Відгуки покупців про Праска з парогенератором Tefal Pro Express Vision GV9823E1

Доброго дня, Людмило.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Якщо парогенератор використовується вперше, подібна ситуація може бути пов'язана з наявністю конденсату в паровій системі або з тим, що прилад ще не досягнув робочої температури. Перед початком прасування рекомендуємо дочекатися повного нагрівання приладу (приблизно 2 хвилини, доки індикатор перестане блимати), а також кілька разів подати пару вбік від тканини. Це дозволяє видалити конденсат, який може утворитися у паровому шлангу під час першого використання або після тривалої перерви.
Якщо після дотримання цих рекомендацій вода й надалі потрапляє на речі, будь ласка, зверніться до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики: посилання

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Для уникнення подібних неприємностей ми рекомендуємо оглядати замовлення одразу при отриманні.
Для розв'язання питання щодо отримання приладу в неналежному стані, рекомендуємо звернутися до "Чат з Rozetka" на головній сторінці сайту.
Також, Ви можете звернутися напряму до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Сподіваємося, що з наступним замовленням Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї праски.

Доброго дня, Катерино.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
При першому ввімкненні прасувальної системи пара може не подаватися через наявність повітря в системі — це нормальне явище під час першого використання. У такому разі достатньо увімкнути прасувальну систему на максимальний режим, почекати повного розігріву, потрійними натисканнями на кнопку подачі пари "прокачати" систему та заповнити її водою. Також варто перевірити, чи резервуар встановлений достатньо щільно — іноді саме це перешкоджає подачі пари. Після цих простих дій парогенератор зазвичай починає працювати у звичному режимі.
Сподіваємося, що з наступним замовленням Ви зможете гідно оцінити всі переваги даної моделі.

Доброго дня, Вікторе.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв'язок.
Рекомендуємо звернути увагу на те що, цей прилад розроблений для використання зі звичайною проточною водою. Якщо у Вас дуже жорстка вода, використовуйте суміш із 50% проточної та 50% дистильованої води. У деяких регіонах вода може містити забагато солі. У цьому випадку використовуйте лише бутельовану воду з низьким рівнем мінералізації.
Існують різні види пом'якшеної води. Більшість з них можна використовувати у парогенераторі. Проте, деякі з них (особливо вода з хімічним складом, зокрема з вмістом солі) можуть стати причиною появи білих або коричневих плям. Якщо Ви зіткнетеся з подібними проблемами, рекомендуємо використовувати звичайну проточну або бутельовану воду.
Заборонено використовувати воду після побутової техніки, воду з різними домішками (крохмалем, ароматизаторами тощо), дощову та кип'ячену. Не використовуйте чисту дистильовану або чисту демінералізовану воду. З-за високих температур у паровій камері така вода може призводити до утворення осаду, який залишатиме плями на речах і може стати причиною передчасного виходу приладу з ладу. 
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Альоно.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок.
Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звички до попереднього приладу.
Праска з парогенератором TEFAL PRO EXPRESS VISION GV9820E0 оснащена резервуаром для води об’ємом 1100 мл. Як правило, цього об’єму достатньо для комфортного та якісного відпарювання одягу.
У разі закінчення води під час відпарювання, воду можна долити, від’єднавши прилад від розетки, після чого продовжити процес.
Ми обов’язково врахуємо Ваші побажання при розробці наступних моделей.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Любомир.
Дякуємо Вам за оцінку товару, будемо раді, якщо залишите Вашу думку по ходу користування приладом. У разі виникнення будь-яких питань по експлуатації, з радістю на них відповімо.

Доброго дня, Оксано.
Дякуємо за Вашу довіру і прихильність до бренду Tefal.
Так, дійсно у праски з парогенератором Tefal Pro Express Vision GV9820E0 відсутня функція автоматичного змотування шнура.
Ми обов’язково врахуємо Ваші побажання при розробці наступних моделей.
Бажаємо приємного користування.

Добрий день. Підкажіть, будь ласка, плотні штори прасуєте на дошці чи він відпарює їх у висячому положенні?

