- Валентин В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет: Черный
Купив даний товар у розетці. Коли забирав дану мультипіч працівник перевіряв товар і сказав , що чого мультипіч має неприємний запах. Я не придав цьому значення. Перевірили, оформили гарантію, заплатив картою розетки. Приніс додому, розпакував і насправді почув неприємний запах. Три дні мультипіч ,,вивітрювалася ,, на балконі . Не допомогло, запах залишився. Оформив на сайті розетка повернення товару та 02. 06.2026 приніс на точку видачі товару Розетка . Працівник перевірив мультипіч, оформив заявку на сервіс для перевірки на наявність пошкоджень. Пишу відгук 20.06.2026 р. тому що з моменту повернення товару пройшло 18 днів…. і ніхто не повідомив смс чи дзвінком про статус повернення товару. Я дзвонив по єдиному номеру в розетку і кожен раз оператор мені казав, що мені подзвонять з сервісного відділу чи ще хтось. У розетці покупець спілкується тільки з оператором і немає офіційного доступу до живого спілкування з керівництвом розетки… Це якийсь жах…. Мабуть буду писати заяву у поліції.
- Достоинства:
- іноді бувають знижки
- Недостатки:
- немає офісу, для живого спілкування з керівництвом
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- Ігор П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет: Черный
Дякую компанії Rotex! Якісна продукція та швидке вирішення проблем!
- Достоинства:
- Підтримуємо вітчизняного виробника!
- Недостатки:
- -
Представник постачальникаВітаємо Вас, Ігоре! Дякуємо за вибір продукції ТМ Rotex. Ще раз приносимо вибачення за незручності.
- Ігор П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет: Черный
"...Представник постачальника
вчора
Ігоре, доброго дня!
Дякуємо за Вашу оцінку та зворотній відгук! Дуже шкода, що у Вас склався такий досвід! На жаль, на відстані ми не можемо зробити будь-які висновки щодо звукового сигналу. Будь ласка, зверніться до одного з наших сервісних центрів, вам там допоможуть. Якщо виникнуть питання по сервісу, пишіть нам через офіційний сайт..."
Я придбав Ваш виріб! З коробки на ньому відсутні звукові сигнали! Ви мене посилаєте в сервіс! Це я повинен витрачати свій час та кошти на паливо, щоб мені "розкурочили" новий виріб? Або міняйте на новий! Або якесь відшкодування!!! Я платив за повноцінний товар, а не за уцінку!!! А тепер я повинен "кумаритися" зі "зламком"?))))
Я звертався по телефону до офіційного сервісу, теж направили в сервіс...
Наголошую! Я купив новий виріб за його повну ціну!!! Сигнал не працював відразу! Чому я вже його повинен здавать (витрачаючі час та кошти доставки) на "ремонти"?! Міняйте або компенсуйте мені покупку браку!!!
Мабуть при виборі товару, треба було вибрати іншого виробника...- Достоинства:
- Реагування на відгук.
- Недостатки:
- Розуміння покупців
- Представник постачальника
Ігоре, доброго дня!
Для вирішення питання по заміні, зверніться до нас через офіційний сайт. - Ковальчук О***
Повністю підтримую Ігоря!
- Ігор П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет: Черный
Без звукових функцій можливо обійтися. Але прикро, що товар новий , а вже в сервіс пропонують нести (витрачати свій час і т.д.). Він же не за уцінкою придбаний, а як повноцінний...
- Достоинства:
- Ціна, функціонал, смачні страви...
- Недостатки:
- Не працює звуковий сигнал (вмикання, перемикання між режимами, закінчення режимів роботи...)!
- Представник постачальника
Ігоре, доброго дня!
Дякуємо за Вашу оцінку та зворотній відгук! Дуже шкода, що у Вас склався такий досвід! На жаль, на відстані ми не можемо зробити будь-які висновки щодо звукового сигналу. Будь ласка, зверніться до одного з наших сервісних центрів, вам там допоможуть. Якщо виникнуть питання по сервісу, пишіть нам через офіційний сайт.
