Отзывы покупателей о Кофеварка рожковая Krups Authentic C50 XP381810

Доброго дня, Аліно.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що сталася подібна неприємна ситуація.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили описану ситуацію, для проведення діагностики та розв'язання питання зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру виробника: ссылка

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Вадиме.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Описані Вами особливості є типовими для ріжкових кавоварок цього сегменту, адже вони працюють із різними температурами для пари та приготування кави. Якщо Ви бажаєте приготувати каву після використання парової функції, машині необхідно дати час охолонути, оскільки вона занадто гаряча для приготування еспресо з оптимальним смаком.
Щодо води після підняття бачка — це, як правило, конденсат або залишки води. Рекомендуємо після зняття витирати бачок насухо, перевіряти ущільнювачі та встановлювати його акуратно до повної фіксації, щоб уникнути витікань.
Пара в цій моделі подається з фіксованою потужністю, що є стандартним рішенням для побутових ріжкових кавоварок. Вона забезпечує стабільну роботу та створення якісної молочної піни при правильній техніці збивання. Тримайте кінчик сопла трохи нижче рівня молока для створення піни (аерації), і занурюйте глибше для нагріву, підтримуючи рух молока по колу (ефект вихору) для рівномірного збивання.
Якщо у Вас залишилися сумніви щодо коректності роботи пристрою, Ви можете звернутися до сервісного центру виробника для діагностики та отримання консультації з усіх питань, що стосуються роботи кавоварки у реальних умовах. Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Романе.
Дякуємо за покупку та звернення.
Для отримання щільної пінки (крема) важливо дотримуватись правильного процесу: оптимальний рівень трамбування кави у холдері, помол середнього ступеня (не надто дрібний), щільна закладка і прогріта група. Іноді навіть невеликі зміни в щільності трамбування або кількості кави можуть суттєво вплинути на формування пінки.
Якщо пінка не з'являється взагалі, рекомендуємо звернути увагу на стан фільтра: забита дрібним помолом сітка чи залишки кави можуть перешкоджати правильному тиску. Також варто періодично проводити очищення від накипу — з часом він може впливати не лише на смак, а й на стабільність роботи приладу.
Якщо після всіх рекомендацій ситуація не зміниться, будь ласка, зверніться до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики Вашої кавоварки.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Відповідь на коментар представника бренду:
Кавоварку Authentic я придбав 19.04.25. Цього ж дня заварив каву. Як кажуть, "неповірив своїм очам": отримав каву без пінки. Зробив відразу другу чашку, те ж саме (пінки немає). Ввечері зробив третю чашку. Все одно кава вишла без пінки.
На кавоварці Krups Opio, якій вже роки 4 точно, все добре, пінка є.
Тому 19.04.25 я написав свій відгук (перший коментар).
Ще раз: однозначно це не проблема кави чи того, що забилось ситечко; також я сумніваюсь, що це від того, що я не так засипав каву чи неправильно її утрамбував.
Я вважаю, що це проблема самої кавоварки, тому збираюсь її повернути.

Доброго дня, Романе.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація з Вашим приладом.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Описана Вами ситуація не є типовою для даної кавоварки. Однак оскільки віддалено неможливо з'ясувати причину погіршення якості пінки, для проведення експертизи та подальшого розв'язання питання пропонуємо звернутися до магазину, в якому Ви її придбали.

Добрий день, Олеже.
Щиро дякуємо за Вашу уважність та позитивну оцінку роботи кавоварки Krups.
Ми передали інформацію для виправлення інформації у відповідний підрозділ.
Бажаємо приємного користування.

Двічі с одной загрузки??

