Вопросы покупателей о Мультипечь TEFAL Easy Fry Oven&Grill FW501815

169 отзывов

Код:  346065715

Интересует дополнительная информация?
  • Оксана
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Піч перестала працювати після двох місяців (користувалася декілька разів)
    Куди звертатися на рахунок обслуговування?

    • Представник бренду

      Доброго дня Оксана.
      Дякуємо за зворотний зв’язок.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
      На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
      Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
      Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу Вашої мультипечі, для проведення діагностики зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру.
      У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
      Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
      Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

  • Руслан Захаров
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Через місяць після покупки мультипіч не гріє,як звʼязатись з продавцем ?

    • Юра
    • Представник бренду

      Доброго дня, Руслан.
      Дякуємо за зворотний зв’язок.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
      На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
      Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
      Якщо Ваша мультипіч не працює, перевірте, будь ласка, такі моменти:
      1) пристрій неправильно підключений:
      2) Ви ще не натиснули кнопку живлення або натиснули неправильно. Спробуйте, будь ласка, натиснути її впевненіше;
      3) Ви натиснули кнопку живлення, але пристрій все одно не працює. Переконайтеся, що дверцята мультипечі надійно зачинені.
      Якщо двигуни працюють, але пристрій не нагрівається, в такому випадку ми рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашої мультипечі.
      У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
      Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
      Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

    • Ірина Горничар

      Мені теж цікаво

  • Михайло Кондратюк
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Порадьте, будь ласка, як тут випікти хлібину у формі-"цеглинці"?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Михайло.
      Дякуємо за покупку та питання.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
      На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
      Так, у мультипечі можна випікати хліб невеликого розміру.
      Ви можете використовувати, наприклад силіконову форму шириною до 25 см і довжиною до 23 см.
      Бажаємо приємного користування.

    • Михайло Кондратюк

      Дякую за відповідь, але мене більше цікавлять поради щодо випікання, який режим обирати, Випічка? Куди краще ставити форму з хлібом, на низ, на верх, посередині? Чи треба попередньо розігрівати піч? Якісь ще поради щодо температури і часу випікання? Враховуючи, що перевертати хліб у формі туди-сюди не вийде?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Михайло.
      Дякуємо за зворотний зв’язок.
      Для випікання хліба Ви можете використовувати Ручний режим, обравши відповідну температуру та час. Зверніть, будь ласка, увагу, що вага тіста не повинна перевищувати 300 г.
      Для того, щоб не порушувалася циркуляція повітря, форму з тістом краще помістити на решітку для сушки, встановивши її посередині камери мультипечі.
      За бажанням прилад можна попередньо розігріти протягом 5 хвилин.
      Безліч стандартних рецептів щодо випікання хліба в мультипечі можна знайти на кулінарних форумах й у відео блогах та адаптувати їх до свого смаку.

  • Михайло Кондратюк
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Яке призначення металевої пластини згори?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Михайло.
      Дякуємо за питання.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
      На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
      Вбудована металева пластина на верхній частині корпусу мультипечі призначена для кращої теплопровідності.

  • Наталья Гонтар
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Але все таки питання про випічку. Пробувала пекти круасани . Ставлю меню на "тортик". Температура 190 час 8 хв. Верх пропікся, а низ зовсім сирий . Прийшлося перевертати. А як же мафіни наприклад пекти? Щось не так. Поясніть, будь ласка.

    • Представник бренду

      Доброго дня, Наталія.
      Дякуємо за покупку і питання.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
      На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
      Для випікання круасанів радимо використовувати готове листкове або пісочне тісто.
      Спробуйте, будь ласка, викласти круасани на решітки для сушки, попередньо застеливши їх пергаментом.
      Для того, щоб не порушувалася циркуляція повітря, в пергаменті потрібно зробити отвори виделкою або будь-яким гострим предметом.
      Також, мультипіч можна попередньо розігріти протягом 2-х хвилин.
      При виникненні додаткових питань, будь ласка, звертайтеся, ми з радістю відповімо.
      Бажаємо приємного користування.

  • Наталья Гонтар
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Прошу вибачення за перше питання. Все в порядку. Все працює. Розібрались.

    • Представник бренду

      Доброго дня, Наталія.
      Дякуємо за зворотний зв’язок.
      Бажаємо приємного користування.

