Отзывы покупателей о Электрочайник TEFAL Digital KO854830

Доброго дня, Олег.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
На тривалість використання чайника впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу.
Під час використання рекомендовано дотримуватись інструкції користувача. Необхідно дотримуватися рівня наповнення і наливати в чайник тільки воду. Після використання завжди виливайте залишки води з чайника. Регулярно видаляйте накип. Рекомендується проводити очищення мінімум раз на місяць.
Виробник надає гарантію на прилад 2 роки.
Бренд Tefal гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування, тому навіть після закінчення гарантійного терміну та якщо вид деталі, яка потребує заміни, знята з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит покупця. Це дуже зручна і доступна функція.
Ми пропонуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для визначення причини несправності.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня, Євген.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
На жаль, віддалено важко зрозуміти описану Вами причину несправності ручки електрочайника.
 Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Володимир.
Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання чайника TEFAL KO854830.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації приладу, зверніться, будь ласка, в авторизовані сервісні центри для діагностики приладу і виявлення причини несправності. Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням:
ссылка

Я то звернусь, але замість копіювання одного и того самого тексту до десятків відгуків, представнику виробника краще б повідомити виробника про невдалий товар поки рейтинг з й так жалюгідних 3.5 зірок не скотився до 1. Не тєфаль, а Китай, чесне слово.

Доброго дня, Володимир.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Ми завжди прислуховуємось до користувачів та врахуємо всі зауваження при розробці наступних моделей, щоб зробити нашу техніку максимально зручною. 
Ми пропонуємо звернутися до чату на офіційному сайті виробника для уточнення деталей та подальшого розв'язання питання.

Доброго дня, Анастасія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Дійсно шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Згідно з інструкцією користувача, описана ситуація може виникнути, якщо чайник вмикався без води або у ньому накопичився накип, внаслідок чого спрацювала система блокування роботи без води. Дайте чайнику охолонути, потім наповніть водою. Спочатку видаліть накип (докладніше описано в інструкції користувача на сторінці 16), якщо він накопичився. Увімкніть чайник за допомогою кнопки. Чайник запрацює знову приблизно через 15 хвилин.
Якщо питання залишиться відкритим, будь ласка, зверніться до авторизованого сервісного центру для діагностики чайника та визначення причини несправності вказаної у зверненні.
У зв'язку з воєнним станом, бажано попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: 
ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олег.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація з вашим чайником.
Бренд Tefal гарантує 10 років можливості сервісного обслуговування. Для розв'язання питання рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру, наші майстри оглянуть та відремонтують Ваш прилад.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

На мое удивление кнопка 100°С через неделю после моего отзыва снова заработала), посмотрим на долго ли.

Сразу уточню чайник в воде не купался, если и было замыкание каких то контактов кнопки, то только от паров которые выходят при кипении воды.

Доброго дня, Олексій.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв’язок.
При першій експлуатації ймовірна поява виробничого запаху. Рекомендуємо прокип'ятити воду з лимоном, запах зникне.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександр.
Ми вдячні за Ваш зворотний зв’язок.
Дійсно шкода, що виникла така неприємна ситуація з Вашим чайником.
При інтенсивній експлуатації приладу завжди є ризик передчасного виходу з ладу елементів приладу. Проте, причину несправності кнопки ввімкнення може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після професійного огляду.
Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо, що поділилися з нами цією ситуацією.
Нам дуже шкода, що у Вас виникли труднощі з користуванням.
Ми готові узгодити Ваш візит до зручного сервісного центру, щоб перевірити та продіагностувати прилад. Зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Наші оператори узгодять Ваш візит до сервісу.

Спасибі Розетці за оперативне вирішення проблеми.

и дно сломалось на две части?! (2е и 3е фото)

Доброго дня, Надія. Дякуємо, що поділилися зворотним зв'язком.
Нам дуже шкода, що виникла подібна ситуація із Вашим чайником.
В цьому випадку рекомендуємо звернутися до авторизованих сервісних центрів. Тільки майстер після проведення діагностики зможе надати висновки, в чому причина ушкоджень пластику.
Контакти сервісних центрів розміщені за посиланням: ссылка

Доброго дня. Ситуація аналогічна після 10 днів користування. Вчора здала товар на експертизу. Ви звертались в сервіс?