Доброго дня, Ірина.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Щодо сприйняття звуку, це скоріше індивідуальна особливість кожної людини. Можемо Вас запевнити, що рівень шуму в межах норми для приладів такого типу.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо за покупку і питання.
Згідно з інструкцією користувача, червоний індикатор вмикається, коли кавоварка занадто гаряча для приготування еспресо. Повністю занурте парове сопло до місткості, наповненої 60 мл води.
Поверніть ручку вправо (положення пари), щоб випустити гарячу воду та пар всередині контуру, щоб охолодити прилад, поки не погасне червоне світло.
Приблизно через 10-20 секунд Ви побачите, як червоне світло вимикається, а індикатор еспресо вмикається. Це означає, що прилад нагрівається до потрібної температури для приготування еспресо.
Поверніть коліщатко у положення "0", щоб зупинити подачу пари. Якщо червоний індикатор не вимкнувся, повторіть вищенаведені кроки.
Якщо червоне світло горить і функція еспресо не працює, це може бути пов’язано з тим, що нагрівач води моє трохи охолонути перш ніж можна буде готувати еспресо. Для цього необхідно зачекати, поки кавоварка повністю охолоне.
Детальніше з інформацією можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 15 у розділі "Корисна інформація".
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Анна.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Згідно з інструкцією користувача, кнопка вибору режиму (D.1) повинна бути у положенні для еспресо – (не втоплена).
Встановіть фільтр без кави (F1) у тримач (F). Встановіть ріжок на місце (E) та поверніть праворуч до упору. Підставте чашку під ріжок.
Коли індикатор попереднього нагрівання еспресо перестає блимати та починає горіти рівним світлом, поверніть круглу ручку (D.3) вліво до положення для початку приготування еспресо - вода почне надходити автоматично приблизно через 10 секунд.
Злийте приблизно 300 мл води (за потреби замініть чашку), потім поверніть ручку у положення O, щоб зупинити процес.
Також, відсутність подачі кави може бути пов’язана з вимкненою помпою через відсутність води. Заповніть, будь ласка, резервуар для води та знову запустіть помпу. Не спорожнюйте резервуар повністю. Також причиною може бути не правильно встановлений знімний резервуар для води. Перевірте, будь ласка, чи правильно встановлений резервуар для води.
Якщо ситуація не вирішиться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Так, дякую, читала це в інструкції, не допомогло.

Доброго дня, Анна.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Krups можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Юрій.
Дякуємо за Вашу думку.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості вчасно відповісти на Ваш коментар.
Дуже шкода, що склалося таке перше враження.
Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звички до попередньої кавоварки.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість пластика відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як міцний та надійний матеріал.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви відкриєте для себе всі можливості даної моделі та гідно оціните її переваги.

Подвожу итоги, спустя месяц использования. Кофе, получается вкусный, но алюминиевый рожок и капучинатор , а также их чистка , создают некоторые неудобства. С учетом цены и вкуса кофе, рекомендую.

Доброго дня, Юрій.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти на Ваш відгук.
У кожного користувача різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають кавоварку Krups Opio XP320830 простою та зручною в обслуговуванні.
Бажаємо Вам смачної кави та приємного користування.

Доброго дня, Ірина.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Підкажіть, будь ласка, до якого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо надати номер звернення.
Ми з'ясуємо всі обставини та неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашою кавоваркою.

Доброго дня!
Повернула товар на відділення Розетки, в якому його отримувала.
Як мені пояснили Розетка відправляє товар на сервісний центр для формування висновку, серед якого може бути і ремонт зовсім нового товару, що я вважаю неприйнятим.
Номер прийому 20238292

Доброго дня. Ірина.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин, не було можливості швидко відповісти Вам.
Наразі Ваш прилад відремонтовано, очікуйте, будь ласка, на дзвінок зі сервісного центру найближчим часом.

Доброго дня, Максим.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Дійсно шкода, що сталась така неприємна ситуація з Вашим замовленням.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини щодо Вашого звернення та обов'язково Вам про це повідомимо. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою кавоваркою.

Доброго дня, Наталія.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація з Вашим приладом.
Для приготування кави, вставте тримач фільтра на місце і поверніть його вправо до упору.
Якщо ситуація не вирішиться, Ви можете звернутися на гарячу лінію бренду, номер телефону вказаний в супровідній документації. Оператор проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня! На фільтрі є виштампована крапка. Треба розгорнути фільтр навколо своєї осі так, щоб ця крапка опинилась навпроти тримача. Так виймаєтья фільтр.

Доброго дня, Антон.
Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за спричинені тимчасові незручності.
Нам дійсно дуже шкода, що подібна неприємна ситуація повторилася декілька разів поспіль.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Оскільки кавоварки проходять тестування на заводі, в системі залишається вода і як правило, подібна ситуація може виникати через пересихання системи внаслідок тривалого зберігання чи транспортування.
Наразі ми передали інформацію для перевірки партії.
Зі свого боку, ми хотіли б допомогти розв'язати це питання, щоб Ви користувалися своєю кавоваркою із задоволенням. Ми узгодимо Ваше звернення до авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду приладу. Для цього, вкажіть, будь ласка, адресу Вашої електронної пошти.

А Ви червону прабку з ємкоті для води знімали?

Так Артем. Знімав ту червону резинку-заглушку що була під контейнером з водою, все робив як написано в інструкції для першого використання. Пар починав йти і потім зупинявся і далі не йшов.

Зараз купив топову модель Krups Virtuozo. Там все відразу почало працювати як треба. Мабуть в самих дешевих моделях вони використовують зовсім бюджетні комплектуючі з великою ймовірність браку.