Отзывы покупателей о Утюг Tefal PUREGLISS Coppertinto & Black FV8064E0

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок.
Згідно з інструкцією, після користування праскою залишки води з резервуара потрібно злити, закрити перемикач пари й встановити прилад вертикально.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо за питання.
Ми не радимо самостійно втручатися до механізмів приладу, розбирати та ремонтувати їх, оскільки це призводить до втрати гарантійного обслуговування.
Для вирішення вашого питання зверніться в сервісний центр.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка

Доброго дня, Василій.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
У праски Tefal досконала система захисту від накипу, вона розрахована на використання не очищеної води. Для того, щоб ця система спочатку працювала правильно і повністю ефективно, рекомендуємо (так само зазначено в інструкції) перші кілька застосувань заливати воду з під крана. Далі можна перейти на використання звичайної питної води. Це дозволить скоротити частоту очищення праски.
Якщо у прасці є надмірне утворення накипу, то швидше за все використовується вода, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі), що і впливає на загальну картину утворення накипу.
Слід на час перейти на використання питної, очищеної води, а також провести самоочищення праски:
- в інструкції вказано, що процедуру самоочищення необхідно проводити раз на місяць;
- не можна використовувати будь-які засоби для чищення;
- при самоочищенні необхідно витягти антинакипний клапан, не чіпаючи руками за занурювальну частину (він розташовується під кнопкою перемикання пара) і на 4 години опустити його у воду з лимоном, після чого промити водою та акуратно поставити на місце;
- самоочищення необхідно проводити на вимкненому нагрітому приладі;
- після самоочищення згідно з інструкцією, праску необхідно нагріти протягом приблизно 2-х хвилин, потім дати охолонути протягом 45 хвилин, а не відразу вмикати її на повну потужність.
- якщо модель оснащена колектором Anti-Calc, його необхідно дістати, витрусити залишки накипу, промити під проточною водою (за необхідності також промити резервуар праски). Не використовуйте ніяких сторонніх хімічних засобів для чищення, це може призвести до пошкодження приладу;
- в інструкції по експлуатації зазначено, що прилад розрахований на використання водопровідної води. Якщо ж вода занадто жорстка, необхідно її розбавити дистильованою в співвідношенні 50 на 50, або використовувати очищену, питну, але не кип'ячену воду.
Якщо були дотримані всі вищезазначені рекомендації, а ситуація не змінюється, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашої праски.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олена.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися праскою із задоволенням.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Описана Вами ситуація не свідчить про наявність виробничого дефекту.
Регулятор пари у праски Tefal Puregliss Coppertinto & Black FV8064E0 має 3 положення: "Без пари", "З паром" та "Короткочасна подача пари". В останньому положенні регулятор не фіксується. Він призначений для порційної подачі пари у тому разі, якщо праска використовується без пари, проте є необхідність більш ретельно розпрасувати певну ділянку.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі можливості цієї моделі.

Доброго дня, Наталіє.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Якщо слідувати інструкції, Вам необхідно виконати наступні кроки:
- закрити перемикач пари (пар перекреслений);
- залити воду в резервуар, не доходячи до позначки МАХ та поставити праску вертикально;
- зафіксувати перемикач терморегулятора у режимі, що припускає користування з парою, середній і максимальний режим (на індикаторі 2 та 3 крапки);
- увімкнути праску й дочекатися, поки згасне індикаторна лампочка;
- після закінчення генерації пари відкрити перемикач та пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари, після чого можна починати прасування.
При дотриманні всіх умов вода протікати не буде.
Після користування праскою потрібно злити залишки води з резервуара, закрити перемикач пари й встановити прилад вертикально.
Якщо праска була від’єднана від електромережі, перемикач пари був зафіксований у відкритому положенні, а сам прилад перебував на підошві, то протікання можливе, оскільки це порушення інструкції з експлуатації.
Темний колір корпусу праски ніяким чином не впливає на якість прасування, а наповнення резервуара водою не потребує особливого контролю. У разі закінчення води пар просто перестане подаватися. У такому випадку Ви можете вимкнути прилад, долити воду та продовжити сеанс прасування.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі.

 

Доброго дня, Надія.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Якщо слідувати інструкції, то потрібно зробити наступне:
- закрити перемикач пари (пар перекреслений);
- зафіксувати регулятор температури на режим, що припускає користування з парою, середній і максимальний режим (на індикаторі 2 та 3 крапки);
- залити воду в резервуар до позначки MAX;
- увімкнути праску і дочекатися поки згасне індикаторна лампочка;
- відкрити перемикач пари й пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари.
При дотриманні всіх умов вода протікати не повинна.
Після користування праскою необхідно спорожнити резервуар для води, закрити перемикач пари у закрите положення і встановити прилад вертикально.
Якщо прилад був від'єднаний від мережі електроживлення, перемикач пари був зафіксований у відкритому положенні, а праска була на підошві, то протікання можливе, оскільки це порушення інструкції з експлуатації.
Якщо навіть при дотриманні інструкції вода тече, тоді Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.