Отзывы покупателей о Мультиварка TEFAL Expert Cook Induction RK802B34

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу Вашої мультиварки, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Юрій.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою технікою із задоволенням.

Доброго дня, Марина.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Випадки переливу рідини через кришку мультиварки можливі у тому разі, якщо перевищений максимальний рівень доданих інгредієнтів та води.
При приготуванні продуктів, які дають сильне піноутворення (м'ясні бульйони, бобові), в режимі "Суп" рекомендовано суворо дотримуватися рівня максимальної закладки продуктів з урахуванням кипіння.
Бажаємо приємного користування.

Суп по рецептам варить не желательно, в программе вода доводится до кипения, поэтому и вытекает через клапан. Нужно отварить мясо вначале в режиме "Варки" (у меня другая модель, но они идентичны даже по режимам, как я подозреваю), потом добавить овощи и крупы, и дальше готовить в режиме "Тушение" - тогда жидкость не будет вытекать и брызгать через клапан. Подозреваю - это во всех моделях подобное наблюдается, такие "рецепты" приготовления.

На скільки швидко вона готує?хочу на заміну своїй скороварці ,старенька варили гречку за 9хв

Доброго дня, Михайле.
Дякуємо за питання.
Індукційний нагрів є найсучаснішим способом безконтактної передачі енергії, який дозволяє миттєво розігріти всю чашу мультиварки, не витрачаючи час на розігрівання ТЕНів, як у мультиварках з ТЕНовим нагрівальним елементом. Завдяки цьому час приготування страви скорочується на 30%, продукти готуються швидше і менше піддаються тривалій термічній обробці, що дозволяє зберегти більше корисних речовин.
У мультиварці-скороварці з ТЕНовим нагрівом спочатку нагрівається нижній ТЕН, потім нагріваються стінки чаші, після чого прилад починає набирати тиск. Далі процес приготування значно пришвидшується, ніж класичним способом. Зверніть, будь ласка, увагу, що під тиском продукти готуються без прямого впливу кисню, завдяки чому пар глибоко проникає у волокна, зберігаючи при цьому більше корисних речовин і структуру різних продуктів, які готуються одночасно.

Доброго дня, Ольга.
Дякуємо за звернення.
Описана Вами ситуація може бути пов’язана з кількома факторами.
Згідно з рекомендаціями з техніки безпеки, під час експлуатації мультиварки не бажано використовувати подовжувач. Якщо Ви приймаєте за це відповідальність, використовуйте тільки подовжувач, який знаходиться в хорошому стані, має штепсель із заземленням і підходить для номінальної потужності приладу.
Рекомендуємо завжди під’єднувати прилад до заземленої розетки. Важливо переконатися, що джерело живлення сумісне з номінальною потужністю та напругою, що зазначена на нижній частині приладу. Перевірте, будь ласка, справність розетки та спробуйте під’єднати прилад до іншої.
Також, причиною спрацювання захисної автоматики може бути перевантаження мережі за потужністю. Уникнути перевантаження мережі можна тільки одним способом, вірно розподіляючи потужність під’єднаних пристроїв. Під розподілом розуміється увімкнення техніки до розеток, які входять до різних групових контурів.
Якщо захисної автоматики недостатньо для нормального функціонування такої кількості приладів, необхідно тимчасово вимикати одні пристрої під час експлуатації інших. Альтернативою цьому може бути тільки зміна електропроводки та збільшення числа автоматів у щитку.
Ми рекомендуємо звернутися до авторизованих сервісних центрів для огляду та діагностики мультиварки, лише кваліфіковані майстри сервісного центру можуть виявити причину несправності.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Купляла не тут, але те ж саме. За рік вже вдруге ввддаю в ремонт. Спочатку попрацювала місяць- перестала взагалі вмикатись. Віднесли в сервіс, виявилось якась там плата згоріла. Ремонтували 5 мвсців. І через півроку року знову щось з терморегулятором, на яку програму не поставлю, то все не може доготовити. В результаті суп варю на 45 хв., а 2 год. Це жах, а не мультиварка

Доброго дня, Христина.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли із задоволенням користуватися Вашою мультиваркою.

Доброго дня, Олена.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація.
Ми рекомендуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики мультиварки, оскільки описана Вами ситуація не є типовою.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Тамара.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв’язок.
Для зручності очищення мультиварка Tefal Expert Cook Induction RK802B34 оснащена знімною внутрішньою кришкою.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Дмитро.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація з Вашою мультиваркою.
На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики мультиварки й визначення причини виходу з ладу режимів "Рис/Крупи" й "Плов".
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Не совсем соответствующие чему? Это важно, жду ответ.

Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром .

Доброго дня, Олеся. Дякуємо за звернення.
У комплекті має бути міжнародний гарантійний талон окремою книжкою. Якщо його немає, в деяких моделях, міжнародна гарантія може бути розміщена на останній сторінці інструкції користувача.
В гарантійному талоні достатньо прописати дату продажу, згідно з чеком, та модель товару.
Згідно з чинним законодавством, з 19.07.2017р. наявність печатки або штампа на гарантійному талоні не є обов'язковою умовою для здійснення гарантійного обслуговування.
У випадку, якщо є необхідність здійснення гарантійного обслуговування, необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру та надати наступні документи:
1)гарантійний талон з відміткою про дату продажу;
2)розрахунковий документ (документ, що підтверджує факт оплати товару), також це може бути касовий або товарний чек.
При виникненні запитань, будь ласка, звертайтесь, ми з радістю допоможемо їх вирішити.

