Отзывы покупателей о Кофемашина KRUPS Evidence EA891D10

Доброго дня, Валерій.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою технікою із задоволенням.

Заявка на ремонт АР629290 від 24.01.26.
Заявка на розетці. За цілий день з 11.00+- до 15.00+- телефони зазначені у гарантійному талоні не відповідали. Відповіді не було на заявку та на ел.пошту не було.

Доброго дня, Валерію.
Дякуємо за повторне звернення.
На жаль, за вказаним номером сервісній службі наразі не вдалося знайти звернення в загальній базі. Щоб ми могли перевірити актуальний статус ремонту та взяти Ваше питання під особистий контроль, нам необхідні додаткові дані про звернення до сервісного центру. Для оперативного вирішення питання, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника та надішліть фото квитанції про прийом техніки або точний номер акту від сервісу.

Доброго дня, Костянтин.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Описана ситуація могла виникнути у випадку, якщо до початку першого запуску приладу, одразу був встановлений фільтр, а потім в процесі запуску було натиснуто, коли система запропонувала встановити фільтр, було натиснуто "Так", та не було завершення процесу прокачування води в систему. Також, можливо при натисканні "Ні" на панелі управління, фільтр був не встановлений, у такому випадку кавомашина не запуститься та видасть помилку.
Спробуйте, будь ласка, виконати наступні кроки. Вимкніть машину, витягніть вилку з розетки, вийміть картридж фільтра, зачекайте одну хвилину й перезапустіть машину. Для запуску машини натисніть і утримуйте кнопку «ON/OFF» («ПУСК/СТОП») протягом принаймні 3 секунд. Після цього спробуйте запустити кавомашину, згідно з інструкцією користувача не встановлюючи фільтр та коли прилад запропонує його встановити, обрати на панелі управління, "Ні".
Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують та допоможуть вирішити дану ситуацію.

Спасибо за развернутый ответ, но учитывая что я заливал качественную воду с фильтра обратного осмоса, я фильтр не устанавливал, и выбрал "НІ" на этапе выбора с фильтром или без. Уже после я подумал, что фильтр необходим и при перезапуске кофемашины фильтр установил. Проделывал после несколько раз процедуру уже как с фильтром так и без выбирая соответствующий пункт в настройках.
Кофемашину я уже вернул в пункт выдачи "Розетка", ожидаю решения. У самого дома подобная модель. А данная модель покупалась на подарок, и в день вручения случилась такая неприятная ситуация. Было принято решение вовсе отказаться, и купить другой подарок

Доброго дня, Костянтин.
Дякуємо Вам за коментар.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дійсно дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація при першому запуску кавомашини.
Якщо Вам потрібна допомога у підборі нової кавомашини Krups, будь ласка, звертайтеся, ми радістю допоможемо.

Доброго дня, Дмитро.
Дякуємо за звернення.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання кавомашини.
Можливо деяка незручність пов’язана з моментом звикання до нового приладу.
В інструкції користувача, до кавомашини KRUPS Evidence EA891D10, на сторінці 263 в таблиці міститься опис кожного напою.
Молочник забезпечує стабільну подачу молока, створює ніжну пінку для Капучино та Лате, а також легко під'єднується та очищується. Особливо зручно, що його можна зберігати в холодильнику та миттєво під'єднувати до машини при потребі
При виникненні додаткових питань щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть відповіді на всі питання.

Доброго дня, Ілля.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Дійсно, кавомашина як і будь-який прилад потребує догляду та очищення. Автоматична система самоочищення кавомашини KRUPS Evidence EA891D10 передбачає повне очищення термоблока після кожного приготування. Унікальна технологія камери заварювання 2 в 1 перегріває мелену каву до викиду після кожної чашки кави. Система самостійно видаляє зайву вологу, і в нагрівальному елементі не залишається застояна вода, відповідно, немає потреби в систематичному промиванні. Зменшується утворення накипу. Це збільшує термін служби кавоварки та мінімізує сервіс. 
Ми радимо виконувати це промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача за допомогою спеціальної голки, що входить до комплекту постачання.
При виникненні питань щодо експлуатації кавомашини Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Добрий день! Маю таку саму модель.
Лайфхак: для зручної очистки і підтримування чистоти контейнера для жмиху, я стелю в нього маленький пакетик целофановий, наче в відро для сміття. Пакет розміром для цієї ємності.
І вуаля, чисто, ніякої плісняви, чистка 1 рухом.
Викинув пакет зі жмихом, застелив новий пакетик, ємність чиста, і користуєшся далі.

