Отзывы покупателей о Мультиварка TEFAL Spherical Bowl RK740532

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
На тривалість використання приладів впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації.
Більшість сучасних моделей мультиварок сконструйовані таким чином, що конденсат утворюється на внутрішній кришці-рефлекторі, яка легко знімається після приготування для повноцінного очищення. Конденсат збирається в спеціальному поглибленні біля чаші. Після закінчення приготування рідину легко увібрати паперовим рушником. На програмах з надмірним пароутворенням, таких як, наприклад, "Пароварка" / "Суп" рекомендується плавно відкривати кришку під час і після закінчення приготування. В такому випадку проблеми зі стіканням конденсату не буде.
Згідно з інструкцією користувача для очищення нагрівального елемента необхідно використовувати суху губку.
Для уникнення описаної ситуації в майбутньому необхідно ретельно протирати зовнішню поверхню чаші для приготування (зокрема нижню частину).
Щоразу перед використанням необхідно переконатися, що під чашею та на нагрівальній пластині немає зайвих залишків.
Бренд TEFAL гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція.
Ми не радимо самостійно втручатися до механізмів приладу, розбирати та ремонтувати їх, оскільки це призводить до втрати гарантійного обслуговування.
У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації приладу, зверніться, будь ласка, в авторизовані сервісні центри для діагностики приладу та підбору відповідних деталей.
Адреси та контакти сервісних центрів виробника Ви можете знайти за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Наталія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Більшість сучасних моделей мультиварок сконструйовані таким чином, що конденсат утворюється на внутрішній кришці-рефлекторі, яка легко знімається після приготування для повноцінного очищення. Конденсат збирається в спеціальному поглибленні біля чаші. Після закінчення приготування рідину легко увібрати паперовим рушником. На програмах з надмірним пароутворенням, таких як, наприклад, "Пароварка" / "Суп" рекомендується плавно відкривати кришку під час і після закінчення приготування. В такому випадку проблеми зі стіканням конденсату не буде.
Довговічність користування чашею залежить від правильності користування та очищення. Рекомендується уникати різких перепадів температури, наприклад, мити чашу відразу після приготування страви. Так само важливим параметром є очищення. Рекомендоване очищення ручним способом з використанням м'якої губки та рідкого мийного засобу для миття посуду. Рекомендуємо використовувати аксесуари, які входять до комплекту постачання.
У разі потреби, додаткову чашу US-7231002138 можна придбати за наступним посиланням:
ссылка
Також, чашу до мультиварки та всі необхідні аксесуари можна замовити в авторизованому сервісному центрі.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олег.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
У мультиварці TEFAL Spherical Bowl RK740532, збірником конденсату виступає поглиблення біля чаші, куди збираються каплі. Після закінчення приготування їх можливо легко видалити за допомогою паперового рушника. Рекомендовано не відкривати швидко кришку під час приготування та відразу після закінчення. При плавному відкритті кришки весь конденсат збирається у поглибленні та не потрапляє на нагрівальний елемент.
На програмах з надмірним пароутворенням, таких як, наприклад, "Пароварка" / "Суп" рекомендується плавно відкривати кришку під час і після закінчення приготування. В такому випадку конденсат не потраплятиме на нагрівальний елемент.
Розігрівати страву можна на програмі «Ручному режимі» де є можливість регулювання температури 40-160 градусів, з інтервалом 10 градусів.
Сподіваємося, що зовсім згодом мультиварка стане для Вас зручною та приємною у користуванні.

Ок, с подогревом еды в ручном режиме теперь разобрались. Спасибо за комментарий от представителя бренда.
Но простите, сбор конденсата в специальные углубления возле крепления крышки это семимильный шаг назад. Почему убрали дренажное отверстие и контейнер для сбора конденсата в задней части мультиварки как в предыдущей модели которую я описал? Зачем мне покупать и тратить на вымакивание воды бумажные полотенца? Если можно достать контейнер с конденсатом и вылить его в раковину? Франция, TEFAL, ау, вернись назад.

Доброго дня, Олег.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Так, більшість сучасних моделей мультиварок сконструйовані таким чином, що конденсат утворюється на внутрішній кришці-рефлекторі, яка знімається для повноцінного очищення, а його залишки збираються в спеціальному поглибленні біля чаші. 
Ми обов'язково врахуємо Ваші зауваження при розробці наступних моделей.

Доброго дня, Даріє.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Довговічність користування чашею з антипригарним покриттям насамперед залежить від правильності користування та очищення.
Для збереження антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо очищувати чашу вручну, використовуючи м’яку губку та гель для миття посуду без абразивних компонентів.
Якщо ж чаша очищується в посудомийній машині, рекомендуємо використовувати Еко режим до 50 градусів та м’які мийні засоби без лугів та кислот і щоразу після миття внутрішню поверхню покриття потрібно змащувати олією.
Також важливо уникати перегрівання порожньої чаші. Ми не радимо зберігати готову їжу у чаші протягом тривалого часу (одного дня і довше).
Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин, спричинених використанням металевих аксесуарів та очищенням з використанням абразивних мийних засобів.
У разі, якщо не було порушень з боку експлуатації та механічних ушкоджень, в такому випадку Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду та визначення причини пошкодження антипригарного покриття.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Сергій.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Дякуємо за те, що ділитеся досвідом використання. Надмірне пароутворення може бути у тому випадку, якщо перевищено рівень водного режиму або неправильно обрана програма приготування, щодо закладки продуктів та рідини. Спробуйте приготування страви по книзі рецептів. У разі, якщо рівень пари при приготуванні буде перевищувати рівень поглиблення для збору конденсату, зверніться, будь ласка, в авторизований сервісний центр для діагностики приладу.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: rozetka.com.ua/ua/service-centers/tefal/112986/
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Дмитро.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Збірником конденсату виступає поглиблення біля чаші, куди збираються каплі. Після закінчення приготування їх можливо легко видалити за допомогою паперового рушника. Рекомендовано не відкривати швидко кришку під час приготування та відразу після закінчення. При плавному відкритті кришки весь конденсат збирається у поглибленні та не потрапляє на нагрівальний елемент.
Сподіваємося, що зовсім згодом мультиварка стане для Вас зручною та приємною у користуванні.

Доброго дня, Павло.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Більшість сучасних моделей мультиварок сконструйовані таким чином, що конденсат утворюється на внутрішній кришці-рефлекторі, яка легко знімається після приготування для повноцінного очищення. Конденсат збирається в спеціальному поглибленні біля чаші. Після закінчення приготування рідину легко увібрати паперовим рушником. На програмах з надмірним пароутворенням, таких як, наприклад, "Пароварка" / "Суп" рекомендується плавно відкривати кришку під час і після закінчення приготування. В такому випадку конденсат не потраплятиме на нагрівальний елемент.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Роман.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Дійсно шкода, що сталася така неприємність.
На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка