Отзывы покупателей о Кухонная машина TEFAL Masterchef Grande QB813D38

Доброго дня, Ірино.
Дякуємо за питання.
На жаль, в технічній документації відсутня інформація щодо можливості доукомплектації насадкою для нарізки кубиками. Для можливого підбору відповідного аксесуара, Ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру виробника: ссылка

Доброго дня, Світлана.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Описана Вами ситуація може виникнути через надмірну кількість інгредієнтів при подрібненні, що перевантажує механізм, ускладнює роботу приладу і може призвести до його зупинки, або нерівномірного подрібнення чи забиття насадки.
Для швидкого та якісного подрібнення, рекомендуємо поступово подавати інгредієнти, не перевантажуючи кількість. Продукти рекомендується попередньо нарізати шматочками близько трьох сантиметрів. У такому разі може бути гарантований швидкий та якісний результат.
Бажаємо приємного користування.

Згодна з недоліками. І ще проблема з закриттям чаші. Пару разів закрилась, а далі ніяк.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за Ваш коментар.
Для уточнення нюансів і перевірки правильності використання радимо звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі допоможе підкаже коректну послідовність дій та, за потреби, скоординує подальші кроки.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Для підбору відповідних насадок до кухонної машини TEFAL Masterchef Grande QB813 Ви можете звернутись до авторизованих сервісних центрів.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду TEFAL можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Павел, добрый день. Наличие не переработанного продукта- конструктивная особенность данных насадок, т.к. между продуктом и толкателем есть зазор, который предусмотрен в соответствии с техникой безопасности.

Доброго дня. Ми рекомендуємо використовувати насадки, які входять до комплекту. Для підбору додаткових насадок Ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру.

Як приклад, насадка на суфле. Про інше різноманіття я взагалі мовчу. Навіщо звертатись в сервісний центр, якщо офіційний представник не володіє інформацією. Це, нажаль, дає свій просто величезний відбиток.. і він дуже негативний.

Добрый день, Виноградова Юлия. В блендере можно делать коктейль со льдом.

Добрый день, Виноградова Юлия. Спасибо за вопрос.Мы уточним эту информацию и ответим сразу же после получения данных.

Очень жду ответа, для совершения покупки. Спасибо.

Виноградова Юлия, уточните, пожалуйста время работы какой части мясорубки Вас интересует?

Добрый день, Анна Гродникова
1. Высота чаши 22 см.
2. Высота машины в обычном состоянии-37 см.
3. Высота машины в состоянии, когда верхняя часть поднята (например, чтоб достать чашу, нужно поднять верхнюю часть)-55 см
4. Можно ли отдельно докупить насадку нарезки кубиками? К сожалению, на данный момент насадка не продается.

так написали что нет насадки, представитель отвечал ниже

Доброго дня. Насадки для дерунів в комплекті немає, і наразі вона не продається.

Эх, ради дерунов и ищем комбайн.
По-ходу, нужно рассмотреть другой вариант - с соответствующей насадкой.
Я думаю, Tefal много теряет, не комплектуя насадкой для дерунов.

Доброго дня, Явдошко Валентина! Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. З докладною інструкцією по отриманню або заповнення гарантійного талона Ви можете ознайомитись за посиланням . Також Ви можете звернутися до наших менеджерів за номером (044) 364-83-65, і вони допоможуть Вам у вирішенні даного питання.

Доброго дня, Олександр! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику через форму зворотнього зв'язку (внизу сторінки) для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемося найближчим часом. В майбутньому, будь ласка, використовуйте цю форму.

Доброго дня! Напишіть чи можна докупити диск на дируни?

Доброго дня,Александр Дмитрук! В комплекті немає насадки для дерунів.

