Отзывы покупателей о Мультипечь TEFAL Air Fry&Grill EY501D15

Доброго дня, Юлія.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.
Описана ситуація може бути пов'язана із залишками вологи на поверхні антипригарного покриття, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів.
Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо вручну очищувати знімну решітку та кошик з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви.
Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева.
У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня, Вікторіє.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
У комплекті має бути міжнародний гарантійний талон окремою книжкою, а в деяких моделях талон може бути розміщений на останній сторінці інструкції користувача.
Окремо гарантійний талон можна знайти на офіційному сайті бренду. У розділі "Підтримка споживачів" оберіть пункт «Завантажити інформацію про гарантійні умови». Талон потрібно роздрукувати та заповнити дату продажу згідно з чеком. Печатка не потрібна.
У разі потреби для отримання чека зверніться, будь ласка, до чату магазина Rozetka у розділі "Зв’язатися з нами".
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Назаре.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження. Можемо запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів, проходять міжнародний контроль якості та відповідають встановленим стандартам. Маркування на панелі керування розраховане на тривале використання, однак з часом його чіткість може зменшуватися через частий контакт із жиром, використання мийних засобів, спиртовмісних розчинів, надмірне механічне тертя, тривалий вплив високих температур і пари. Для збереження зовнішнього вигляду рекомендуємо очищати панель лише після повного охолодження приладу м'якою злегка вологою тканиною з мікрофібри, без використання абразивних або агресивних засобів.
Якщо цей візуальний нюанс спричиняє незручності, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру: ссылка

Доброго дня, Андрій.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
На тривалість використання побутової техніки впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності мультипічки може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації.
Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

РОЗ60126550 ось номер замовлення в сервісному центрі , до речі він все ще знаходиться там

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що Ви змушені очікувати розв’язання питання.
Наразі запчастини, необхідні для ремонту, замовлені зі складу у Франції. Як тільки деталі надійдуть, Ваша мультипіч буде першочергово відремонтована.
Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін його перебування у ремонті. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб якомога швидше завершити ремонт та Ви мали змогу користуватися Вашою мультипіччю із задоволенням.
Дякуємо за розуміння. Будь ласка, очікуйте на дзвінок представника сервісного центру.

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Ви можете виставляти таймер на проміжні значення між поділками або ж за потреби максимальної точності скористатися кухонним таймером чи смартфоном. Зазначимо, що в асортименті наших мультипечей також є великий вибір моделей з електронним керуванням, де час програмується щохвилини, тому кожен може підібрати варіант на свій смак.
Написи на панелі виконані термостійкою фарбою і розраховані на довговічну службу. Щоб зберегти їхній вигляд, рекомендуємо очищувати поверхню м’якою, злегка зволоженою серветкою з мікрофібри й уникати абразивних мийних засобів та агресивної хімії.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Для Вашої зручності ми розмістили електронну книгу рецептів та інструкцію до мультипечі TEFAL Air Fry&Grill на сайті інтернет-магазина Rozetka (розділ "Усе про товар" / "Додаткові матеріали").
Також радимо скористатися фірмовим мобільним додатком «My Tefal», де зібрані покрокові рецепти, спеціально адаптовані для мультипечей Tefal, та рекомендації щодо режимів приготування. Додаток доступний для безкоштовного завантаження в App Store та Google Play.
Бажаємо приємного користування та завжди смачних результатів приготування.

Доброго дня, Катерино.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Особливість мультипечей полягає в інтенсивній циркуляції гарячого повітря, тому страви готуються швидше, ніж у класичній духовці. Для м’яса рекомендується використовувати маринад або легке змащення олією, а також знижувати температуру й давати страві кілька хвилин «відпочити» після приготування.
Для запіканок і випічки найкращий результат зазвичай дають невисокі форми, зменшення температури на 10–20 °C та збільшення часу приготування. Страви з вологим або густим тістом можуть потребувати індивідуального коригування режиму.
Для зручності також рекомендуємо фірмовий застосунок My Tefal з адаптованими рецептами для мультипечей.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Наталіє.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Для приготування картоплі фрі в мультипечі радимо використовувати решітку-гриль, яка забезпечує вільну циркуляцію гарячого повітря та рівномірне пропікання з усіх боків. Рекомендуємо після нарізання замочити картоплю у холодній воді на 20–30 хвилин, добре просушити та додати невелику кількість олії.  Оптимальна температура приготування — 180°C. Під час приготування картоплю рекомендовано періодично струшувати для рівномірного обсмаження.
Також радимо скористатися фірмовим мобільним додатком «My Tefal», де зібрані покрокові рецепти, спеціально адаптовані для мультипечей Tefal, зокрема декілька детальних рецептів картоплі та рекомендації щодо режимів приготування. Додаток доступний для безкоштовного завантаження в App Store та Google Play.
Бажаємо приємного користування та завжди смачних результатів приготування.

Порізану картоплю потримати у гарячій воді/кипʼятку хвилин 5. Потім можна готувати.

Доброго дня, Дмитре.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Для приготування картоплі у мультипечі важливо враховувати сорт, товщину нарізання та підготовку продукту. Для хрусткого результату рекомендуємо після нарізання замочити картоплю у холодній воді на 20–30 хвилин, добре просушити та додати невелику кількість олії. Оптимальна температура приготування — 180°C. Під час приготування картоплю рекомендовано періодично струшувати для рівномірного обсмаження.
Також радимо скористатися фірмовим мобільним додатком «My Tefal», де зібрані покрокові рецепти, спеціально адаптовані для мультипечей Tefal, зокрема декілька детальних рецептів картоплі та рекомендації щодо режимів приготування. Додаток доступний для безкоштовного завантаження в App Store та Google Play.
Бажаємо приємного користування та завжди смачних результатів приготування.