Отзывы покупателей о Кофеварка рожковая KRUPS VIRTUOSO+ Pump XP444G10

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Ергономіка та нахил парової насадки в KRUPS Virtuoso+ спеціально розраховані інженерами під класичну техніку бариста для правильного збивання молока. Вам не обов'язково рухати кавоварку на край столу. Сама трубка кавомашини рухлива і легко відводиться в сторону. Щоб зручно підставити пітчер, його потрібно тримати не строго вертикально, а під кутом біля 45 градусів до корпусу. Спочатку Ви заводите носик нахиленого пітчера під сопло, занурюєте кінчик трубки в молоко, а вже потім вирівнюєте глечик до потрібного кута збивання.
Візуально оцінити техніку збивання молока Ви можете на сторінці товару у відео під номером 5, де наочно продемонстровано процес приготування капучино.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Володимир.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Кавоварка рожкова KRUPS VIRTUOSO+ Pump XP444G10 підходить для використання меленої кави. Зазвичай рекомендується використовувати середній помел, який нагадує структуру середнього або трохи більшого за структуру піску. Цей помел забезпечує оптимальне вилучення смаку й аромату кави в процесі приготування в ріжковій кавоварці. Занадто дрібний помел може спричинити сповільнення процесу приготування і створити зайву гіркоту в каві. З іншого боку, занадто великий помел може призвести до недостатнього вилучення ароматів і смаків із кавових зерен.
Перш ніж готувати каву рекомендуємо промити кавомашину гарячою водою, для цього потрібно виконати наступні кроки:
1. Вийміть резервуар для води та наповніть його. Рівень води не повинен перевищувати відмітку «MAX» на резервуарі, а об’єм має бути не менше 300 мл (2 великі чашки). Потім установіть його назад і обов’язково закрийте кришку. 
2. Підключіть прилад до електричної мережі. 
3. Установіть перемикач у положення попереднього нагрівання. 
4. Натисніть кнопку на панелі керування. Індикатор кнопки почне світитись, а кнопки блиматимуть білим, тоді розпочнеться попереднє нагрівання машини.
Коли вже кавоварка перебуває в режимі варіння кави, потрібно додати мелену каву у фільтр для приготування 1 або 2 чашок кави, користуючись мірною ложкою (L, 1 ложка = 1 порція = +/–7 г меленої кави = 1 чашка еспресо), а потім ущільніть каву (але не надто щільно) трамбувальною ложкою, не переповнюючи фільтр. Приберіть надлишки кави навколо тримача фільтра.
Потім потрібно установити тримач фільтра на місце й повернути його праворуч до упору, після цього поставте одну або дві чашки під тримач фільтра.
Далі, натисніть кнопку там де зображена чашка або 2 чаші залежно від того, скільки кави вам потрібно. Індикатор вибраної кнопки почне блимати, і прилад буде запущено. Коли машина закінчить роботу, індикатори кнопок продовжуватимуть світитись.
Для того, щоб розблокувати поверніть тримач фільтра вліво та вийміть його з приладу. Спорожніть фільтр за допомогою гачка для утримання фільтра, після цього вийміть фільтр із тримача фільтра.
Коли кава вже буде готова, потрібно після сеансу помити фільтр і тримач фільтра під проточною водою, щоб видалити залишки кави.
У такому випадку приготування із меленої кави буде бездоганним, також для ознайомлення щодо приготування меленої кави Ви можете ознайомитись в інструкції користувача на стр. 183.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання. 
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо за звернення.
Кавоварка KRUPS XP444G10 розрахована на приготування однієї, або двох чашок еспресо.
Ви можете налаштувати об’єм порції кави в діапазоні від 15 до 65 мл на 1 чашку або в діапазоні від 30 до 130 мл на 2 чашки.
Стандартний об’єм готового напою – 30 мл на 1 чашку або 60 мл на 2 чашки.
Щоб налаштувати об’єм напою, в момент коли кавоварка перебуває в режимі варіння кави.
Натисніть кнопку "Чашка" або "2 чашки" та утримуйте її протягом 3 секунд. Коли вибраний індикатор еспресо блиматиме помаранчевим відпустіть кнопку та почніть налаштування об’єму кави.
Натисніть кнопку щойно буде досягнуто потрібний об’єм порції кави.
На підтвердження нового налаштування індикатори кнопок "Чашка" або "2 чашки", блимнуть помаранчевим 3 рази.
Кавоварка повернеться до режиму варіння кави.
Детально з описом приготування та регулювання об’єму напоїв можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 184.
Для активації подачі пари натисніть кнопку з позначкою «Пара». Білі індикатори кнопок «Еспресо» згаснуть, а помаранчевий індикатор кнопки з позначкою «Пара», продовжуватиме світитись, що свідчить про те, що машина перебуває в режимі попереднього нагрівання пари. Налийте в місткість приблизно 60–100 мл холодного молока. Вибираючи розмір місткості для молока, майте на увазі, що об’єм молока збільшиться вдвічі або втричі.
Для отримання якісної молочної пінки ми радимо використовувати свіже холодне молоко. Найкращі результати зазвичай забезпечує пастеризоване або ультрапастеризоване молоко. Для кращого результату увімкніть парове сопло на кілька секунд в місткості, перш ніж занурювати його в молоко. Це дозволить видалити з нього воду, яка може в ньому бути. Переведіть парове сопло в режим збивання, повернувши кільце. Вставте парове сопло в місткість з молоком. Поверніть перемикач із положення попереднього нагрівання у положення подачі пари,індикатор кнопки блиматиме білим, і машина почне створювати пару.
Для досягнення найкращих результатів збивайте молоко протягом приблизно 10 секунд, направляючи сопло до дна місткості, але не торкаючись його. Потім повільно нахиліть місткість і підіймайте сопло, поки воно не опиниться майже на поверхні молока. Не виймайте сопло з молока. Для отримання пишної піни рухайте місткість по колу. Отримавши піну потрібної консистенції, поверніть перемикач назад у положення попереднього нагрівання. Щоб уникнути перегрівання молока, не збивайте його довше 45 секунд (для 100 мл молока). Влийте молочну пінку до чашок з еспресо. Детальніше можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінках 184-185.
Будь ласка, звертайтеся у разі виникнення додаткових запитань неодмінно відповімо.