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за звернення. Чашу можливо мити у посудомийній машині, але мийний засіб не повинен містити у складі луги та абразивні часточки.
Зверніться, будь ласка, до чату, на офіційному сайті TEFAL, де консультанти погодять Ваше звернення до авторизованого сервісного центру, в індивідуальному порядку.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за вибір техніки Tefal та за зворотний зв'язок.
Більшість сучасних моделей мультиварок Tefal сконструйовано таким чином, що конденсат утворюється на внутрішній кришці-рефлекторі, яка легко знімається після приготування для повноцінного очищення, а також збирається в спеціальному поглибленні біля чаші, після закінчення приготування рідину легко видалити за допомогою звичайного паперового рушника. На програмах з надмірним паротворенням, таких як суп, рекомендується плавно відкривати кришку під час і після закінчення приготування, в такому випадку проблеми зі стіканням конденсату не буде.
Завдяки індукційному нагріву чаша нагрівається швидше, а страви в такій мультиварці готуються скоріше, тому коли Ви щось смажите спробуйте постійно контролювати процес та помішувати страву. Також, Ви можете скористатися режимом мультишеф, та виставити температуру приготування, яка підходить саме для Вашої страви.
В процесі експлуатації приладу на покритті чаші можуть з'являтися потертості. Це особливість покриття, на якість роботи мультиварки вони ніяк не впливають.
Книга рецептів створена, більше для ознайомлення з приладом, Ви можете використовувати власні рецепти для приготування страв які Вам більше до вподоби.
В разі виникнення додаткових питань, звертайтеся.

Добрый день, Колесник Дмитрий. Благодарим за отзыв и Ваше мнение. Попробуйте воспользоваться рецептами выпечки из книги рецептов.

Максимальная температура при жарке 160°C

Доброго дня, Вадим Гром. Максимальна температура 160 градусів.

Присоединяюсь к Вашему вопросу.

Меня тоже ОЧЕНЬ этот интересует:
- где можно приобрести чашу для этой модели?
Почему-то представители производителя - не спешат отвечать(((

И ещё хотелось бы знать:
- можно ли использовать чаши такой же формы ("котелок") от других моделей мультиварок TEFAL? И подойдут ли чаши толщиной 3 мм?

Добрый день, Андрей. Благодарим за вопрос.
Приобрести чашу можно в любом авторизованном сервисном центре Tefal. Код чаши US-7231002071 .

Доброго дня, Черній Олена.
Приносим свои извинения. По техническим причинам, к сожалению, не было возможности быстро ответить на Ваш вопрос.
Приобрести чашу можно в любом авторизованном сервисном центре Tefal. Код чаши US-7231002071 . Возможность использования чаш от других моделей и с другой толщиной производителем не заявлена.
В случае возникновения вопросов требующих быстрого ответа, рекомендуем обращаться на горячую линию +38 (044) 390-10-25 (рабочие дни понедельник-пятница с 9.00 до 18.00). Оператор в телефонном режиме сможет оперативно ответить на все вопросы.

Подскажите пожалуйста, запоминает ли она программу если отключается свет? Т.е. при отключении и включении света продолжит ли она готовить на выставленной программе?

Добрый день, Евгений Ковалев. Благодарим за вопрос.
Мультиварка запомнит программу и продолжит приготовление с того же места, если отключения света было не более, чем на 30 секунд. В остальных случаях прибор необходимо перезапускать заново.

Добрый день, Татьяна. Благодарим за выбор техники Tefal и отзыв.
К сожалению книга рецептов не имеет возможности учесть все желания пользователей, она более предназначена для ознакомления с работой прибора.

Добрый день! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С подробной инструкцией по получению гарантийного талона Вы можете ознакомиться по ссылке . Также хотим обратить Ваше внимание, что на нашем сайте можно сформировать талон в электронном виде (ссылка для скачивания находится под товаром) и распечатать в удобное для Вас время по ссылке .

Можете прямо в сервисном центре вызвать полицию и заявления на них писать.
По закону чека достаточно. Не принимают на ремонт по чеку - это нарушение грубое.

Доброго дня. В комплекті повинен бути міжнародний гарантійний талон. Згідно з діючим законодавством, з 19.07.2017р. наявність печатки або штампа на гарантійному талоні не є обов’язковою умовою для здійснення гарантійного обслуговування.
Для здійснення гарантійного обслуговування необхідно звернутись в авторизований сервісний центр та надати наступні документи:
- оригінал технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює (гарантійний талон), з позначкою про дату продажу;
- розрахунковий документ (документ, що підтверджує факт оплати товару), а для технічно складних побутових товарів - розрахунковий документ, що передбачено Законом України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг" - касовий або товарний чек
Гарантійний талон можна стягнути та роздрукувати на офіційному сайті бренду, у розділі "Підтримка споживачів"-"Гарантія на електричні прилади малої побутової техніки -"завантажити інформацію про гарантійні умови. Талон потрібно роздрукувати та заповнити дату продажу згідно з чеком. Печатка не потрібна.

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо за Вашу думку.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Для розв’язання Вашого питання, пропонуємо Вам звернутися до чат-бота на сайті через розділ "Зв’язатися з нами".