День святого Валентина 2025 в ROZETKA | Знижки до -60% на 14 лютого

Питання покупців про Пральна машина вузька SAMSUNG WW60A3100BE/UA

Код:  347935602
Цікавить додаткова інформація?
  • Юлия Макогоненко
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Куда обращаться если через 2 месяца перестала работать?
    Заблокировалась при стирке,при отключение все равно не открывается.
    Стук при наборе воды.

  • Галина Кожевнікова
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Добрый день. Какие документы на машину я получаю при курьерской доставке?

  • ольга власенко
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Добрий день. В мене питання за гарантійний талон. Машинка доставлена кур'єром без талона. Щось змінилося в сервісному обслуговуванні на можливі поломки?

    • Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням посилання

  • Єгор Удовиченко
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго вечора, підкажіть будь ласка чи розбірний в данній моделі бак

  • Світлана Шпеник
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго дня. Чому мені пише , що оплата скасована? З моєї карточки зняло першу оплату.

    • Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

  • Ирина Суркова
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго дня,з доставкой можно замовити підключення?

  • Анастасія Сітченко
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго Вечора. Кнопки там де віконце сенсорні?

    • Кирило Ляхов

      Ні

  • Юрий Заморока
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго дня, скажіть чому після 20-ти стірок, машина вкл але воду не закачуює,на всіх режимах просте гудить як трансформатор!

    • Представник бренду

      Добрий день, Юрію!

      Якщо зараз не подається вода, зверніться, будь ласка, в техпідтримку бренду за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

  • Анжелика Марченко
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Добрый день,как обратиться в сервисный центр, течет машинка,куплена 8 ноября 2024г

    • Представник бренду

      Добрий день! Шкодуємо, що ви зіткнулися зі складністю при використанні пристрою, рекомендуємо звернутися в технічну підтримку компанії Samsung за номером гарячої лінії 0 800 50-20-00.
      Технічний чат: посилання
      Там зможуть підказати можливі варіанти вирішення даної ситуації.

  • Богдан Смичок
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго дня. Максимальна температура прання?

    • Представник бренду

      Вітаю! Діапазон температур : Холодна / 20°C / 40°C / 60°C / 90°.

  • Люба Фирсова
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Добрий ранок, чи йде до машини шланг?

    • Представник бренду

      Добрий день! У комплекті йдуть шланги для підключення.

  • Свістельницька Галина
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Добрий день я замовила в вас машинку хочу до тої машинки чохол можна замовити щоб підходив до неї.Будь ласка

    • Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. На жаль, чохлів до пральних машин немає в асортименті.

  • Ирина
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Скільки літрів води за одне прання?

    • Представник бренду

      Добрий день! Споживання води (за цикл) 42 л.

  • Даша Мосенцова
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго дня, чи є ризиновий патрубок той що іде з резервуара там де порошок в сам барабан бо рідний лопнув

    Переваги:
    Гарна машинка
    Недоліки:
    Немає
    • Представник бренду

      Добрий день, Даріє!

      Якщо виникла несправність, зверніться, будь ласка, на гарячу лінію бренду за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

  • Анна
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Добрый день.
    Ваша доставка до дверей. А если установить машинку, какая будет стоимость ?

  • Ірина Поліщук
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Добрий вечір ! В чому може бути причина , якщо витікала вода з машинки під час прання ?

    • Представник бренду

      Добрий вечір, Ірино!

      Причиною витоку води може бути неправильне підключення, розгерметизоване з'єднання, надмірний тиск води у системі тощо. Просимо звернутися на гарячу лінію бренду за номером 0 800 50-20-00 для детальної консультації. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

    • Віталій Сарабун

      А на якій висоті саме вікно?

  • Валерия Бирева
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Получили вчера машину, сегодня включили для тестирования - горит ошибка 5с, Машина не сливает воду! Думали что то со сливом, но предыдущая машина сливала нормально. Пробовали просто в ванну опустить сливной шланг - выбирали другой режим, все пробовали - ошибка горит. КАКИЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ?!

    • Представник бренду

      Добрий день, Валеріє!

      Якщо помилка не зникла, зверніться, будь ласка, для консультації за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

  • Надточеєв Іван
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго дня, підкажіть будь ласка, чи потрібно проводити калібрування після встановлення до першого запуску пральної машини. Дякую.

