Отзывы покупателей о Блендер TEFAL INFINY FORCE PRO 9в1 HB95LD38

Доброго дня, Яна.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Описана Вами ситуація може виникнути через надмірну кількість інгредієнтів у чаші блендера, що перевантажує механізм, ускладнює роботу приладу і може призвести до його зупинки, нерівномірного подрібнення або забруднення кришки.
Для швидкого та якісного подрібнення інгредієнтів рекомендуємо дотримуватися максимального рівня закладених інгредієнтів у чашу подрібнювача. Продукти рекомендується попередньо нарізати шматочками близько трьох сантиметрів. У такому разі може бути гарантований швидкий і якісний результат.
Сподіваємося, що зовсім згодом блендер стане для Вас зручним та приємним у користуванні.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, В'ячеславе.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Дійсно шкода, що сталася така неприємність з Вашим замовленням.
Ми радимо перевіряти техніку та комплект постачання одразу ж при отриманні.
Для вирішення питання, будь ласка, зверніться до "Чату з Rozetka" на головній сторінці сайту.

Вирішили ваше питання?

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Ніно.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Описана ситуація могла виникнути при недотриманні часових норм роботи блендера. Швидке перегрівання блендера може виникати при подрібненні занадто щільних, в’язких та густих інгредієнтів, а також інгредієнтів з високим вмістом клітковини. У такій ситуації блендер буде працювати інтенсивніше, що призведе до його перегрівання.
Сир має в'язку консистенцію і якщо подрібнювати його за допомогою занурювального блендера, в такому випадку варто додати більш рідкі компоненти до суміші.
Зверніть, будь ласка, увагу, що блендером потрібно працювати в імпульсному режимі, тобто потрібно утримувати кнопку натиснутою не більше 15 секунд, після чого її відпустити, а потім знову натиснути та утримувати. Рекомендовано дотримуватися часу роботи блендера згідно з таблицею в інструкції для кожного продукту окремо.
Якщо правила експлуатації занурювального блендера були дотримані, а питання залишилося відкритим, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та виявлення причини перегріву приладу.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду TEFAL можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Яно.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. 
Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, Ваше місто, а також номер звернення? Ми з'ясуємо деталі, зі свого боку проконтролюємо дану ситуацію та обов'язково Вам повідомимо. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися своїм блендером.

сервісний центр у Львові на вул Зелена, номер 6983
напевне коли присилають не робочий товар, варто робити заміну на новий одразу, а не примушувати чекати місяць.

Доброго дня! Чи вдалося вияснити чи вдасться прискорити заміну? Блендер потрібен вже, якщо чекати місяць - куплю новий.

Доброго дня, Яно.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. 
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Описана Вами ситуація може виникати у випадку, якщо блендер та його аксесуари не послідовно зібрані. Можливо Ви не встановили шток (основну частину, що відповідає за з'єднання та рух самої чаші та кришки приладу). Спочатку в чашу необхідно встановити шток, потім насадку терку, та саму кришку. При вірно зібраному приладі описаних Вами нюансів виникати не повинно. Якщо ситуація не зміниться, радимо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого приладу.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду TEFAL можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Нам прикро, що Вам довелось стикнутись з проблемою з'єднання великої чаші з терками. Деталі що на фото не мають дефектів, муфти мають бути різного розміру. Описана Вами ситуація може виникати у випадку, якщо блендер та його аксесуари не послідовно зібрані. Можливо Ви не встановили шток (основну частину, що відповідає за з'єднання та рух самої чаші та кришки приладу). Спочатку в чашу необхідно встановити шток, потім насадку терку, та саму кришку. При вірно зібраному приладі описаних Вами нюансів виникати не повинно. Якщо ситуація не зміниться, радимо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого приладу.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду TEFAL можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Та ж проблема. Купував в кінці грудня, все працювало при тестуванні на роспаковці, сьогодні хотів скористатися при готуванні, основний блок також з проваленим штоком, не дістає блендер тепер зовсім як і у вас. Це жах, з продукцією цього холдингу більше не матиму справ. Теж саме з кавомашиною делонгі вже вдруге в сервісі з моменту придбаннях в жовтні, другий місяць не можуть виявити та відремонтувати. Це остання крапля.