Доброго дня, Наталіє.
Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом використання приладу.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції наших приладів, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування по якості й кількості пінки. Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря. Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача та виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевим інструментом для очищення.
Регулярне очищення молочної системи є важливим для підтримання високої якості спінення молока.
Якщо ситуація не вирішиться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики Вашої кавомашини.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
При виникненні питань щодо експлуатації кавомашини, Ви також завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Кавомашини — сучасні електронні пристрої з низкою важливих етапів підготовки до першого запуску, а також з регулярними процедурами очищення, які варто проводити відповідно до інструкції. Це дозволяє уникнути повторних звернень до сервісу та забезпечує бездоганну роботу приладу впродовж довгого часу.
Якщо ж у Вас залишилися запитання щодо використання чи обслуговування кавомашини, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті KRUPS. Наші колеги з радістю допоможуть розібратись у всіх функціях та підкажуть, як уникати помилок у майбутньому.
Бажаємо приємного користування та смачних напоїв.

Доброго дня, Лілія.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати причини описаної Вами ситуації, для проведення повторної діагностики та подальшого сервісного обслуговування, зверніться, будь ласка, повторно до авторизованого сервісного центру.
Просимо також повідомити нам номер повторного звернення до сервісу, щоб ми могли взяти Ваш випадок на контроль. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб Ви якнайшвидше змогли знову насолоджуватися якісною роботою Вашої кавомашини.

хочу сделать поправку к комментарию, при большем объеме напитка, пена хорошая. Ставлю четыре звезды

Доброго дня, Володимире.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники.
Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування.
Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та чи щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря.
Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко.
Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача.
Також важливо виконувати це промивання в кінці кожної приготованої чашки напою з використанням молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока.
Під час промивання молочного блока необхідно систематично здійснювати демонтаж та очищення в трубки для молока і змішувача, використовуючи гарячу воду.
Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Дійсно, система подачі молока, яка погано доглядається, може призвести до описаної Вами ситуації.
Сподіваємося, надалі користування кавомашиною стане максимально приємним для Вас.

Доброго дня, Інга.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Сприйняття звуку скоріш за все є індивідуальною особливістю кожної людини. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що звук роботи приладу не є нав'язливим та незручним.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Тетяна.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. За вказаним Вами номером квитанції прилад відремонтовано та видано.
Зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника для уточнення деталей та подальшого розв'язання питання.

Доброго дня, Тетяна.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й неодмінно повернемося з відповіддю.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли із задоволенням користуватися Вашою кавомашиною.

Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром

Доброго дня, Тетяна.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Дані передано до відповідного відділу.
Після з'ясування всіх деталей ми обов'язково повернемося з відповіддю. Ми докладемо всіх зусиль, щоб ви якнайшвидше могли користуватися Вашою технікою.

Доброго дня, Тетяна.
Отримали інформацію по Вашому зверненню.
Прилад за даним актом відремонтовано та видано 04.07.2024.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Тетяна.
Дякуємо за покупку та звернення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й надати інформацію про строки закінчення ремонту.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою технікою із задоволенням.

У меня сразу пришла с неработаюшим капучинатором,возврат делать не хотели ,сервисный центр ,чинил 62 дня ,куда я только не писала и в розеткуи в крупс отношение отвратительное ,ждите пока придёт деталь ,это при том что не сделали ни одного капучино так как во время первой чашки молоко лилось как с крана вода,62 дня ,больше никогда не свяжусь с этой фирмой ,они должны были обменять в моей ситуации ,так как за такие деньги ,я сразу купила брак,н отношение крупса это ужас.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Рішення по ремонту або обміну товару, який був в експлуатації, приймається тільки на підставі висновку авторизованого сервісного центру. Та ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

Вам повезло,а я получила бракованный товар ,который в ремонте уже 48 дней ,и ни ответа ни привета .

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо за коментар.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися?
Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й надати інформацію про строки закінчення ремонту.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою технікою із задоволенням.

По поводу полоски, мы проверяли через бутилированную воду, цвет не поменяло. А вот на воду с крана, цвет резко изменился, показав, естественно, жёсткую воду.