Отзывы покупателей о Кофемашина KRUPS Arabica EA817010

Доброго дня, Дмитро.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Переконайтеся, будь ласка, що піддон для збирання крапель правильно встановлений, він завжди має бути на місці, навіть коли пристрій не використовується. Піддон використовується для збору води або кави, що витікає з приладу під час і після приготування. Важливо завжди залишати його на місці й спорожнювати регулярно, або щоразу як поплавці сигналізуватимуть про необхідність очищення. Перед вийманням піддона для води почекайте 15 секунд після виходу кави, щоб пристрій успішно завершив цикл.
У разі якщо ситуація не зміниться, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики.
Бренд KRUPS гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Антоне.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що сталася подібна неприємність.
Дійсно після закінчення терміну гарантійного обслуговування ремонт приладу буде платний.
Бренд Krups гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція.
Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас.

Звичайно, після закінчення гарантії, ремонт є платним. Це – очевидний факт.
Але питання в тому, що неочікуваним є те, що після закінчення терміну гарантії вийшов з ладу такий дороговартісний вузол кавомашини. Враховуючи, що під час експлуатації, було повне дотримання рекомендацій KRUPS, щодо вчасного використання лише оригінальних фільтрів та засобів очищення. Які теж є недешевими.

Доброго дня, Антоне.
Нам дуже шкода, що трапилася така неприємна ситуація з Вашою кавомашиною.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої техніки, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. 
Проте, як і в будь-якій техніці з великою кількістю механічних та гідравлічних елементів, на жаль, завжди існує ризик передчасного зносу окремих компонентів, навіть за дотримання всіх інструкцій.
Кавомашина KRUPS розрахована виключно на домашнє використання. Виробником передбачено гарантію 2 роки або 6000 приготованих напоїв. При цьому сервісне обслуговування доступне навіть після завершення гарантійного терміну: KRUPS гарантує 15 років можливості ремонту, включаючи індивідуальне виготовлення деталей, якщо вони більше не випускаються. Це дозволяє продовжити строк експлуатації пристрою та зберегти його в роботі на роки вперед. Ми зробимо все можливе для відновлення працездатності Вашої кавомашини
Якщо виникнуть додаткові питання, будь ласка, зверніться до онлайн-чату на офіційному сайті KRUPS або до авторизованого сервісного центру — ми завжди готові допомогти.

Доброго дня, Ігорю.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Кавомашина KRUPS Arabica EA817010 сумісна з автоматичним капучинатором KRUPS XS600010 Auto Cappuccino.
В разі потреби даний аксесуар можна замовити в авторизованому сервісному центрі.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Оксана.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми завжди прислуховуємось до користувачів.
Ми обов’язково врахуємо Ваші побажання при розробці наступних моделей.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Максиме.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникли незручності під час встановлення кавомашини.
Ми передали інформацію щодо фото товару у відповідний підрозділ, і зображення з некоректними даними було оперативно видалено. При цьому в характеристиках товару на сайті з самого початку були зазначені правильні габарити. Дана модель не є вбудованою, тому для комфортного використання важливо залишати достатньо вільного простору над приладом та по боках, щоб зручно відкривати кришку, засипати каву та доливати воду.
Бажаємо приємного користування та смачних напоїв.

Доброго дня, Максиме.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам прикро, що виникла така ситуація.
У характеристиках на сайті зазначено вірні габарити кавомашини: 36.5 x 24.5 x 33 см, де 33 см – це глибина, а висота становить 36.5 см.
З огляду на конструкцію кавомашини та розташування резервуарів для води й кавових зерен, варто, дійсно, заздалегідь передбачити достатню відстань над приладом. Це забезпечить зручне відкривання кришки, засипання кави та долив води.
Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі можливості цієї кавомашини, а користування буде максимально комфортним.

Доброго дня, Артеме.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Кавомашина Krups Arabica EA817010 передбачає одночасне приготування двох чашок чорної кави та одну чашку напою з молоком.
Прилад автоматично оптимізує кожен етап приготування кави, Вам достатньо помістити під сопла 2 чашки й зачекати завершення помелу зерен та заварювання. Після завершення першого етапу заварювання напою необхідно дочекатися другого, як правило, це займає кілька секунд. 
При виникненні питань щодо експлуатації кавомашини, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Krups. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує.
Бажаємо приємного користування.

У вас нормально працює капучинатор? Не злітає?

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за питання.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали можливості швидко відповісти Вам.
Під час спінювання молока ми рекомендуємо занурювати капучинатор на половину його довжини та плавно переміщувати кухоль в сторону і вгору на кілька сантиметрів протягом усього циклу.
Перевірте, будь ласка, правильність з’єднання насадки капучинатора. При щільній фіксації вона повинна надійно триматися.
Якщо питання залишиться відкритим, для проведення професійного огляду кавомашини пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Ірино.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Зверніть, будь ласка, увагу, щоб кавомашина була рівномірно виставлена на поверхні стола. Невеликий рівень вібрації під час роботи приладу допустимий.
Для спінювання молока рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3–5°C). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити якість та кількість пінки.
Переконайтеся, будь ласка, що місткість для молока й отвір для виходу пари не засмічені.
Трубка повинна бути чистою і правильно вставленою.
Перевірте також достатньо занурена в молоко всмоктувальна трубка.
Ми радимо виконувати промивання молочного блока вкінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки.
Під час промивання молочного блока необхідно систематично здійснювати демонтаж трубки для молока й проводити процедуру очищення в гарячій воді.
Система подачі молока, яка погано доглядається, може призвести до описаної Вами ситуації.
У разі, якщо питання залишиться відкритим, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики кавомашини.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Віталій.
Дякуємо за питання.
Перепрошуємо за затримку. З технічних причин, не було можливості вчасно відповісти Вам.
Автокапучинатор рекомендується мити відразу за допомогою запуску циклу з використанням пар та повним бачком води для очищення сопла всередині. Для цих цілей Ви можете також використовувати рідкий мийний засіб KRUPS.
Щоб очистити залишки молока з сопла для пари, поставте під нього ємність і знову запустіть приготування з використанням пари (близько 10 секунд). Для більш глибокого очищення сопло для пари можна демонтувати. Мийте його щіткою у воді з невеликою кількістю неабразивного мийного засобу для посуду. Потім сполосніть і висушіть.
Перш ніж встановити сопло на місце переконайтеся в тому, що отвори для забору повітря не закорковані залишками молока. Почистьте їх в разі необхідності за допомогою спеціальної голки, що входить в комплект машини.
Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики приладу.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.