Відгуки покупців про Сушильна машина Samsung DV90BB5245AEUA

Добрий день, Ганно!

Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми розуміємо, що ситуація дійсно неприємна і що перше враження вже зіпсовано — щиро перепрошуємо за це. Проте щоб вирішити ситуацію, пропонуємо спосіб альтернативний поверненню товару. Для цього просто зателефонуйте нам 0 800 50-20-00 і ми перевіримо по сервісній карті доступність виїзду спеціалісту найближчими днями.

Може виявитися, що такий варіант з меншими клопотами дозволить вирішити ситуацію, бо, по-перше, позбавив би необхідності знову відправляти машину, по-друге, міг би скоротити час вирішення ситуації, по-третє, не потрібно було б платити за відправлення товару в магазин, а натомість майстер сервісу сам відвідав би машину. З робочої практики знаємо, що інколи звернення у сервіс на новий пристрій сприймається як те, що спеціалісти втручатимуться у заводську збірку й обов'язково зроблять гірше, але насправді якщо у таких ситуаціях залучається сервіс, вони професійно та обережно усувають причину несправності й потім пристрій, не покидаючи місця монтажу, отримує можливість розпочати свою роботу, як мав розпочати одразу з коробки.

Ганно, якщо Ви готові дізнатися більше про варіант з сервісним ремонтом, просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00 з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Не можу знайти як відповісти на повідомлення ПРЕДСТАВНИКА БРЕНДУ.
Сподіваюсь цю мою відповідь буде прочитано.
Поясніть мені будьласка, навіщо мені зламана машинка за такі кошти? Я її коли оформлювала та купувала за замовчуванням повинна була отримати справний товар, який ти дістаєш з упаковки і користуєшся. Я не купувала б/в чи уцінку чи брак! Я купувала нове в надії не мати проблем з ремонтами сервісами і тд. Вона не зламалася в ході моєї експлуатації через певний проміжок часу , вона приїхала в неналежному робочому стані! Я не маю бажання купуючи НОВЕ вирішувати питання як його ремонтувати навіть ним не скориставшись.
Ситуація на зараз БОТ РОЗЕТКА відповідь не надана ЗАЯВКА НА ПОВЕРНЕННЯ проігнорована, ніхто не зв'язався, ЗАПИТ НА ЗВ'ЯЗОК З ОПЕРАТОРОМ також не опрацьований.

Ганно, дякуємо, що уточнили своє ставлення щодо пропозиції в першу чергу розглянути варіант з домашнім обслуговуванням машини. 

Щодо звернення у магазин, тобто варіанті, якому Ви надаєте перевагу, сайт має в розділах з контактами телефонний номер. Можливо, такий спосіб контакту порівняно з чатом дозволить швидше отримати зворотний зв'язок: посилання

Якщо ми як бренд можемо бути Вам корисні, просимо звернутися на гарячу лінію 0 800 50-20-00.

Добрий день, Ігорю!

Дякуємо за зворотний зв'язок. Навколо сушильних автоматів існує така думка, що реверс під час сушіння вберігає постільну білизну від заплутування. Ми з цим не погоджуємося, інакше б пральні машини, де рух відбувається в обидва боки у всіх пралок без винятків, теж не сплутували б білизну, бо реверс. Але це не так — заплутують, вбирають в середину тканини й інші речі, створюють клубки. 

А ось що майже завжди вберігає постільне від заплутування та утворення клубків, так це завантаження постільного, пледів не у витягнутому за довжиною стані, а навпаки конвертом, тобто складаючи річ у декілька разів. За такого завантаження загорнутися, заплутатися виробу набагато складніше, тому рекомендуємо саме такий спосіб завантаження. 

Щодо фільтра, якщо йому наразі потрібна заміна, рекомендуємо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. На гарячій лінії також можна буде отримати консультацію щодо роботи машини з мобільним застосунком та його властивостями. Можливо, більше інформації про застосунок допоможуть інакше оцінити його роль. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Зʼявляється неприємний запах? Що за блок,який потрібно чистити ? Бо хочу її купити,щоби в колір до пралки,а відгуки погані

Добрий день.
В цьому випадку, рекомендуємо звернутися в технічну підтримку, для отримання необхідних рекомендацій/консультації. Ви це можете зробити подзвонивши на номер: 0800_502_000.

Добрий день, Крістіно!

Чесно кажучи, нам незвично зустріти у відгуці до сушильного автомата зворотний зв'язок щодо недостатньої сухості речей. Щоб поглянути на ситуацію нашими очима, достатньо переглянути коментарі на всі сушки бренду будь-якої вартості. Там майже не зустріти чогось, що стосується некоректного сушіння.

Ми хочемо допомогти й сподіваємося, що детальний розбір завантажень та підібраних програм дозволить виправити ситуацію, зробивши речі після кожного циклу сухими. Для консультації зателефонуйте, будь ласка, за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 09:00 до 20:00. Також якщо будуть сумніви, що питання лише у підборі режиму, фахівці сервісного центру теж зможуть надати допомогу.

Доповнення до відгука.
Через місяць під час роботи почав чутись сильний стукіт, набрав Самсунг, вони направили до сервісного центру МТІ. Сервісний центр сказав по телефону шо це підшипник (без огляду, тобто скоріш за все це заводське), але замінити не зрозуміло коли можуть. Відповідь одна - "чекайте, вас наберут", навіть без розуміння чи цетмждень чи це пів року.
Дуже сильно спортило відношення до техніки Samsung

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням посилання

Добрий день, Іване!

Звільніть, будь ласка, барабан машини від речей та зателефонуйте нам за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Під час дзвінка зробимо з Вами декілька перевірок барабана та за необхідності оформимо виїзну заявку на діагностику. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

виправили ситуацію? думаю чи вартує купляти собі таку сушку в комплекті)

Також не рекомендую до покупки. Вже 3 чи 4 рази була в сервісному центрі Samsung але проблему так і не вирішили. В мене вона працює то нормально, то завершує цикл через 7 хвилин. Глючить датчик якийсь але Samsung не може зрозуміти який - по 2 тижні тримають в сервісі і повертають назад.