Добрий вечір до якої кількості можна налаштувати об'єм води , на яку чашку? В інструкції написано всього 130 мл. Придбали кавоварку і вцьому питанню розчаровані .

Вікторія. Я налаштувала десь 150-160, точно не виміряла. На око в шашці з якої пʼю. Там є дві кнопки. На одну чашку кави і на дві. Одну я залишила без змін, іноді еспресо теж пʼю. А от там де на дві чашки я налаштувала під себе. Я по інструкції включила як там описано. Воно вимкнулось автоматично на 130 мл, я одразу нажала повторно цю кнопку і зупинила вже тоді, коли мені було потрібно. Все це я робила не з кавою, а з водою, бо не впевнена була, що вийде. Пробуйте, все вийде. А і ще, на кнопку на дві чашки я ставлю фільтр на одну коли роблю американо. За весь цей час користування я задоволена. Каву варю щодня мінімум чашку. Ну а ззовні вона мені сподобалась з першого погляду, подобається і досі. Я просто любуюсь нею. Я взагалі люблю щось купувати коли закохаюсь у річ. От не просто побачила і вирішила, що мені треба, а саме закохатися і носити, чи, в даному випадку, користуватись річчю. Вікторія, пробуйте. Все вийде. Як ні- пишіть, спробую допомогти.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо за питання.
Кавоварка KRUPS XP444G10 розрахована на приготування однієї, або двох чашок.
Ви можете налаштувати об’єм порції кави в діапазоні від 15 до 65 мл на 1 чашку або в діапазоні від 30 до 130 мл на 2 чашки.
Стандартний об’єм готового напою – 30 мл на 1 чашку або 60 мл на 2 чашки.
Щоб налаштувати об’єм напою, в момент коли кавоварка перебуває в режимі варіння кави.
Натисніть кнопку "Чашка" або "2 чашки" та утримуйте її протягом 3 секунд. Коли вибраний індикатор еспресо блиматиме помаранчевим відпустіть кнопку та почніть налаштування об’єму кави.
Натисніть кнопку щойно буде досягнуто потрібного об’єм порції кави.
На підтвердження нового налаштування індикатори кнопок "Чашка" або "2 чашки", блимнуть помаранчевим 3 рази.
Кавоварка повернеться до режиму варіння кави.
Детально з описом приготування та регулювання об’єму напоїв можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 184.
Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, звертайтеся, ми з радістю на них відповімо.

