Отзывы покупателей о Кофемашина KRUPS EVIDENCE ECO-DESIGN EA897B10

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом використання приладу.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції наших приладів, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування по якості й кількості пінки. Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря. Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача та виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевим інструментом для очищення.
Регулярна очистка заварювального блоку та системи від накипу та кавових масел є важливою для підтримання оптимального тиску та температури, що безпосередньо впливає на якість молочної пінки та крема. Будь ласка, переконайтесь, що всі рекомендовані процедури очищення, включно з доглядом за молочною системою, внутрішніми компонентами, програмою декальцинації та очищенням заварювального блоку, були виконані відповідно до інструкції з експлуатації. Це дозволить кавомашині працювати у штатному режимі та забезпечить стабільну якість напоїв.
Кількість зерен на порцію кави залежить від обраної міцності напою. Чим вища міцність, тим більше кави буде використано.
Рецепт напою "Американо" в кавомашині Krups Evidence Eco-Design EA897A10 - це подвійний великий еспресо з додаванням води. Кавомашина послідовно приготує дві порції еспресо. Для цього вона двічі виконає помел і додасть гарячої води. Додавання двох еспресо забезпечує більш насичений смак, який не втратить свої характеристики при розведенні гарячою водою. Також це допомагає уникнути зайвої гіркоти, яка може з'явитися при надмірному екстрагуванні кави з однієї порції. Подібний спосіб приготування дозволяє створити американо з властивим еспресо ароматом, але при цьому забезпечити більший об'єм напою.
Так, дійсно автоматичній кавомашині потрібен деякий час для приготування напою. Час приготування може здаватися довгим оскільки в кавомашині проходить безліч етапів для приготування Вашого напою, адже вона все виконує автоматично. Спочатку зерна кави перемелюються, потім проходить трамбування та нарешті приготування напою. Ці етапи роблять Вашу каву дійсно смачною та насиченою. Також час приготування залежить і від самого напою.
Якщо Ви дотримуєтесь усіх рекомендацій щодо налаштувань і очищення, але результат усе ще не відповідає Вашим очікуванням, а час приготування латте складає 10 хвилин, зверніться, будь ласка, до сервісного центру виробника для проведення професійного огляду Вашої кавомашини. Спеціалісти з’ясують усі деталі та умови використання приладу. Це дозволить максимально ефективно оцінити ситуацію, спираючись на коректну діагностику й перевірені технічні дані.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Сергію.
Щиро дякуємо за відгук та високу оцінку якості роботи кавомашини.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Описана Вами ситуація може виникати внаслідок накопичення мінеральних відкладень у системі, залишок кавових масел, наприклад, якщо використовувалася кава з підвищеним вмістом олій або карамелізованими домішками. Такі фактори можуть впливати на стабільність потоку води та призводити до різної кількості напою навіть за незмінних налаштувань.
Будь ласка, спробуйте провести повне очищення приладу відповідно до інструкції. Вчасне проведення програм очищення від кавових масел та накипу із використанням оригінальних засобів дозволяє зберігати стабільність приготування і подовжує строк служби кавомашини.
Якщо ситуація не вирішиться, рекомендуємо Вам звернутися до найближчого сервісного центру для професійного огляду.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.
При виникненні додаткових питань щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть відповіді на всі питання.

Доброго дня, Людмило
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
Кавомашина Krups Evidence Eco-Design EA897A10 має функцію налаштування автоматичного промивання системи після кожного приготування кави. Ми рекомендуємо робити це з міркувань гігієни та для того, щоб забезпечити належне функціонування цієї системи. Система самостійно видаляє зайву вологу і в нагрівальному елементі не залишається застояна вода, відповідно немає потреби в системному промиванні й зменшується утворення накипу. Це збільшує термін служби кавомашини та мінімізує сервісне обслуговування. Для того, щоб вимкнути дану функцію, натисніть кнопку "Лонг кава", а потім кнопку "більше-менше" для активації.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Андрій.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Дійсно, до комплекту постачання кавомашини Krups Evidence Eco-Design EA897A10 молочник не входить.
Для приготування молочних напоїв можна використовувати будь-яку тару, навіть звичайну склянку.
Також аксесуар можливо придбати окремо, підійде модель XS 6000.

Доброго дня, Наталія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Кавомашина Krups Evidence Eco-Design EA897B10 перед першим використанням потребує очищення в 3 етапи: 1 очищення з таблеткою від накипу, а потім 2 промивання з проточною водою.
Під час таких очищень важливо діставати контейнер для макухи та ставити його назад. Це потрібно робити перед запуском кожного циклу промивання, навіть якщо контейнер порожній.
Також, після закінчення третього промивання необхідно натиснути кнопку "Start/Stop", після чого кавомашина зіллє залишки води й етап очищення буде закінчено.
А також, якщо попереджувальний індикатор наповнення резервуара залишається ввімкненим навіть після заповнення резервуара водою, спробуйте виконати наступні дії:
1. Будь ласка, переконайтеся, що резервуар для води заповнений до позначки максимум. Якщо води недостатньо для здійснення промивки, машина може видавати попередження.
2. Будь ласка, переконайтеся, що резервуар для води встановлений правильно. Уважно встановіть резервуар належним чином, щоб він був щільно зафіксований у приладі.
3. Будь ласка, перевірте рухомість поплавців, розташованих внизу резервуара. Вони мають вільно рухатися.
Якщо помилки не зникнуть, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі зможе уточнити деталі та скорегує до правильних дій.

Доброго дня, Катерино.
Дякуємо за покупку і звернення.
Кавомашина Krups Evidence Eco-Design EA897B10 має 3 режими налаштування температури кави.
Якщо кава є недостатньо гарячою на Ваш смак, Ви можете збільшити її температуру  в налаштуваннях приладу. Для цього натисніть та утримуйте кнопку Clean протягом 3 секунд. Коли світлодіодні індикатори під першими трьома рецептами заблимають і пролунає звуковий сигнал, це означатиме, що Ви в меню налаштувань. Для налаштування температури напою використовуйте кнопки рістрето та кнопку налаштування об'єму напою.
Для того, щоб Ваш напій був достатньо гарячим, перед початком приготування, дійсно, рекомендовано нагріти чашку, обполоснувши гарячою водою. Також, перш ніж починати цикл приготування напою, Ви можете промити кавову систему. Функцію промивання кавової системи під час увімкнення приладу можна активувати в налаштуваннях (автоматичне промивання). Для цього натисніть та утримуйте кнопку Clean протягом 3 секунд. Для активації цієї функції використовуйте кнопки Long Coffee та налаштування об'єму напою.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання кавомашини Krups та позитивними враженнями.
Якщо у роботі пристрою виникають нестабільності, рекомендуємо перевірити, чи проводиться регулярне очищення та обслуговування відповідно до інструкції. У разі потреби Ви завжди можете звернутися до сервісного центру для діагностики. Також якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо експлуатації пристрою, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника або зателефонувати на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Валерій.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Для отримання інформації щодо статусу Вашого замовлення та строків його доставлення зверніться, будь ласка, до "Чат з Rozetka" на головній сторінці сайту.

Доброго дня, Євгенію.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок.
За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що звук роботи кавомашини не є нав'язливим та незручним.
Бажаємо приємного користування.