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за відгук.
Ми б хотіли розібратися в цій ситуації. Дозвольте уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення? Ми з'ясуємо і проконтролюємо ситуацію по ходу діагностики приладу.

Доброго дня, Жанна. Дякуємо, що поділилися власним досвідом.
Не завжди описана ситуація свідчить про заводський дефект.
Подібний наліт може утворюватися, якщо Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі), що і впливає на загальну картину.
Якщо у Вас внутрішня поверхня чайника забарвлюється в коричневий або чорний колір, в деяких регіонах у воді міститься високий рівень заліза.
Спробуйте почистити чайник в домашніх умовах. Для цього необхідно:
- Використовуйте, наявний у продажу, 8% - вий білий оцет: налийте в посуд 0,5 л оцту; залиште на 1 годину (не нагрівати).
- Лимонна кислота: закип'ятіть 0,5 л води; додайте 25 г лимонної кислоти та залиште на 15 хвилин. Вилийте вміст, і обполосніть його 5-6 разів. При необхідності повторіть.
Спробуйте також перейти на очищену пляшкову воду.
Якщо ці заходи не допоможуть, рекомендуємо звернутися до сервісних центрів для проведення діагностики. Контакти сервісів можна знайти за посиланням: ссылка

Дякую, а можна техічні дані щодо якості нержавійки, яку використовують для цього виробу?

Доброго дня,Жанна. Дякуємо за питання. Використовується нержавіюча сталь марки SUS 304.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за Ваш відгук. Зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. Кнопка повинна легко натискатися та гарно фіксуватися. Майстри проведуть діагностику та допоможуть вирішити питання.

Хочу исправить ситуацию по отрицательному отзыву. Я всё же попробовала оттереть пятна ржавчины уксусом. Вроде получилось. В дальнейшем больше вроде не появляются. Надеюсь,что так и будет. Наверное это такое приветствие чайника новым владельцам. А чайник ,конечно,супер!!!

Доброго дня, Раїса. Дякуємо, що надали інформацію, як вирішилась ситуація з чайником. Раді, що наразі, все згідно зі стандартами використання.

Вроде не появляются \ вроде от терла .......А покупать дорогую вещь и оттирать уксусами - это нормально? Оперативно вы покупатель сьехали с темы "притензии к продавцу"....мда....Что вам предложили за это?)

Доброго дня, Ігор. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Судячи з фото, подібний наліт може свідчити про те, що використовується вода, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі), що і впливає на загальну картину нальоту. Не завжди це обумовлено заводським дефектом. 
Спробуйте почистити чайник в домашніх умовах. Для цього необхідно:
- Використовуйте, наявний у продажу, 8% -вий білий оцет: налийте в посуд 0,5 л оцту; залиште на 1 годину (не нагрівати).

- Лимонна кислота: закип'ятіть 0,5 л води; додайте 25 г лимонної кислоти та залиште на 15 хвилин. Вилийте вміст, і обполосніть його 5-6 разів. При необхідності повторіть.
Якщо ці заходи не допоможуть, рекомендуємо звернутися до сервісних центрів для проведення діагностики. Контакти сервісів можна знайти за посиланням: ссылка

Доброго дня, Валерій.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку. З технічних причин, не було можливості швидко відповісти на Ваше питання.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
На тривалість використання впливає дуже багато факторів, один з яких - правильність експлуатації.
Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу.

Доброго дня, Ірина.
Дійсно шкода, що сталась така неприємна ситуація.
На тривалість використання впливає дуже багато факторів, один з яких - правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу.

Доброго дня, Ігор. Зверніться, будь ласка, до магазину, через форму зворотного зв'язку для уточнення деталей та розв'язання питання.

Доброго дня, Ігор. Зверніться, будь ласка, до магазину, через форму зворотного зв'язку для уточнення деталей та розв'язання питання.