  • Олександр Цьома
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Як можна повернути товар і отримати за нього гроші?

    • Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в техпідтримку.

    • Представник бренду

      Доброго дня, Олександр.
      Дякуємо за питання.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
      На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
      Обмін/повернення товару належної якості здійснюється у тому випадку, якщо він не використовувався і якщо збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим товаром.
      Для отримання детальної інформації щодо повернення товару, Ви можете звернутися до чат-бота інтернет-магазина Rozetka у розділі "Зв’язатися з нами".

    • Ірина Горничар

      Як ви повернули

  • Наталья Гонтар
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Доброго дня. Купила. Включаю перший раз. Таймер нічого не показує. Меню не пікає. Нажала на старт почала працювати. Якось сама по собі. Як вибрати якісь програми. Десь є покрокова інструкція? Допоможіть. Як управляти.

    • Представник бренду

      Доброго дня, Наталія.
      Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
      На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
      Перед першим використанням важливо видалити увесь пакувальний матеріал та захисні наліпки з корпусу та екрану приладу. Після видалення наліпки з екрана Ви зможете обирати відповідні режими приготування (Картопля фрі, Гриль, Курка, М’ясо, Риба, Піца, Торт, Дегідрація) натисканням кнопки "Меню". Щоб зменшити або збільшити час чи температуру, потрібно натискати на стрілочки, які розташовані біля відповідних значків на екрані. Натискання кнопок буде підтверджуватись звуковим сигналом.
      Щоб увімкнути "Ручний режим" (Manual), потрібно натиснути на панелі кнопку "Старт" (кнопка повинна блимати). Далі стрілочками, розташованими зліва на панелі (вгору-вниз) обрати бажану температуру, після чого стрілочками, що на панелі справа (вгору-вниз) обрати час приготування страви й натиснути кнопку "Старт".
      Якщо Ваша мультипіч не працює, це може бути пов'язано з наступними причинами:
      1) пристрій неправильно підключений;
      2) Ви ще не натиснули кнопку живлення або натиснули неправильно. Спробуйте, будь ласка, натиснути її впевненіше;
      3) Ви натиснули кнопку живлення, але пристрій все одно не працює. Переконайтеся, що дверцята мультипечі надійно зачинені.
      Для ознайомлення з приладом Ви можете завантажити електронну книгу рецептів з покроковими підказками, відсканувавши QR-код на пакуванні виробника або з інструкції користувача.
      Також якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та відповість на всі питання.
      Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі, а користування буде максимально зручним.

  • Леонід
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    При випічці в силіконовій формі періг з низу не пропікається, ставили на режим випічка 180 градусів. Зверху все чудово а низ ледве теплий. Підкажіть що ми робимо не так?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Леонід.
      Дякуємо за покупку та звернення.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
      На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
      Спробуйте, будь ласка, перевернути пиріг на іншу сторону та продовжити випікання.
      Також пропонуємо Вам спробувати набір фірмових аксесуарів для мультипечей XA113010, які можна замовити в авторизованих сервісних центрах.
      Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
      Бажаємо приємного користування.

  • Назарук Виктор
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Добрий день. Силіконові форми можна використовувати? Керамічні?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Віктор.
      Дякуємо за покупку та за звернення.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
      На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
      Керамічні та силіконові форми можна використовувати у мультипечі TEFAL Easy Fry Oven&Grill FW501815.
      Ми рекомендуємо обирати силіконові форми для випічки високої якості.
      Також Ви можете придбати фірмовий набір аксесуарів для мультипечей XA113010 в авторизованих сервісних центрах. Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
      Бажаємо приємного користування.

  • Руслан Матвиенко
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Добрый день. Купил в розетке Мультипіч TEFAL Easy Fry Oven&Grill FW501815, не могу ни где скачать книгу рецептов к ней на украинском или русском языке. Могли бы вы оказать помощь в данном вопросе, и сбросить мне книгу рецептов?

    • Алексей Накишев

      У мене теж посилання QR-коду ведуть до англомовної книги рецептів. Спробуйте це посилання:
      ссылка

    • Руслан Матвиенко

      Дуже дякую Олексію! Бо не, офіційний представник , ні служба підтримки Tefal не розуміють про свій товар не чого! Ще раз, Велике дякую Олексію!

