- Орест Н***Отзыв от покупателя. Продавец: WOWS. Цвет: Черный
Вода виливається з-під кавомашини, хоча резервуар для крапель порожній. Підтримка працює з понеділка по пʼятницю що є «дуже зручним»
- Продавец WOWS
Вітаємо! Дякуємо вам за звернення.
Контакт - центр нашого магазину працює з 09.00 до 21.00 у будні дні та до 19.00 у вихідні. Нам шкода, що ви залишились незадоволені графіком роботи сервісного центру й обов'язково врахуємо ваше зауваження задля покращення обслуговування. Сподіваємось на ваше розуміння!
- Андрій Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет: Черный
Коли купував кавомашину, в неї були норм оцінки і відгуки, подивився огляди, все круто
Десь через місяців 5 зламалась, не подавала молоко і сильно парувала. Здав ремонт по гарантії і як зайшлв у відгуки, у всіх та сама проблема
Її лагодили 3 тижні, приніс додому і вона все ще ЗЛАМАНА. Тепер вона просто гріє молоко і не взбиває його. Відправив в той же день на сервіс і ось вже пройшло 2 тижні
Але бачу по відгукам, що хеппі енда не буде
Представник брендуАндрій, вітаємо! Нам дуже прикро, що у вас виникли такі труднощі.
Наша компанія відповідально ставиться до своєї продукції та робить усе можливе для запобігання будь-яким складнощам з технікою. На жаль, віддалено дуже важко підказати причини виникнення заявленої несправності, проте наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вирішити ваше питання.
Для уточнення інформації стосовно етапу діагностики, рекомендуємо звернутись до нашого сервісного центру. Номер телефону 0 800 20-91-45 або через сайт: ссылка
З повагою, служба підтримки Cecotec!- Андрій Г***
В продовженні, повернули мені типу "справну"
Через дні три знов та сама ситуація, молоко не вспінюється, кожен раз мию і чищу деталь, туго встановлюю на місце, і в результаті все одно не працює вспінення
Більше не планую купувати щось цього бренду, хоча до цього користувався рожковою кавоваркою, і вона працала добре - Андрій Г***
Ще продовження)
У висновку, була в ремонті двічі, обидва рази не вирішили проблему з капучінатором, другий раз проблема повернулась на наступний день, не було вже сил цим займатись. Алеее, щойно робив американо з капсули, щось лопнуло всередині і вода тече з під кавоварки.
Питання до представників, скільки разів треба здавати її в ремонт, щоб мені повернули гроші за цей непотріб?
- павло к***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет: Черный
cecotec написав те що мій відгук неправдивий,щоб Я зателефонував їм.Так ось вони є шахраями,в них наремонті була кавомашина ,і ця шахрайська контора прислала її з ремонту ,і відповіла що зробили її.Я прямо в магазині розетка при свідках співробітників розетки взяв каву та молоко і диво кавомашина непрацює.Гарантія йде місяцями,позвонили з розетки і сказали ,що в сервісному центрі cecotec несправностей невиявили і вона скоро приїде до мене.Такуж саму кавомашину купували знайомі ,там ще гірше ситуація.
Такщо непотрібно на мій відгук писать шахраям ,або поверніть кошти,або давайте нову кавомашину з новою гарантією- Достоинства:
- Шахраї
- Недостатки:
- Шахраї
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- павло к***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет: Черный
Сама фірма така,розетка спаскудилась що бере до себе таких підприємців і нехоче за них нести відповідальнісь
Хтось з цієї чи іншої шарашкиної контори буде писать відповідь мені ,щоб ви читали що це неправда.все це правда вони місяцями нероблять ремонти,розеька їх покриває- Представник бренду
Павло, вітаємо! Нам дуже шкода, що у вас виникла подібна неприємність.
У разі використання CECOTEC FreeStyle Latte згідно з інструкцією, жодних механічних пошкоджень компонентів не повинно виникати. Оскільки кожен випадок індивідуальний, рішення щодо гарантійного обслуговування відбувається лише на підставі висновку сервісного центру. Ми завжди докладаємо максимальних зусиль для уникнення будь-яких складнощів з технікою та із задоволенням допоможемо вам у разі необхідності ремонту приладу.
Для цього достатньо звернутись на гарячу лінію сервісного центру Cecotec: 0 800 20-91-45 або через сайт: ссылка
Графік роботи сервісного відділу: з 09.00 до 18.00 у будні дні. Будемо чекати!
З повагою, служба підтримки Cecotec!
- Юля А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет: Черный
Не дуже приємно витратити майже 10 тисяч на кавоварку, яка не пінить молоко, а просто його підігріває.
Декілька тижнів працювала справно, піна була густа, далі вже щось пішло не так. Робили чистку - стало краще. Вистачило на тиждень, хоча мили після кожного використання. Було вирішено здати в сервіс, більше ніж два тижні очікування, нарешті забираю її з відділення разом з актом виконаних робіт, де мене запевняють, що вже все справно і проблема була лише у забрудненому капучинаторі. Результат можна бачити на фото.
