Холодильник Whirlpool ARG 18082 A++

Дуже розчарований сервісом Rozetka . На початку квітня в нас зламався холодильник на який Розетка надавала 60 місяців гарантії згідно їх документів. Замість нормального вирішення питання — більше місяця повного ігнорування, постійні “чекайте”, “інформації немає”, “вам передзвонять”. Лише після численних звернень вдалося добитися виїзду офіційного сервісу Whirlpool, який підтвердив заводський брак. Далі згідно інструкцій Акт та інші документи були переслані на [email protected]. За кілька днів передзвонили та сказали що заберуть холодильник. І що на сьогодні: акт від 7 травня від офіційного сервісу що ремонту не підлягає, 13 травня Rozetka забрала холодильник на списання — і після цього знову тиша. На звернення знову “чекайте”, “інформації немає”, “вам передзвонять”. Я тепер розумію чому пишуть що на Розетці безпечно купувати хіба тільки туалетний папір.

Службою підтримки пісьля очікування в один місяць!!!! було надано відповідь по телефону що гарантійний ремонт погоджено з офіційним сервісом. Офіційний сервіс надав відповідь що такої інформації немає, служба підтримки Розетки тепер не бачить навіть звернення!!! Супер. Єдине що за місяць зробили це забрали можливість скачати гарантійний талон з замовлення, але він то вже був скачаний раніше...

Холодильник сам по собі хороший, але є одне але... При продажі Розетка надала гарантійний талон на 60 місяців. На даний момент холодильник перестав охолоджувати і появилась деформація з тріщиною всередині. Офіційна підтримка вказує що в них гарантія тільки рік. Звернення до Розетки розглядається вже більше 3-х тижнів. Звичайно оновлюючи листування що мене повідомлять коли отримають інформацію. Розчарований таким відношенням до клієнта. На прохання надати офіційну відповідь - нуль реакції. Так що купуйте на свій розгляд, гарантія відсутня, хоча за нормами закону саме Розетка несе першочергову відповідальність по забезпеченню гарантії вказаної в талоні.