    • Представник бренду

      Доброго дня, Руслан.
      Дякуємо за звернення.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваше питання раніше.
      Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть всі посилання.

  • Денис Чуприна
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Чи є можливість купити посуд іншої форми що підійде до цієї пічки?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Денис.
      Дякуємо за питання.
      Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
      Так, наразі є можливість придбати додатковий набір аксесуарів XA113010.
      Для придбання зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів.
      Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
      У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
      Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

  • Ігор
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Гарантія буде заводська?( якщо що поміняти Мультипіч можливо ?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Ігор.
      Дякуємо за питання.
      Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
      Згідно з чинним законодавством, покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
      Користувач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
      Обмін/повернення товару належної якості здійснюється у тому випадку, якщо він не використовувався і якщо збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим товаром.
      Гарантія розповсюджується лише на вироби належної якості, що придбані й використовуються виключно в особистих побутових цілях і не розповсюджується на будь-які несправності, що могли виникнути в результаті неправильного або недбалого використання; невиконання інструкції по експлуатації; самостійної зміни власником інструкції виробу чи його ремонту будь-де, крім як в авторизованих сервісних центрах, а також на будь-які несправності, спричинені неправильним пакуванням виробу власником, або недбалим доставленням приладу будь-яким перевізником.
      Строк офіційної гарантії від виробника з моменту покупки - 24 місяці.

  • Ольга Алексейчик
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Доброго дня! Купувала цю піч рік тому. Аксесуари, що в середині використовуються почали портитись. Де можна придбати нові для неї?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Ольга.
      Дякуємо за покупку і питання.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
      На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
      Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
      Як правило, при інтенсивній експлуатації приладу завжди є ризик передчасного виходу з ладу його аксесуарів.  
      У разі потреби, Ви можете окремо замовити вертел SS-203762;  ручку до вертела SS-203763; кошик для смаження картоплі фрі SS-203764; решітку для сушіння SS-203765; решітку для гриля SS-203766; знімну ручку SS-203767 та піддон для крапель SS-203768 можна замовити в авторизованому сервісному центрі.
      Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
      Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

  • Олексій Вовченко
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Доброго дня
    Підкажіть, будь ласка, в чому полягають основні відмінності між цією моделью, та більш дешевою(ссылка).
    Зараз намагаюся обрати одну з них.
    По функціоналу вони дуже схожі, але і різниця в ціні, скоріш за все, не просто так з'явилася.

    • Представник бренду

      Доброго дня, Олексій.
      Дякуємо за питання.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
      На жаль, з технічних причин не було можливості вчасно відповісти Вам.
      Мультипіч Tefal Easy Fry Oven&Grill FW501815 має більший об’єм, більшу кількість автоматичних режимів, більший діапазон температур, більшу кількість аксесуарів в комплекті та дозволяє одночасно приготувати декілька страв на різних рівнях.
      Детальне порівняння двох моделей у наступному:
      Мультипіч Tefal Easy Fry Oven&Grill FW501815 має 8 вбудованих автоматичних режимів: картопля фрі, гриль, курка, м’ясо, риба, піца, торт, дегідрація та ручний режим.
      Модель має великий об'єм 11 л (6-8 порцій) та декілька рівнів для приготування, наче в класичній духовці, завдяки чому Ви можете приготувати 3 страви одночасно.
      Можливе регулювання температури від 45°C до 200°C.
      7 аксесуарів у комплекті: 2 решітки для дегідратації, кошик для картоплі фрі, піддон для крапель, 2 виделки для курки та решітка для гриля з литого алюмінію зі знімною ручкою.
      Модель має вертел, що автоматично крутиться. Це дозволяє без зусиль приготувати рівномірно запечену курочку зі спокусливою золотистою скоринкою.
      Ця модель ідеально підійде для того, щоб нагодувати велику родину або друзів.
      Мультипіч Tefal Easy Fry&Grill Precision EY505D15 з легкістю приготує для Вас найрізноманітніші страви завдяки наступним 8 програмам автоматичного приготування: фрі, нагетси, смажене курча, піца, м'ясо, риба, овочі, десерт, а також ручному режиму.
      Приготування страв у цій моделі відбувається в основному кошику на решітці-гриль з литого алюмінію.
      Розмір чаші: об’єм 4,2 л, що підходить для приготування до 6 порцій.
      Модель має регулювання температури від 80°C до 200°C.
      Сподіваємось, це порівняння допоможе Вам обрати той варіант, який найкраще відповідає саме Вашим потребам.
      Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання по моделях, будь ласка, звертайтеся, ми з радістю на них відповімо.

