Отзывы покупателей о Мультиварка-скороварка MOULINEX Initial Pressure CE620D32

Доброго дня, Іван.
Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання мультиварки-скороварки MOULINEX Initial Pressure CE620D34.
Ми просимо враховувати, що у кожного користувача різні вимоги до роботи приладу.
Як і в будь-якому приладі, потрібна адаптація під Ваші особисті звички, потреби та навички. Всі користувачі готують один і той же продукт абсолютно по-різному, з різною кількістю рідини та інгредієнтів, і відповідно своїми особистими очікуваннями на виході. Для того, щоб правильно здійснювати приготування в мультиварці-скороварці, важливо дотримуватися рекомендацій в інструкції та книзі рецептів. А також технічних обмежень за обсягом продуктів та рідини в чаші, щоб отримати найкращі результати та правильно приготовлену страву за рецептом.
Ми обов’язково врахуємо Ваші зауваження при розробці наступних моделей.
У кожному рецепті з книги, що входить до комплекту постачання, прописаний час підготовки, що передбачає очищення і нарізання інгредієнтів; час приготування, що охоплює обсмажування (там, де це необхідно) і час, закладений в автоматичну програму. Перед початком приготування всі інгредієнти для страви повинні бути напоготові. Що до рецепта борщу в книзі, там дійсно, закралася помилка, але болгарським перцем борщ Вам навряд чи вдасться зіпсувати, тому Ви можете його додати, або ж навпаки не додавати, і результат приготування все одно вийде чудовим.
Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.

Заберіть, будь ласка, російську мову з книги рецептів.

Доброго дня, Іван.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Groupe SEB - великий французький консорціум, який виготовляє дрібну побутову техніку та представлений у багатьох країнах світу. Groupe SEB володіє такими відомими торговими марками, як Krups (країна походження Німеччина), Moulinex (країна походження Франція), Rowenta (країна походження Німеччина), Tefal (країна походження Франція).
До повномасштабного вторгнення технічна документація та книги рецептів до приладів друкувалися кількома мовами.
Ми обов'язково врахуємо Ваші зауваження при розробці наступних моделей.

Щодо корозії - та ама проблема, але виникла вже на першому році користування.

Доброго дня, Олег.
Дякуємо за звернення.
На жаль віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації. У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації та зберігання приладу, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашої мультиварки.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Moulinex можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Марина.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти на Ваш відгук.
Згідно з інструкцією користувача, якщо на цифровому екрані з’являється помилка "Е2", це свідчить про те, що кришка мультиварки-скороварки не перебуває в положенні, визначеному для вибраного режиму приготування.
Оскільки режим "Пароварка" передбачає приготування інгредієнтів під тиском, кришка приладу у такому разі має перебувати у закритому й заблокованому положенні.
Перевірте, будь ласка, положення кришки, вона має бути закритою й заблокованою. Також, варто перевірити правильність встановлення гумового кільця всередині кришки.
Якщо ситуація не вирішиться, радимо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики Вашої мультиварки-скороварки.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Moulinex можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Повернув мультиварку в сервіс Розетки - гроші повернули на протязі двох годин, дякую Розетці за шикарний сервіс та її працівникам (м. чернівці, вул. Університетська, 07.11.2022)

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що виникла така неприємність.
Для уникнення подібних ситуацій надалі, ми радимо перевіряти й оглядати техніку одразу при отриманні.
На жаль, у зв'язку з воєнним станом, лінії підтримки інтернет-магазину Rozetka тимчасово не працюють.
Для розв'язання питання пропонуємо Вам звернутися до представників інтернет-магазину Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також, Ви можете звернутися до чат-бота інтернет-магазину Rozetka у розділі "Зв’язатися з нами".

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо за коментар.
Ми раді, що ситуація вирішилася максимально швидко.
Сподіваємося, що з наступним замовленням Ви гідно оціните всі переваги даної моделі, а користування буде максимально зручним.

Доброго дня, Сергій.
Ми вдячні Вам за покупку та зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що склалося таке враження.
Помилка Е2 виникає у тому випадку, коли кришка мультиварки-скороварки перебуває не в тому положенні, визначеному для обраного режиму приготування.
Рекомендуємо переконатися, що кришка встановлена у правильному положенні відповідно до таблиці приготування для обраної Вами програми. Детальніше з інформацією положення кришки можна ознайомитися в інструкції користувача на стор. 32.
Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики мультиварки-скороварки.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Moulinex можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Віддаю належне Розетці - якість обслуговування, як завжди, на висоті. Але.
Оператор запропонувала заміну на таку ж саму модель, аналог або повернення коштів. Вибрали заміну на таку ж модель.
І нам благополучно надіслали ще одну (або таку ж) одиницю з такою же помилкою.

Доброго дня, Сергій.
Ми вдячні за Ваш зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що повторилася така неприємна ситуація з Вашим замовленням.
На жаль, у зв'язку з воєнним станом, лінії підтримки інтернет-магазину Rozetka тимчасово не працюють.
Для розв'язання питання рекомендуємо звернутися до представників інтернет-магазину Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня, Ольга.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
На жаль, у зв'язку з воєнним станом, лінії підтримки інтернет-магазину Rozetka тимчасово не працюють.
До комплекту постачання мультиварки-скороварки MOULINEX Initial Pressure CE620D34 входить книга з рецептами. Для розв’язання питання стосовно відсутності книги рецептів у комплекті постачання, рекомендуємо звернутися до представників інтернет-магазину Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також, Ви можете вказати адресу Вашої електронної пошти. Ми з радістю надішлемо Вам книгу з рецептами в електронному вигляді.

