Відгуки покупців про Відпарювач Tefal DUO POWER JF4032E0 2-в-1

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Під час перших використань із парових отворів іноді можуть виходити дрібні частинки, що залишилися в системі. Спробуйте, будь ласка, видалити залишки води з резервуара та промити його кілька разів чистою водою. Потім пропустіть пару через прилад без використання будь-яких засобів. Це безпечний спосіб очищення, який допоможе видалити залишки мінералів або дрібні частинки, що могли накопичитися всередині системи.
Також важливо враховувати жорсткість води: за її високого рівня використовуйте суміш водопровідної та дистильованої води у пропорції 1:1.
Якщо частинки продовжують з’являтися після очищення, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для перевірки приладу.

Доброго дня! Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Дякуємо за надану інформацію. Ми вживатимемо заходів для поліпшення якості роботи нашого магазину і недопущення подібних ситуацій у майбутньому.
У разі виникнення додаткових питань зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Для розв'язання питання щодо отримання товару в пакуванні неналежної якості, зверніться,буль ласка, до "Чат з Rozetka" на головній сторінці сайту.
Також, Ви можете звернутися напряму до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: посилання

Доброго дня, Світлано.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Під час першого використання з приладу дійсно можуть виходити дрібні технічні частинки (залишки заводського тестування чи обробки компонентів). Це є цілком нормальним явищем, вони не становлять жодної шкоди та повністю зникають під час наступних запусків.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Алло.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Окремий резервуар дозволяє зменшити вагу праски під час роботи, а комбінований шланг забезпечує одночасно подачу пари та живлення приладу, тому має щільну конструкцію.
Потрійне натискання перед першою подачею пари є особливістю запуску нового приладу: кілька натискань допомагають заповнити систему водою та видалити повітря, після чого пара подається у звичайному режимі.
Ваші побажання щодо ергономіки обов’язково передамо команді розробників.
Сподіваємося, що надалі користування буде максимально комфортним і Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі.

Доброго дня, Ігорю.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Можливо, описана Вами ситуація пов’язана з особливостями активації пристрою під час першого використання. Після включення та розігріву потрібно натиснути на кнопку подачі пари, а після знову натиснути на кнопку подачі пари три рази для активації парового удару. Як правило, цього достатньо для коректного запуску системи.
Для подачі пари достатньо натиснути та утримувати кнопку. Під час вертикального відпарювання обов'язково злегка натягуйте тканину вільною рукою. Для щільних тканин завжди використовуйте паровий удар (трикратне натискання).
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександро.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Спробуйте, будь ласка, провести очищення згідно з інструкцією. Обов’язково від’єднайте прилад від мережі та дочекайтеся повного охолодження. Після цього акуратно очистіть поверхню керамічної підошви м’якою злегка вологою тканиною або мікрофіброю. Далі заповніть резервуар водою, увімкніть відпарювач, дайте йому прогрітися та пропустіть пару без використання будь-яких засобів. Це безпечний спосіб, який допомагає прочистити отвори на підошві й видалити залишки мінералів або дрібні частинки, що могли накопичитися всередині системи.
У разі, якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійної діагностики: посилання

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Зверніться, будь ласка, в сервісний центр. З більш детальною інформацією про гарантійне обслуговування Ви можете ознайомитися перейшовши за посиланням .

Доброго дня, Валерію.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Можливо, описана ситуація, пов’язана з особливостями активації пристрою під час першого використання. Після включення та розігріву потрібно натиснути на кнопку подачі пари, а після знову натиснути на кнопку подачі пари три рази для активації парового удару. Як правило, цього достатньо для коректного запуску системи.
Під час вертикального відпарювання рекомендується злегка натягнути тканину та повільно проводити праскою зверху вниз. У разі потреби максимальної потужності пари, активуйте паровий удар трьома натисканнями на кнопку подачі пари. Якщо результат не повністю відповідає Вашим очікуванням, рекомендуємо скористатися горизонтальним режимом прасування, який передбачений конструкцією моделі та дозволяє ефективно розгладжувати більш щільні або сильно зім'яті тканини.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ліліє.
Дякуємо за звернення.
Нам щиро прикро, що виникла подібна ситуація.
Згідно з чинним законодавством, товар, що був у використанні, підлягає обов’язковій перевірці в авторизованому сервісному центрі для встановлення причини несправності. У такому разі рішення про ремонт, обмін або повернення приймається виключно за висновком авторизованого сервісного центру після діагностики.
Зі свого боку хотіли б розглянути Ваше звернення більш детально та допомогти вирішити ситуацію. Дозвольте, будь ласка, уточнити, Ваше місто та номер звернення до сервісного центру. Це дозволить нам уточнити всі деталі й супроводжувати подальше вирішення питання.

№ AT021320 від 24.07.2026

Відправлено в сервісний центр

Доброго дня, Лілія.
Дякуємо за повторне звернення та перепрошуємо за тривале очікування.
Ми уточнили інформацію в авторизованому сервісному центрі: для відновлення роботи приладу була замовлена необхідна деталь. Після її отримання ремонт буде виконано в найкоротші терміни. Фахівці зроблять усе можливе, щоб прискорити процес і якнайшвидше повернути Вам прилад у робочому стані. Термін гарантії буде подовжено на період перебування приладу в сервісному центрі.
Щиро дякуємо за терпіння та розуміння.
Будь ласка, очікуйте на дзвінок представника сервісного центру.