  • Любовь Пересичная
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Яку посуду можна використовувати для готування, окрім наборів тефаль?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Любов.
      Дякуємо за звернення.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
      Для отримання ідеальних результатів та рівномірного розподілу тепла, мультипіч Tefal Easy Fry Oven&Grill FW501815 розрахована на використання аксесуарів, що входять до комплекту постачання.
      За якість приготування страв в аксесуарах, якими прилад не комплектується, виробник відповідальності не несе.

  • Любовь Пересичная
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Представник бренду ваш комент не коректний поясніть по людські .де на 14 фото, немає його с документації і сканер дає змогу достучаться тільки до англ версії. #Для того, щоб відкрити україномовну книгу рецептів, відскануйте, будь ласка, QR код на фото 14 у розділі "Усе про товар".'#

    • Представник бренду

      Доброго дня, Любов.
      Дякуємо за звернення.
       Якщо у Вас виникають додаткові питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

  • Эдуард
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Які аксесуари можна придбати окремо для цієї мультипечі?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Едуард.
      Дякуємо за питання.
      Додаткових аксесуарів для мультипечі TEFAL Easy Fry Oven&Grill FW501815 не передбачено виробником.

  • Ярослав Кожанов
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Добрий день. Чому немає переведених на українську чи російську хоча б рецептів?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Ярослав.
      Дякуємо за питання.
      Для Вашої зручності ми розмістили книгу рецептів в електронному вигляді на сайті інтернет-магазина Rozetka.
      Для того, щоб відкрити україномовну книгу рецептів, відскануйте, будь ласка, QR код на фото 14 у розділі "Усе про товар".

  • Максим Домбровский
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Не запускается.,.! Вроде все просто, но печь не запускается

    • Представник бренду

      Доброго дня, Максим.
      Дякуємо Вам за звернення.
      Перепрошуємо за затримку. З технічних причин, не було можливості швидко відповісти Вам.
      Для того, щоб почати приготування страви, на дисплеї мультипечі необхідно за допомогою Меню обрати відповідний режим. На дисплеї при цьому з кожним натиском будуть відображатися зображення до кожного режиму. Якщо Ви готуєте м'ясо, Вам потрібно обрати режим Гриль. На дисплеї з'явиться 200 градусів за замовчуванням. Далі обрати час приготування, за допомогою стрілочок на дисплеї справа, вверх/вниз. Натиснути Старт.
      Якщо у Вас залишаються питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

  • Константин
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Подскажите, можно ли в печи использовать сковороды из набора Tefal Ingenio Easy Cook & Clean 13 предметов (L1539843) ?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Костянтин.
      Дякуємо за питання.
      З набору посуду Tefal Ingenio Easy Cook & Clean (L1539843) у мультипечі можна використовувати пательню 22 см й ковші 16 см та 20 см.

  • Александр
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Здравствуйте.
    Купили 2 такие печки и довольны, но не хватает пару аксессуаров как у других производителей.
    Есть ли для этой печи корзина для вертела и держатель шампуров для вертела?
    P.S. Пример на фото

    • Представник бренду

      Доброго дня, Олександр.
      Дякуємо за покупку та звернення.
      Доукомплектація мультипечі TEFAL Easy Fry Oven&Grill FW501815 додатковими аксесуарами не передбачена виробником.

