- Невар Р***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Доп гарантия на 1 год к напольным весам. Имея многолетний опыт того что напольные весы выходят из строя на первом-втором годах эксплуатации. решил купить к ним и доп гарантию. Это первая покупка такого продукта, поэтому жаде не представлял как оно выглядит и работает. Просто в Розетке оплатил и все. Когда. через 1.5 года весы перестали нормально работать, обратился в Розетку. И тут началось. Оказывается... предъявить чек про оплату доп гарантии, не достаточно. Нужен сертификат, внутри которого уникальный код.... а без кода ваш чек просто бумажка. У меня его не было. Мне, банально, сотрудники Розетки его не выдали. А я и не спрашивал, так как вообще не подразумевал о том, что он должен быть. 15 мин пререканий с сотрудником сервисного центра Розетки ни к чему не привели. Нет бумажки, ты к... Позвонил в Support.ua., объяснил ситуацию. Вникли, поняли. Выслал весы со всеми бумагами им в сервис. Через 5 рабочих дней перезвонили с результатом - возврат потраченных средств в полном объеме. Возврат идет в виде сертификата на указанную сумму, на которую в той же Розетке можно приобрести любой другой товар.Так что, Support, вам огромный респект, тем более в ситуации, когда партнер(Розетка) косячит.
- Переваги:
- Нужный продукт
- Недоліки:
- Нет
Представник бренду Support.uaДобрый день, Руслан! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили работу нашей компании.
- Олена Ф***
Вам пощастило. Мені відмовили. Хоча код був.
- ОлегВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
Надеюсь не пригодится...
- Переваги:
- Скорость доставки
- Недоліки:
- =
- Представитель бренда
Доброго дня! Дякуємо вам за ваш відгук.
- Vasyl V***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
- Максим О***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Взял чтобы было.
- Представитель к***
Добрый день, Максим! Мы рады будем помочь в случае необходимости в решении вопросов, которые возникают в процессе пользования техникой, наша служба поддержки клиентов работает 24/7. Искренне желаем, чтобы техника работала исправно! Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
- Наталья К***Продавець: Rozetka
дуже сподобалося користуватися послугами цієї компанії
- Представник бренду
Наталя, дякуємо за ваш відгук! Радіємо, що змогли допомогти. У разі потреби — ми завжди на зв’язку!
- Виктория Н***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
- Представитель к***
Добрый день, Виктория! Наша компания стремится предоставлять клиентам услуги высшего качества и в удобное время, и мы рады, что Вы имеете возможность оценить все достоинства нашего сервиса. Искренне желаем чтобы техника работала исправно. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
- Представитель к***
Добрый день, Виктория! Наша компания стремится предоставлять клиентам услуги высшего качества и в удобное время, и мы рады, что Вы имеете возможность оценить все достоинства нашего сервиса. Искренне желаем чтобы техника работала исправно. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
- ВованВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
Взял чтобы было
- Переваги:
- Цена, надеюсь что не пригодится!
- Светлана Б***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
- Представитель к***
Добрый день, Светлана! Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
- Андрій К***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Якщо на необхідні товари є наявність придбати такі додаткові сервіси, завжди з задоволенням добираю. Життя навчило і з часом перевіренно.
- Переваги:
- Опит використання і доцільність в таких сервісах
- Недоліки:
- Не виявлено за весь час користування.
- Представник бренду
Добрий день, Андрій! Ми пишаємося вашою довірою і докладемо максимум зусиль, щоб ви були задоволені використанням сервісу. ЩИро вдячні за високу оцінку та позитивний відгук. Гарного дня!
- Цибульский І***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Купив на всякий випадок. :)
- Переваги:
- ціна не дорого
- Недоліки:
- нема поки що
- Гончаренко Н*** ВалерьевнаВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
Хочется уверенности и цивилизации. Может быть, самоуспокоения,а вообще, спасибо,что даёте возможность почувствовать себя защищеными. Мелочь- а приятно!
- Представитель к***
Добрый день, Наталья! Мы искренне желаем, чтобы Ваша техника работала исправно! Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
- gorg.lubanВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
Надеюсь. что не понадобиться
- Переваги:
- Очень доволен
- Недоліки:
- Пока не обнаружил
- Представитель б*** Support.ua
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв.
- Тетяна Р***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Дуже добре, що є такі пропозиції.
- Переваги:
- Отримала сертифікат, на практиці вже знайома з таким видом гарантії.
- Недоліки:
- -
- Представник бренду
Шановна Тетяно,
Дякуємо вам за ваш відгук щодо нашої компанії SUPPORT.UA. Ми вдячні за вашу підтримку та високу оцінку наших послуг.
