Отзывы покупателей о Утюг TEFAL Easygliss Plus FV5718E0

Доброго дня, Світлано.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Всі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва, відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності та розраховані на довготривалу експлуатацію.
На довговічність і стабільну роботу праски впливають якість води, своєчасне очищення від накипу та дотримання рекомендацій щодо догляду за приладом.
Якщо навіть при дотриманні рекомендації, ситуація залишається без змін зверніться, будь ласка, до сервісного центру для проведення діагностики праски.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Описана Вами ситуація є нехарактерною для праски Tefal Easygliss Plus FV5718E0.
Прилад оснащено високоякісною підошвою Durilium Airglide, яка забезпечує легке ковзання по тканині.
Згідно з інструкцією користувача, слід використовувати температуру, що відповідає типу тканини. Рекомендуємо перевірити налаштування температури відповідно до позначень на етикетці виробу.
Якщо на підошві залишилися сліди, її можна очистити вологою м'якою губкою. Для полегшення очищення рекомендується протирати підошву, поки вона ще тепла.
У разі, якщо ситуація залишається без змін, при дотриманні інструкції по експлуатації, необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики приладу: ссылка

Доброго дня, Людмило.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв’язок.    
Щоб уникнути протікання води, важливо дотримуватися рекомендацій з експлуатації. Перед увімкненням встановіть перемикач у положення «Без пари», залийте воду не вище позначки MAX і розмістіть праску вертикально. Оберіть температуру відповідно до типу тканини, увімкніть прилад і дочекайтеся, поки індикатор нагріву згасне. Лише після повного нагріву можна вмикати подачу пари та паровий удар. Зверніть увагу, що температура має бути в зоні подачі пари, оскільки при недостатньому нагріві пара не утворюється, і вода може з’являтися у вигляді крапель через отвори підошви. Після завершення прасування слід вимкнути подачу пари, злити залишкову воду з резервуара та зберігати праску у вертикальному положенні. 
ТОВ «ГРУП СЕБ УКРАЇНА» працює виключно на українському ринку та не має зв’язків з рф.
Tefal – це міжнародний бренд, який продається у 150 країнах світу. З початком повномасштабного вторгнення головний офіс Tefal, який знаходиться у Франції, прийняв рішення скоротити активність у рф.
У разі, якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійної діагностики: ссылка

Доброго дня, Леся.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Щоб уникнути протікання води, важливо дотримуватися рекомендацій з експлуатації. Перед увімкненням встановіть перемикач у положення «Без пари», залийте воду не вище позначки MAX і розмістіть праску вертикально. Оберіть температуру відповідно до типу тканини, увімкніть прилад і дочекайтеся, поки індикатор нагріву згасне. Лише після повного нагріву можна вмикати подачу пари та паровий удар. Зверніть увагу, що температура має бути в зоні подачі пари, оскільки при недостатньому нагріві пара не утворюється, і вода може з’являтися у вигляді крапель через отвори підошви. Після завершення прасування слід вимкнути подачу пари, злити залишкову воду з резервуара та зберігати праску у вертикальному положенні.
У разі, якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійної діагностики: ссылка

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
У сучасних моделях прасок Tefal конструкцію клапана подачі пари вдосконалено, завдяки чому прилади забезпечують значно потужнішу подачу пари порівняно з попередніми поколіннями. Саме тому для коректної роботи важливо дотримуватись рекомендацій, наведених в інструкції: після завершення прасування необхідно спорожнити резервуар для води, перевести регулятор пари в закрите положення та зберігати праску лише у вертикальному положенні. Якщо залишити вимкнений прилад із водою всередині в горизонтальному положенні, можливе витікання води, що є особливістю експлуатації, а не ознакою виробничого дефекту.
Бажаємо приємного користування.

Відповідь представника бренду не пояснює головного.
У характеристиках цієї моделі заявлена функція "Крапля-стоп", яка має запобігати витіканню води. Якщо вода витікає навіть із вимкненої праски, то виникає логічне запитання: яку саме задачу "Крапля-стоп" тоді виконує?
Якщо для звичайного користування праскою потрібно щоразу зливати воду, щоб вона не протікала, то це не перевага нової конструкції, а суттєвий недолік моделі (то і як я писала вище - брак!).
Найбільше розчаровує позиція бренду. Коли покупці описують одну й ту саму проблему, очікуєш, що виробник хоча б визнає її існування та зробить висновки. Натомість усі отримують однакову відповідь про "особливість експлуатації", якесь "поліпшення" і шаблонну рекомендацію про необхідність читати інструкцію.
Праска — це звичайний побутовий прилад, а не складне технічне обладнання, для користування яким потрібно щоразу перечитувати інструкцію. Споживач налив воду, увімкнув, попрасував, вимкнув і поставив праску. Якщо після цього вода витікає, а виробник пояснює це "вдосконаленням" та "особливістю експлуатації", то це не робить проблему меншою. Це створює враження, що виробник не готовий визнавати недоліки товару, а будь-яку претензію автоматично перекладає на покупця.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за Ваш коментар.
Дійсно, праска є звичним побутовим приладом, проте сучасні моделі мають низку технічних особливостей. Рекомендації в інструкції враховують специфіку роботи моделі та допомагають забезпечити її коректну й ефективну експлуатацію. Достатньо лише раз звернути увагу на ці нюанси, щоб техніка працювала бездоганно.
Функція «Крапля-стоп» запобігає утворенню крапель під час прасування. У вимкненому стані за наявності води в резервуарі та горизонтальному розташуванні приладу витікання води можливе через особливості конструкції системи подачі пари. Саме тому для сучасних моделей із посиленою системою пароподачі обов’язковим є зливання води та зберігання праски виключно у вертикальному положенні.
Якщо у Вас залишаються сумніви щодо коректної роботи праски, її технічний стан можна перевірити в авторизованому сервісному центрі: ссылка

Доброго дня, Ксенія.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв’язок.    
Tefal – це міжнародний бренд, який продається у 150 країнах світу. З початком повномасштабного вторгнення головний офіс Tefal, який знаходиться у Франції, прийняв рішення скоротити активність у рф.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Юрій.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
ТОВ «ГРУП СЕБ УКРАЇНА» працює виключно на українському ринку та не має зв’язків з рф.
Tefal – це міжнародний бренд, який продається у 150 країнах світу. З початком повномасштабного вторгнення головний офіс Tefal, який знаходиться у Франції, прийняв рішення скоротити активність у рф.
Цей товар імпортується напряму з Європи, за необхідності ми можемо надати підтверджуючі документи.

Доброго дня, Вікторіє.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Щоб уникнути протікання води, важливо дотримуватися рекомендацій з експлуатації. Перед увімкненням встановіть перемикач у положення «Без пари», залийте воду не вище позначки MAX і розмістіть праску вертикально. Оберіть температуру відповідно до типу тканини, увімкніть прилад і дочекайтеся, поки індикатор нагріву згасне. Лише після повного нагріву можна вмикати подачу пари та паровий удар. Зверніть увагу, що температура має бути в зоні подачі пари, оскільки при недостатньому нагріві пара не утворюється, і вода може з’являтися у вигляді крапель через отвори підошви. Після завершення прасування слід вимкнути подачу пари, злити залишкову воду з резервуара та зберігати праску у вертикальному положенні. 
У разі, якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійної діагностики: ссылка