Доброго дня, Валерію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
При першій експлуатації кавоварки можна відчути незначний виробничий запах. Це просто вигорають залишки технологічних речовин, що використовувалися при її виготовленні. Вони безпечні для здоров’я і як правило, швидко зникають.
Спробуйте, будь ласка, промити систему. Для цього достатньо натиснути кнопку приготування двох чашок еспресо. З приладу почне витікати вода. Коли цей процес скінчиться, індикатори кнопок однієї та двох чашок еспресо світитимуться білим. Натисніть кнопку пари. Білі індикатори кнопок однієї та двох чашок еспресо згаснуть, а індикатор пари світитиметься помаранчевим, що свідчить про попереднє нагрівання кавоварки. У разі потреби, Ви можете повторити процедуру.
Якщо ситуація не зміниться, для проведення професійного огляду приладу пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Підтверджую, вже з пів року користуюся, а запах досі трішечки відчувається (саме в гарячій воді з капучинатора), попри всі промивання, видалення накипу тощо. Неприємна дрібничка.

Доброго дня, Денисе.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Нам дуже шкода, що сталася така прикра ситуація.
Хочемо запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки, проходять ретельний контроль якості та є безпечними для здоров’я.
Іноді, у разі частого використання капучинатора, на його елементах може утворюватися осад, який впливає на запах гарячої води. Рекомендуємо ще раз ретельно промити капучинатор та всі його деталі вручну. Спробуйте, будь ласка, від'єднати його та замочити у розчині теплої води з часточками подрібненого лимона або додаванням лимонного соку, далі ретельно промити під струменем води за допомогою нейтрального мийного засобу. Після чого провести цикл промивання гарячою парою, зануривши капучинатор у склянку з водою..
Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашої кавоварки.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня, Денис.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
При першій експлуатації кавоварки можна відчути незначний виробничий запах, це просто вигорають залишки технологічних речовин, що використовувалися при її виготовленні. Вони безпечні для здоров’я та як правило, швидко зникають.
Бажаємо приємного користування.

Як я написав у відгуку, це не перша експлуатація, а вже майже три тижні інтенсивного щоденного користування. Запах досі є, не сильний, але є.

Доброго дня, Денис.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Для видалення виробничого запаху капучинатора, спробуйте, будь ласка, від'єднати його та замочити у розчині теплої води з часточками подрібненого лимона або додаванням лимонного соку, після чого ретельно промити під струменем води.
Також, можна додатково пропрацювати капучинатор парою, зануривши його у склянку з водою.

Доброго дня, Вікторіє.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Спробуйте виконати наступні кроки:
1) переконайтеся, будь ласка, чи видалена захисна кришка з-під резервуара для води;
2) дістаньте резервуар для води й наповніть його. Рівень води не має перевищувати позначку "MAX", на резервуарі має містити принаймні 300 мл (еквівалент 2-х великих чашок). Потім установіть резервуар для води та обов'язково закрийте кришку;
3) під'єднайте кавоварку до електромережі;
4) встановіть перемикач у положення попереднього нагрівання;
5) натисніть кнопку "Ввімкнення" на панелі керування, її індикатор почне світитись, а кнопки однієї та двох чашок еспресо блиматимуть білим. Це свідчитиме про процес попереднього нагрівання кавоварки;
6) вставте порожній фільтр у тримач, установіть його на місце й поверніть праворуч до упору;
7) поставте 2 чашки під тримач фільтра;
8) коли температура досягне попередньо встановленого значення, індикатори кнопок однієї та двох чашок еспресо світитимуться білим. Кавоварка перебуває в режимі приготування кави. Натисніть кнопку приготування двох чашок еспресо, після чого вона почне блимати білим. З машини почне витікати вода. Коли цей процес скінчиться, індикатори кнопок однієї та двох чашок еспресо світитимуться білим;
9) натисніть кнопку пари. Білі індикатори кнопок однієї та двох чашок еспресо згаснуть, а індикатор пари світитиметься помаранчевим, що свідчить про попереднє нагрівання машини;
10) вставте парове сопло в місткість, наповнену водою;
11) поверніть перемикач із положення попереднього нагрівання у положення подачі пари; індикатор кнопки пари блиматиме білим, а машина почне створювати пару. Дайте воді можливість нагрітися протягом принаймні 20 секунд, а потім поверніть перемикач назад у положення попереднього нагрівання.
Детальніше з інструкцією щодо першого використання кавоварки можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінках 182-183.
Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашої кавоварки.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Для уточнення контактів актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувати на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Борисе.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам прикро, що виникла така ситуація. Точну причину некоректної роботи кнопки може визначити лише фахівець після діагностики. Рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру або до магазину, де було придбано прилад, для професійної перевірки та відновлення стабільної роботи: ссылка

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за Ваш коментар.
Можемо запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять міжнародну сертифікацію та відповідають високим стандартам якості. Гарантія від виробника на дану модель становить 24 місяці.
Якщо під час використання Ви відчуваєте описаний сторонній запах, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру або до магазину, в якому здійснювалася покупка, для проведення діагностики кавоварки.
Адреси та контакти сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за посиланням: ссылка

