Отзывы покупателей о Гриль TEFAL OptiGrill+ GC712D34

Доброго дня, Яно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність та склалося таке враження.
Довговічність користування пластинами залежить від правильності очищення та використання.
Починаючи з першого використання, пластини необхідно помити, витерти насухо, злегка прогріти й змастити олією, після охолодження залишки олії увібрати паперовим рушником.
Так само важливим параметром є очищення. Рекомендоване очищення ручним способом з рідким мийним засобом без абразивних речовин та м'якою губкою.
Якщо пластини очищаються в посудомийній машині, рекомендуємо використовувати ЕКО режим до 50 градусів й щоразу після миття їх поверхню необхідно змащувати олією.
Шкодить також термошок (контакт гарячих пластин з холодною водою).
Рекомендоване використання аксесуарів з пластику, дерева та силікону.
Якщо не було порушень з боку експлуатації пластин з антипригарним покриттям, в такому випадку Ви можете звернутися до авторизованих сервісних центрів для проведення експертизи й визначення причини погіршення якості пластин.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Людмило.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Дуже шкода, що сталася така неприємність.
Описана ситуація може бути пов’язана з напругою в електромережі — нестабільна або знижена напруга може суттєво впливати на роботу приладу, зокрема на ефективність нагрівання. Рекомендуємо перевірити стан Вашої електромережі та уникати одночасного ввімкнення великої кількості потужних приладів, що може спричиняти коливання напруги.
Також варто звернути увагу, чи поверхні для приготування щільно прилягають, чи правильно вставлено знімні пластини, та чи не накопичився на нагрівальних елементах надлишковий шар жиру чи залишків їжі — це також може впливати на рівномірність нагріву.
Нижня частина стейка може виглядати без яскравого кольору засмаження в тому випадку, якщо м'ясо готується після розморожування, або після замочування / вимочування в соусі, тобто в тому випадку якщо перенасичене вологою. Волога (сік) більшою мірою залишається на нижній пластині під стейком і конденсується, при цьому нижня частина стейка може не набувати яскравої скоринки.
Якщо така ситуація виникає при приготуванні будь-яких продуктів та дотримані усі вищезазначені рекомендації, в такому випадку потрібно звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення повторної діагностики.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня, Євгене.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
На тривалість використання змінних панелей гриля впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації.
Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо очищувати панелі вручну з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення панелі необхідно витирати насухо. Перш ніж починати процедуру очищення, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви.
Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева.
У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду гриля Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за покупку та звернення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
Дану захисну наліпку, яка нанесена на табло приладу для захисту поверхні під час транспортування, можна акуратно зняти.
Бажаємо приємного користування.

Так, захисну плівку зняли одразу, мова саме про наліпку була . Але питань наразі до неї немає

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка

Доброго дня, Геннадій.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Ми б хотіли детальніше розглянути Ваше питання.
Дозвольте, будь ласка, уточнити номер Вашого звернення та місто. Ми отримаємо висновки кваліфікованих спеціалістів та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим грилем із задоволенням.

Доброго дня, Ольго.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів, оскільки рівень їх експлуатації користувачами різний. Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки в разі заводського дефекту, який виявляється відразу після покупки.
На тривалість використання змінних панелей гриля впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації.
Здуття антипригарного покриття може бути викликане залишками вологи на поверхні, перегріванням без їжі, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів.
Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо очищувати панелі вручну з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення панелі необхідно витирати насухо. Перш ніж починати процедуру очищення, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви.
Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева.
У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду гриля Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Дмитре.
Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження.
Як і будь-якому іншому приладу, електрогрилю потрібен час для рівномірного розігрівання панелей, далі приготування відбувається набагато швидше, ніж класичним стандартним способом.
Перш ніж розпочинати приготування, перевірте:
- що прилад закритий та всередині немає залишків їжі;
- виберіть правильний режим приготування або програму (цей крок важливий навіть, якщо режим приготування однаковий, як і для їжі, яка вже готова);
- натисніть кнопку "OK ", щоб почати попереднє розігрівання. Під час попереднього розігрівання індикатор рівня приготування буде блимати фіолетовим;
- після завершення попереднього розігрівання пролунає звуковий сигнал, а індикатор припинить блимати фіолетовим;
- прилад готовий до використання після завершення попереднього розігрівання. Відкрийте гриль й покладіть їжу на панель.
Зверніть, будь ласка, увагу на те, що процес попереднього розігрівання потрібен для кожної нової партії їжі.
Також, перед активацією попереднього розігрівання необхідно перевірити, що прилад закритий та всередині немає залишків їжі.
Перш ніж відкрити гриль і покласти всередину їжу, важливо дочекатися завершення попереднього розігрівання.
Якщо новий процес попереднього розігрівання буде активований негайно після завершення попереднього процесу, час
розігрівання знизиться.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі, а користування буде максимально зручним.