Порада щоб дістати інший капучинатор і користуватись ним мені не дуже подобається, хотілось би, щоб за ці кошти машинка працювала справно, тим паче після «ремонту».- Достоинства:
- Дизайн, проста у використанні
- Недостатки:
- Пропрацювала нормально лише два тижні
- Представник бренду
Юлія, вітаємо! Нам дуже шкода, що у вас виникла подібна неприємність.
Описана ситуація може свідчити про забруднення системи подачі молока або капучинатора. Рекомендуємо провести повне очищення приладу. Зніміть резервуар, промийте його гарячою рідиною приблизно 40°C, видаліть залишки м’яким миючим засобом і неабразивною губкою. Знімні частини залиште у розчині на пів години, після чого ретельно сполосніть чистою водою. Переконайтеся, що повітрозабірник і трубка вільні від залишків бруду. Потім помістіть трубку у склянку, активуйте функцію спінювання, а далі повторіть процедуру вже з чистим середовищем. Висушіть елементи й встановіть на місце — це відновить стабільну роботу системи та густу молочну піну.
У разі, якщо складність залишиться, наші менеджери із задоволенням допоможуть вам. Для цього достатньо звернутись на лінію сервісної підтримки бренду Cecotec: 0 800 20-91-45 або через сайт: ссылка
З повагою, служба підтримки Cecotec!
- Петро К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет: Черный
Не пінить молоко, два рази в сервіс здавали ситуація без змін. У брата така ж модель, все працює, молоко піниться , капучіно, лате ідеально
- Достоинства:
- Дизайн, зручність
- Недостатки:
- Дефект
- Представник бренду
Добрий день! Нам дуже прикро, що у вас виникли такі труднощі.
Для спінювання молока у моделі CECOTEC FreeStyle Latte зніміть капучинатор із бокової панелі та вставте його у відповідний роз’єм до упору, щоб уникнути випадіння під час роботи. Після встановлення поставте глечик або чашку з молоком під насадку, натисніть піктограму спінювання на дисплеї та дочекайтеся завершення попереднього нагрівання, яке триває близько 15 секунд. Після цього пристрій подасть пару й почне утворювати піну. Тривалість процесу впливає на температуру та густину пінки. Щоб завершити цикл, повторно натисніть ту саму піктограму.
У разі, якщо складність залишиться, ми із задоволенням вам допоможемо. Будь ласка, зверніться на гарячу лінію сервісного центру Cecotec: 0 800 20-91-45 або через сайт:ссылка
З повагою, служба підтримки Cecotec!
- ОльгаПродавец: RozetkaEU. Цвет: Серый
Купувала таку кавоварку не в Розетці, але вирішила написати про свій досвід з нею на тлі багатьох негативних відгуків тут.
Користуюсь більше року, слава богу все добре.
Обрала її в тому числі за можливість користуватися різними типами капсул + меленою кавою, Nespresso поки в фаворитах.
Також мені подобається, що є і молочний контейнер, і окремо капучінатор. Особисто я волію збивати вершки в пітчері на одну-дві чашки кави, легше мити все. Хоча пару раз заливала молоко в контейнер, його можна ставити в холодильник якщо молоко лишилося…
Для мене ця кавоварка зручна і надійна, бо я можу використовувати кавові капсули різних виробників або мелену каву, також збивати вершки порційно виносним капучінатором - все супер
- Достоинства:
- Є порти під 4 типи найпоширеніших капсул + під мелену каву (на 1 і 2 порції)
- Недостатки:
- Поки не бачу (тьфу-тьфу-тьфу), переживаю як буду її чистити (спеціальні таблетки маю)
- Тамара К***Продавец: Rozetka. Цвет: Черный
Кавоварка не пропрацювала і місяць як припинила збивати молоко. Два рази в сервісі перший замінили якийсь датчик другий раз написали все працює.Продавець розетка,а якоїсь відповіді нормальної так і не дочекались заявка в розгляді досі.Відповіді нема. Розчарування повне ніхто нічого не робить розетка не відповідає за свій товар звертайтесь до Cecotec напишуть мені. А для чого тоді ваш магазин якщо ви не несете ніякої відповідальності??? Просто обурення і все
- Представник бренду
Добрий день! Нам дуже шкода, що у вас виникла подібна неприємність.
Наша компанія відповідально ставиться до своєї продукції та робить усе можливе для запобігання будь-яким складнощам з технікою. На жаль, без детального огляду товару дуже важко підказати причину заявленої несправності. Ми із задоволенням проведемо ретельну діагностику приладу та допоможемо вам. Для цього достатньо звернутись на гарячу лінію сервісного центру Cecotec: 0 800 20-91-45 або через сайт: ссылка
З повагою, служба підтримки Cecotec!
- Олена Р***Продавец: Rozetka. Цвет: Черный
Ця кавоварка – ідеальний вибір для любителів смачної кави з мінімумом зусиль. Легко працює з капсулами, готує смачний латте за кілька хвилин. Гарний дизайн, компактна та зручна у використанні. Підійде для тих, хто цінує швидкість і зручність у приготуванні кави.
- Представник бренду
Олена, вітаємо! Дякуємо вам за вибір нашого бренду.
Користуйтесь із задоволенням!
Отзывы про товар продавца WOWS
Отзывы про товар у других продавцов