Доброго дня, Дмитре.
Дякуємо за Ваш коментар.
Можемо запевнити Вас, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять міжнародну сертифікацію та відповідають високим стандартам якості.
Оскільки описана Вами ситуація не є типовою, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру або до магазину, в якому здійснювалася покупка, для проведення детальної діагностики Вашої кавоварки.
Адреси та контакти сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за посиланням: ссылка

Доброго дня, Валерій.
Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок.
Описана Вами ситуація може бути пов'язана з утворенням накипу всередині кавоварки, що може впливати на смак напою і викликати сторонні запахи.
На сторінці 186 наведена таблиця частоти видалення накипу залежно від жорсткості води.
Для проведення процедури очищення від накипу системи приготування кави необхідно виконати наступні кроки:
1) від’єднайте кавоварку від мережі;
2) вставте тримач фільтра (без кави) у пристрій і поверніть його вправо до упору;
3) помістіть будь-яку місткість об’ємом понад 0,5 літра під тримач фільтра;
4) перевірте, чи встановлене коліщатко у положення "О";
5) залийте в резервуар суміш, що складається з 3 частин води та 1 частини оцту або лимонної/сульфамінової кислоти (загальний об’єм суміші: 500 мл);
6) під'єднайте прилад до мережі живлення;
7) увімкніть прилад, натиснувши кнопку "Увімкнення/ Вимкнення";
8) встановіть кнопку вибору режиму в положення "Еспресо";
9) коли вмикається індикатор "Еспресо", поверніть коліщатко ліворуч і дайте суміші витекти (0,25 л);
10) вимкніть прилад, натиснувши кнопку "Увімкнення/Вимкнення" і залиште кнопку вибору режиму у положенні "Еспресо";
11) зачекайте 5-10 хвилин, потім повторіть процедуру ще раз;
12) переконайтеся, що резервуар не повністю порожній (якщо Ви виймаєте його, див. розділ "Перше використання"). Після видалення накипу промийте прилад 2-3 рази чистою водою (без кави), як описано у розділі "Перше використання";
13) також необхідно промити сопло.
Якщо після очищення ситуація не вирішиться, радимо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашої кавоварки.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Віталій.
Дякуємо Вам за звернення.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Сито у холдері кавоварки зазвичай дістається простим рухом вгору. Однак, якщо воно залипло через накопичення залишків кави чи вологи, спробуйте, будь ласка, наступні кроки:
1. Ретельно очистіть поверхню. Помийте холдер теплою водою з м'яким мийним засобом, щоб розм'якшити залишки кавових масел чи частинок, які могли спричинити залипання.
2. Скористайтеся гумовими рукавичками. Це покращить зчеплення та дозволить обережно витягнути сито, не пошкоджуючи його.
3. Використовуйте допоміжний інструмент. Якщо сито не вдається зняти руками, обережно підважте його пластиковою або дерев'яною лопаткою по краях. Важливо уникати металевих предметів, щоб не пошкодити холдер або сито.
4. Залиште у воді. Якщо сито все ще не вдається дістати, залиште холдер у теплій воді на 10–15 хвилин, після чого повторіть спробу.
Рекомендуємо регулярно чистити холдер та сито для запобігання подібних ситуацій у майбутньому.
Якщо самостійно дістати сито не вдасться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру виробника для професійної допомоги.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду KRUPS можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Для уточнення контактів актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувати на гарячу лінію бренду.

Спасибі за оперативну відповідь представника бренду, але сито застрягає не у холдері, а у кавомашині.

Доброго дня, Віталій.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Переконайтеся, що ріжок із фільтром чистий і сухий, без залишків кави та олій. Вставте ріжок у варильну групу під невеликим нахилом, зліва направо, поки не відчуєте, що він увійшов у пази. Почніть рух за годинниковою стрілкою і доведіть до упору. Зверніть, будь ласка, увагу, якщо сильно затягнути ріжок, тиск під час заварювання може ще сильніше притиснути фільтр до варильної групи. Після приготування кави не поспішайте знімати ріжок відразу - дайте кавоварці охолонути 10-15 секунд. Перед зняттям трохи послабте ріжок, повернувши його вліво (проти годинникової стрілки), щоб порушити вакуумний ефект.
Якщо самостійно дістати сито не вдасться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру виробника для професійної допомоги.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду KRUPS можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Для уточнення контактів актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувати на гарячу лінію бренду.