Водонагрівач Midea PRIME D10-20VI (U) (10 л, 2000 Вт, мокрий ТЕН) 288574

Пришло всё отлично.

Бойлер супер, качественный, компактный , идеально поместился под мойкой, нагревает воду моментально!) Всё прошло отлично, рекомендую!

Ніколи не писав відгуки про товари, але цього разу змушений це зробити. Магазин Розетка, якому я багато років довіряв беззастережно, створив головну біль усій сім'ї на цілий місяць. І я досі не можу повірити, що зі мною повелися настільки непрофесійно.

Ніколи не купуйте бойлери чи схожі товари на Розетці. Вам можуть продати брак, а потім усю вину спихнуть на вас і відмовлять у поверненні, прикриваючись дуже сумнівною "експертизою".

Суть:
Замовив цей бойлер ще в травні. Після першого ввімкнення стало очевидно, що він протікає зсередини. Вода просочувалась крізь стики пластикового корпусу навіть після повного відключення водопостачання, що виключає помилки встановлення.
Щоб не затопити кухню, я одразу ж демонтував бойлер, обережно злив всю воду, просушив, зібрав у повну комплектацію та повернув у межах 14 днів (отримано 27.05, забрано Розеткою 02.06). Заявку на брак оформив на сайті у той же день, коли виявив дефект та демонтував бойлер.

Замість вирішення почалось "футболювання". Оператор підтримки одразу почав натякати, що "ймовірно кошти не повернуть", бо товар був "у використанні". Хоча перевірка техніки - це законне право покупця і з мого боку не було жодних порушень.
Гарантійного талону з печаткою НЕ БУЛО взагалі, що вже викликає великі сумніви у добросовісності Розетки.

Пізніше мені надіслали некоректно оформлений "акт", сфотографований криво та без печатки. А згодом і відео з "діагностикою", яке лише викликає ще більше запитань. Не було надано обіцяної перевірки герметичності внутрішнього баку, натомість висунуто припущення, що проблема начебто не з баком, а в "поганому намотуванні ФУМ-стрічки", а також зроблено висновок про "тривале використання", бо на Тені утворився накип, хоча був підключений не більше декількох годин і це нормальне явище з урахуванням жорсткості води.

Тобто ніхто по суті не довів, що бойлер справний, але гроші мені повертати відмовились, всі мої докази та законні вимоги їм "до лампочки".

У підсумку:
1. Бойлер продано без гарантійного талону,
2. Діагностика сумнівна, акт недійсний, висновок в основному припущення і вся відповідальність перекладена на мене.
А мені запропоновано просто мовчки забрати нібито "справний" бойлер назад замість чесного повернення коштів.

Звертаюсь до представника бренду Midea, якщо ви справді читаєте ці відгуки. Ця ситуація ставить під сумнів і вашу репутацію.
Прошу розглянути мій випадок об’єктивно або запропонувати будь-яке альтернативне вирішення. Бо по факту мене позбавили гарантійних прав не надавши гарантійного талону та провівши сумнівний розбір бойлера у "сервісному центрі", який не дав переконливих висновків.

Достоинства:

Не мав змоги виявити.

Недостатки:

Бойлер бракований.