Отзывы покупателей о Утюг TEFAL Express Steam FV2835E0

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за звернення.
Якщо це перше використання праски, будь ласка, спробуйте прокрутити регулятор температури до одного з робочих режимів, сумістивши стрілку на корпусі з позначкою однієї, двох або трьох крапок. Для перевірки рекомендуємо встановити режим «Бавовна» (три крапки).
Якщо після цього індикатор не засвітиться, а праска не нагріватиметься, перевірте, будь ласка, підключення до електромережі. Якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до чат-бота на офіційному сайті виробника через розділ «Зв'язатися з нами» або до найближчого авторизованого сервісного центру для діагностики: ссылка

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Сергію.
Дякуємо за покупку та звернення.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Для оперативного розв’язання питання зверніться, будь ласка, до "Чату з Rozetka" на головній сторінці сайту.
Сподіваємося, що з наступним замовленням ця праска стане Вашим надійним помічником.

Доброго дня, Юліє.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Подібна ситуація найчастіше пов’язана з невідповідністю температурного режиму та подачі пари. На мінімальних температурах пароутворення не передбачене, тому під час подачі пари можливе потрапляння крапель води через підошву.
Для коректної роботи рекомендується використовувати паровий режим лише на середньому або максимальному рівні нагріву (2–3 точки), а після нагрівання пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари. Не варто надто часто натискати кнопку парового удару поспіль, оскільки приладу потрібен час для повторного утворення пари.
Після використання рекомендується злити залишки води, закрити подачу пари та зберігати праску у вертикальному положенні.
Якщо ситуація зберігатиметься, радимо звернутися до сервісного центру для діагностики приладу: ссылка

Доброго дня, Оксано.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
До комплекту постачання моделі Tefal Express Steam FV2835E0 мірна склянка дійсно не входить, оскільки конструкцією передбачений широкий отвір для комфортного наповнення резервуара водою безпосередньо з-під крана або з будь-якої зручної місткості.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Юліє.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація.
Варто зазначити, що всередині праски можуть бути присутні залишки води, оскільки продукція тестується на заводі. Для розв'язання питання щодо виявлених дефектів корпусу праски, рекомендуємо Вам звернутися до «Чату з Rozetka» на головній сторінці сайту.
Сподіваємося, що з наступним замовленням ця праска стане Вашим надійним помічником.

Доброго дня!
Дякуємо за звернення.
Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Євгеніє.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що сталася подібна неприємність.
Описана ситуація найчастіше пов’язана з неправильним вибором температури відповідно до типу тканини або з наявністю залишків мийних засобів на одязі, які під час прасування можуть плавитися та залишати темний наліт на підошві. Рекомендуємо обирати температуру згідно з ярликами на одязі та регулярно очищати підошву м’якою вологою тканиною, коли вона ще тепла, уникаючи абразивних засобів і металевих губок. Також важливо не прасувати поверх аплікацій, ґудзиків, блискавок та інших твердих елементів і після використання зберігати праску у вертикальному положенні.
Якщо самостійно очистити підошву не вдасться, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру виробника для професійної діагностики та очищення: ссылка

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Віктор.
Дякуємо за звернення.
Для уникнення подібних неприємностей, ми рекомендуємо ретельно оглядати прилади при отриманні.
Для розв'язання Вашого питання стосовно повернення товару, рекомендуємо звернутися до чат-бота на сайті у розділі "Зв’язатися з нами".

Доброго дня, Наталіє.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Окремо гарантійний талон можна знайти на офіційному сайті бренду, в розділі "Підтримка споживачів": завантажити інформацію про гарантійні умови. Талон потрібно роздрукувати та заповнити дату продажу згідно з чеком. Печатка не потрібна.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Праски Tefal тестуються на заводі, тому можуть містити залишки води.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олексію.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. 
Після завершення прасування з праски потрібно щоразу зливати воду, закривати перемикач пари й встановлювати прилад вертикально. Якщо прилад був відключений, перемикач пари стояв у відкритому положенні, а праска була на підошві, то протікання можливе, оскільки це порушення інструкції з експлуатації.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ірино.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашої праски.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Тоже самое!
Сдала в сервис, прошёл месяц, эффекта ноль!
Ссылаются на отсутствие деталей, тянут с ремонтом, предлагают вернуть сломанный.

Доброго дня, Дар'я.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою праскою із задоволенням.

Доброго дня, Антон.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв'язок.
Дійсно, до комплекту постачання праски TEFAL Express Steam FV2835E0 стакан для наливання води не входить.
Ми обов’язково врахуємо Ваші побажання при розробці наступних моделей.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок.
Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми завжди прислуховуємось до користувачів.
Ми обов’язково врахуємо Ваші побажання при розробці наступних моделей.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Анастасія.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Ми рекомендуємо перевіряти техніку одразу при отриманні.
Можливо, описана Вами ситуація пов’язана з зафіксованим регулятором температури у положенні "Min". Спробуйте, будь ласка, встановити регулятор температури у положенні режимів "Шерсть" або "Бавовна", що позначені двома та трьома крапками.
Якщо ситуація не зміниться, для розв’язання питання Вам необхідно звернутися до чат-бота на сайті через розділ "Зв’язатися з нами".

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Спробуйте, будь ласка, встановити регулятор температури у максимальне положення (на позначці 3 крапки) під’єднати праску до електромережі й дочекатися, поки згасне індикаторна лампочка.
Якщо ситуація не зміниться, для розв’язання питання щодо доставлення неробочої праски пропонуємо Вам звернутися до "Чат з Rozetka" на головній сторінці сайту.