйте, Евгений Александрович!
Спасибо за интерес к продукции Sharp.

Для модели очистителя воздуха KC-D40EUW используются фильтры FZD40HFE, FZD40DFE и FZA61MFR.
При эксплуатации в нормальных условиях фильтры нуждаются в замене раз в 10 лет. Если условия использования очистителя значительно сложнее обычных бытовых, рекомендуется производить замену фильтра чаще.

Фильтры можно приобрести на Розетке.

Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда рядом.

Здравствуйте, Евгений.
Приобрести фильтры можно будет на Розетке с 1 июня.
Будем рады ответить на дополнительные вопросы, если такие появятся.

Добрый день, Евгений.
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой комментарий.
Нам важно, чтобы Вы получили максимальную пользу и остались довольны качеством нашей продукции.
При нормальной эксплуатации НЕРА фильтр не является источником посторонних запахов.
В очистителях воздуха Plasmacluster образуется небольшое количество озона, вследствие чего воздух может приобретать характерный запах.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется помощь, мы всегда рядом.

Здравствуйте, Евгений.
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой комментарий.
Для решения проблемы просим обратиться Вас в авторизованный сервисный центр «Наш Сервис».
Необходимые контакты можно узнать на сайте "Наш Сервис" или в разделе "Сервисные центры" на Розетке.
Надеемся, ситуация разрешится быстро, и очиститель будет еще долго радовать Вас чистым воздухом.
Если у Вас будут вопросы или потребуется помощь, мы всегда рядом.

Вечер добрый) Уважаемый представитель SHARP, подскажите пожалуйста ещё сервис по починке очистителей воздуха (KC-D40EUW в частности) в Киеве, т.к. "Наш Сервис" хоть и официальный ремонт (даже по гарантии), но судя по отзывам даже боюсь его отвозить туда, чтобы мало ли не угробили очиститель полностью (а стОит он не дешево). Спасибо и хорошего дня!)

Здравствуйте, Евгений.
Просим Вас не беспокоится и обратиться в АСЦ "Наш сервис", где произведут замену кабеля.
В случае возникновения каких-либо проблем, мы обеспечим Вас всей необходимой поддержкой.
Хорошего дня.

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо, що обрали Sharp.

Нам шкода, що у Вас виникли складнощі у використанні нашої продукції.
Зробимо все можливе, аби виправити ситуацію. Ваш очищувач повітря буде замінено на новий.

Ми з’ясуємо з постачальником та Розеткою, яким чином буде проведена заміна, після чого проінформуємо Вас про деталі.

Окремо дякуємо за Ваше зауваження щодо роботи сервісного центру.
Зателефонувати до служби сервісної підтримки можна за номером 0-800-60-10-22.

Гарного дня.

Добрый день, Андрей.
Спасибо, что выбрали Sharp и оставили свой комментарий.

Нам жаль, что очиститель воздуха не оправдал Ваших ожиданий.

Мы хотим помочь получить максимальную пользу от использования продукта либо устранить неисправности, если такие имеются.

В связи с этим, уточните, пожалуйста, объем и назначение помещения, в котором используется прибор, источник неприятного запаха и длительность воздействия источника неприятного запаха?

Обратите внимание, что срок эксплуатации и периодичность замены фильтра рассчитаны на 10 лет работы, при условии, что в помещении выкуривают до 5 сигарет в день.

Заранее благодарны за Ваши ответы.

Используется в квартире, в комнате 16 кв.м. Источник запахов - кошка и её продукты жизнедеятельности.
Я и не надеялся на полное устранение запахов, лишь уменьшение. Но и этого нет.

Здравствуйте, Андрей.
Очиститель воздуха предназначен для удаления взвешенных в воздухе частиц и запахов. Если источник запаха сохраняется, очиститель воздуха может не полностью удалить его. Следует убедиться, что источник запаха и очиститель воздуха находятся в одном пространстве.
Если автоматический режим работы не определяет наличие постороннего запаха, с помощью кнопки регулировки установите скорость вентилятора, соответствующую максимальному значению.
Надеемся, вышеизложенные рекомендации помогут.

Добрый день, Антонина.
Благодарим, что выбрали Sharp и оставили свой комментарий.
Нам важно, чтобы Вы получили максимальную пользу и остались довольны качеством нашей продукции.

Также просим прощения за неудобство с инструкцией.
По данной ссылке Вы найдете электронную версию инструкции на украинском и русском языках.

посилання

Мы всегда рядом и готовы ответить на любые вопросы о бытовой технике Sharp.

в гугле смотрели? на оф сайте?

Добрый день, инструкция прикреплена в разделе "Дополнительные материалы".

Здравствуйте, Владимир.
Просим прощения за неудобства.
Ссылка на электронную версию инструкции на украинском и русском языках находится на данной странице.
посилання

Мы всегда рядом и готовы ответить на любые вопросы о бытовой технике Sharp.

Игорь, добрый день,
Спасибо за покупку. Мы надеемся, что этот продукт принесёт максимальную пользу Вам и Вашей семье.
В случае возникновения любых вопросов просьба обращаться, мы окажем всю необходимую помощь и поддержку.

Здравствуйте, Василий!
Спасибо за интерес к продукции Sharp.
Данные модели очистителей идентичны, разница в цвете: KCD40EUW представлен в белом цвете, KCD40EUH - в цвете графит.
Если возникнут дополнительные вопросы, мы будем рядом.