Доброго дня, Оксана.
Дякуємо за питання.
Парогенератор TEFAL PRO EXPRESS VISION GV9820E0 має високий показник парового удару, що дозволяє ефективно працювати, як в горизонтальному, так і вертикальному положенні. Для ефективного вертикального відпарювання рекомендуємо використовувати режим паровий турбо удар, для цього необхідно поспіль тричі натиснути кнопку подачі пари. Між сеансами подачі пари необхідні перерви, щоб прилад встигав згенерувати нову порцію пари.
Якщо виникнуть додаткові запитання, будь ласка, звертайтеся, з радістю допоможемо розібратися.

Добрий день.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу приладу, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

думаю, треба у сервісний

Доброго дня, Анна.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація з Вашим приладом.
Подібна ситуація можлива в разі недотримання правил експлуатації та може бути пов'язана з наступними факторами:
• спроба використовувати прилад до того, як він нагріється. Зверніть, будь ласка, увагу, що час нагрівання парогенератора складає 2 хвилини. Будь ласка, зачекайте, поки вимкнеться індикатор контролю температури праски, перш ніж почати прасувати.
• У трубках приладу могла конденсуватися вода, тому що Ви використовуєте пар вперше або не використали його якийсь час. В такому випадку тримайте праску над прасувальною дошкою і натискайте на кнопку подачі пари, поки не з'явиться пар.
• Надмірне використання функції турбо пару може охолодити підошву праски. У цьому випадку припиніть використовувати функцію турбо пару і дочекайтеся, поки включиться і знову вимкнеться індикатор контролю температури праски, перш ніж знову використовувати цю функцію.
• Бойлер переповнений. Не заповнюйте його доверху.
Перед першим використанням праски з парогенератором, потрібно виконати такі кроки: 1) налийте воду в резервуар до позначки "MAX"; 2) розмотайте повністю шнур живлення та паровий шланг; 3) увімкніть штепсель у розетку; 4) на приладі увімкніть кнопку "ON", індикатор почне блимати; 5) після того, як індикатор кнопки "Ввімкнення" припинить блимати, оберіть потрібний тип тканини на регуляторі температури, повертаючи коліщатко на корпусі праски. Подачу пари рекомендовано опрацювати кілька разів потрійними натисканнями, надалі експлуатувати згідно з інструкцією.
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання по експлуатації, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.
Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та користування буде приносити лише позитивні враження.

Добрий день, Вікторія.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація з Вашим приладом.
Вода з особливим хімічним складом, зокрема з вмістом солі, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі),  може стати причиною появи коричневих плям. Також деякі пом’якшувачі, особливо ті, що використовують хімічні речовини на кшталт солі, можуть викликати появу білих або коричневих плям. Особливо це стосується фільтрувальних глечиків.
Якщо Ви зіткнетеся з подібними проблемами, рекомендуємо використовувати бутельовану воду з низьким рівнем мінералізації.
Заборонено використовувати воду після побутової техніки, воду з різними добавками (крохмалем, ароматизаторами тощо), дощову та кип'ячену. Не використовуйте чисту дистильовану або чисту демінералізовану воду. З-за високих температур у паровій камері така вода може призводити до утворення осаду, який залишатиме плями на речах і може стати причиною передчасного виходу приладу з ладу. 
В даній ситуації рекомендуємо провести очищення бака для кип'ятіння. Зверніть, будь ласка, увагу: щоб продовжити термін служби бака для кип'ятіння і уникнути відкладень, необхідно промивати його через кожні 10 застосувань (приблизно раз на місяць).
1. Переконайтеся, що парова праска охолонула і була відключена понад 2 години тому.
2. Повільно відкрутіть кришку резервуара для кип'ятіння, вийміть стержень для захисту від накипу його і промийте під краном, перш ніж встановити його назад в резервуар.
3. Використовуйте глечик, щоб заповнити резервуар водопровідною водою на 3/4.
4. Акуратно струшуйте підставку протягом декількох секунд, а потім повністю вилийте з нього воду над раковиною.
5. Для отримання найкращих результатів ми рекомендуємо вам виконати цю операцію ще раз.
Не використовуйте засоби для видалення накипу, щоб очистити резервуар для кип'ятіння, оскільки вони можуть пошкодити його.
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання по експлуатації, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.
Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та користування буде приносити лише позитивні враження.