Отзывы покупателей о Утюг TEFAL Express Steam FV2867E0

Доброго дня, Наталіє.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Для того, щоб уникнути утворення крапель води, рекомендуємо дотримуватися інструкції та заливати воду при закритому перемикачі подачі пара та вибраному режимі, який передбачає користування з парою. Після розігріву праски та генерації пари, перемикач можна відкрити та ефективно прасувати. Режим для прасування делікатних тканин не передбачає використання пари, оскільки праска не достатньо нагрівається для пароутворення. Для уникнення випадків появи крапель під час прасування на даному режимі, рекомендуємо поставити перемикач пари у закрите положення.
Зверніть, будь ласка, увагу на частоту натискань на кнопку парового удару, занадто часте та безперервне її використання може призводити до появи мокрих плям.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ганно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Щоб уникнути потрапляння крапель води на тканину під час прасування, важливо правильно підготувати праску до роботи. Спочатку перекрийте подачу пари, встановіть регулятор температури на середній або максимальний режим (2 або 3 крапки), залийте воду в резервуар і увімкніть прилад. Дочекайтеся, поки праска нагріється та індикаторна лампочка вимкнеться. Після цього відкрийте подачу пари та зробіть кілька парових ударів, щоб система повністю прогрілася й подача пари була рівномірною.
Під час прасування не варто занадто часто натискати кнопку парового удару, оскільки системі потрібен певний час для генерації нової порції пари.
Після користування праскою воду потрібно злити, закрити перемикач пара в положення "Закрито", та встановити прилад вертикально.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Ірина.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Для уникнення подібної ситуації, ми рекомендуємо оглядати товар одразу при отриманні.
ТОВ «ГРУП СЕБ УКРАЇНА» працює виключно на українському ринку та не має зв’язків з рф.
Tefal – це міжнародний бренд, який продається у 150 країнах світу. З початком повномасштабного вторгнення головний офіс Tefal, який знаходиться у Франції, прийняв рішення скоротити активність у рф. Цей товар імпортується напряму з Європи, за необхідності ми можемо надати підтверджуючі документи. Причини знаходження матеріалів з інформацією про рф ми розслідуємо.
Всередині праски можуть бути присутні залишки води у тому разі, якщо вона тестувалася на заводі.
Можливо описана Вами ситуація свідчить про вимкнений регулятор температури. При ввімкнені праски необхідно повернути регулятор температури до відповідного типу тканини (на індикаторі 1, 2 або 3 крапки), лампочка індикатора має загорітися.
Регулятор пари у праски має 3 положення: "Без пари", "З паром" та "Короткочасна подача пари". В останньому положенні регулятор не фіксується. Він призначений для того, щоб подавати пару порціями у тому разі, якщо праска використовується без пари, проте є необхідність більш ретельно розпрасувати певну ділянку. Для того,  щоб активувати подачу постійної пари, Вам необхідно зафіксувати регулятор пари у положенні "З паром" та встановити перемикач температури на режим, що припускає користування з парою (на індикаторі 2 та 3 крапки).
Ми пропонуємо Вам звернутися напряму до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу для вирішення даної ситуації, оскільки віддалено неможливо оглянути праску.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня, Дарино.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Під час активного використання парового режиму можуть з’являтися легкі механічні звуки кнопки подачі пари, пов’язані з роботою внутрішнього клапана та елементів парової системи. Якщо звук кнопки подачі пари став більш вираженим, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики.
Праска оснащена антинакипним стрижнем, який рекомендується очищати приблизно раз на місяць. Для цього його потрібно дістати та залишити на кілька годин у воді з лимоном, після чого промити водою й встановити назад.
Для очищення парової системи необхідно заповнити резервуар водою до позначки MAX, встановити максимальну температуру та режим сухого прасування. Після повного нагрівання відключіть праску від мережі, тримайте її горизонтально над раковиною та вийміть антинакипний стрижень. Через отвори підошви почнуть виходити пара, вода та частинки накипу. Дочекайтесь, поки вода повністю витече, після чого встановіть стрижень назад.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Максиме.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Ми рекомендуємо ретельно перевіряти товар одразу при отриманні.
Для розв’язання питання щодо неналежного стану замовлення зверніться, будь ласка, до "Чату з Rozetka" на головній сторінці сайту.

Доброго дня, Юлія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу приладу, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Валентина.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам щиро шкода, що сталася така ситуація з Вашими замовленнями.
Залишки води в резервуарі прасок можуть бути присутні всередині, оскільки вони тестуються на заводі. Також упродовж перших разів використання з отворів для виходу пари можуть виходити дрібні частки. Це явище швидко зникне без жодних наслідків. Під час першого запуску приладу потрібно пропрацювати паровий удар, використовуючи очищену воду. 
Сподіваємося, що з наступним замовленням праски Tefal Ви гідно оціните усі її переваги та користування буде приносити лише позитивні враження.

Доброго дня, Маріє.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Оскільки віддалено неможливо встановити причину пошкодження кнопки відпарювання, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Тетяна.
Дякуємо за покупку та звернення.
Для уникнення подібних неприємностей, ми рекомендуємо оглядати товар одразу при отриманні.
Всередині праски можуть бути присутні залишки води у тому випадку, якщо вона тестувалася на заводі.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Михайле.
Дякуємо за покупку та Ваш зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
Всередині праски можуть бути присутні залишки води, оскільки прилад тестується на заводі.
При перших використаннях можливий певний виробничий запах, надалі він зникне
Для того, щоб уникнути протікання води, потрібно слідувати інструкції, а саме:
- закрити перемикач пара на "Закрито" (пар перекреслений)
- поставити перемикач на режим, що припускає користування з парою, середній та максимальний режим (на індикаторі дві та три точки)
- залити воду та дати можливість згенеруватися парі.
- відкрити перемикач пара та пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари.
При дотриманні всіх умов вода протікати не буде.
Згідно з інструкцією, після користування праскою, воду потрібно злити, закрити перемикач пара в положення "Закрито" та встановити прилад вертикально. Якщо прилад був відключений, перемикач пара стояв у положенні "Відкрито", а праска була на підошві, то протікання можливе, оскільки це порушення інструкції з експлуатації.
Якщо навіть при дотриманні інструкції вода тече, тоді рекомендуємо звернутися до сервісного центру для проведення діагностики.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Tefal можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка

Доброго дня, Альоно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація з Вашим замовленням.
Для уникнення подібних неприємностей, ми рекомендуємо оглядати товар одразу при отриманні.
Для розв'язання питання Ви можете звернутися до чат-бота на сайті у розділі "Зв'язатися з нами" або ж звернутися безпосередньо до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: https ://rozetka. ком. ua/ua/pages/open_points/
Сподіваємося, що з наступним замовленням Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї праски.