Ми завжди намагаємося надавати найкращі та найзручніші рішення для наших клієнтів, і ваша думка дуже важлива для нас. Раді почути, що ви отримали сертифікат та вже маєте досвід використання наших гарантійних послуг.
З повагою, SUPPORT.UA
- Тетяна Р***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Гарно пояснили питання під час активування сертифікату.
- Переваги:
- Отримала сертифікат, на практиці вже знайома з таким видом гарантії.
- Недоліки:
- -
- Представник бренду
Шановна Тетяно,
Дякуємо вам за ваш відгук щодо активування сертифікату від компанії SUPPORT.UA. Ми завжди стараємося надавати нашим клієнтам чітке та професійне пояснення щодо наших сервісів.
Ми раді, що ви отримали наш сертифікат. Наша мета - забезпечити вас надійними та якісними рішеннями для вашого спокою та комфорту.
Якщо у вас з'являться будь-які питання чи потреба в подальшій підтримці, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас. Ми завжди раді надавати необхідну допомогу та відповідати на ваші запитання.
Дякуємо за ваш вибір SUPPORT.UA та за відгук, який допомагає нам вдосконалювати наші послуги та задовольняти ваші потреби.
З найкращими побажаннями,
Команда SUPPORT.UA
- Ремизов С***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Недорого и удобно
- Переваги:
- Удобно и быстро
- Недоліки:
- нет
- Представник бренду
Добрый день, Сергей! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили наш сервис.
- Олена Ф***Продавець: Rozetka
Купили дві гарантії на два товари рік тому. В Розетці. Сказали звертайтеся через рік - повернемо гроші. Коли цей час настав- відмовили. Потрібен гарантійний талон виробника. Чому не поцікавились цим талоном під час продажу? Чому не ознайомили з умовами? Добре, що товар не зламався. Вони би його не відшкодували.
- Переваги:
- -
- Недоліки:
- Не можна отримати гроші за цю послугу
- Представник бренду
Доброго дня, Олена!
Дякуємо за звернення та шкодуємо, що у вас склалося таке враження.
За умовами сервісу повернення вартості можливе лише після завершення строку його дії. А дія сервісу починається після закінчення гарантії виробника, тому для повернення коштів необхідно підтвердити завершення офіційної гарантії - саме для цього запитується гарантійний талон від виробника.
На жаль, без цього документа неможливо підтвердити, що сервіс завершив свою дію, і відповідно - здійснити повернення.
Рекомендуємо звернутися до продавця техніки для відновлення гарантійного талона - магазини зазвичай можуть допомогти з дублікатом або підтвердженням гарантійного строку.
- ИринаПродавець: Rozetka
Здравствуйте, и ещё один вопрос. Если на данной платформе не указано у одного из продавцов о приобретении гарантии, значит ее не приобрести?
- Невзоров И*** Сергеевич
Это значит от скольки цена до скольки
- Представитель б*** Support.ua
Здравствуйте, Илья! В скобках указана градация стоимости товара, к которому Вы можете приобрести данный сервис. Спасибо за вопрос и хорошего дня!
- Валентина П***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Здравствуйте,как воспользоваться вашей гарантией?
Покупала перед НГ фен с вашей гарантией ,фен сломался.- Представитель к***
Добрый день, Валентина! В рамках данного пакета услуг предполагается устранение поломок, которые возникли при соблюдении условий производителя по эксплуатации техники (так называемые гарантийные поломки), после окончания гарантии производителя. До окончания срока действия гарантии производителя (чаще всего - 12 месяцев с даты покупки) для диагностики необходимо обращаться в авторизированные сервисные центры, их контакты могут быть указаны на гарантийном талоне. Если Вам необходима помощь в поиске контактов сервисных центров - свяжитесь с нами удобным для Вас способом (по телефону или в чате на сайте), мы работаем 24/7, рады будем помочь. Благодарны за Ваш вопрос. Хорошего дня!
- Евгений С***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
"Галочку" поставил на одном товаре, а серийник повесили от другого товара который был так же в заказе :\
- Переваги:
- Пока что не использовал
- Недоліки:
- Заказал к одному товару, а серийник вклеили к другому товару! И то и то побутова техніка.
- Представитель к***
Добрый день, Евгений! Данный пакет услуг не нужно регистрировать. Уточнить, пожалуйста, что Вы подразумеваете под "серийник повесили от другого товара"? К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас по номеру заказа в магазине Розетка. Для максимально быстро выяснения сложившейся ситуации и решения возникших у Вас вопросов свяжитесь с нами по телефону или в чате, пожалуйста (контакты указаны на сертификате). Будем рады Вам помочь. Хорошего дня!
