Вбудована посудомийна машина Beko BDIS 36020

Все гарно працює, без всіляких складнощів встановлення. Задоволений

Придбала цю машину 29,09,2023 року, пройшло два роки і вона заключила. Добре, що є гарантія три роки, подумала я, але дарма зраділа. 15 жовтня 2025 року зателефонувала на офіційну гарячу лінію Beko, вони направили мою заявку №344304 в сервісний центр і сервіс мав би забрати машинку на ремонт, але як виявилося в наше місто вони не їдуть, проте знайшли вихід і оформили кур’єрську доставку через Нову пошту.
Більше двох тижнів машинка була на сервісі – в результаті вони не змогли її відремонтувати, я про це дізналася, бо телефонувала сама, тому що від сервісу і гарячої лінії Beko чула тільки фрази «чекайте вам зателефонують», а так чекати можна було дуже довго. Потім сервіс і гаряча лінія Beko не могли вирішити питання з доставкою назад, на моє питання, коли буде відправка ніхто не міг дати конкретної відповіді, допоки я не почала з ними сваритися. Між сервісом і представниками Beko взаємодії нуль!
Коли отримала свою зламану посудомийку (7 листопада 2025 року) разом з Актом про несправність приладу, який видав сервісний цент, поїхала повертати її на Розетку і тут мені говорять, що чекати потрібно ще два тижні поки Розетка її продіагностує, при тому, що сервіс видав Акт, що вона не підлягає ремонту! Шановні – це абсурд!!! Поясніть мені на якій підставі я маю чекати ще як мінімум два тижні???!!!
Сьогодні (11 листопада 2025 року) я зателефонувала на гарячу лінію Розетки і оператор мені відповіла, що посудомийка ще навіть не доїхала до їхнього сервісного центру! З 7го листопада не доїхала – уявіть! Мабуть вам потрібно повчитися, як потрібно робити доставку у Нової пошти!
Моєму обуренню просто немає меж! Прилад коштує нормальних грошей, а сервіс просто жахливий – одна тільки назва!!!
Я вимагаю повернення коштів в сумі передбаченою законом або заміну на аналогічний товар належної якості відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів». Я не для того її купувала, щоб місяцями чекати поки її відремонтують, коли вже є офіційне підтвердження, що прилад не підлягає ремонту!
Номер Акту прийому РОЗ50250535 від 7 листопада 2025р
Якщо ситуація не буде вирішена на протязі цього тижня – буду звертатися до Держспоживслужби.

Після двох років використання, заклинило кнопку в дверцятах, відповідно машина не вмикається, а постійно блимає і пищить. Залишила заявку на гарантійне обслуговування, так як гарантійний термін складає 36 місяців і ще рік на гарантії.
В заявці вказно, що я маю відправити власним коштом товар на ремонт в Бровари. Чи я не вірно зрозуміла? Це стосується і вбудованої техніки? Чи майстер може приїхати до мене? Київ.