Доповню - в стейк воно також не вміє, бо по індикатору - well done, а по факту - rare to medium rare

Доброго дня, Дмитре.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникли складнощі з експлуатацією гриля та склалося таке враження.
Результати готової їжі по встановленим програмам можуть змінюватися в залежності від походження, нарізки і якості продуктів  Якщо приготування відбувалося згідно з інструкцією по експлуатації, то результат повинен бути чудовим. Програми налаштовані і перевірені для приготування продуктів високої якості. Під час приготування повинна враховуватися товщина м'яса. Не слід готувати продукти товщиною понад 4 см. Товстіші стейки можуть вимагати додаткового часу для досягнення потрібного ступеня просмаження. Шматки повинні бути однакової товщини, для того, щоб контакт з пластинами був рівномірним. Після того, як був ввімкнений гриль, підтверджено включення кнопкою ОК, обрана програма приготування згідно з керівництвом, необхідно почекати 4-7 хвилин до звукового сигналу, який означає завершення розігріву. Після цього можна закладати продукт і закривати гриль. Пристрій автоматично налаштовує цикл приготування (час і температуру) відповідно до кількості і товщини продуктів. Необхідно закрити пристрій, щоб почати цикл приготування. Відкривати й утримувати кришку відкритою під час приготування не рекомендується. Коли буде досягнутий бажаний рівень приготування та пристрій видасть звуковий сигнал, необхідно відкрити гриль і витягти продукти. В разі якщо всі етапи приготування виконані правильно, а м'ясо залишилося сирим, в такому випадку необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики приладу. Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження.
При виникненні додаткових питань щодо експлуатації гриля Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги з радістю Вас проконсультують та скоординують до правильних дій.

Доброго дня, Юлія.
Дякуємо Вам за позитивну оцінку та власний досвід використання гриля Tefal.
Для подовження антипригарних властивостей покриття, пластини бажано очищувати ручним способом у гарячій воді з використанням м'якої губки та засобів для миття, що не містять кислот і абразивних частинок.
Також, можливе очищення у посудомийній машині, але в такому випадку рекомендується використовувати Еко режим до 50 градусів й щоразу після очищення поверхню антипригарного покриття необхідно змащувати невеликою кількістю олії та через певний проміжок часу її залишки вбирати паперовим рушником. У такому випадку пластини будуть слугувати довго й зберігатимуть властивості антипригарного покриття.
Гриль Tefal OptiGrill+ GC712D34 сумісний з нижньою пластиною TS-01039400 та верхньою пластиною TS-01039391.
У разі потреби, аксесуари можна замовити в авторизованих сервісних центрах.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Інна.
Дякуємо за звернення.
Згідно з інструкцією техніки безпеки, рекомендовано завжди підключати прилад до заземленої розетки. Переконайтеся, будь ласка, що джерело живлення сумісне з номінальною потужністю та напругою, що вказана на нижній частині приладу. Забороняється використання подовжувача. Якщо Ви приймаєте за це відповідальність, використовуйте тільки подовжувач, який знаходиться в хорошому стані, має вилку із заземленням і підходить для номінальної потужності приладу.
Якщо все ж таки прилад працює некоректно, зверніться, будь ласка, в авторизовані сервісні центри для проведення діагностики.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.