Доброго дня, Антон.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація з придбаною Вами мультиваркою-скороваркою.
Подібна ситуація може виникати внаслідок неправильного співвідношення доданих інгредієнтів і води. Переконайтеся, будь ласка, що співвідношення доданих інгредієнтів і води правильне.
Якщо ситуація не вирішиться, ми рекомендуємо звернутися до авторизованих сервісних центрів для проведення професійного огляду та діагностики приладу, оскільки описана Вами ситуація не характерна для даної моделі.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Moulinex можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Была подобная проблема. Надо почистить и вымыть клапан съемный.

Доброго дня, Олена.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація з Вашим приладом.
Описана Вами ситуація може відбуватися у тому випадку, якщо мультиварка часто залишається закритою у вологому стані.
Рекомендуємо після використання та очищення насухо витирати чашу та поглиблення біля неї, в такому випадку мультиварка слугуватиме довго.
У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації приладу, зверніться, будь ласка, в авторизовані сервісні центри для діагностики приладу і виявлення причини несправності.
Адреси авторизованих сервісних центрів бренду Moulinex можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Дякую за коментар представника бренду, але я користувалася правильно і до того в мене була вже мультіварка цього бренду. Замість того щобі визнати дефект, Ви намагаєтесь перекласти відповідальність на користувача.

Доброго дня, Олена.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Нам дійсно шкода, що виникла така неприємність з Вашою мультиваркою-скороваркою.
Наявність виробничого дефекту може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для професійного огляду і виявлення причини появи іржі.
Адреси авторизованих сервісних центрів бренду Moulinex можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня.
Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом користування мультиваркою-скороваркою.
Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук.
Ми просимо враховувати, що у користувачів різні вимоги до роботи приладу.
Більшість користувачів відзначають мультиварку-скороварку CE620D34 зручною та ефективною у приготуванні страв.
Для досконалого опановування технікою використання, як правило, необхідний деякий час (2-3 сеанси).
Випадки появи піни або переливу через кришку можливі у разі, якщо перевищено максимальний рівень закладки продуктів та води. Також необхідно перевірити чистоту клапану. Зверніть увагу, що у деяких видів круп підвищений рівень утворення піни. Цей момент слід враховувати при приготуванні. Рекомендуємо ретельно промивати крупу під проточною водою перед початком приготування.
Для того, щоб каша готувалася рівномірно, рекомендуємо дотримуватися правильної пропорції у співвідношенні кількості мірних склянок крупи та води.
Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості мультиварки-скороварки та оціните її переваги.

Доброго дня, Павло.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом користування мультиваркою Moulinex.
Конструкція кришки мультиварки-скороварки MOULINEX Initial Pressure CE620D34 не передбачає розміщення парового кошика на верхній частині чаші. Можемо Вас запевнити, що завдяки розміщенню парового кошика на нижній частині чаші можна приготувати більшу кількість продуктів за одне приготування. Приготувати одночасно 2 страви можна, помістивши паровий кошик на нижню підставку з додаванням крупи на одну порцію на дно чаші, а у паровий кошик викласти котлетки.
Бажаємо приємного користування.

Кашу на дно чаши и котлеток можно положить больше - в два слоя ,а не в один ,как если пароварка ставится под крышку.Мне тоже сначало это было неудобно,а потом дошло,что это плюс а не минус.И овощей можно сварить намного больше,а под крышкой на оливье точно не хватит)))

Что такое ПАЛИТРА? спасибо за ответ.

Ошибка вышла - автозамена. Писал - "на плите".

Доброго дня, Дмитро. На жаль, навіть найкраща техніка відомих брендів має, хоч і мінімальну, але частку браку.
Підкажіть, до якого сервісного центру Ви зверталися і номер звернення, для того, щоб ми могли уточнити ситуацію й отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру, перед тим як робити висновки.

А Розетка при чем? Она что производитель ? и должна отвечать за заводской брак.....?)

Номер заказа 702 815 433
Согласен брак бывает всегда , сам на производстве работаю , вопрос не в браке а в том как фирма (бренд) решает конфликтные ситуации.
По-хорошему это как минимум извещения , обмен товара без условий, а как максимум какаето микро компенсация.
А в итоге купил товар за 3000, без товара два месяца , а потом ещё побочных расходов на 900грн.
Вот так Мулинекс решает конфликтные ситуации связи браком производства((((

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо, що поділилися власним досвідом користування.
Помилка Е2 означає, що кришка знаходиться у невідповідному положенні. Якщо мультиварка експлуатується відповідно до інструкції та з іншим приладом на тих само режимах подібної ситуації не виникає, необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісу для проведення діагностики.
Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника, наші оператори в онлайн-режимі проконсультують та узгодять Ваш візит до сервісного центру.

Подскажите где ближайший сервисный центр на подоле ?

Доброго дня, Дмитро.
Адреси сервісних центрів в м.Київ можна переглянути за посиланням: ссылка

Доброго дня, Андрийчук Олег. Зверніться, будь ласка, до магазину через форму зворотного зв'язку для уточнення інформації.

Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук переданий відповідальному співробітнику для уточнення інформації та вирішення питання.

Питання не вирішенно, при оформленні заказу плата за доставку є, а по акціїї то безкоштовна.