Доброго дня, Ліно.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам прикро, що виникла така ситуація. Вся техніка бренду Tefal проходить багатоетапний контроль якості та тестування, однак на роботу механічних елементів може впливати інтенсивність навантаження та особливості використання приладу. Точну причину некоректної роботи механізму підйому змішувальної частини може визначити лише фахівець після діагностики. Рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру або до магазину, де було придбано прилад, для професійної перевірки та відновлення стабільної роботи: ссылка

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за звернення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. 
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація з Вашим приладом.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики м’ясорубки й розв'язання питання.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати та з’ясувати графік роботи.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка

Доброго дня, Наталія.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Дійсно шкода, що сталася така неприємність з Вашим замовленням.
Для уникнення подібних неприємностей, ми рекомендуємо ретельно оглядати прилади при отриманні.
Для розв'язання питання щодо вашого замовлення рекомендуємо звернутися до чат-бота на сайті у розділі "Зв’язатися з нами".

Кнопка на відкриття , закритття поламана не можу відкрити закрити з першого разу
Скажіть будь ласка що робити ?

Доброго дня, Наталія.
Дякуємо за звернення.
Так, це нормальна робота приладу. Усі приводи кухонної машини TEFAL Masterchef Grande QB813 працюють одночасно. Прилад здатний виконувати кілька завдань одразу, наприклад, збивати білки і робити коктейль.
Висота вінчика встановлена за стандартом на виробництві, але її можна відрегулювати за бажанням. Для цього:
1. Вимкніть прилад і витягніть вилку з розетки.
2. Підніміть головку машини і встановіть потрібну насадку.
3. Утримуючи насадку однією рукою, іншою рукою послабте гайку за допомогою ключа.
4. Опустіть головку машини і відрегулюйте висоту, повертаючи насадку – оптимально, якщо вона майже торкається дна чаші.
5. Підніміть головку машини і закрутіть гайку, утримуючи насадку однією рукою.
Для зниження рівня шуму, рекомендуємо розташувати машину на більш стійкій поверхні, що допоможе зменшити вібрацію. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що звук роботи кухонної машини не є нав'язливим та незручним.
Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Марино.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Щоб від’єднати насадку м'ясорубки з моторної частини приладу, необхідно натиснути кнопку звільнення з лівої сторони м'ясорубки, одночасно повернувши її за годинниковою стрілкою.
При виникненні додаткових питань щодо експлуатації кухонної машини Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Tefal. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує.
Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі можливості цієї моделі, а користування буде максимально зручним.

Доброго дня, Максим.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
На жаль, у зв’язку з воєнним станом є певні логістичні труднощі, пов'язані з доставленням деталей, на які ми не маємо змоги вплинути.
Дякуємо за розуміння та просимо вказати Вас номер звернення до сервісного центру, щоб ми могли отримати інформацію стосовно термінів ремонту.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли із задоволенням користуватися Вашим приладом.

#RD-0012095
Від 01.07.2024

Доброго дня, Максим.
Нам дуже шкода, що Ви були змушені очікувати вирішення питання з приладом. Ми приносимо свої вибачення за затримку з ремонтом. Ми зробили все можливе для того, щоб прискорити процес. Потрібна для ремонту деталь буде передана сервісному центру на цьому тижні. Зі свого боку ми робимо усе можливе, щоб якомога швидше налагодити організацію логістики та постачання деталей, необхідних  для ремонту до сервісного центру.
Як тільки сервіс отримає деталі, Ваш прилад буде першочергово відремонтований.
Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін його перебування у ремонті. 
Дякуємо за розуміння. Будь ласка, очікуйте, на дзвінок представника сервісного центру.

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Groupe SEB - великий французький консорціум, який виготовляє дрібну побутову техніку, посуд, аксесуари тощо й представлений у багатьох країнах світу.
Groupe SEB володіє такими відомими торговими марками, як Tefal (країна походження Франція), Krups (країна походження Німеччина), Moulinex (країна походження Франція), Rowenta (країна походження Німеччина) та WMF (країна походження Німеччина).
З початком воєнного вторгнення рф на територію України, Groupe SEB, головний офіс якого знаходиться у Франції, прийняв рішення скоротити активність у російській федерації.
Разом з тим, до прийняття такого рішення товар одночасно маркувався для різних ринків, тому деякі товари можуть досі містити інформацію про російського імпортера, проте всі вони вироблені на підприємствах Groupe SEB, які розміщені в Європі або Китаї й постачаються в Україну офіційно. При необхідності ми можемо надати підтверджувальні документи з митниці.