Доброго дня, Юрій.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Дуже шкода, що сталась неприємна ситуація, спробуємо Вам допомогти.
Описана Вами ситуація може виникати у випадку, якщо блендер та його аксесуари не послідовно зібрані. Можливо Ви не встановили шток (основну частину, що відповідає за з'єднання та рух самої чаші та кришки приладу). Спочатку в чашу необхідно встановити шток, потім насадку терку, та саму кришку. При вірно зібраному приладі описаних Вами нюансів виникати не повинно. Якщо ситуація не зміниться, радимо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого приладу.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду TEFAL можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

А як насадка до пюре підключається ?
Чи можете фото додати ?

Доброго дня, Михайло.
Дякуємо за питання.
Насадка для пюре під’єднується до моторної частини блендера таким самим чином як і занурювальна частина з лезами. Для того, щоб зафіксувати насадку для моторної частини блендера, достатньо її прокрутити до упору рухом за годинниковою стрілкою.
Детальніше з інформацією щодо збирання та встановлення вищезазначеної насадки та її компонентів можна ознайомитися в інструкції користувача на малюнку 6.
Для Вашої зручності ми розмістили інструкцію користувача на сайті у розділі "Усе про товар" / "Додаткові матеріали".
При виникненні питань щодо експлуатації блендера Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Tefal.

Доброго дня, Наталія.
Дякуємо за Вашу думку.
Для використання насадки терки, необхідно зібрати всі деталі згідно з інструкцією користувача.
Ми перевірили даний блендер, деталі що на фото не мають дефектів, а є конструкційною особливістю.
Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Наталія.
Дякуємо за Вашу думку.
Для використання насадки терки, встановіть всі деталі згідно з інструкцією користувача.
Деталі що на фото не мають дефектів, муфти мають бути різного розміру.
Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Марія. Дякуємо, що звернулися до нас.
Кришка щільно фіксується для безпечної роботи, тому можливо потрібно докласти дещо більше зусиль. Спробуйте натиснути кнопку та паралельно з цим потрібно прокрутити кришку, не відпускаючи кнопку.

вам вдалось якось вирішити ситуацію? бо я теж жертва кришки, яку не можу зняти ((((

Доброго дня, Оксана.
Дякуємо Вам за звернення.
Спробуйте натиснути кнопку та одночасно прокрутити кришку, не відпускаючи кнопку.
Кришка фіксується щільно для безпечної роботи, тому можливо потрібно докласти дещо більше зусиль.
Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо зателефонувати до сервісних центрів, з’ясувати графік роботи та попередньо узгодити Ваш візит.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня, Марія. Дякуємо, що звернулися до нас.
Кришка щільно фіксується для безпечної роботи, тому можливо потрібно докласти дещо більше зусиль. Спробуйте натиснути кнопку та паралельно з цим потрібно прокрутити кришку, не відпускаючи кнопку.

Оказалось, что купили бракованный товар! Крышка чаши сломана. Не рекомендую покупать этот товар. Отправили в сервисный центр 26 июня, позвонили им, сказали обратно ждать не раньше 9 августа. Очень много волокиты. Пришли в точку Розетки, говорят, звоните в сервисный центр, звоним туда, они говорят, чего вы нам звоните? Такой головняк!

Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром .

Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром .

Доброго дня, Лідія. Дякуємо, що повідомили про ситуацію, що склалась. Якщо, при повороті кришки кнопка постійно утримувалась, замок відчиняється легко.
Зверніться, будь ласка, до магазину, через форму зворотного зв'язку для уточнення інформації щодо проведення діагностики.

У еас такая же проблема!!!!+

Уточните пожалуйста какие детали нельзя мыть?

Доброго дня, Антон Демчук. Дякуємо за зацікавленність технікою TEFAL.
Відповідно до інструкції мити не можна редуктори, кришки до чаш та моторну частину.

Пластиковий "ніж" - це насправді "гак" для замішування тіста (тому й хліб намальовано).
Якби це був планетарний міксер, то воно справді було би схоже на гак, а тут воно адаптовано до можливостей конструкції.

Добрый день, yeti800y. Благодарим за отзыв. Пластиковый нож предназначен для замеса теста.