  • Андрій Золотухін
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Добрий день, цікавить що потрібно робити, якщо перегоріла лампа всередині? Є інструкція по заміні? Яка саме лампа підходить, де можна дізнатися деталі?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Андрій.
      Дякуємо за питання.
      Ми не радимо самостійно втручатися до механізмів приладу, розбирати та ремонтувати їх, оскільки це призводить до втрати гарантійного обслуговування.
      Якщо виникне потреба у заміні лампи всередині мультипечі, Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
      Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
      Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

  • Ольга Лисенко
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Доброго вечера. В інструкції написано було, що має бути в наявності 2 решітки для дегідрації, а по факту виявилася лише одна. Що в таких випадках робити?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Ольга.
      Дякуємо за покупку та звернення.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
      На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
      Дуже шкода, що виникла подібна неприємність.
      Так, до комплекту постачання мультипечі Tefal Easy Fry Oven&Grill FW501815 входять 2 решітки.
      Перевірте, будь ласка, коробку приладу, можливо решітка знаходиться у пакуванні. У разі виявлення нестачі однієї решітки, для розв’язання питання пропонуємо звернутися до чат-бота на сайті у розділі "Зв’язатися з нами".
      Також, Ви можете звернутися безпосередньо до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
      Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

  • Ольга Лисенко
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Доброго вечера. В інструкції написано було, що має бути в наявності 2 решітки для дегідрації, а по факту виявилася лише одна. Що в таких випадках робити?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Ольга.
      Дякуємо за покупку та звернення.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
      На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
      Дуже шкода, що виникла подібна неприємність.
      Так, до комплекту постачання мультипечі Tefal Easy Fry Oven&Grill FW501815 входять 2 решітки.
      Перевірте, будь ласка, коробку приладу, можливо решітка знаходиться у пакуванні. У разі виявлення нестачі однієї решітки, для розв’язання питання пропонуємо звернутися до чат-бота на сайті у розділі "Зв’язатися з нами".
      Також, Ви можете звернутися безпосередньо до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
      Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

  • Ірина Семенова
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Где найти книгу рецептов для данной модели?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Ірина.
      Дякуємо за питання.
      Для Вашої зручності ми розмістили книгу рецептів в електронному вигляді на сайті інтернет-магазина Rozetka.
      Для того, щоб відкрити книгу рецептів, відскануйте, будь ласка, QR код на фото 14 у розділі "Усе про товар".

  • Олена Острейко
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Добрий ранок, я мала на увазі Що означає знак біля кнопки Пуск...

    • Представник бренду

      Доброго дня, Олена.
      Дякуємо за зворотний зв’язок.
      Вищезазначена Вами індикація - кнопка таймера, яка дає можливість обрати необхідний для приготування страви час.
      При виникненні додаткових питань, будь ласка, звертайтеся, ми з радістю відповімо.

  • Олена Острейко
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Добрий ранок, Що означає знак у кнопці Пуск..

    • Представник бренду

      Доброго дня, Олена.
      Дякуємо за питання.
      Описаний Вами знак це кнопка "Ввімкнення/Вимкнення" приладу.

  • Тамара Сверлюк
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Рецепты все на иностранном языке.

    • Представник бренду

      Доброго дня, Тамара.
      Дякуємо Вам за коментар.
      Для завантаження рецептів українською мовою до мультипечі TEFAL Easy Fry Oven&Grill FW501815 проскануйте, будь ласка, код на фото 14 на сайті у розділі "Усе про товар".

  • Тамара Сверлюк
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Табло как- то делается светлее?
    Ничего не видно.
    На дисплее.

    • Представник бренду

      Доброго дня, Тамара.
      Дякуємо Вам за звернення.
      Регулювання режимів підсвічування дисплея у мультипечі TEFAL Easy Fry Oven&Grill FW501815 не передбачено виробником. Описана ситуація може відбуватися у тому випадку, якщо прилад стоїть проти сонця. Спробуйте, будь ласка, переставити мультипіч в інше місце.
      Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на всі питання.

  • Андрій Гладкий
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Суперціна на мультипіч TEFAL Easy Fry Oven&Grill Безкоштовна доставка кур'єром Rozetka* оплата частинами до 20 платежів!

    Період проведення акції: 23 грудня — 15 січня 2023 р.

    - але ж розетка змінила оплату частинами через добу на 6-9 частин? Поверніть на 20 або не проводьте більше таких акцій

    • Представник бренду

      Доброго дня, Андрій.
      Дякуємо за зворотний зв’язок.
      Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості вчасно відповісти Вам.
      На жаль, у зв'язку з воєнним станом, лінії підтримки інтернет-магазина Rozetka тимчасово не працюють.
      Для отримання детальної інформації щодо правил проведення чинної акції, рекомендуємо звернутися до чат-бота у розділі "Зв’язатися з нами".
      Також, Ви можете звернутися до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
      Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

    • Андрій Гладкий

      Доброго дня, дякую уже все виправили, вже навіть замовив в оплату частинами, а то вже хотів цю піч в іншому інтернет магазині замовити!