  • Роман
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Проконсультуйте!!! Якщо замовлення зроблене і зазначена доставка з виносом на 5 поверх, це гарантує дійсно доставку Новою Поштою на 5 поверх до квартири?? Чи все залежить від самої Нової Пошти??? Дякую!!!

    • Ольга

      Доброго дня. Вам підняли до квартири?

  • Роман
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго вечора!! Проконсультуйте будь ласка! Цікавить:
    1. Привіт від мотора на барабан - ремінь?
    2. Барабан розбірний?
    Дякую!

    • Представник бренду

      Вітаємо, Романе!

      Рух від мотора передається барабану ременем, тобто передача ремінна. Це дозволяє додатково не зменшувати об'єм барабана завдяки відсутності мотора прямо на осі. 

      Щодо розбірності, мабуть, питання про бак, бо саме від його конструкції залежить складність заміни хрестовини або підшипників за потреби. У моделі розбірний бак, що спрощує обслуговування машини. 

      У разі виникнення інших питань звертайтесь, будь ласка, за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

  • Олександр Шадюк
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Наберіть будь ласка мене,замовили пральну машину,привезли , сказали гарантія в середині,а там нічого не було, дякую

    • Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Приносимо свої вибачення за спричинені незручності.
      За необхідності, гарантійний талон можливо сформувати в особистому кабінеті.
      Для цього, будь ласка:
      - авторизуйтеся на нашому сайті чи в додатку;
      - перейдіть за посиланням або відкрийте розділ "Мої замовлення" в додатку;
      - виберіть необхідне замовлення, натисніть напис «Гарантійний талон»;
      - виберіть товар та натисніть "Завантажити";
      - дочекайтеся завантаження файлу.
      Деталі за посиланням .

  • Дмитрий Рябенко
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго дня. Підкажіть, чи необхідно для гарантії від виробника на двигун реєструвати пральну машину на офіційному сайті?

    • Представник бренду

      Добрий день, Дмитре!

      Гарантія на мотор не потребує реєстрації на сайті. Зберігайте, будь ласка, друкований або електронний чек та не видаляйте з корпусу наліпки з серійним номером. 

      У разі виникнення інших питань звертайтесь за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

  • Андрей Царёв
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго дня. У мене питання до виробника. Нещодавно придбав цю машинку. Але знову почались відключення е/е. Є дома генератор номінальною потужністю 2.8 (3.2 кВт максимально). Чи буде його достатньо для роботи даної пралки? Дякую.

    • Представник бренду

      Добрий день, Андрію!

      Так, Вашого генератора достатньо для живлення пральної машини. Її номінальна потужність за напруги 220-240 В складає від 1,8 до 2,1 кВт. При цьому якщо прати у холодній воді (не обирати 20*, 40*...t*, а лишати параметр без нагрівання), тобто зі сценарієм без вмикання тену, потужність складатиме всього приблизно 0,4 кВт. 

      У разі виникнення інших питань до бренду звертайтесь, будь ласка, за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

  • Скригунець Іван
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго дня... Можете мені скинути фіскальний чек, треба для гарантійного обслуговування

    • Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Чек можна завантажити з особистого кабінету.

  • Владимир Рашевский
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Добрий ранок. Замовив машинку, але не вгадав по висоті. Машинка треба під столешницю, зі зьємною кришкою висота максимум 82 см. Як її обміняти або повернути?

    • Оля

      зверніться до підтирмки через чатбот

  • Илона Притула
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго вечора. Чи можу я у вас замовити електроклапан впускний до цієї машинки?

  • Максим Ладный
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Добрий день бак розбірний ?

    • Представник бренду

      Добрий день! Бак розбірний.

  • Дмитрий Негрей
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Как скачать чек? Не положили.

    • Інна

      напишіть до чатботу

  • Ирина Яцук
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго дня, яка товщина вікна?
    Просто машинка буде стояти в ніші і повністю не відкриватися

    • Представник бренду

      Добрий день, Ірино!

      При монтажі пральної машини у ніші рекомендується враховувати декілька параметрів:

      - 40 см — це тільки глибина кришки й не враховує виступів люка;
      - 44 см — це повна глибина корпусу пральної машини з урахуванням виступа люку і саме цей розмір рекомендуємо брати для планування розміщення машини у ніші;
      - 88,5 см — це глибина машини з урахуванням відчиненого люка на 90 *, тобто глибина люка за повного відчинення складає 44,5 см.

