Встраиваемый холодильник Candy CKBBS172F

Совершал покупку 17/02/21, холодильник покупался для съемной квартиры, но уже через 2 недели работы, квартирант начал жаловаться на то, что холодильник не холодит, естественно сразу же обратились по гарантии и тут началась целая история. Хочу сразу же отметить, что отношусь нормально к гарантийным случаем и полностью понимаю, что такие моменты могут возникнуть, это все таки техника и всякое может произойти. Но самая большая претензия не к холодильнику а к продавцу (ROZETKA) и сервисному центру (CANDY), чтобы вы понимали холодильник у меня забрали 20/04/21 ну это больше месяца с моего первого обращения, изначально очень не компетентно себя повел сервисный центр (CANDY), мастер ко мне добирался больше трех недель и их было несколько, в конечном итоге согласились с тем, что это заводской брак и холодильник только под замену, выдали акт. После всего этого я обратился опять к продавцу (ROZETKA), получил инструкцию о том как вернуть товар, прикрепил все документы и отправил им на почту, после чего получил ответ, что акт должен быть выданный только авторизированным сервисным центром, естественно меня этот ответ удивил так как именно ROZETKA связала меня с этим сервисным центром. В конечном итогу согласились, что акт подходит и холодильник под замену. Я сразу же уточнил по срокам замены, на что мен ответили до 3 дней, решил набрать еще раз через 2 дня и там мне уже сказали до 14 дней, конечно меня это возмутило, ведь квартирант уже больше месяца без холодильника и это не очень приятно! Еще хочу подчеркнуть, что таких не логичных моментов было очень много, я считаю, что я как потребитель вообще не должен в этом всем разбираться и варится, есть продавец и есть производитель, они между собой должны связываться и решать проблему с гарантийными ситуациями! Реально очень сильно удивило как продавец относится к клиенту, перекладывая на меня как клиента всю ответственность, если вы продаете этот товар то вы за него и несете ответственность! ROZETKA, продавать вы конечно умеете а вот решать проблемные случаи НЕТ! Вкладывать такие деньги в маркетинг и так облажаться на обычной гарантийной ситуации. Вообщем ROZETKA разочаровала, не хватает отдела именно по таким вопросам, решается все поверхностно. Раньше был постоянным покупателем но это была моя последняя покупка на этом сайте!

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Продавец

Встроился легко, петли поставили с ограничением ибо кухня в нише и он стоит крайним. Чтобы не биться о стену. Еще не эксплуатировали на постоянку, если что отзыв изменю. Тестировали , работает вроде четко. Морозит холодит.

Добрый день! Полгода не прошло как плохо холодит данный холодильник, внутри на стенке мокро! Куда обращаться?