Эксперт RozetkaДобрый день, Евгений! Спасибо за обращение, Ваш отзыв передан ответственному сотруднику через форму обратной связи (внизу страницы) для решения проблемы, мы с Вами свяжемся в ближайшее время. В будущем, пожалуйста, используйте эту форму.
- Александр К***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Скажите пожалуйста должна ли стоять в сертификате отметка вашего магазина и отметка с магазина какую технику я покупал? Получил сегодня посылку, но ни в гарантийном талоне, ни в сертификате отметки нет, что я покупал товар в вашем магазине. Благодарю за ответ.
- Представитель к***
Дорый день, Александр! В сертификате не должно быть отметки о приобретенной технике. Чтобы воспользоваться сертификатом, достаточно сохранять расчетный документ на покупку техники и сертификата (чек), а также гарантийный талон, до окончания срока действия данного пакета услуг. Относительно заполнения гарантийного талона рекомендуем Вам обратиться к сотрудникам магазина Розетка, контакты по ссылке посиланняБлагодарны за Ваш вопрос. Хорошего дня!
- Гость
Насколько я знаю, там хватает чека от них
- Жанна М***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Заказывала сушилку для фруктов. К ней заказала[и оплатила!] Продление гарантии на год...сушилку получила. гарантию нет
- Представник бренду
Добрый день, Жанна! Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Просим вас проверить наличие сертификата (в коробке от техники либо среди документов) или обратиться по поводу его получения к сотруднику магазина Розетка, контакты по ссылке посиланняБлагодарны за ваш вопрос. Хорошего дня!
- Експерт Rozetka
Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром .
- ИринаПродавець: Rozetka
Здравствуйте, подскажите, что обозначают цифры в скобках БТ(200-1000)?
- Представник к***
Добрый день, Ирина! Данная информация в описании сервиса указывает, на технику какой стоимости распространяется его действие (поскольку ценовой диапазон техники и пакета услуг должны совпадать). Благодарны за Ваш вопрос. Хорошего дня!
- Дмитрий Ф***Продавець: Rozetka
Два вопроса:
1. Можно ли купить дополнительную гарантию если товар уже был приобретён?
2. Придёться ли его заполнять?- Представник к***
Добрый день, Дмитрий!
1. Сертификат на сервис «+1 год гарантии» можно купить в магазине Rozetka отдельно в течение 30 дней после покупки техники.
2. Если вы про регистрацию, то она не нужна. В случае поломки после истечения срока гарантии от производителя, вам нужно будет написать нам чат в фейсбуке или на сайте и там заполнить заявку на сервис. Также сможете просто позвонить по номеру 0-800-30-50-24.
Спасибо за вопрос, хорошего дня :)
- что э***Продавець: Rozetka
что это такое?
- Переваги:
- что это такое?
- Недоліки:
- что это такое?
- Ируся
читайте описание на сайте
- Представник к***
Добрый день! Получить полную информацию о наших сервисах вы можете на сайте: посилання
Хорошего дня :)
- игорь и***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Взял,...может пригадица!?
- Переваги:
- пока не вижу,но,думаю,хуже небудет!?
- Недоліки:
- не вижу
- Представитель к***
Добрый день, Игорь! Искренне желаем, чтобы Ваша техника работала исправно. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
- Ирина Ш***Продавець: Rozetka
Прикольная штука, позвонила по телефону, мальчик который ответил сказал что это "доп услуга" которой я могу воспользоваться после гарантии производителя, если сломается то никуда ходить не надо, просто нужно позвонить им и отправить новой почтой так как я далеко от Киева, и они все сделают сами. Посмотрим ))
- Переваги:
- дополнительная гарантия
- Недоліки:
- пока не пользовалась, сложно сказать
- Представитель к***
Добрій день, Ирина! Действительно, все пакеты услуг нашей компании включают круглосуточную поддержку клиентов, при этом Вы можете обратиться к нам как по телефону, в чате на сайте, так и в соц сетях. Наша компания заботится о комфорте каждого клиента. Искренне желаем, чтобы Ваша техника работала исправно! Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
- Андрей Ж***Продавець: Rozetka
Вы указали выше в комментариях, что ваша гарантия работает после 12 мес гарантии от производителя, а смысл покупать её ( допустим пакет на 12 мес ) если на это время есть гарантия производителя ?
Или ваших 12 мес включаются после гарантии производителя.- Переваги:
- Нету
- Недоліки:
- Есть
- Представник к***
Доброго дня, Андрій! Додатковий рік гарантії починає діяти після закінчення основної гарантії від виробника. Наприклад, якщо основна гарантія від виробника — 2 роки, то додаткова гарантія буде діяти ще третій рік. Дякуємо за питання. Гарного дня :)