  • Алла Ожогіна
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Доброго дня, сьогодні купила. Розетка доставила. Ще не вмикала. Світло буде пізніше. Але не знайшла документів на гарантію. Маю тільки видаткову накладну СФ08559906 від 26 грудня 2022 року. Цього достатньо для гарантій на 24 місяці виробника? Чи можна десь роздрукувати?

    • Таня
    • Представник бренду

      Доброго дня, Алла.
      Дякуємо за покупку та питання.
      У комплекті має бути міжнародний гарантійний талон окремою книжкою. Зверніть, будь ласка, увагу, що в деяких моделях міжнародна гарантія може бути розміщена на останній сторінці інструкції користувача. Згідно з чинним законодавством, з 19.07.2017р. наявність печатки або штампа на гарантійному талоні не є обов'язковою умовою для здійснення гарантійного обслуговування. Для здійснення гарантійного обслуговування необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру і надати наступні документи: гарантійний талон з відміткою про дату продажу; розрахунковий документ (документ, що підтверджує факт оплати товару), касовий або товарний чек.
      Окремо гарантійний талон можна знайти на офіційному сайті бренду, в розділі "Підтримка споживачів" завантажити інформацію про гарантійні умови. Талон потрібно роздрукувати та заповнити дату продажу згідно з чеком. Печатка не потрібна.

  • Леся Богуславская
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Доброго дня! Чи можна використовувати силіконові форми для випічки?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Леся.
      Дякуємо за питання.
      Оскільки робочі температури силіконових форм мають діапазон від -40 до 240 градусів, то їх можна використовувати у мультипечі.
      Ми рекомендуємо обирати силіконові форми для випічки високої якості.

  • Владислав Маштак
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Такой вопрос, а сапах жженого пластика после первой готовки это нормально, он пройдет или это уже какой дефект?

    • Представник бренду

      Доброго дня, Владислав.
      Дякуємо за питання.
      Під час першого використання мультипечі FW501815 можна відчути певний виробничий запах, з часом він зникає.
      Також перевірте, будь ласка, чи знято всі пакувальні матеріали.
      Перед першим використанням слід очистити кришку, чашу, корпус і кошик вологою губкою, та витерти насухо паперовим або кухонним рушником.
      Бажаємо приємного користування.

    • Немо Скаль

      Вот как раз хотел об этом спросить, уже месяц как купил.
      Пользовался не много, раз 10
      Но запах никуда не ушел.
      Возле "выхлопной решетки" он очень отчетливо ощущается!!!

    • Представник бренду

      Доброго дня.
      Дякуємо за Ваше запитання.
      Певний запах може виникати внаслідок вигоряння виробничих речовин та вони абсолютно безпечні для здоров'я. З часом він зникає. Рекомендуємо ретельно оглянути прилад, та перевірити чи знято всі пакувальні матеріали.
      А також перед використанням слід очистити кришку, чашу, корпус і кошик вологою губкою, та витерти насухо паперовим або кухонним рушником.
      У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації приладу, а не приємний запах не зникає зверніться, будь ласка, в авторизовані сервісні центри для діагностики приладу.
      Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
      У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

  • Сергей Крашинский
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Добрый день приобрели этот товар интересует книга рецептов

    • Представник бренду

      Доброго дня, Сергій.
      Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
      Для Вашої зручності ми розмістили на сайті книгу рецептів в електронному вигляді.
      Для того, щоб відкрити книгу рецептів, відскануйте, будь ласка, QR код на фото 5 у розділі "Усе про товар".
      Бажаємо приємного користування.

  • Павловская Анна
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka

    Доброго дня! На який програмі готувати випічку? Спробували в ручному режимі, зверху рум’яне, а знизу взагалі не пропеклося, на жаль((

    • Представник бренду

      Доброго дня, Анна.
      Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
      Для випікання необхідно використовувати режим "випічка". Детально режим випічка описаний в інструкції на ст. 9. Варто зауважити, що час випікання та температура залежить від ваги та розміру виробу.
      Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.