      У разі виникнення інших питань звертайтесь, будь ласка, для консультації за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

  • Дмитро Федоренко
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Здрастуйте, нужно быстро постирать вещи в большом объёме, могуили я это сделать в режиме быстрой стирки 15 минут, в инструкции сказано на ней стирать до 2кг,ничего страшного не случится?

    • Представник бренду

      Добрий день, Дмитре!

      Більше завантаження не призведе до технічних проблем, але результат прання буде незадовільним.

      Пояснюється це тим, що програма "Прання за 15 хв" призначена не стільки для прання, скільки для освіження речей і це логічно, бо з 15 хвилин набір води, полоскання та віджим займуть приблизно 2/3 часу і на саме прання лишиться до 5 хв. Якщо ми за таких умов ще й збільшимо вагу завантаження, повний барабан речей не встигне рівномірно просочитися водою та зазнати потрібного механічного тертя під час руху центрифуги. Тому наша рекомендація — не додавати у цьому режимі більше речей, аніж пропонується в інструкції та використовувати інші програми для більшого завантаження.

      У разі виникнення питань звертайтесь, будь ласка, для консультації за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

  • Андрій
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Добрий день. В інструкції вказано, що при виборі програми "Бавовна е" має встановлюватися температура 20 градусів. Та під час вибору температури на самій пралці можна встановити тільки 40 і вище. Чому так відбувається?

    • Представник бренду

      Добрий день! Рекомендуємо звернутися в технічну підтримку компанії Samsung за номером гарячої лінії 0 800 50-20-00.
      Технічний чат: посилання
      Там зможуть підказати можливі варіанти вирішення даної ситуації.

  • Вікторія
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Добрый день! Подскажите, сколько литров воды использует стиральная машина за цикл стирки?

    • Представник бренду

      Добрий день, Вікторіє!

      Витрати води на цикл залежать від обраної програми та об'єму завантаження, що враховується машиною для розрахунку тривалості прання та необхідного об'єму води для подачі в бак. Проте якщо розглядати стандартний тестовий показник витрат на цикл, який зазвичай вказується виробниками, то для моделі він складає 42 л/цикл. 

      У разі виникнення інших питань звертайтесь, будь ласка, для консультації за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00

  • Хлиста Роман
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Доброго дня.
    Купив цю машинку і почав встановлювати.
    Робив все по інструкції. Розкрутив транспортні болти. Коли почав витягувати резинки, то почув звук, ніби щось впало зверху до самого низу. Так було 2 рази.
    Шо це може бути і чи вплине це на роботу?

    Додаю фото розкручених болтів і резинок.

    • Хлиста Роман

      Питання вирішив.
      Виявилось, що це пластикові деталі із заглушок. При відкручуванні транспортних болтів вони повідвалювались. А так, як машинка з низу без кришки, то вони попадали на підлогу.
      Машинку підключив і вона вже пере лахи)
      Поки задоволений.

  • Лариса Толкачева
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Добрый день, скажите пожалуйста,если заказываешь подключение,его делают сразу при получении?

  • Марія
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Чи є в цій пральній машині захист від протікання?

    • Представник бренду

      Добрий день, Маріє!

      Шлангу аквастоп або датчика індикації вологи на дні корпусу у моделі не передбачено, але всі машини мають інший захист від потенційно можливого протікання — за часом наповнення бака.

      Якщо за визначений системою час не набирається потрібний для прання рівень води, машина розцінює це як витік води й подача води припиняється, тобто логіка реакції машини буде схожа на дії, коли пристрій передбачає шланг аквастоп або датчик на дні корпусу.

  • Олександр
    Відгук від покупця. Продавець: Rozetka

    Добрий день. Манжета гумова протікає, бо відірвався маленький шматок гуми. В інтернет магазинах питають номер манжети, не скажете який її тип і номер? Чи де можна замовити і поміняти?

    • Представник бренду

      Добрий день, Олександре!

      Номер манжети для пошуку — DC81-01831A. Замовити заміну разом із монтажем можна в авторизованих сервісних центрах. Заявки на ремонт приймаємо щодня за безкоштовним номером 0 800 50-20-00 з 07:00 до 22:00 години.

 
Image
 
 
 
Image
 
 
 
Image
 
 
 
Image
 
 
 
Image
 
 
 
Image
 
 
 
Image
 
 
 
Image
 
 
 
Image